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SHELTER.都留 設備・アメニティ・基本情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

大自然リゾート貸切ヴィラ/広々プライベートサウナ/雨でもBBQが楽しめる

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基本情報

  • 住所
    〒402-0015山梨県都留市朝日曽雌1025-1
  • TEL
    042-707-7955
  • FAX
    000-000-0000
  • 交通アクセス
    JR中央本線「大月」駅から車で25分
  • 駐車場
    有り 5台 無料 
  • チェックイン
    15:00 (最終チェックイン:21:00)
  • チェックアウト
    10:00
  • 総部屋数
    1室
  • 館内設備
    • サウナ
    • 禁煙ルーム
    • パソコン利用可
    • 駐車場あり
  • 部屋設備・備品
    • 電話
    • インターネット接続(無線LAN形式)
    • 湯沸かしポット
    • 冷蔵庫
    • ドライヤー
    • 洗浄機付トイレ
    • ボディーソープ
    • シャンプー
    • コンディショナー
    • ハミガキセット
    • タオル
    • バスタオル
    • スリッパ
    • 電子レンジ(一部・要予約)

その他設備・サービス

  • カード
    • VISA
    • JCB
    • American Express
    • Diner's Club
    • Master Card
    • Discover
    • 楽天カード
  • 領収書発行
    インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。
  • 条件・注意事項
    • お問い合わせはinformation@shelter-hq.jpへメールでお願いいたします。
    • ご利用日の変更ご利用人数の減少よる返金対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
    • 水について当施設は天然水の沢水を汲み上げて使用しております。過度な使用をするとタンクの水が一時的に枯渇し水が出なくなることがあります。10~20分程度お待ちいただくと利用可能となります。
    • 建物や備品を壊してしまった場合は故意過失に関わらずお客様にご負担いただきますことを予めご了承下さい。
    • 近隣のご迷惑になるような行為、騒音・振動・ 臭気等はおやめくさい。ご退去いただく場合もありますがご利用料金等の返金は行いません。
    • 基本宿泊料金は当施設内に掲示する料金表になります。 宿泊者が支払うべき総額宿泊料金は室料、リネン代、アメニティ代、清掃及びクリーニング代
    • 当施設はソフトバンクキャリア以外の電波がございません。施設に到着しましたらかならずWiFiに接続をお願いいたします。 公式LINEにて問い合わせ対応をいたします。
    • ご滞在中に各種トラブルが発生した場合でも施設内にスタッフが常駐しておりませんので即時対応はできません。基本的にはご自身で対処していただくことになりますのでご了承ください。
    • 前項の宿泊料金等の支払いは、原則として当施設が認めたクレジットカードにより、ご利用料金の前払いをお願いしております。
    • 当施設の責に帰すべき理由により宿泊者に施設の提供ができなくなったときは宿泊料金をご返金いたします。 天災等による宿泊不可を当施設が判断したときは、その日の宿泊料金をご返金いたします。
  • キャンセルポリシー
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日        :宿泊料金の100%
    前日        :宿泊料金の100%
    7日前から     :宿泊料金の100%
    14日前から    :宿泊料金の30% 
  • 連絡なしの不泊について
    不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
  • その他
    • なし

サステナブルな取り組み

  • 廃棄物
    • 使い捨てのバス用品(シャンプー、石鹸等)を提供していない
    • アメニティ(歯ブラシやヘアブラシ等)は必要な分のみ提供している
    • ペーパーレス化に取り組んでいる
  • エネルギー
    • 客室内の電源をカードキーや人感センサーで管理している
  • 水資源
    • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している
  • 自然環境
    • 自然環境や野生動物の保護活動に取り組んでいる
    • 野生生物の生態系に悪影響を与える行動(採集、捕獲、繁殖、餌付け、展示等)をしていない
    • 敷地内に庭や屋上庭園を作るなど、緑化を推進している
    • 環境に配慮したバス用品(シャンプー、石鹸等)を提供している
  • 伝統/歴史
    • 伝統芸能を楽しむ機会を提供、もしくは紹介している
  • 多様性
    • アクセシビリティ(施設及びサービス等の利用の容易さ)を考慮している
    • 赤ちゃん連れの宿泊客が泊まりやすい設備がある

よくある質問

バーベキューはできますか?
バーベキューお楽しみいただけます。
備え付けのバーベキューコンロをご利用ください。

最終更新日:2024-08-30

サウナについて教えてください。
サウナはご自由にご利用いただけます。
時間制限、追加料金等は一切かかりません。また、電気ストーブを採用しているため薪なども必要ございません。

最終更新日:2024-08-30

アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
JR中央本線「大月」駅から車で25分

最終更新日:2024-09-14

駐車場はありますか?
駐車場は下記をご確認ください。
有り 5台 無料 

最終更新日:2024-09-20

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜21:00、チェックアウト10:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)

最終更新日:2024-09-14

鍵の受け渡しはどのようになりますか?
リモートロックを採用しているため、鍵の受け渡しはございません。
予約確定後、玄関を解錠する「4桁のキーコード」をお送りいたします。
解錠コードでドアをあけてください。「4桁のキーコード」はお客様によって都度発行されるものですので、ご安心ください。

最終更新日:2024-08-30

喫煙できる場所はありますか?
建物内での喫煙はご遠慮下さい。屋外で喫煙する際は確実に吸い殻の始末をお願いします。

最終更新日:2024-08-30

    アメニティーは用意されていますか?
    シャンプー、コンデショナー、ボディソープ、歯ブラシ、ボディタオルをご用意しております。
    予約人数分のリネン、タオル類をご用意しております。
    食器用洗剤、スポンジ、布巾、洗濯物干し、掃除用具もご用意しております。
    調理器具や食器は基本的なものはご用意しております。

    最終更新日:2024-08-30

    ゴミの処理はどうしたら良いですか?
    分別して室内にまとめておいてください。設置のごみ入れをご活用ください。
    外にそのまま置くとカラスや小動物に荒らされる場合がございますのでかならず室内におまとめください。

    最終更新日:2024-08-30

    楽器を持ち込んでもいいですか?
    持ち込み可能です。演奏する際は近隣の迷惑にならないよう窓はお締めください。

    最終更新日:2024-08-30

    食べ物は持ち込み出来ますか?
    ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などはご自由にお使いください。

    最終更新日:2024-08-30

    朝食サービスはありますか。
    朝食、その他食事の提供は承っておりません。

    最終更新日:2024-08-30

    インターネットに接続できますか?
    無料で使えるWiFiのインターネット環境をご用意してございます。

    最終更新日:2024-08-30

    小さい子どもがいる場合、何歳以上が料金に含まれますか?
    小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する、寝具を1人分のみ使用は追加料金は不要でございます。
    小学生以上の場合は大人としてご予約ください。

    最終更新日:2024-08-30

    花火はできますか?
    敷地内でお楽しみいただけます。
    ロケット花火など危険や騒音の原因になる種類は周辺住民のご迷惑となりますのでご遠慮ください。

    最終更新日:2024-08-30

    ペットは同伴できますか?
    当施設では介助犬以外のペットの同伴をご遠慮いただいております。

    最終更新日:2024-08-30

    隣接した川について
    隣接する大旅沢への立ち入りはご遠慮ください。当社は、隣接する大旅沢で発生した事故について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

    最終更新日:2024-08-30

    キャンセル料免除はありますか?
    お客様都合によるキャンセルについては、いかなる場合でもお受けすることができません。予めご了承ください。

    最終更新日:2024-08-30

    電話やメールで予約受付ができますか?
    ご予約はインターネットからのみとなります。お電話でのご予約は受け付けておりません。

    最終更新日:2024-08-30

    宿泊者と異なる人が予約しても平気ですか?
    必ず当日宿泊される方がご予約ください。

    最終更新日:2024-08-30

    アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?
    申し訳ございませんが、承っておりません。
    チェックイン前およびチェックアウト後はクリーニング時間の確保のため、お時間の調整はお断りしております。チェックアウト時刻を超えてお部屋を使用した場合は、1時間毎に宿泊料金の半額を申し受けます。

    最終更新日:2024-08-30

    チェックインが予定より遅れる場合は?
    事前連絡は必要ございません。チェックイン予定時刻はあくまで目安のお時間ですので、ご予定のお時間にチェックインが出来なくても問題ございません。焦らずお気をつけてお越しくださいませ。
    ご到着後は、事前チェックインURLよりご自身のスマートフォンにてチェックインのお手続きを忘れずにお願いいたします。チェックインのお手続きが確認できない場合、ご予約いただいた旅行予約サイトにて、ご登録いただいているお電話番号にご連絡をさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

    最終更新日:2024-08-30

    虫や動物がよく出ると聞きますが?
    当施設は自然豊かな場所に構えております。多くの動物・虫が生態系を作っており、人間が彼らの住処にお邪魔しに行くというイメージです。別荘に顔を出した際は出来るだけ自然に帰してあげてください。どうしても虫が苦手な方は室内に設置してある虫対策のスプレーをご活用ください。虫による現地対応は行っておりませんので予めご承知おきください。

    最終更新日:2024-08-30

    薪や炭はありますか?
    薪は一束、炭は一箱約3キロ無料でご用意しております。追加で必要な場合はご持参ください。

    最終更新日:2024-08-30

    質問がある場合はどうしたら良いですか?
    公式LINEのご登録をお願いいたします。
    公式LINEチャットのスタッフ対応は9:00~18:00となりますので予めご了承ください。

    最終更新日:2024-08-30

    現地にはスタッフがいないとのことですが、どのようにチェックイン、チェックアウトをすれば良いですか?
    チェックイン
    予約確定時にチェックイン用URLをメールでお送りいたします。事前チェックインご本人様確認を必ず入力をお願いいたします。
    事前チェックインご本人様確認入力確認後、ご予約前日に玄関を解錠する4桁のキーコードをメールでお送りいたします。こちらで解錠してください。
    ご到着しましたらご自身のスマートフォンにて事前チェックインURLよりチェックインのお手続きをお願いいたします。4桁のキーコードはお客様によって都度発行されるものですので、ご安心ください。
    チェックアウト
    お忘れ物がないか今一度ご確認の上お気をつけてお帰りください。ご連絡も不要です。

    最終更新日:2024-08-30