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湯河原温泉 おんやど恵 クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:244件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.15
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.28
  • 食事4.28
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総合5

かんちゃん5232さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

かんちゃん5232さん [40代/女性] 2020年10月24日 21:37:24

コロナ対策がしっかりされており、安心して宿泊できました。
お部屋もとても綺麗、お料理美味しい、とにかく最高の時間を過ごさせていただきました。
また是非利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年10月25日 10:18:24

かんちゃん5232 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
『最高の時間』という過分なコメントと過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

reef0512さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

reef0512さん [40代/男性] 2020年10月12日 00:13:42

今回GOTOキャンペーンを利用して宿泊しました。駐車場に着くなり宿の方がお迎えに来てくださいました。その後フロントで手続きを終え、館内の案内をしてくださった方は少し覇気がなかったかのような感じでもう少し明るく元気に接していただけたらと思いました。食事を運び、セッティングしていただいた方はとても丁寧に説明対応していただいて好印象でした。
お風呂は部屋に露天風呂がついていたので24時間いつでも入る事ができて大変満足でした。元々のお湯が熱いので冷ますのに少し時間がかかる事があります。朝食もとても美味しく大変満足出来ました。食事は夕食・朝食共に結構な量があり自分としてはとても満足でした。
湯河原に行く際にはまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年10月12日 10:24:54

reef0512 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、チェックイン後に館内のご説明をいたしましたのは、4月に新卒入社した新入社員でした。
入社以来のコロナ禍で、例年のように思うように経験を重ねることも出来ず、まだまだ自信がないようで、覇気がないように感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
一方、『好印象』と評価してくださった客室係は入社5年目でございます。
引き続き指導いたしますので、温かく見守っていただけましたら、幸いでございます。
これ以外は、概ねご満足いただけましたようで、ホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月02日 15:38:35

食事内容で宿を決めました。
想像以上でとても美味しく大満足
です。
接客はいまいちでしたが、コロナ禍でやむおえないのかな?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年10月03日 14:23:08

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止の観点から、お客様と旅館従業員との接触を少なくするため、接客を簡略化しております。
お気に召していただけず、残念に思っております。
料理はお口に合いましたようで、救いに感じております。
これに懲りずに、新型コロナウィルス感染症終息後にでも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 18:04:42

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。
館内やお部屋もとても綺麗で気持ち良く過ごす事が出来ました。
お部屋は和室タイプで十分な広さでしたが、ソファ等で寛ぐ生活に慣れてしまった体にはちょっとした椅子があるとなお良かったです。
お料理は創作料理で楽しめましたし、大浴場の湯質も素晴らしくゆっくりと過ごすには最適な旅館でした。
消毒等コロナ対策もバッチリでしたので安心して泊まる事が出来る旅館です。スタッフの方の接客もとても丁寧で家族みな満足して帰路に着きました。
有難うございました。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年09月22日 20:09:38

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた、10畳+4.5畳タイプの和室は、次の間に縁台風のベンチのみご用意しており、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として参考にはさせていただきますが、お部屋の間取りは容易に変更できないので、将来課題とさせていただきます。
料理、温泉、感染症対策、接客と、全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただきました男性客室係は、今年4月に入社した新入社員でございます。
まだまだ不慣れで、行き届かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 19:41:14

食事の内容は良かったと思います。貸切風呂も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年09月21日 20:31:45

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理と貸切風呂がお気に召して、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 10:38:37

広い個室でのお食事、乳児含め三人子供がいるので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年09月05日 10:58:55

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特別室のお部屋でのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

オーシャンとともにさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

オーシャンとともにさん [50代/男性] 2020年09月03日 21:16:45

お盆明けに家族4人で利用させてもらいました。時期とコロナの影響で空いていたので、ゆったりとゆっくり過ごせて、とても良かったです。コロナ対策も、しっかりしていたのでとても安心でした。
皆さん声掛けもよく、料理もおいしく量もあり、お風呂もゆったりとしてました。朝食の焼き魚と卵料理を、一人一人選べるのも良かったです。夕食時の、鮑煮も美味しかったですね。
宿の隣にコンビニがあるのも、便利でした。
次回は、是非池の鯉を眺めながら、ゆっくりと足湯を利用したいです。今回入り忘れたので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年09月03日 22:06:13

オーシャンとともに 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召していただき、特に料理とサービスを評価してくださいまして、嬉しく思っております。
感染症対策に万全はございませんが、出来ることから取り組むようにいたしております。
安心してお過ごしいただけたご様子、何よりのことと感じております。
またの機会のご利用の際には、是非とも足湯もご利用ください。
お待ちしております。
時節柄、ご自愛くださいませ。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

とっきー777さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

とっきー777さん [50代/男性] 2020年08月24日 22:55:44

始めて利用しました。
GoToキャンペーンで安く利用できたので満足してます。
強いて言えば、飲み物等を持ち込むと持ち込み料がかかる事かな。
宿でお金を使ってと言う事は否定しないけど、せめてアルコールの種類を増やして欲しいし、21時に冷蔵庫のお酒の追加注文をしようとフロントに電話したら『もう終わってます』と断られたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年08月25日 10:34:57

とっきー777 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お持ち込みの件、当館はお隣りがローソンさんですし、お食事以外の時間帯でのお部屋でのお飲み物程度は、常識の範囲でお楽しみいただいており、持ち込み料はいただいておりません。
しかしながら、旅館も飲食店なので、お食事の際のお飲み物のお持ち込みはご容赦いただいております。
アルコールの種類に関して、当館では、ビール、ウイスキー、焼酎(麦・芋・米)、赤ワイン5銘柄、白ワイン4銘柄、シャンパン2銘柄、スパークリングワイン、日本酒12銘柄、梅酒、と取り揃えてございます。
平均的には、ジン、ウォッカ等の洋酒のニーズはあまりございませんが、特にご希望のお酒があれば、お取り扱いを検討させていただきます。
また、客室冷蔵庫のお飲物の追加程度は夜間も承っております。
生ビールも含めてグラスでのお飲物のご提供は、20時頃までの日勤の担当者が勤務している時間帯のみとさせていただいており、夜間専従の担当者はお受けしておりません。
お電話を受けた者がご希望内容を勘違いしたのかも知れません。
行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 17:28:33

夏休みに近場で家族旅行にと一泊させていただきました。猛暑の中、またコロナの中でしたが、到着時は駐車場まで出迎えてくださり、その後の部屋までの案内も簡潔丁寧で、最初からきもちよく利用することができました。
夕食時、子供達が柔らかいステーキに大喜びで、また来ようねと言っていましたので、また来たいと子供が思うような宿に出会えてよかったと感じました。
夜は、フロント前で大道芸を見ることもできました。クスっと笑えるところが多くておもしろかったです。
清掃も行き届いており、チェックアウトまで家族でたっぷりとゆっくり過ごすことができました。部屋に冷水ポットを置いてくださってありがたかったです。
祖母と足湯に入ったこと、エアホッケーができたことも子供達は初めてだったので夏休みの楽しい思い出になったようです。騒がしかったかと思いますが、お世話になり、大変ありがとうございました。またちがう季節に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年08月19日 18:53:46

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
産地から直接取り寄せている、飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキが、お子様たちにもお気に召していただけたご様子、何よりのことと嬉しく思っております。
当館独自の大道芸イベントは、2015年から年末年始と旧盆期間の年2回、1回あたり8日間開催しております。
今回は女性大道芸人「あんころもち」さんのパフォーマンスをお楽しみいただきました。
足湯やロビーに無料でご用意しているエアホッケーゲームもお楽しみいただき、嬉しく存じます。
またの機会の別の季節のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 14:38:03

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年08月17日 18:00:31

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけなかったようで、残念に思っております。
あまりに簡潔なコメントで、ご満足いただけなかった点を特定できませんが、応援してくださる気持ちを抱いていただけなかったことこそが、当館の力不足と感じております。
またの機会には、勝手なお願いではございますが、ご滞在中にでも、お気に召さない点をお知らせいただけましたら、幸いに存じます。
容易に解決出来ることをご存知ないままにお帰りになる方もいらっしゃいます。
もちろん対応できないテーマもございますが、当館に限らず、旅館やホテルのご利用を満喫なさるコツかと存じます。
今後のご参考になれば、幸いでございます。
当館も出来ることから改善して参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 11:13:33

サービスが良く、とても快適に過ごすことができました。また、お食事も大変美味しく、アメニティが充実しているお風呂も良かったです。また是非宿泊しに行かせて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年08月01日 18:20:15

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、レストランでのお食事を担当させていただきましたのは、4月に入社した新入社員の女性客室係でした。
休業した期間もあり、例年よりも経験を積む機会が少なく、まだまだ勉強中ですが、温かく評価してくださいまして、感謝申し上げます。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

ポンコツあんちゃんさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

ポンコツあんちゃんさん [20代/男性] 2020年07月27日 15:05:47

部屋風呂が広く最高でした。食事も豪華で、部屋も綺麗でした。コロナ対策で手作りマスクをいただきました。
また来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年07月28日 10:31:37

ポンコツあんちゃん 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
数量限定で差し上げておりますマスクは、女将と従業員たちが通常業務の合間に手作りしているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 22:33:16

緊急事態宣言が解除されて、県外移動も少し許されたので、思い切って父の傘寿のお祝いを家族でさせてもらいました。総勢11人だったので、特別に個室宴会場を使わせていただき、三密回避して、他のお客様に嫌な思いをさせず、賑やかにお祝いができました。ありがとうございました。和室でも、
簡易ベッドが借りれることをあとからパンフレットで知りました。相談すればよかったです。バリアフリーに力を入れていることを感じることができ、高齢の両親も楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年07月02日 18:43:44

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
御尊父様の傘寿のお祝い旅行先にご用命いただき、光栄に存じます。
和室での簡易ベッドは、パンフレットにも記載の通り、定員に余裕をもったご利用の場合のみ承っております。
今回ご利用いただいた5名様定員のお部屋であれば、1室2名様でご利用であれば承ります。
1室4名様でのご利用でベッドご希望であれば、本館特別室のご利用をお奨めいたします。
尚、別邸の露天風呂付き和洋室にはシングルベッド2台を常設でご用意しておりますので、こちらもご検討ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月29日 14:55:41

6月27日に宿泊しました。
コロナ感染対策もされていて安心して宿泊できました。
従業員の方皆さん笑顔でコロナの自粛疲れを癒してもらえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年06月29日 17:41:10

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にとっても、旅館にとっても、大変な状況が続いておりますが、自粛疲れを癒していただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
今回、レストランでのお食事は、先輩社員の指導の下、今年4月に新卒入社した女性客室係が主に担当させていただきました。
まだまだ不慣れで行き届かなかったことと思いますが、温かいコメントをいただき、感謝申し上げます。
感染の早期終息をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

あーたろう39さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

あーたろう39さん [40代/女性] 2020年06月15日 15:38:34

主人の誕生日記念に伺いました。
コロナ対策も細かくなされており
安心して過ごすことができました。
お食事については前日の要望に快く対応頂きとても、美味しく頂きました。貸し切り露天風呂でゆっくり入浴できリフレッシュできました。
仕事終わりに、電車一本で行ける
立地のよさも、とても魅力的です
また、家族で伺いたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年06月15日 18:25:03

あーたろう39 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとございました。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいまして、光栄に存じます。
当館のコロナ対策も評価してくださいまして、嬉しく思っております。
神奈川県内ですし、電車一本でお越しいただけるとのことですので、またの機会もお気軽にお越しくださいますよう、お待ちしております。
時節柄、皆様のご安全をお祈りしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月11日 00:59:38

食事も美味しかったしお風呂もまぁ良かったです。従業員の方々もキチンとしてて雰囲気も良かったです。コロナ恐かったけどお客様には1人も合わずお風呂もレストランも貸し切り状態でした!私達は有り難かったけどコロナのせいで赤字だろうなと思って悲しくなりました。大変だと思いますがまた泊まりに行きますので踏ん張って頑張って下さい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年06月11日 10:28:59

この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご利用当日、少ないながらも、実際には他のお客様もいらっしゃいましたが、鉢合わせにならなかったご様子、良かったと思っております。
ご賢察の通り、旅館も大変厳しい状況にございますが、何とか生き残りに向けて、取り組んでいるところでございます。
激励のお言葉、ありがとうございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月19日 18:57:35

朝食のだし巻き卵がとても美味しい。選択肢の中から、これを選ぶことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年05月19日 21:42:15

この度は、外出自粛要請の中、神奈川県内からご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止対策で、通常と大きく異なるサービス内容にてご利用いただいておりますが、全般的にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
お客様と従業員との接触を少なくするため、全てを簡略化しているにも関わらず、過分な評価点数をくださり、恐縮いたしております。
早期の終息と皆様の安全をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

legacy1964さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

legacy1964さん [50代/男性] 2020年04月14日 03:41:03

部屋からの眺めは街中だけだったがコタツが有り広く良い部屋。。

食事は爺婆に味付け量とも丁度でしたが料理の説明は無いので少し寂しいです。

大浴場も24Hは入れてとても良いのだが渡り廊下がいったん外に出る感じで冬は少し行く際は寒い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年04月14日 08:20:07

legacy1964 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回お食事を担当させていただきましたのは、1泊目・2泊目の2名とも、昨年4月に新卒入社した女性客室係でした。
今月から2年目にはなりましたが、まだまだ勉強中で、料理のご説明が行き届かなかったご様子、お詫び申し上げます。
また、大浴場への通路は、お風呂上がりに外気に触れていただくことを目的として、意図的に設計されたものです。
暑さ寒さの厳しい季節には、ややご不便をお掛けいたしますが、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
「legacy1964」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合4

かいぽっくるさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

かいぽっくるさん [40代/男性] 2020年03月28日 09:03:10

ホスピタリティ、部屋・風呂・食事すべてに満足でした。
宿の皆さまはとても親切で三世代の旅行をとても楽しく過ごすことができました。
食事は美味しく種類も多く大満足でした。
ただ、湯河原=海が近い=新鮮な魚、という先入観と期待感とは思いますが、
部屋食だったせいか魚・刺身のみずみずしさが欠けてしまったのが少し残念でした。
運ぶ前にラップをかけておくだけでも違ったのでは?と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年03月29日 09:50:40

かいぽっくる 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『すべてに満足』、『大満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
お魚やお刺身がご期待に沿えなかったご様子、お詫び申し上げます。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、「かいぽっくる」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

総合5

よっちゃん727さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

よっちゃん727さん [50代/女性] 2020年03月26日 19:21:43

女4人旅でしたが、心遣いがとても心地よく、お風呂も何度も入ってしまいました。
湯河原は初めての宿泊ですが、風情があり、熱海や箱根とは違った趣でファンになりました。
お食事もとてもおいしく、楽しめました。
せっかくなので、大ジョッキをオーダーしましたが、笑えるくらいの大ジョッキ。ぜひ、このコースをチョイスしたら大ジョッキで!!
朝食は欲を言えば、地元の名産などご飯のお供的なものがあったらなぁと話していました。
お魚や卵の調理のリクエストができるのであれば、もう少しレパートリーがあったらないいかなと。
このご時世ですが、どうかみなさまの癒しであってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
湯河原温泉 おんやど恵 2020年03月27日 14:56:26

よっちゃん727 様
この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただき、特に湯河原という地区や、生ビール大ジョッキがお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
過分な評価点をくださいまして、恐縮いたしております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
「よっちゃん727」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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