総合4
lovesasloveさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- lovesasloveさん [40代/女性] 2021年04月25日 11:53:57
-
事前にメールでこちらの疑問や要望をお伝えしたところ、丁寧な返信をいただき安心して伺うことができました。スタッフの皆さんがとても自然体で温かく応対してくださり、とても気持ちのいいお宿です。
大誤算が1つだけ。
湯量、温度はスタッフを呼ばねば調整できない不便さがあったことです。
お部屋の写真では露天には蛇口が１つバルブが２つあるので、自由に調整ができるものと思っていたけれど、実際はお水のみが出るものでした。
何かあればお気軽にとは言ってもらっても、どうしても気兼ねはするし、何度も人が出入りすることも落ち着きません。
調節ができないことはお部屋の説明に書いておく方が誤解を生まない気がします。
お食事は、夕食の質は３万円のお宿としては概ね残念で、これではリピートは難しいと思いました。
朝食は、チェックインの際「温泉卵、出汁巻き卵、茶わん蒸し」から卵料理を選択して、出汁巻きがとっても美味しかったです。焼き魚が二種類から選べたり、「納豆または牛乳」という選択肢も面白いです。お味噌汁のお出汁がもう少し利いて美味しいと嬉しいですが、奇をてらわない素朴な日本の朝食然としていて、ほっとするお食事でした。
二膳目は出汁茶漬けにできる一式用意されている工夫も大きな特長で、とってもいいと思います。
夕食時に、ご飯のお代わりをお櫃でお願いしたら断られ、お茶碗でいただきましたが、朝食ではお櫃で提供、自分でよそうため、夜の対応が理解できませんでした。
あちこちにバリアフリーに対する心配りを感じますが、和室のスペースにも、座面高め、固めのソファがあると、足の具合が悪い方もより一層くつろげるのではないかと思います。
高座椅子の用意も事前に提案してくださいましたが、脚力のないお年寄りには高座椅子から立ち上がることもなかなか難しいのです。
今後導入されたら、お部屋に入ったらチェックアウトするまで全て完結する、お年寄りにも使い勝手のいいお宿には間違いありません。
余談ですが、和室に簡易ベッド設置をお願いできたでしょうか？
コロナ禍ではありますが、お陰様で楽しい滞在となりました。
皆様も引き続きくれぐれもご自愛ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年04月26日 09:54:16
-
lovesaslove 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に「lovesaslove」様には当館が相応しくなかったように感じております。
当館の源泉掛け流しは、足し湯量を固定して、適温を維持するように調整しております。
浴槽には2つのバルブをご用意し、常温の水道水と給湯器で加熱した高温の水道水で温度調整していただけます。
限られた温泉資源を有効活用するため、温泉のご利用を無制限にはしておりません。
薄まるといっても誤差の範囲なので、ご理解いただきたいと考えております。
料理内容がお好みに合わなかったご様子、残念に思っております。
今回ご宿泊いただいた露天風呂付き和洋室のウッドデッキ、坪庭を含めた総専有面積は87平米で、シティホテルの「スイートルーム」と比較しても広い方かと思います。
旅館の「一泊二食」の料金は、ご宿泊とお食事を組み合わせたものなので、狭い部屋の3万円と広い部屋の3万円では、お食事代に相当する金額が当然ながら異なります。
ご朝食は全般的に概ねお気に召していただけたようで、嬉しく思っております。
お部屋でのご朝食の白いご飯は、お櫃でのご提供を基本にしております。
一方、ご夕食では、炊き込み御飯の類を料理の一品としてご提供しており、白いご飯もご用意してはおりますが、そもそもご所望なさる方自体が少数で、ご希望の方にのみ、お茶碗でご提供しております。
もっとたくさん召し上がりたかったとは、取り次いだ者の想像力が及ばず、お詫び申し上げます。
当該客室はウッドデッキを贅沢に広く取っている分、屋内スペースには限りがあり、和室も小さめになっております。
スペースの都合上、ソファのご用意はございませんし、簡易ベッドも対応しておりません。
本館の和室であれば、余裕をもったお部屋の使い方の場合に限り、簡易ベッドの事前予約を承っております。
お気に召さない点が多かったにも関わらず、高い評価を付けてくださり、温かいコメントもくださいましたこと、感謝申し上げます。
バリアフリーの観点から、当館よりも総合的に使い勝手のよい温泉旅館は、首都圏にはあまり多くないと思いますが、「lovesaslove」様のご期待に沿う宿が見つかることをお祈りするとともに、ご一同様のご健勝をお祈りしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】NET限定！30日前までの早期予約でお得！露天風呂付き和洋室ダイニングルームを完備！
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合1
ゴール16さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- ゴール16さん [30代/男性] 2021年04月15日 09:55:54
-
先日家族で初めて泊まりました。口コミが良かったし、コロナ対策もきちんとしているだろうと思い選びましたが、風呂場にもロビーのテーブルにもアルコール消毒はなし。また駅からかなり距離があるけど、送迎はなし。家族それぞれが かなり大きなボストンバッグを持って行きましたがスタッフの人は誰も持ってはくれない（部屋まで案内されるときも）。緊急避難通路の説明もなく、スタッフの対応もあまり良くない。早くゆっくりしたかったので自ら布団を敷こうとしたら敷布団のカバーがすでに掛かっている上に後からシーツだけをのせるタイプでしたが、その敷布団カバーが他の客の髪の毛だらけ。気持ち悪い。ウェットティッシュで何とか取りましたが もう触れたくない。でも 後から掛けるシーツも小さくギリキリの寸法なので敷布団が上手く隠れない。掛け布団カバーも穴開きタイプで表面から掛け布団が丸見え。毎回は絶対に洗ってないだろうから触れたくなくて 困りました。布団がずれるのが怖くて 正直 その夜は眠れませんでした。コロナ禍で感染予防が騒がれているこのご時世、ちょっとありえないです。部屋の露天風呂も期待してたのに空は見えるけど壁に囲まれていて露天風呂とは言いがたい。部屋からの景色も隣の家とローソンが見えるだけでした。除菌スプレーも少ないし、布団自分でひいたものの特に大丈夫かと聞かれることもなく全くおもてなしの心を感じられない。ホテルの接客もなんだか暗い感じでした。今まで沢山旅行してきましたが久しぶりに外れをひいた感じでした。唯一、食事だけは良かったけどもう２度と行かないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年04月15日 11:45:05
-
ゴール16 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お気に召さない点が多く、残念に思っております。
正面玄関内やロビーはもちろんのこと、エレベータ前、エレベータ内、大浴場脱衣所等、随所に除菌アルコールをご用意しております。
今回ご利用いただいた客室を含め、全客室に除菌アルコールを設置しておりますし、お客様がお帰りになった後は、随所を除菌するようにしております。
ご指摘の通り、送迎サービスは提供しておらず、最寄りの「JR湯河原駅」からは、路線バス、または、タクシーをご利用いただいております。
平時はお荷物をお持ちして、客室までご案内いたしておりますが、コロナ禍の現状は感染拡大防止の観点から、あえて必要以上に接触しないようにしております。
避難経路の説明は本来実施すべきなので、ご案内し損なっておりましたら、お詫び申し上げます。
敷布団に関しては、ご指摘の通り、カバーを掛けたままのものに、更にシーツを掛けて運用しております。
シーツは毎回交換し洗濯しておりますが、シーツの下のカバーまでは毎回交換はしておりません。
また、掛け布団カバーも毎回交換し洗濯しておりますが、掛け布団自体を毎回洗濯することはございません。
通常のご利用では、掛け布団自体には直接接触しないことを想定しております。
当館の露天風呂はあくまでも「露天」で、「屋根がなく、天にさらされている」という意味で、「展望」風呂ではございません。
ご期待に沿えなかった部分はお詫び申し上げますが、『露天風呂とは言いがたい』との表現は残念に思っております。
「ゴール16」様の宿泊施設に対するご期待は、当館の感覚からは過度のものという印象を受けております。
料理はお好みに合いましたようで、救いに感じております。
この度はご利用ありがとうございました。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き和室プラン【客室内に源泉掛け流しの専用露天風呂を完備！】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 14:55:09
-
4月9日に宿泊しました。88歳の母と主人と私、久しぶりにのんびり温泉を楽しみました。お部屋が綺麗で広く、お食事もダイニングで頂くので、家族だけでゆっくりお喋りを楽しみながら過ごせました。お食事を出してくれる係の方がとても笑顔の素敵な方でした。夕食も朝食も種類がとても多く美味しくて贅沢をさせて貰いました。バスタオルがもう少しフカフカなら尚良かったかな…。カラオケも広いお部を屋3人で楽しみました。また利用させて貰いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年04月10日 16:38:07
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、客室内ダイニングでのお食事を担当させていただきました客室係は、年齢は若いですが入社6年目です。
マスク越しの笑顔もご理解くださり、嬉しく思っております。
バスタオルに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題といたします。
多目的ルーム（カラオケルーム）はリフォームして間もなく1年になりますが、カラオケの敬遠される昨今の風潮から、ご利用なさる方が非常に少ない状況です。
時短営業の21時までで切り上げてくださいまして、この点もご理解とご協力に感謝しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き和洋室プラン【客室内に源泉掛け流しの専用露天風呂を完備！】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合5
ぷー20200510さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- ぷー20200510さん [40代/女性] 2021年03月22日 23:38:33
-
前から行きたかったところ急遽休みが取れたので利用しました。飛騨牛たっぷりでお部屋も広くこたつもある綺麗なお部屋に質の良い温泉、ボードゲーム貸し出しや、ロビーのゲーム達、売店の品揃え、スタッフさん達の対応どれも素晴らしかったです。コロナ禍でいかに過ごすかなど色々考えられているなと思いました。レストランの席の配置もディスタンスを取っていました。急遽利用しましたが誕生日近くでお心遣いも嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年03月23日 10:27:10
-
ぷー20200510 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『前から行きたかった』とのこと、感激しております。
飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキもお口に合ったようで、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただいた男性客室係は、入社1年目の社員です。
今月いっぱいで丸1年となり、4月からは新入社員が入社し先輩となるので、このタイミングで『素晴らしかった』とのコメント、本人の励みにもなり、とてもありがたいです。
コロナ禍はもうしばらく続くでしょうが、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急発売】最大30％off★飛騨牛たっぷりプラン★黒毛和牛ステーキ大盛！《標準和室・レストラン》
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 16:16:18
-
貸切風呂とワンドリンクのサービスはニーズに合っていて、とても良かったです。一方で、朝食の開始時間が少し遅かったのが残念でした。
場所柄、朝都内に出勤する人のニーズもあるのでは？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年03月17日 18:35:18
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食開始時刻の件、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
当館ではご朝食を7時30分、8時、8時30分からお選びいただいております。
温泉旅館はシティホテルとはビジネスモデルが異なります。
1泊2食付の宿泊形態が基本で、多くのお客様にご夕食とご朝食を提供します。
また、大半のお客様が温泉旅館でゆっくりお過ごしになることを主目的にいらっしゃいます。
早朝のご朝食後、直接ご出勤なさるようなご利用形態は、ビュッフェ形式や軽食のみ提供する、ホテルや規模の大きな旅館にお任せしたいと考えております。
弊社は10代、20代の若い正社員が多く、ワークライフバランスも大切に考えて取り組んでおり、欲張って無理をしないことも肝要と考えております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会、お時間に余裕のある時に、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバープラン】60歳以上1名でもいれば対象★貸切風呂付★ワンドリンク付 《標準和室・レストラン》
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
kimiちゃん0711さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- kimiちゃん0711さん [50代/女性] 2021年03月14日 16:36:58
-
80過ぎの両親を含めた大人8名で利用しました。大人数だったため部屋は少し手狭に感じましたが、とても清潔でこたつもあり満足でした。食事も美味しく、スタッフの方もとても愛想が良く気遣いが行き届いており、感銘を受けました。両親も大変気に入った様子でしたので、ぜひまた利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年03月14日 20:07:18
-
kimiちゃん0711 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回、定員8名様の特別室を8名様でご利用くださいました。
宿泊施設の定員設定は、最大そのご人数までご宿泊いただける、という意味です。
このコロナ禍では「密」になる恐れもあり、定員でのご利用はあまりお奨めしておりません。
この点以外は全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
当日、個室の高脚膳でのお食事を担当させていただきましたのは、今月いっぱいで入社して丸5年となる女性客室係です。
年齢はまだ若いですが、後進の指導も担当しております。
『感銘を受けました』とまでのコメントに恐縮いたしますが、ありがたく思っております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（特別室）】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月26日 18:51:25
-
期待通りのおんやどでした。
H.Pを見た途端いつか必ず行きたいと思っていました。
幕山公園の梅が見頃だったので、コロナ禍やGoTo割引なしの中泊まってしまいました。
露天風呂は解放感があって最高でした。
室内の椅子席のダイニングは初めてで、とても寛げました。
和室は苦手なので、これだけが残念です。
べたべた送迎や過剰サ－ビスは好きではないので、今回の様な接客は好みです。
又是非お願いしたいと思いました。
スタッフの皆さん有難うございました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年02月26日 21:21:57
-
この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、当館の接客の距離感がお好みに合ったご様子は、特に嬉しく思っております。
椅子・テーブル形式のダイニングルームやベッドルームもご用意してはおりますが、当館はあくまでも温泉旅館でございます。
畳の和室も大切に考えておりますので、この点はご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き和洋室プラン【期間限定！飛騨牛ステーキ、イセエビ文化焼き、金目鯛3品など『春薫の膳』！】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合3
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 15:54:58
-
静かで温泉も満足！食事もまあまあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2021年02月23日 10:12:46
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『満足』とのコメントはいただきましたが、高くない評価点数と『まあまあ』とのコメントに、あまりご満足いただけなかったことと拝察しております。
コメントが簡潔で、詳細は判りかねますが、応援したいと思っていただけなかったことこそが、当館の力不足と感じております。
これからもより多くのお客様に気に入っていただける旅館を目指して参りますので、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
1998baystarsさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 1998baystarsさん [50代/男性] 2020年12月17日 22:03:10
-
今年の1月以来、久しぶりに利用させていただきました。5月のGWや夏休みに利用はしたかったのですが、中々行ける雰囲気にならず、Go Toトラベルをきっかけに予約させていただきました。利用した当日はGo Toトラベルを全国的に一斉に止めると、出鼻をくじかれるタイミングで余暇を楽しめない雰囲気の中でしたが、感染対策も予想以上にされていて、十分満足できる時間を過ごせました。新しい生活様式をベースとした接客も違和感はありませんでした。チェックイン時に顔写真付きの身分証明書が必要でしたが、事前にお知らせいただければ良いかなと思います。一緒に行った両親も、温泉や飛騨牛のすき焼きがメインの夕食に大満足と申しておりました。飛騨牛のコースがあれば必ず選ぶほどです。また、喫煙者である私がかねてから気にしていた部屋で喫煙できる仕様も、喫煙スペースを新館側に新設し部屋は禁煙とされたことで、両親に気遣いせず喫煙できました。次回はあまり間を置かず、利用したいと考えています。この度はひと時の癒しを供していただきまして有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年12月18日 16:58:21
-
1998baystars 様
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍になってから初めて、久しぶりにご利用いただけまして、嬉しく思っております。
身分証明書のご提示は当館の意思や判断で実施しているものではございません。
ご本人確認は「GoToトラベルキャンペーン」の参加条件として、国（国土交通省観光庁）から旅行者（お客様）に義務付けられているものです。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」にも「GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ」、「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」として明記されています。
楽天トラベル・トップページ「お知らせ」にも「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項（PDF）- 観光庁」が掲載されておりますし、ご予約の手続き中にご同意の上でご予約なさった筈です。
現時点では、全国の全ての「GoToトラベルキャンペーン」参画宿泊施設で、国（国土交通省観光庁）からの要請を受けてご本人確認が実施されております。
仮にご持参にならなかった場合には、Eメールやご郵送でお知らせいただくご提案もしております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
当館は正面玄関のある本館「せせらぎ館」と増築した別邸「月の匠」の2棟で営業しており、喫煙ブースは本館ロビーにご用意しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランで四季折々の和会席を堪能】 広々14畳の和室でゆったり11時までのロングステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
SW2525さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- SW2525さん [60代/女性] 2020年12月16日 21:15:12
-
お部屋だけでなくトイレや洗面所も広々として、ゆったりできました。
お食事は手も込んで美しく、どれも美味でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年12月16日 22:07:23
-
SW2525 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特に客室（特別室）と料理がお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
大変な状況の中ではございますが、リフレッシュのお手伝いが出来たのであれば、幸いでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30！NET限定！30日前までの早期予約でお得！】特別室／本間12畳と次の間8畳の60平米！
- ご利用のお部屋
- 【和室（特別室）】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 16:38:11
-
お料理、特にご飯が美味しかったです。部屋付きの檜風呂の香りが良くて何度も入りました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年12月04日 10:42:54
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理とお部屋の檜風呂がお気に召して、『特にご飯が美味しかった』とのこと、何よりのことと嬉しく思っております。
当館のご飯は秋田県大潟村の生産者の方から直接取り寄せている、減農薬栽培の「あきたこまち」です。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 檜風呂付特別室で過ごす贅沢プラン！【本間12畳と次の間8畳の二間続き、60平米で余裕の広さ！】
- ご利用のお部屋
- 【和室（特別室）】
総合4
りな0463さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- りな0463さん [30代/女性] 2020年12月02日 00:31:07
-
0歳3歳の子供連れで宿泊。湯河原の駅からタクシーに乗ればすぐでした。隣にコンビニがあるのも便利。
食事はとてもおいしかったです。部屋食なので、子供が飽きて遊びだしても大丈夫なのもよかった。
朴葉焼の牛肉もおいしかったですが、個人的にはお吸い物がお出汁がしっかりしていて美味しかった。
魚はもちろんおいしいです。
子供たちがつかれていたのでお風呂は部屋のお風呂を使ったのですが、使用頻度が低そうな部屋のお風呂もピカピカに掃除されていました。大浴場も広々としていて快適でした。
感動したのは、予約の段階で赤ん坊と幼児がいることが分かっていたためでしょうが、部屋に最初からおむつバケツと洗面所の踏み台が準備されていたことです。子供用品の貸し出しサービスのある宿はほかにもありますが、聞けば貸してくれる、というのが普通で前もって準備してくれたのは初めてで、おもてなしの心だなと感じました。
残念な点を挙げるとすれば、チェックインにすごく時間がかかったこと。到着してから10分ぐらいまたされ、終わるまで15分ぐらいかかった気がします(17時に宿についたのに部屋に入ったのは17時半ごろ)。go-toキャンペーンなどで書類が多くなるのはわかりますが、あらかじめ予約客ごとに書類やクーポンのセットを組んでおくなどすればもっと待ち時間を短縮できたのでは、と思います。
また、そのチェックインを待っているロビーの椅子の隣にエアホッケーの台があるのですが、大浴場の帰りの他のお客さんがやっていくのがちょっと嫌でした。勝負が白熱してくると声がおおきくなりますし、お風呂上りにマスクしていない人もいますし。遊びのものを置く場所はロビー以外の場所の方が落ち着いていいと思います。
お部屋やサービスが良かっただけに、チェックインのことさえ改善してもらえれば、もっと良くなるのになともったいなく感じます。
ちなみに宿のすぐそばにバス停があるのですが、チェックアウトの後すぐ乗ろうとしても連休などは乗れません。湯河原のもっと奥の方からお客さんを乗せながらバスが来るので、10時台は宿のあたりでは満員になっています。500mぐらい遡ったバス停から乗るかタクシーを利用するのがおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年12月02日 10:41:49
-
りな0463 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速に長文のクチコミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
まずは、チェックインに時間が掛かってしまったこと、お詫び申し上げます。
段取りの悪い部分は改善して参りますが、お子様も含めて全員のご本人確認の実施を国から要請されております。
平時のチェックインよりもお時間が掛かりますことは、ご理解ください。
また、混雑により路線バスにお乗りになれなかったご様子、申し訳なく思っております。
今回はGoToトラベルキャンペーン中の3連休のご利用でしたが、現在は通常とは異なる現象が多く発生しております。
料理、清掃状況やお風呂はお気に召したご様子、嬉しく思っております。
お子様用品の貸し出しに関して、なかなか徹底出来ませんが、今回は喜んでいたけて、何よりのことと思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【錦秋の膳】黒毛和牛「飛騨牛」朴葉焼、地魚などのお造り、海の幸バター焼きなど 旬材満載お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
茅ケ崎えぼしいわさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 茅ケ崎えぼしいわさん [60代/男性] 2020年11月28日 16:45:51
-
今回この宿を選んだ理由は、コロナ渦ということもあり、和洋室で部屋食、それも椅子の洋テーブルで
食事ができるからであった。和洋室で部屋食可能な宿はほかにもあるが、洋テーブルでできる宿は、私は
他には知らない。高齢者を含むメンバー構成だったので、椅子に座って食事できることはありがたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月28日 19:51:00
-
茅ケ崎えぼしいわ 様
この度はコロナ禍の中、別邸の露天風呂付き和洋室「橘」を2泊でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の専用ダイニングルームの椅子テーブル形式でのお食事を評価してくださいましたこと、嬉しく思っております。
行き届かない点もございましたが、ご容赦くださいまして、感謝申し上げます。
直接お伝えくださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！平日がお得なプラン】 露天風呂付き和洋室・露天風呂、ベッドルームとダイニングルームを完備
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 16:24:38
-
露天風呂は大満足でした。部屋は広くてのびのびできましたが、ふすまが摺り切れていたり、障子が破れていたりとちょっと残念でした。次回は、狭くてもきれいな部屋を探したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月20日 20:01:57
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
障子や襖に不具合がございましたこと、お詫び申し上げます。
襖の補修は簡単には参りませんが、障子の破れ程度はなるべく自社で即日対応するように心掛けております。
今回は清掃の際に見逃したものと思われます。
不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
これに懲りずにまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 檜風呂付特別室で過ごす贅沢プラン！【本間12畳と次の間8畳の二間続き、60平米で余裕の広さ！】
- ご利用のお部屋
- 【和室（特別室）】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 18:48:29
-
お部屋食でとても美味しい食事をゆっくりといただくことが出来ました。朝食も食べ切れない量で残すのが申し訳ない位でした。
接客もとても良かったのですが、襖などお部屋の修繕がされていなかったのがとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月19日 21:17:05
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室に経年劣化がございましたこと、お詫び申し上げます。
障子の破れ程度はなるべく自社で即日対応するように心掛けておりますが、襖となると専門の表具業者さんに依頼しなければなりませんし、なかなか簡単には参りません。
出来るところから少しずつ改善して参りますので、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
お部屋でのお食事や接客はお気に召していただけたようで、救いに思っております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂40分無料＆お部屋食プラン】湯量豊富な源泉掛け流しの温泉と旬の味覚満載の会席膳を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 22:34:02
-
とてもゆっくり出来ました。
客室露天風呂付・お部屋食でのプランでとても満足致しました。
清潔感もあり お掃除も行き届いていると思われます。また宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月14日 16:38:28
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子で、特に清掃を評価してくださいまして、嬉しく思っております。
まだまだコロナ禍は収まりそうにありませんが、どうぞご自愛ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！平日がお得なプラン】 露天風呂付き和洋室・露天風呂、ベッドルームとダイニングルームを完備
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 20:47:33
-
夫婦二人にはもっくらい広いお部屋で
とても、綺麗な部屋でした。
夕食が豪華で、美味しくて、大満足！
美味しい！と、何度、言ったことか。
お風呂もゆったりと、入れましたし、
朝食も、こんなに！と、品数にびっくり！勿論、美味しかったです。
チェックアウトが１１時というのも、
のんびりとできました。
とても素適な、結婚記念日となりました
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月09日 09:51:48
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日、おめでとうございます。
お帰りになった当日に早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室、料理、温泉と、全般的に概ねお気に召したご様子で、特に9月下旬から大幅に内容をリニューアルしたばかりの朝食を評価してくださいまして、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【錦秋の膳】黒毛和牛「飛騨牛」朴葉焼、地魚などのお造り、海の幸バター焼きなど 旬材満載お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 20:19:54
-
大浴場の浴室にあかちゃん用のBumbo型の椅子と寝かせておける椅子的なものがあったので、まだ座れない子どもでも、私が体を洗っているときに一時的に置けるのが有り難かったです。その他にもいろいろ貸し出ししてくれるので、温泉デビューにオススメです。
また、プランの説明に、食事の記載がほぼなかったので、あまり期待してなかったのですが、とても美味しかったです。季節の食材を使い、丁寧でお上品なお料理でした。夕食と朝食、どちらも大満足です！
コロナ禍でも気持ち良く、のんびり過ごせて、リフレッシュできました。また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月06日 10:48:35
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
女性用大浴場に常備しております、リッチェル社製の「ひんやりしない おふろチェアR」と「ひんやりしない おふろマットR」をご活用いただけたご様子、嬉しく思っております。
お料理は定期的に変更しており、今回お選びいただいたような通年のプランでは、ご提供内容を特定出来ないため、言及しておりません。
お料理の提供期間毎に区切って設定したプランには、ご夕食内容の一部を明示しておりますので、ご参考にしていただけましたら、幸いに存じます。
『夕食と朝食、どちらも大満足』とのコメント、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベビープラン】 赤ちゃんごきげん！赤ちゃんグッズ貸し出しＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合3
ritsuko1974さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- ritsuko1974さん [40代/女性] 2020年11月01日 12:17:57
-
お隣がコンビニという最高の立地。お風呂も貸切家族風呂については源泉かけ流しとのことでとても良いお湯でした。
お部屋が古く、若干カビの匂いがし、お部屋の清掃が甘く、髪の毛やゴミなどが落ちていたことが残念です。
食事はとても美味しかったです。量も30代の主人にもちょうど良い量で、私には若干多かったくらいです。
GOTOを使って行ったので、実際に支払った金額でいうと妥当だと思いますが、元値には疑問が残るかな？というのが正直な感想です。表示の元値の1泊2万円の価値は感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2020年11月02日 11:13:40
-
ritsuko1974 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていなかったとのこと、お詫び申し上げます。
折角、料理がお口に合いましたのに、台なしにしてしまい、申し訳ございません。
清掃を徹底するとともに、より多くのお客様にご満足いただけるように、引き続きサービス向上に取り組んで参る所存でございます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【錦秋の膳】黒毛和牛「飛騨牛」朴葉焼、地魚などのお造り、海の幸バター焼きなど 旬材満載お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
お部屋に置いてあった、木製のパズルが面白くてお部屋時間が楽しく過ごせました。
無料で使えるマッサージチェアも良かったです。
中庭を眺めながらの足湯も良かったです。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「銘木NOB」という木製パズルを当館の売店では5種類取り扱っており、初級の「The-T」をお部屋でお試しいただいております。
お楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏