この度は、ルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックアウト後の領収書再発行に関する一連のお手続きにおいて、
お客様に多大なるご不便とご心労をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

領収書の再発行手続きに関しまして、身分証明書のご提出や所定の書式へのご記入は不正利用防止や正確なご本人様確認のために原則として必要な手続きではございますが、
領収書宛名間違いという私どもの不手際が発端となり、その後の再発行手続きにおいて、身分証明書のご提出や所定の書式へのご記入、
さらには通話料や郵送費などのお客様ご自身のご負担が生じてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

本来であれば、ホテル側の不手際によりお客様にご迷惑をおかけした際には、お客様のご負担を最小限に抑え、きめ細やかな対応をさせていただくべきでございます。
それにもかかわらず、お客様にご不安や不信感という感情を抱かせてしまいましたことは、私どもの対応が画一的でありお客様への配慮が不足していた結果であると、深く反省しております。

不正利用防止や正確なご本人様確認のために必要な手続きであることは重々承知しておりますが、
その運用においてお客様の状況や経緯に応じた柔軟な対応ができていなかったこと、そしてお客様にご不便、ご心労、さらには経済的なご負担をおかけしてしまいましたこと、
改めて心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしました具体的なご意見を真摯に受け止め、従業員の教育という点で改善に努めてまいります。


お客様がお感じになられました「お勉強代」というお言葉の重みを深く受け止め、今回の経験を貴重な教訓として、お客様にご満足いただけるサービス提供に邁進してまいります。


ホテルルートイン長岡駅前　マネージャー　宮林

この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館から歩いて3分以内のところにセブンイレブンが1件ございます。
また駅が近いこともあり、居酒屋さんを含めた飲食店が多くございます。

大浴場に関してお褒めの言葉を下さいましてありがとうございます。
当館は昨年2月にリニューアルオープン致しまして、大浴場内も県内のルートインの中では広く洗い場も多くご用意しております。

朝食会場はご利用になられましたでしょうか？
定番のメニューの他に、栃尾の油揚げ、タレカツなど地元のものをご用意しております。

今回はお忙しい中、ご投稿を下さいまして心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前　関根

この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお忙しい中、ご投稿を下さいまして心より感謝申し上げます。

当館ではロビーでのウエルカムドリンクとしてホットコーヒーの他に、グリーンスムージーをご用意しております。

朝食会場はご利用でしたでしょうか？
ごはんやお味噌汁、サラダといった定番のメニューの他にタレカツやふのりそばといった地元の名物などもお召し上がりになれます。

また、大浴場はご利用でしたでしょうか？
県内のルートインの中でも広く洗い場の数も多くご用意しております。夜の2時まで朝は5時からご利用になれます。また女性用大浴場内にはシャンプーバーがあり、複数のシャンプーをお試しになれます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう改善を続けてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前　関根

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをありがとうございます。朝食の種類や名物のタレカツを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。大浴場のシャンプーバーもお楽しみいただけて何よりです。今後も季節メニューの充実やアメニティの拡充に努め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さやソファにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大浴場の混雑状況表示もお役に立てて何よりです。今後も客室設備の充実と館内混雑緩和に努め、快適にお過ごしいただける環境をご提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。無料ソフトドリンクやハッピーターンをお子様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もファミリーでのご滞在がより楽しくなるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度はご宿泊ならびに温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。マイクロバス駐車場のご案内がお役に立てたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。今後も事前案内や地図送付など、安心してご到着いただける対応を徹底してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立体駐車場はサイズ制限があり、お客様には少し離れた駐車場をご利用頂くことになったかと存じます。この度はお手数をお掛けいたしましたことお詫び申しげます。
朝食につきましても、お客様のご要望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食メニューは日替わりですので、お客様のご要望に沿える日もあるかと存じます。次回も長岡へお越しの際は、再度当ホテルをご利用頂き朝食サービスをご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いて口コミを投稿頂きましてありがとうございます。この度頂いた貴重なご意見は、今後のホテル運営に役立てて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　篠原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスの良さやお部屋、朝食バイキングに関しましてもお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。

当館は駅からですと徒歩3分程の距離にあり、アーケードが繋がっている為雨の日でも濡れずにお越しいただけることも大きな利点でございます。

お部屋は昨年のリニューアルオープンを機にさらに清潔感のある空間となりました。
大浴場はご利用されましたでしょうか？脚を伸ばしてゆっくりと疲れを癒せる為、多くのお客様に好評でございます。
朝食は日替わりでメニューを取り揃えております。毎回異なるお料理をお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割き口コミ投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　菅原

この度は、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや駅からの立地の良さにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し従業員一同大変光栄に存じます。

一方で、お部屋のスペースやデスクスタンドのスイッチがつきづらかったことでご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。デスクスタンドにつきましては、早急に使用状況を確認し改善に努めてまいります。また、朝食に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食メニューは日替わりでご提供しており、ご滞在時には蕎麦がお出しできなかったため、ご期待に沿えなかったことと存じます。

お客様からのこれらの貴重なご意見は、今後のサービス向上、特に設備点検や朝食メニューの検討に向けた重要な課題として真摯に受け止めさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、一層精進してまいる所存でございます。
貴重なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも利用したいと思っていただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご用命頂けますと幸いでございます。
ホテルルートイン長岡駅前
フロント　篠崎

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ルートインホテルズではその日のご利用状況に応じて宿泊料が変動いたします。
7月26日に近隣の市で大きな花火大会がございましてその影響でお値段が上がっております。
混雑状況によっては少々割高に感じることもあるかと存じますが、お客様にお値段以上のサービスを提供できるように日々努めております。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を投稿頂きありがとうございます。
これからもお客様に選ばれるホテル運営をして参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。


ルートイン長岡駅前
フロント　篠原

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食バイキングでは定番の品の他に長岡ならではの品もご用意しております。タレカツやへぎ蕎麦も長岡名物でございますので、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
2階大浴場もリニューアルオープンの際に清潔で広々とした空間へと生まれ変わっておりますので、お仕事の疲れを存分に癒して頂けたかと存じます。
また、客室のテレビから大浴場や朝食会場の混雑状況を確認が出来ますので是非ご活用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を投稿くださりありがとうございます。
これからもお客様に選ばれるホテル運営を目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


ルートイン長岡駅前
フロント　篠原

この度はホテルルートイン長岡駅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館でお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

当館のご朝食はご利用になられましたでしょうか？
基本的な朝食バイキングのメニューだけでなく、タレカツや栃尾の油揚げ、車麩の煮物、布海苔そばなど地元の名産品を日替わりでご用意しております。

また、2階の大浴場はご利用になられましたでしょうか？
15時～夜2時まで、朝は5時～10時までご利用になれます。
足を伸ばして入れる為、旅の疲れを取りゆったりと過ごして頂けます。

今回は、貴重なお時間での口コミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　関根

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。当館では、皆様に新潟の食を味わっていただきたく、タレカツや栃尾のあぶらげ・布海苔そばなどを日替わりでご提供しております。お米も新潟産のコシヒカリをご用意しており、新潟ならではの味を堪能できます。
また、クロワッサンもホテルで焼き上げております。こちらはお召し上がりいただけましたでしょうか？まだのようでしたら、ぜひ次回お試しください。

コーヒーについてご意見ありがとうございます。1階にウエルカムドリンクでご用意はございますが、今後も皆様により快適に過ごしていただけるよう、検討して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　山賀

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は長岡駅から徒歩3分の立地にあり、周辺には飲食店も沢山ある為、利便性に優れております。
また、少しでもお客様に癒しのひとときをお届けできますよう、コーヒーやグリーンスムージー等のドリンクもご用意しておりますのでご利用いただけますと幸いでございます。

これからも利用したいと思っていただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご用命頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　渡辺

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年にリニューアルオープンをいたしまして清潔感のある館内になりました。朝食は様々なメニューを取り入れておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。引き続きサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間に口コミ投稿していただきありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　大塚

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
当館の立地は長岡駅より徒歩3分ほどの場所にありますので、利便性が大変良いかと存じます。
周辺には飲食店も多数ございますので、お食事も楽しめる立地です。
フロントに周辺のグルメマップを用意しておりますので、次回のご利用の際にぜひご活用ください。
2024年にリニューアルオープンしており清潔感のあるお部屋と大浴場になっております。
滞在中は快適に過ごせたようで嬉しく思います。
またの機会がございましたら、当館をご用命頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　ナダー

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。


2024年にリニューアルオープンしており清潔感のある館内と空間になっております。
滞在中は快適にお過ごしいただけたこと、とても嬉しく思います。
シーツの匂いに関しましてはお不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改めて、清掃時の点検に努めます。

お褒めの言葉をいただけて光栄でございます。
リニューアルオープンによりユニットバスを広く改善しており、お客様がリラックスいただけるかと存じます。

朝食では健康に良い食事を用意しており、さまざまな新潟の名物メニューを提供しております。
お食事を楽しんでいただけて幸いです。
これからも利用したいと思っていただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご用命頂けますと幸いでございます

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　ナダー

この度はホテルルートイン長岡駅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

客室・大浴場・朝食に関してご感想下さいましてありがとうございます。
当館は昨年2月にリニューアルオープン致しまして、客室の内装・大浴場・朝食会場を全て改装しております。

朝食のバイキングで一般的な和洋のバイキング形式のメニューの他に地元メニューなどもございます。
地元メニューはタレカツを毎日、日替わりでふのりそば・栃尾の油揚げ・車麩の煮物をご用意しております。

お部屋のテレビの情報もご活用下さいましてありがとうございます。
当館では、お部屋のテレビで朝食会場と大浴場の混雑状況が確認でき、混雑を避けてのご利用ができます。

今回は、貴重なお時間での口コミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロント　関根