あんだものがたりより大切なお客様へ

この度は、当館にご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

気になった点にあげていただきました、露天風呂のシャワースペースに関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
扉部分に関しましては、皆さまが安心・安全におすごしいただけるよう、すぐに対応をさせていただきます。

当館はお子様連れに人気なホテルでございまして、屋上のテラスや、ボールプールなどお子様の笑い声が絶えません^ ^
お子様連れはお荷物が多い印象です。エレベーターが手狭に感じてしまう旨、別の形で改善ができないか日々検討しております。
その中の1つに、お貸出しのアメニティをより種類豊富にしてまいりますので、ぜひ「こんなものが欲しい！」とご要望がございましたら、ご享受くださいませ。

頂いたご意見をもとに、日々精進を続けてまいります。
改めて、この度はアンダものがたりにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は、アンダものがたりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館には貸切のお風呂と、男女別の露天の合計6か所のお風呂がございまして、ご予約不要で何度でもお楽しみいただけます。
今回ご利用いただいた、恐竜さんのお風呂は、お子様に大人気です！窓からのぞく恐竜さんをお楽しみいただければ、嬉しく思います。

「また行きたい！」とのお言葉、大変スタッフの励みとなります。
次回お越し頂いた際は、よりパワーアップしたアンダものがたりをお見せできるよう、精進してまいります。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より、アンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。

お子様だけでなく、パパママもお楽しみいただけたとの事何よりでございます。
当館はチェックインをして、お靴を履き替えたら、さぁ冒険！ボールプールやおそらテラス、恐竜探しなど様々な遊びが広がっています。
ドリンクバーは24時間ご利用いただけますので、喉が渇いても、問題なしです。
貸切風呂や、お夜食、日が落ちてからも遊んでいただけたご様子がうかがえ、嬉しく思います。

ぜひまた、ものがたりにご来館いただく際は、
目一杯館内を遊びつくしてくださいませ。
stksn様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度はアンダものがたりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は、恐竜がたくさんいるホテルでございます！ホテルの入口にはもちろん、お部屋の中のぬいぐるみや、貸し切りのお風呂まで。ユニークな世界観で、非日常をお楽しみいただければ幸いでございます。

まだまだ、創業3ヶ月の成長途中のホテルでございます。「大変満足」というお言葉に、背中を押していただきながら、私共自身は満足することなく、成長を続けてまいります。

改めまして、この度はご宿泊ならびに、素敵なお便りをありがとうございます。
K-hiroSk様ご家族のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より、アンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた、カジュアル6というお部屋の中には、2段ベットや滑り台が設置されており、お子様がお部屋の中でもわくわくしていただけるような作りになっております。
これからも、共有部だけでなく、ホテル全体で楽しんでいただける工夫を増やしてまいります。
改めて、この度はご宿泊並びにお便りをありがとうございました。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は、お子様のお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、ご滞在中にお財布の心配は不要です！館内すべての「コト体験」が無料でお楽しみいただけます。
今回のご旅行の主役、お子様はもちろん、パパママもお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
是非また、伊豆にお帰りの際は、アンダものがたりに遊びにいらしてくださいませ。
改めて、この度はご宿泊並びにお便りをありがとうございました。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より、大切なお誕生日旅行にアンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食メニューにおかれまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件につきましては料理部門にも共有させていただき、いつでも出来立てを提供できる環境と改善に取り組んでまいります。
またお子様はもちろん、ご家族皆様にご満足いただきますよう、地物を使用したメニューや季節に応じたメニューなど、
工夫をさせて頂き愉しいお食事時間の提供を実施してまいります。

残念なお気持ちにさせてしまったにも拘らず「とても楽しい時間を過ごした」との嬉しいお言葉ありがとうございます。
ご夕食時のサプライズ演出、24Hフリードリンク（アルコールは24時まで）、その他無料のアクティビティなどなど、
ご家族皆様が愉しまれたご様子が伺え、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
まだまだ経験値の浅いホテルでは御座いますが、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、日々精進を重ねさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、スタッフ全員心より感謝申し上げます。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中よりアンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら臭いやお部屋の管理・設備に関して、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ホテル開業以来、日々の設備点検や不備の改善の強化、専用機器での清掃作業、安心安全にご滞在頂けるよう努めておりますが、まだまだ気配りが足りておりませんでした。
臭いや換気扇の音に関しては貸出品やお部屋の修繕を済ませ、また早急に外部業者に依頼し改修工事を行わせていただきます。
その他、露天風呂への通路、貸切風呂の排水も確認させていただきました。
露天風呂の通路には案内看板を設置、排水は仕様で流れにくくなっておりましたので改めて工事を行い改善いたします。
更に今一度、お部屋の清掃後のチェックや巡回による館内清掃の回数・強化も行い、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、全てのお客様の気持ちに添える改善を引き続き実施してまいります。
ドリンクバーに関しても貴重なご意見をありがとうございます。
オレンジジュースは正規のコカコーラ商品を仕入れさせて頂いておりますが、お客様のお声を聞き商品の選定をいたします。

またご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温かいお言葉、我々スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご夕食時のサプライズ演出におかれましても喜んで頂けたようでスタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしております。
まだまだ未熟な私共では御座いますが、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、日々精進を重ねさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、スタッフ全員心より感謝申し上げます。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中よりアンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、大切なお子様のお誕生日旅行においてお部屋の臭いで不快な思いをさせてしまいましたこと、
従業員一同心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今年7月のホテル開業以来、日々、設備の点検・不備の改善に努めており、空気清浄機・除湿機の設置、清掃時の空気循環など行っておりましたが、
山の麓の小さな渓流沿いに位置し、また今年の異常な集中豪雨など、特に湿度や臭いへの気配りが必要な時期にその配慮がまだまだ足りておりませんでした。
そのような時だからこそ安心安全にご滞在頂けるよう対策を講じておりましたが、今一度、設備点検・確認作業の強化をいたしてまいります。
すでに専用機器での清掃作業も行っておりますが、より快適にお過ごしいただけますよう、各所の確認を自分たちでも厳しく行ってまいります。
まだまだオープンして間もない未熟なホテルでは御座いますが、お客様の生の声に耳を傾け、更なる改善努力をさせて頂きますことをお約束いたします。
改めまして、この度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、従業員全員心より感謝申し上げます。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中よりアンダものがたりをお選びいただきありがとうございます。
ご家族皆様で愉しまれたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。
当館はチェックイン前からでもキッズエリア（お子様に大人気の電動バイクやゲームなど）やカラオケ、豊富な種類のドリンクを無料でお楽しみいただけます。
「天国」と喜んで頂いたビール（アルコール）も24:00まで無料でお楽しみいただけます。
また当スタッフへのお褒めの言葉も非常にうれしく思います。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもハートフル接客なおもてなしに磨きをかけ、ほっこり心温まるホテルであり続けていきたいと思います。
この度はご宿泊とお便り誠にありがとうございます。
ご家族皆様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中より、大切な記念日旅行にアンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族皆様が満喫頂けたご様子に、私共スタッフ一同、大変喜ばしく思います。
また当館のセールスポイントにたくさんのお褒めのお言葉を頂き、心より感謝いたします。
当館はオールインクルーシブスタイルのホテルとなっており、
チェックイン後はもちろん、チェックイン前から「カラオケ」「卓球」、大人気の「電動バイク」や「ゲームコーナー」、「絶景を愉しめるおそらテラス」などの無料アクティビティ、
そして豊富な種類のドリンクを24時間無料でお楽しみいただけます。

まだまだ経験値の浅いホテルではありますが、
お子様をはじめ、皆様が時間を忘れてお楽しみいただけるよう、アンダものがたりはこれからも日々進化させて参りますので、末永く見守っていただけましたら幸いです。
改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。

ご家族皆様が「恐竜のホテル」にまたお帰りになられることをスタッフ一同お待ちしております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中よりアンダものがたりをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族皆様で満喫頂けたご様子が伺え、スタッフ一同、大変喜ばしく思います。

当館はオールインクルーシブスタイルのホテルでございますのでチェックイン前やチェックイン後でも数多くの遊び場、豊富な種類のお飲み物を無料でお楽しみいただけます。
お子様たちが大喜びのキッズバイクや屋上アスレチック、絶景を愉しめる足湯などなど無料コンテンツを多数ご用意しております。
また各階にご用意しております「キッズアメニティ貸出コーナー」にもご満足いただき大変うれしく思います。

お食事の種類に関してのご意見も真摯に受け止め、
料理部門にも共有し、より良い空間とご提供を目指し改善してまいります。

まだまだ経験値の浅いホテルでは御座いますが、
幼児・お子様・ご両親・祖父母はじめ全てのお客様に笑顔でまた「お帰り」頂けますよう、
より一層大きなご満足をご提供できる場所を目指し精進を重ねさせていただきます。

改めまして今回のご宿泊とご投稿に心より感謝を申し上げます。
またの『おかえり』をいただけます事を当館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アンダものがたりの大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中からアンダものがたりをお選び頂き誠にありがとうございました。
しなしながら、オープン後の設備不具合にて、お客様へは大変なご迷惑（ご心配）をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すでに設備不良のメンテナンスと全室確認作業も終えておりますが、そのうえで、お客様の大切なご旅行でのご不快なお気持ちは消えることはございません。改善確認は終わってもお客様の想い出は消えません。二度とこのようなことがないよう、全従業員でお客様からのご意見を共有し、再発防止に努めてまいります。

そのような中でもお部屋へのお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。開業間もないホテルですが、幼児・お子様・ご両親・祖父母はじめ全てのお客様に笑顔でまた「お帰り」頂けますように、サービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度のご宿泊並びに貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。