新しくできたので、自分のお誕生日のお祝いに選びました。お部屋は広くて綺麗でした。
ラウンジは、お部屋に持って行けるのがとてもいいです。でも、お酒に合う食品がもう少しあるとよかったと思います。この金額で、この程度か…と思ってしまいました、
少し物足りなかったです。
飲み物は、ワイン、日本酒、酎ハイがありました。
ご飯は、いまいち私の口には合いませんでした。
夕食は、全体的に油っぽくて、胸焼けしました。サラダなどあっさりしたものが欲しかったです。
朝もまとめて持ってきてほしいと思ってしまいました。
サラダもデザインだけで、一口で終わる量で、野菜が食べたいと感じました。飲むヨーグルトが1番美味しかった。
バイキングで好きなの食べた方がよかったかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年10月

10月6日、女友達3人で宿泊しました。
　部屋は3人で寛ぐにはちょうどで
リッチな気分で、無料ラウンジの飲み物も豊富だったので、最高でした。楽しみのお風呂は屋上の露天風呂が景色見られず、ぬるく...ガッカリしました。食事は上品なメニューでとても美味しく頂きました。ただメニュー名だけでなく、食材や料理の工夫などの説明もほしかったです。特別高額でもなく、でも普段よりリッチな気分でゆっくりできました。
フロアのお香の香りがキツすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年10月

高級ホテルらしい室内、備品、サービスでした。しかし、夕食の量が、あまりにも少な過ぎた点が非常に残念でした。特に、ご飯が男性だと、一口分しかありませんでした。逆に、朝食はおかわりも出来て、品数も多く、お腹一杯になり過ぎる量があり、朝食と夕食の量が逆なら良かったです。男性には夕食が少ない量で、仕方なく、部屋に戻ってお菓子を食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

女子旅初のスイートルーム
部屋が広くて洗面台やお風呂が豪華でした
トリプルだったので一台がソファーベッド　誰が寝るのかで譲り合いでした
専用ラウンジはお酒やおつまみが揃っていて　話がはずみました
コース料理で最初は緊張しましたが　スタッフさんの声掛けで楽しく食事できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年09月

息子とのふたり旅で利用させてもらいました。
お部屋、お食事、温泉すべて大満足です。
従業員の方も品があり、落ち着いた話し方でサービスしていただき、ゆったりとリッチな気持ちで過ごせました。
お食事は和洋折衷のフレンチで美味しくキレイで目でも楽しむことが出来ました。
息子も1泊では足りない、また泊まりたいと話していました。
唯一、希望を言わせてもらうなら温泉で体の芯まで温まって暑かったので、お部屋の洗面スペースに扇風機があったらサイコーでした。
また機会があったら利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

最上階の大浴場はとても良かったです。地下の大浴場は脱衣所が広すぎて自分の籠を見失いそうでした。脱衣所がプール利用者と一緒のようなので仕方ないかもしれませんが、プールの消毒のにおいも気になりました。　　　　　　夕食の和フレンチは期待以上の内容でした。朝食をビュッフェに変更したのですが、朝食も個室メニューの方が良かったかもしれません。特別価格で利用出来たので、総合評価としてはコスパが良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

札幌出張の延泊に宿泊しました。チェックイン時のロビーの賑わいに少し驚きましたが、宿泊階は静かでほっとしました。
疲れていたのでどこにも行かず、お風呂、ラウンジ、食事を繰り返して、広い部屋で緑を愛でてチェックアウトまでまったり過ごして癒されました。
宿泊前は3点台の口コミ評価に心配していましたが、何かしらの引き算があっても十分4点台だと思います。今回は満室でしたが泊まってみたいタイプのお部屋がありますので、次の機会に利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

お部屋とレストランがとっても素敵で大満足です。
子供がプールで遊べるように、ここを選びました。
ちょっと贅沢できて、でもプールとかお風呂は子連れでも気兼ねなく入れて、ファミリー利用には最適だと思います。
関東圏の温泉街で、あのグレードの部屋とフレンチ料理なら大人2人で10万はするでしょうから、コスパもいいと思います。
レストランは大人向けの素敵な雰囲気ですが、子供に優しくして頂いて、クレヨンと塗り絵の貸し出しもあり有り難かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

お箸でいただくフランス料理　お食事処　「うらら香」では、料理もサービスも

これまでで一番の愉しい時間になりました。

三姉妹旅、いい思い出ができました。

惜しむらくは　「エグゼクティブスイートルーム」なる名称に期待が膨らみ過ぎたせいかお部屋はちょと残念かな

大きな窓外の眺望は海外に見まごう雄大さで満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

5月28日に初めて宿泊しました。行く前に他の方のコメントを読んでいて、評価が余り良くない評価があって気になりながら行きました。駐車場は自分で停めましたが、荷物を運んでくれフロントに案内して頂き、お茶のサービスとエレベーターまでの見送り等、気配りがとても出来ていて良かったです。お部屋も広く綺麗でしたし、ラウンジは違う階でしたが、不便は特に無く飲み物もビール等無料で提供していてビックリしました。お風呂は16階と地下も行きましたが、どちらもとても体が温まるお風呂でした。でも露天風呂はイマイチでした…
楽しみにしていたお料理は
夜も朝もとても美味しく頂きました～あちこちのお高いホテルに泊まってますが、引けを取らないお味と思います。1つ部屋の手洗い場に折りたたみ椅子でも良いので有るとゆっくりお化粧が出来るのに…と思いました。又機会が有りましたら泊まりたいと思います。その時は是非、お帰りなさいのメモが部屋に有ると嬉しいですね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

GWの宿泊でした
部屋は広くて綺麗でマッサージチェアは無かったがとても良かった！5月は温かくなってくるので暖房が送風設定で寒いホテルが多いが、ホテル内どこにいてもとても暖かく快適でした。
2泊で会席料理でしたが食事も毎食メニューが違っていてどの料理もとても美味しく量も丁度良かった。
最近2泊では清掃してくれないホテルが多いが床の埃は残されているが清掃してくれるのは嬉しい
ホテルが大きいためお風呂が遠い笑　
でもそれも探検の様でよかったが、温泉が古く地下の温泉はタイルの割れや配管からの水漏れも目立ちプール利用客が多いのでマットもびしゃびしゃで残念に思うが、お風呂以外は素晴らしいホテルでした
あ！プールの水温を見ながら2度上げて欲しい…冷たい涙

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

口コミが悪く悩みましたが
改善されているのか良かったです
駐車場は荷物と家族をロビーで降ろして地下専用駐車場の奥まで行って階段で上がるが正解かと
チェックインも広くスムーズで部屋も広く風呂が温泉でないのは分かっているので入らず目の前がエレベーターだったので地下の大浴場やプールに行き易く屋上大浴場は遠かったので行かなくていいかな
ラウンジも一部屋ぐらいあって狭いとは思わなかったし皆さんお部屋に飲み物やチョコなど持ち込まれているのかいつも誰もいませんでした
食事が口コミでも誰も文句言ってませんでしたが一番よく子供の料理もほぼ冷凍食品はなかったので美味しいって言ってましたし大人のもものすごい量で残したくない僕は頑張りましたが美味しくいただきました
プールも流れるプールや波のプール　スライダーなど屋内と思えない内容で子供も喜んでました
お願いは、スパークリングワインがグラスもボトルもなくたまたまお土産用に買ってたのを持ち込み対応してもらえましたがお酒の種類を増やして欲しいのと民度が低いので大浴場で翠嶺用スリッパを2回持っていかれほかの方のスリッパを履いて帰らざるを得なくなりその方も、となる負の連鎖を作ってしまう事になったので気分が悪かった
子供用のホテルで大人も満足出来るのでおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

態度が悪いわけではないが、説明不足なスタッフが多い印象。
部屋は改装されてて綺麗だし静かで居心地良い。温泉もツルツル。
朝は洗い場が混んでて並んだ。
夜ご飯は正直期待外れ。どれもぼんやりなメニューでビュッフェに変更すればよかったかも。
朝ごはんは、ボリュームたっぷり。
和食好きには満足なメニュー。
ラウンジは朝もう少し早くから開いてくれればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

従業員の方たちの対応がとても親切、丁寧でした。
清潔かんがあり、温泉もゆっくりくつろげてとても満足しました。
夕食、朝食　とても美味しかったです。
札幌からも近いので
年に何度かのんびりくつろぎに行きたいと思っています。
とても気に入りました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

1月末に利用しました。混み合う時期の割に、大浴場以外は快適に過ごすことができたと思います。
恐らく中国人の方だと思いますが、大浴場のマナーを分かっておらず、大変不快な思いをしました。
洗い場で勝手に場所取りをしていて、他に空いているところがないので荷物をずらして使っていたら、そこは自分の場所だからどいてくれという様なことを言われた。
最低限のマナーは、利用案内などでしっかり伝えていただけるとお互い気持ちよく過ごせるのにと思いました。中国人の方が多いとしばらくは利用できないかなと思います。今でも大浴場のことを思い出すと不快で残念です。
食事は工夫されておいしく、ホテルショップや送迎も便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

新しい部屋でとてもよかった。部屋のお風呂が温泉ならより最高だったと思います。4歳2歳の孫たちが走り回っても十分な広さで。ラウンジにはビールや飲み物が選び放題。お酒の飲めない私にもいろんなコーヒーが楽しめて、チョコなどのおつまみもあり、子どもたちも楽しめて、ジュースももらって大喜び。翠嶺のお客様しかいないところでは、会った人はみなさん良い方ばかりで、子連れにも優しかった。
食事も、リゾットや少し女性向けなのかなぁと思えるものもあって美味しかったです。朝ごはんも、土鍋ご飯が美味しくて子ども達もたくさん食べてました。
食事どころでは、数人の子ども達に向けて、うるさいとかの文句も聞こえて来て、どんな人が怒っているのかと少し私は心配になりましたが。男性の方が給仕にでてきてくれたので。安心して最後までご飯をいただくことができました。
子ども達が寝たら、お風呂を楽しみたかったのですが。遅い時間にまで、異国の方が多くて、ゆっくり入れなかったことが残念です。
今度は雪まつりの時期ではない時なら少しはゆっくり入れるかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

2025年1月26日翠嶺に宿泊しました。
部屋はとても広く良かったですが、部屋の風呂が沸かし湯で温泉ではないのでとても残念でした！
食事は2食ともとても美味しく大変良かったです！
更に残念なのは
チェックイン時、翠嶺宿泊者専用の駐車場がホテル地下にあるにもかかわらず案内されなかったので、外の離れたところに駐車せざるを得なかった！
玄関前車乗入れ時もしくはチェックイン時に確認もしくは案内をアナウンスしてほしかったです！宿泊者に対して必要なことを確認、連絡していないような感じです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

お部屋が広くてきれいで良かったです。スタッフさんもみんな感じが良かったです。館内もキレイでよかったです
夕食もどれも美味しかったです。
ただ、地下の大浴場の老朽化というか古さがあちこちに見られるのが残念です。
お掃除はこまめにされているので不潔な感じはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

チェックインはスムーズで、スタッフの対応も丁寧でした。ただ、チェックインカウンターは非常に狭い場所に設置されており、他の客と目が合うような席配置が気まずかったです。廊下では絨毯の毛が靴に大量につき、靴の色が変わるほどだったため、不快に感じました。室内用スリッパにすぐ履き替えました。
温泉はビューホテルと共有で利用しますが、桶や椅子にゴミが散乱しており、清掃が行き届いていない様子でした。刺青をした方が入浴しており、不安を感じる場面もありました。大浴場にはチープなドライヤーやアメニティしかないため、部屋に戻りました。
ラウンジは6畳ほどの狭いスペースですが、アルコールや清涼飲料水、ナッツ類がフリーで提供されていました。夕食後に訪れても補填されており、落ち着ける点は良かったです。
客室は新しく清潔で景色も良く、くつろげる空間でした。ただし、洗面台には椅子がなく、ドライヤーや化粧時に不便で、段差が危険な箇所もありました。ベッド近くの窓にカーテンがなく、外から見える点や、化粧品も試供品のみで残念でした。
食事に関しては、料理の味がぼんやりしており、魚のパサつきも目立ちました。また、統一感がなく安っぽい印象でした。器の選び方や盛り付けも微妙で、全体的に低クオリティな印象を受けました。また、見てわかるようなグラスの拭き残し？汚れがあり不衛生でした。スタッフの対応も不快な点が目立ち、料理の説明がない、靴を触った手袋のままサーブするなど、ついでいいですか？と言いながらワインをつぐ等、接客マナーに欠けていました。さらに料理が食べ終わる前に次々と提供されるため、急かされるような印象を受けました。バッグを置く場所も用意されておらず、不便さを感じました。
総じて、細かい配慮やサービスの質に課題が多く、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月