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十勝川温泉 観月苑 クチコミ・感想・情報

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十勝川温泉 観月苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1159件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.32
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.41
  • 食事4.06
宿泊年月
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81件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:25:16

部屋がおまかせだったのですが、広くて綺麗な部屋で良かったです。
従業員の方の対応は親切でした。朝食の種類が豊富でした。
夕食バイキングはソフトドリンクがあればよりいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月27日 10:58:35

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋や朝食もご満足いただけたようでなによりでございます。 また従業員にも重めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 00:57:50

お部屋は広く綺麗で、食事は美味しく、お風呂美人の湯はとても素敵! スタッフの対応、お手頃な価格を
大満足でした、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月24日 11:56:46

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 お部屋やお食事、温泉もご満足いただけたようでなによりでございます。 
またスタッフに対してのお褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをぜひお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

     観月苑
      宿泊課課長 大橋 覚

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 15:16:14

コロナの影響で心配はあったが、
二日間、のんびりとできました。
お膳の料理も食べきれないほど豪華で
良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月24日 11:53:45

この度は、当館に連泊していただき誠にありがとうございました。 ご夕食もご満足いただきのんびり過ごせたようで大変うれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    観月苑
     宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30|彩り膳(贅沢度★★☆)】十勝の恵みが勢揃い!お食事処でゆったりお膳食プラン/記念日に◎
ご利用のお部屋
【和洋室(和室8畳間+洋室ツイン)川の見えるお部屋】

総合3

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 03:43:24

2月に宿泊しました。ホテルの方のサービスがとても良かったです。
お風呂も洗い場が広くお風呂の数は少なめでしたがモール温泉お肌ツルツルになりました。
お食事は夜ごはんの時、ジュースがなく単品で注文しなければいけなかったのでそちらだけ残念でしたが、朝ごはんはいくらやその他の海鮮丼を好きなだけ食べることができてとても美味しかったです。
子供の遊べる場所があればもっと良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月24日 11:48:43

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 モール温泉やご朝食もご満足いただけたようでなによりでございます。 またスタッフのサービスに対してもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
また今回いただいたご指摘の件は今後の課題として、検討してまいりたいと思います。
十勝川温泉にお越しの際にはまた当館でのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

総合4

tiger0373さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

tiger0373さん [60代/男性] 2020年02月17日 18:12:53

食事中若女将さんが挨拶に来て頂きあまり記憶にないことだったので良い思い出になった。
また誕生日と話すとすぐに対応してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月24日 11:36:07

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 ご満足いただき良い思い出にもなったようで、何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|琥珀膳(贅沢度★☆☆)】新鮮お造りや旬野菜など約10品!食事処でゆったりお膳食プラン
ご利用のお部屋
【最上階展望フロア【露天風呂付】2名様用(和室8畳)川側 禁煙】

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 14:17:41

2月10日宿泊しました。大部屋で子供達も走り回れるほどでした。温泉もキレイで満喫できましたがお部屋の乾燥がひどく加湿器では足りませんでした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月16日 11:07:27

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お部屋の件ですが、広めのお部屋にはもう一台貸出用の加湿器も用意していますが、私どもの説明不足により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後は徹底するよう教育してまいります。
またのご利用をぜひお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 09:42:01

かなり遅い時間にチェックインしたにもかかわらず、丁寧に対応していただき気持ちよく部屋に行けました。お風呂も広くてきれいでした。朝のバイキングも料理が和食も洋食もメニューが豊富でとてもおいしかったです。特にヨーグルトは格別でした。息子はいくら丼が良かったと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年02月09日 11:13:12

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
お風呂やご朝食もご満足いただけたようでなによりでございます。
今回はご夕食のついてないプランでしたが、
次回はぜひ早めにご到着され、ご夕食も召し上がっていただけたら、嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

総合2

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投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 01:40:51

1月27日宿泊。17時過ぎにチェックインをした際、外国人の団体がいるので満席とビュッフェの時間を19時半からに指定された
2時間後お腹を空かしながら意気揚々と食事に向かったけど食い散らかされたおかずしかなかった
団体のあとの数組の客なんて適当にやっておけばいいって態度の店員含め、食事に関しては本当に不愉快な思いしかなかった
部屋は広くて清潔だったし窓から見える十勝川の景色は素晴らしかった。温泉もお肌つるつるになってすごく良かっただけに本当に残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月30日 11:26:34

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お食事の件に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 もう一度社員の教育を徹底しいつお食事に来られてもお客様に気持よくお食事を楽しんでいただくよう、努めてまいります。
この十勝川温泉にお越しになる機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだお楽しみビュッフェ
ご利用のお部屋
【和室8畳 喫煙(街側・田園風景)】

総合3

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 13:42:20

お部屋は良かったのですが
余りにも、大浴場までの距離が遠いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月26日 11:38:32

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 昨年リニューアルしたお部屋はご満足いただけたようですが、こちらのお部屋タイプは大浴場と反対に位置しておりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場に近いお部屋タイプもございますので、
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

     観月苑
      宿泊課課長 大橋 覚

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 20:53:52

今回は家族旅行で利用させていただきました。しかも図々しく結婚記念日を兼ねて。

部屋、お風呂は少し古い感じがしましたが、それを補うかのようにあちらこちらにホテルの気配りを感じ、とても居心地が良かったです。(大浴場のスリッパタグ、大浴場に行くためのメッシュのカバン、大浴場のアマダナのお水タンク、お部屋の加湿機能付空気清浄機など。

ただ、トイレのドアがキツ過ぎて開けにくかった事、19:30からのバイキングだったのですが料理が全然補充されずらあるものを食べるか、、という感じになったことが残念でした。

あともう一つ、ホテルの売りとして館内WiFi利用可能となっていて、子供が少しネットを使えるかな?ラッキーと思って訪れたが、私達の部屋繋がらず。部屋のドアを開け廊下に出るとなんとか繋がる程度。フロントの方に聞いてみたが、繋がるかどうかは部屋によるとの事。

ならば、WiFi利用可能と書かないで欲しい。

総合的にはお湯も、料理も良かったのでまたぜひ利用させてもらいたい。
売店にいらっしゃった体格の良い女性の方がとても感じが良かった。

ホテルの皆様
色々ありがとうございました。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月26日 11:28:38

この度は、ご家族でのご旅行にしかも結婚記念日という大切な記念日に、当館をご利用ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂や料理など全体的にはご満足いただけたようでなによりでございます。
また従業員に対しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、トイレのドアやバイキングのお料理の補充の件、またWiFiの件などご指摘をいただいた件に関しましては大変ご不便やご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂く貴重な意見を元に、日々改善に努力する所存で御座います。それが十分なものではございませんが、一つ一つの課題を消化し安心してお泊り頂ける宿を目指して参ります。
この十勝川温泉に起こしになる機会が御座いましたら、当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

総合3

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 18:05:26

昔のとても良いイメージで改めて家族で宿泊しました。外国人が多く料理の品ぞろえも外国人用、料理がなくなっても補充無し、料理の手作り感が無くて冷凍系の食材を温めているような…ワインを頼んだら運ばれてきたワインは冷やして無く常温ワインで…とてもショックの連続の食事でした。温泉が良い環境なのに食事がダメで残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月13日 11:21:15

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 せっかくのご家族でのご宿泊でしたが、お料理やお飲み物の件に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお客様にいただく貴重なご意見を真摯に受け止め一つ一つ改善に取り組み、お客様にご安心してご満足いただける旅館を目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

      観月苑
       宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【楡の森バイキング 特別謝恩プラン】和洋70種類のメニューと60分飲み放題付(バイキング2食付)
ご利用のお部屋
【和室8畳 喫煙(街側・田園風景)】

総合5

チェリー1020032さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

チェリー1020032さん [60代/女性] 2020年01月08日 10:27:00

 家族でゆっくりさせていただきました。すべてのスッタフの、対応も笑顔もとても素敵でした。また是非宿泊したいです、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月11日 11:59:10

この度は、ご家族で当館をご利用いただきありがとうございました。 スタッフの対応などご満足いただけたようでなによりでございます。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚
 

ご利用の宿泊プラン
【楡の森バイキング 特別謝恩プラン】和洋70種類のメニューと60分飲み放題付(バイキング2食付)
ご利用のお部屋
【和室8畳 喫煙(街側・田園風景)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 18:32:46

大きめホテルなのにすごくスタッフさんの目が行き届いていて安心して泊まれました
こちらがツインで添い寝児がいるとわかるとお部屋の心配してくれてありがたかったです

ご飯も北海道産やら一工夫されているのがわかるメニューで美味しかったです。また、飲み放題プランで混雑時は結構グラスが来るのが遅かったりしますがそれもなくテキパキされてまだかなぁと思うことなく楽しめました
食堂にキッズスペースがあったのに気づかず残念でしたがまた機会があったら利用したいです
お風呂も明るく暗いと怖がるうちの子もはしゃいで楽しんだそうです。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
十勝川温泉 観月苑 2020年01月02日 11:20:21

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。 お食事や温泉もご満足いただけたようで、何よりでございます。 
またスッタフに対しましてのお褒めのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご安心してご満足いただける旅館を目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
年末のお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【楡の森バイキング 特別謝恩プラン】和洋70種類のメニューと60分飲み放題付(バイキング2食付)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(街側、眺望田園風景)《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 14:47:56

お風呂は美人の湯として名高いモール温泉!
食事は十勝の食材を使いとても美味しい!特にお芋にチーズかけたラクレットは絶品です。
部屋も綺麗で、なんてったって静かでゆっくり出来ました。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
十勝川温泉 観月苑 2019年12月26日 11:11:41

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事もご満足いただけたようでなによりでございます。 当館の夕食バイキングのおすすめの地元のチーズを使ったラクレットもお気に召されたようで、大変うれしく思います。
またのご利用をぜひお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 17:45:52

綺麗な施設で料理も美味しく満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
十勝川温泉 観月苑 2019年12月17日 11:16:04

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 お食事などご満足いただけたようでなによりでございます。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

     観月苑
      宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだお楽しみビュッフェ
ご利用のお部屋
【グループ和室20畳(街側・眺望田園風景)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 23:29:53

両親に宿泊をプレゼントしました。毎年1回位お世話になっております。お食事も美味しく満足しているようでした。
お料理で一点だけ、朝食の卵焼きが
少し味気なかったそうです。
手作り感が少し足りなくて
よくビジネスホテルで出てくるような伊達巻風だったとのことでした。
その他は大満足だったようです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
十勝川温泉 観月苑 2019年12月07日 11:28:16

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また今回はご両親へのプレゼントでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご両親にもご満足いただけたようでなによりでございます。 しかしながら、ご朝食の卵焼きの件ではお口に合わなかったようで残念に思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

        観月苑
         宿泊課課長 大橋 覚

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 14:54:49

毎年1回家族で十勝川温泉に泊まってます。今年は観月苑さんを選ばせていただきました。全体的にほぼ満足でしたが、部屋の壁が薄いのか夜寝る時に隣の声がすごい気になったり、冷蔵庫?の音が物凄く大きく子供が泣くくらいでした。
あと、お部屋にあったアンケート用紙を記入してスタッフに渡した所、用紙には粗品プレゼントと記入されていましたが特になにもなく、なんでなのかなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
十勝川温泉 観月苑 2019年12月07日 11:23:49

この度は、ご家族で当館をご利用いただき
ありがとうございました。
ご満足はいただけたようですが、お部屋の件や
アンケートの件に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様にいただく貴重なご意見やご指摘を
一つ一つ改善していき、今後もお客様にご安心してお泊りいただける旅館を目指してまいります。
またのご利用をぜひお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだお楽しみビュッフェ
ご利用のお部屋
【和室8畳 喫煙(街側・田園風景)】

総合5

ぱぷすママさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

ぱぷすママさん [50代/女性] 2019年11月14日 13:09:17

街側の予約でしたが空いてるということで露天風呂付きの部屋に案内していただきました。綺麗なお部屋で掃除も行き届いています。バイキング会場は若い従業員が多く皆さんテキパキしていてとても感じ良かったです。飲み放題プランで何度もおかわりする主人に素早く快く対応するだけでなく、空いてる私のグラスを見て何かお持ちしましょうか?と声をかけてくれました。
入社3年目の鈴木君、これからも頑張ってね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
十勝川温泉 観月苑 2019年11月15日 11:13:55

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 お部屋もお食事もご満足いただけたようでなによりでございます。
また、スタッフに対しましてもあたたかいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もこのお言葉を励みに精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

        観月苑
         宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【楡の森バイキング 特別謝恩プラン】和洋70種類のメニューと60分飲み放題付(バイキング2食付)
ご利用のお部屋
【和室8畳 喫煙(街側・田園風景)】

総合5

なおぴよん6910さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

なおぴよん6910さん [50代/女性] 2019年11月07日 14:52:29

お友達のお誕生日だったので近くでゆっくりしたいと思い宿泊しました。お部屋もとても綺麗で、色々な心遣いが有り良かったです。トイレの消臭剤とかは良いなぁと思います。食事も色々あり食べきれない種類でした。ただ朝食の時食べ物を取って指定の場所に戻った際、他の方が座っていたのが残念でした。係の方がスムーズに新しい札を用意していただき別の場所に案内していただき良かったです。朝食のスムージーと夕食のラクレットチーズが美味しく良かったですし、担当の方が凄く感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
十勝川温泉 観月苑 2019年11月10日 11:26:50

この度は、お友達のお誕生日という大切な日に、
当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事もご満足いただけたようでなによりでございます。 また従業員に対しましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食のお席の件に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうござました。

        観月苑
         宿泊課課長 大橋 覚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだお楽しみビュッフェ
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(街側、眺望田園風景)《禁煙》】

総合5

momoPUさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

momoPUさん [50代/女性] 2019年11月03日 14:09:11

70代の両親に観月一泊宿泊をプレゼントしました。
「夕食、朝食のバイキングが豪華で素晴らしく美味しかった」と喜んでいました。種類が豊富で味も良く、とにかく食事が嬉しかったらしいです。感激していました。
今の高齢者は子供の頃は食べ物に苦労していましたから、余計に感激するかもしれません。

私は国内あちこち歩きましたが、振り返ると家族や友人同士の場合は【豪華に美味しく食べた】ことが楽しかった思い出として残っています。旅行は天候が悪いこともあるから尚更でした。また是非とも観月で宿泊を、と思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
十勝川温泉 観月苑 2019年11月10日 11:20:38

この度は、ご両親のプレゼントのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご両親にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も更にお客様に、ご安心してご満足のいただける旅館を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

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