fuku_suke 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理の味付けも含めて、全般的にあまりお気に召さなかったご様子、残念に思っております。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後の参考にいたします。
設備に関しても、出来るところから少しずつ改善して参る所存でございます。
温泉の質、シャワーの水圧や接客は評価してくださり、救いに感じております。
至らぬ点をご容赦いただけましたら、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も様々な状況のより多くのお客様に、安心してご利用いただける宿を目指して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、また、長文でご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
赤ちゃん用の無料レンタルを便利にご活用くださったご様子、嬉しく思っております。
哺乳瓶用にはミルトンセットと共に、専用の洗剤とシリコンブラシもご活用いただいております。
貸切風呂でのベビーバスやベビーソープは常備品ではなく、ご要望くださった場合のみ、ご用意しております。
また、貸切風呂のご利用時間に関しては、清掃20分を含めて1時間を1回転としております。
赤ちゃんやご高齢のお客様がお湯を汚してしまわれた際に、換水するのにはギリギリの時間でございます。
事情ご賢察の上、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
キッズルームは定期的に玩具類を更新しております。
この夏に向けて、カーペット、ジョイントマット、ボールプールや乗用玩具などを交換したばかりです。
お気に召してくださり、取り組んでいる甲斐がございます。
ご夕食は概ね2か月毎に切り替えており、毎回、旬の食材、季節感や、前年のお客様からのご指摘などを考慮し、調理長と打ち合わせを実施し、試食をした上で、決定しご提供しております。
特に茄子田楽をお気に召してくださり、感激しております。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して、様々なテーマに取り組んで参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
害虫の件で不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
接客、料理、お風呂と全般的に概ねお気に召していただき、救いに感じております。
害虫の件はこれまで以上に注意を払いますので、何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
立地 、部屋 、食事 、風呂 、サービス 、設備・アメニティの全てに5点をくださり、お気に召した点をたくさん列記してくださりながら、総合評価には4点をくださいました。
4点台の宿に対して、4点の評価をくださると、平均評価を下げることになります。
仮に、海が見えない、富士山が見えない、駅から遠い、といった改善不可能なことで減点されたのであれば、どうすることも出来ませんが、もしも当館の努力で改善可能なテーマにご不満がおありであれば、ご教示いただけますと、とても参考になります。
不躾なお願いではございますが、またの機会ご利用くださった際には、減点のポイントをお聞かせいただけましたら、幸いに存じます。
よろしくお願い申し上げます。
おんやど惠　総支配人　室伏

のぶ8287 様
この度はご利用くださいまして。、誠にありがとうございました。
ご年配の方と小さなお子様をお連れになってのご旅行とのことで、正に当館がターゲットとしているご旅行形態でございます。
お部屋の中の専用ダイニングルームも含めて、全般的にご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

toriasta 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子に、嬉しく思っております。
広縁の縁台やトイレの広さにまで言及してくださり、ありがたく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

eminayo 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
料理に関して、献立の構成や質に関しては、自信をもって提供しております。
量に関しても、多過ぎず、少な過ぎず、平均的に多くのお客様にとって食べ切れる適量を目指しておりますが、実際のところ、多いとおっしゃる方もあれば、もの足りないとおっしゃる方もいらっしゃいます。
いただくご意見が様々なので、自信をもって『全ての方にとって適量』とは言い切れないところでございます。
自信がない訳でもないのですが、量に関しては、事情ご賢察いただけましたら幸いでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

タモマミ0609 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用くださった「本館スイートルーム」の「温泉」のお風呂は、窓は開きますが「露天」ではなく「屋内」でございます。
また、シャワーチェアや浴槽用の「手すり」はご要望いただいた場合のみ、ご用意しております。
ご遠慮なくお申し付けください。
全般的にご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

でかおき 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
米寿、お誕生日、ならびに、ご結婚記念日、おめでとうございます。
お祝いのご宿泊でご用命くださり、光栄に存じます。
お部屋の音は風切音だと思います。
今回ご利用くださった別邸の露天風呂付和洋室は、和室、洋室、ダイニングルーム、洗面所兼シャワーブースとトイレに5台の換気扇を設置しており、吸気口は、和室、洋室、ダイニングルームの3か所に設置しております。
作動する換気扇の台数が多く、吸気口が閉じていると、吸排気のバランスが崩れて、客室入口引き戸の隙間から空気を吸い込んでしまい、風切音が発生いたします。
夜中に止まったのは、換気扇をお止めになったからだと思います。
吸気口はプッシュ式で3段階に調節可能なタイプでございます。
風切音が気になる場合には、換気扇を停止なさるか、吸気口を開けていただけましたら、幸いでございます。
尚、トイレの換気扇は人感センサー式の照明と連動しており、動作も停止も自動でございます。
ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ありませんが、事情ご賢察くださいますようお願い申し上げます。
この件以外は概ねお気に召したようで、ホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ka0r1250 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰り早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の専用露天風呂がお気に召したご様子、嬉しく思っております。
当館では「食事・布団不要」の幼児のお子様にも白いご飯を提供しており、大人の方も含めて、ご要望いただければ、白いご飯をおかゆに変更する対応もいたしております。
ご遠慮なく、お申し付けください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事のお世話を担当した客室係は、一般客室で経験を積み、本館スイートルームの専用ダイニングルームでのサービスを担当したのが初めてでした。
全般的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

コウ75656542 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、客室内の専用ダイニングルームでお食事のお世話を担当した女性客室係は、入社3年目の正社員でございます。
おもてなしを評価してくださり、本人ともども嬉しく思い、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理がお口に合ったご様子、嬉しく思っております。
無理に召し上がってくださったとのこと、恐縮いたしております。
アメニティに関しては、令和4年4月から施行された「プラスチック資源循環促進法」に準拠し、プラスチックごみの削減を目指した取り組みでございます。
コーンスターチやムギ由来のバイオマス等を配合した製品に変更した上で、更に、未使用分の無駄な廃棄を避けるために、必要な方に必要な分だけお取りいただく方式を採用しております。
ご理解くださった上に、評価してくださり、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大浴場に向かう階段12段に設置した椅子式の電動昇降機は、神奈川県からの行政指導により運行管理者の立ち合いが義務付けられているため、通常は施錠しており、ご自由にはご利用いただけません。
階段の上下に内線電話をご用意し、必要な際に係員をお呼びいただく運用にしており、そのように掲示もしております。
不備ではございませんので、ご遠慮なくお申し付けください。
この点以外は概ねお気に召していただけたご様子にホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

一昨日から昨日までのご宿泊でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰り早々にご投稿くださいまして、重ねて厚くお礼申し上げます。
ご母堂様の米寿、おめでとうございます。
お祝いのお席に当館をお選びくださり、光栄に存じます。
特に、温泉や接客がお気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角お気に召してくださっているのに、料理の面で行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
早々にご投稿くださいましたので、当日の担当者から様子を確認することが出来ました。
本来、北海道の噴火湾から直送で取り寄せている殻付きの帆立貝は、卓上のコンロでお客様ご自身にお好みの焼き具合でお召し上がりいただくべきものです。
担当者が不慣れで、誤って早々に蓋をお下げしてしまったとのことで、蒸し焼きにならなかったようです。
経験の浅い客室係全員に、あらためて指導を徹底いたしました。
飛騨牛のランプステーキの肉質やかき揚げの揚げ具合に関しては、品質を再確認し、改善に努めます。
貴重なご意見をくださいまして、感謝申し上げます。
ご不満な点が複数おありでしたのに、温かいコメントをくださいまして、恐縮いたしております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

大伍長。 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

Adoおばさん 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大浴場に向かう階段の電動斜行型いす式階段昇降機は、2003年から設置しており、温泉旅館のバリアフリー対応としては、先進的な取り組みであったと自負しております。
当日お部屋でのお食事を担当いたしましたのは、入社6年目の主任でございます。
左利きの方への対応は、全てのスタッフが必ず提供できるスタンダードなサービスではございません。
また、お誕生日に関して、漏れなく必ず気付く訳ではございませんので、過度なご期待はなさらずに、ご申告ください。
お祝いのお客様には心ばかりの粗品を差し上げております。
『とても心温まる良い旅館』とのコメント、感激いたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

Tolat1103 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理、接客サービスをはじめ、全般的にご満足いただけて、担当者ともども、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏