この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きましたように、１部屋しかご提供ができない客室の写真を削除させていただき、多数ご提供ができる客室の写真に変更をいたしました。

また、ウォーターサーバーの補充に関しては、常に補充ができるようにストックをしておりましたが、対応したスタッフが間違ったご案内をしたことが調査の結果わかりました。

いずれにいたしましても、当ホテルが、お客様に対しての配慮と対応が足りていなかったと重く受け止めております。

今後、お客様がご指摘された内容を繰り返さないように心がけて参ります。

重ねて、今回の対応をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

井筒ホテル　支配人

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ルームキィーの発行に関し、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
当ホテルのルームキィーは、エコの観点から使い捨てではなく、再利用ができるルームキィーを使用しております。
以前は、ご希望があれば人数分のルームキィーを発行しておりましたが、ルームキィーを返却されずにお帰りなるケースが多々発生したため、基本１部屋につき１枚の発行に変更をさせていただきました。また、追加発行をご希望される場合は、保証金をお預かりし、追加発行をいたしております。この保証金はチェックアウトの際にルームキィーをご返却いただいた際、保証金をお返しするシステムとなっております。

お客様へのご説明などが足りておらず、申し訳ございませんでした。
今後は、追加ルームキィーの発行に関するご説明を徹底してまります。
この度は、貴重なご意見を賜りましこと感謝申し上げます。

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。次回のご利用時には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。次回のご利用時には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。
提携駐車場に関してもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回のご利用時には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
井筒ホテルフロントスタッフ

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

井筒ホテルスタッフ

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

井筒ホテルスタッフ

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、素敵なコメントありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

井筒ホテルスタッフ

この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、立地やスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方、チェックアウト10時に関してもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回のご利用時には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
井筒ホテル　スタッフ

この度は、井筒ホテル河原町三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋のコップに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋の広さについては、狭いスペースでスーツケースを広げることが難しいとのこと、ご指摘いただきありがとうございます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

井筒ホテルスタッフ

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは京都河原町の繁華街に
位置しているため飲食やお買い物などに
最適な場所だと思います。

ご満足いただけてたら幸いです。

お忙し中、素敵なコメント
ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

井筒ホテルスタッフ　

お忙しい中素敵な感想を下さり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、当ホテルは京都河原町の繁華街に位置しているため、観光のみならずビジネスなどの様々な場面において快適な宿泊を提供することが可能となっております。
一方で、wifiのパスワードやアメニティのサービス面に関しましては、お客様に当ホテルの宿泊を満足いただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

井筒ホテルスタッフ　

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。また利用したいと思っていただけるように尽力尽くして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

井筒ホテル河原町三条　フロントスタッフ

この度は井筒ホテル河原町三条にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。ご指摘ありがとうございます。
ランドリーに関して大変申し訳ございません。
既に修理は完了しております。修理中は近くのコインランドリーをご案内しておりました。ご迷惑をお掛けしました。
照明に関しても、今後の改善項目として参考にさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

井筒ホテル河原町三条　フロントスタッフ