2025年4月28日宿泊。
リニューアルされたお部屋はきれいで広くて、眺めも良くて大変満足しました。モール温泉はお肌がすべすべになって高めの温度が大変気持ち良かったです。
スタッフの方の笑顔、印象も良くて、是非また泊まりたいお宿となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

十勝川温泉は何度も行っていますが、観月苑さんには、初めてお世話になりました。お部屋も綺麗で、食事も美味しく、何より接客が素晴らしかったです。また。機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ご飯が美味しくて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

チェックイン対応の若い女性職員は気持ちの良い対応されていました。夕食はカット肉や天ぷらやカレーなど。物足りなく感じ、飲み放題平日１時間１９００円を追加で利用。スマホでQRコードを読み取りスタート。お酒のカウンターにはスタッフは誰もいない。ホールが混雑しておりそちらの対応もしていそがしいようだ。スマホ管理で時間制限があるので仕方なくカウンターに取りに行くが、スタッフが運ぶシステムになっていると言われ随分と待たされる。それならスムーズに対応して頂きたい。さらに翌日の会計時は予約時の倍の金額の６万円近くの請求だったので確認すると間違いだった。謝罪は無し。部屋はリニューアルされ綺麗だが窓の下に虫の死骸が６匹ありびっくり。３月でも虫は発生する？いつのものなのか？ 前日には十勝温泉の別のホテルも利用したがそちらの方が料金も安価でサービス対応も良かった。高評価がわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

昔からあるホテルだと母には聞いていましたが、中はとても綺麗で快適に過ごすことができました。
お風呂がとっても気持ちよくて、３回も入りにいきました！
清掃の方が、洗面周りや脱衣所の掃除を熱心にしていてくださり、綺麗で気持ちよく利用させていただきました。
お食事も美味しかったし、大満足でした!

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ご飯は美味しく、温泉はとても良かったです！最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

娘の卒業旅行と母への日頃の感謝を込めて家族3世代で宿泊しました！
フロントの方は何時にお会いしても皆さん凄く親切で、とても気持ちの良い接客をして頂きました。
売店の男性も面白くて親切で、シャンプーについて悩んでいたら親切な対応をしてくれて、帰りに思わずボトルを購入して帰りました。(笑)

ただ、お食事はあまり良いとは言えず、コース料理は何処でも食べられるようなお刺身と焼き物、普通のご飯とお味噌…。特別感は全くないです。
また、男女一名ずつスタッフさんがおられましたがどちらも酷く無愛想で、特に女性のスタッフさんは外国のお客さんには凄く愛想よく接していたのにこちらには無表情だし特別気遣って頂く風もなく、お料理の中身も相俟って値段にしては高いと感じました。
確かに外国の方のほうがお金払いもいいんだろうし、気持ちはわからなくもないですがちょっと差別感は感じたかな…でもあくまで個人の感想です。(笑)

お部屋は清掃も行き届いていて凄く綺麗だし、お掃除スタッフさんも朝からとても元気よくて気持ちの良い方達でした。少しでもスタッフ皆さんのご迷惑にならないように、こちらも出来るだけ部屋を清掃して退室しました。そんな気遣いもしたくなるほどクオリティの高いホテルだと思います！
ただ、3月頭に露天風呂は少し寒いかも…！！次は室内風呂のお部屋にするか、夏を選ぼうかと思います。でも天気が良かったので、日の出も日の入りも最高の景色を楽しめました。

総合として、お食事以外は凄く素晴らしい施設でした。
また泊まりたいと思います、その際にはぜひよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

温泉の種類もあり、洗顔？も何種類か置いていて良かったです。1番楽しみにしていたご飯ですが、正直言って特別美味しい訳でもなくごく普通の味でした。子供も一緒でしたが、子供が喜ぶような料理はかなり少なかった印象です。デザートの種類も少なめでした。
スタッフさんの印象はニコニコしていてとても好印象でした！
ただ、廊下を歩いていると、修理の人？みたいな人が出入りしていて、その方の扉を閉める音がかなりうるさく、子供がびっくりして怖がって泣きそうになっていました。（ホテル側の責任ではないと思うのですが書かせて頂きました…）エレベーターに乗ると多分それもその方々だと思うのですが、かなりタバコ臭く少し不快でした。嫌がる人もいると思うので注意した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

源泉掛け流しの温泉やバイキングなどとても素晴らしい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

3/15(土)に宿泊しました。お風呂とサービスが最高でした。
最近はどこへ行っても外国人が多い中、全然居なくて、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
食事は、オープンキッチンだし補充早いし種類も豊富でとても美味しいのに、ライブキッチンのようなガッツリ全面に出したウリが見られなかった印象で、勿体無いと思いました。
ラクレットめちゃくちゃ美味しくて、他では見ないので、もっとウリにしたら良いのに…と思いながら、堪能させていただきました。
また利用させていただきたい施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

お部屋もグレードアップしていただき嬉しい気持ちになりました。
特に朝ごはんがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

観月苑のお湯と料理は、いつも感動です
楽しい時間をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

モール温泉最高です
観月苑は、食事も素晴らしく、いつも大変満足しています
朝食バイキングも、愛情たっぷりの料理ばかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

結婚記念日で初めてのワンコとの宿泊で近場の観月を選択しました　部屋は思いのほか広く　床も滑りにくいし　
ワンコは　おもちゃで　楽しそうでした　家のワンコはミックスの小型犬でオス　足を上げてしっこをするので
ケイジの上側の網を取り外　Ｌ　にし　立てて　シートを洗濯ばさみで固定し下にシートを敷きと　用意されていたのが６枚ほどで足りず　フロントに聞きに行こうと思いましたが　念のためにとレギュラー、ビックと10枚ずつ持っていたので　セーフででした　
食事は自分が食物アレルギーと好き嫌いが多いため　ビッフェにしましたが　ワンコと一緒に食事が出来る
スペースがあれば　もっと楽しめたかなし思いました
妻は　今まで　ワンコを置いて来たり　預けたりで　心配の宿泊出したが　近くにワンコと泊まれる宿があると
来年は・・・と　またお世話になるかもしれません
何より結婚記念日　妻が喜んでくれたのが　本当にうれしいです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

母の還暦祝いで伺いました！
部屋にサウナ、マッサージチェアもついており、何より部屋がすごく綺麗でした！！自宅にいるかのような気分で過ごすことが出来ます！
サウナは自分の好きなタイミングで利用できるし、設定なども簡単でした。
夕食バイキングでの自分で焼くワッフルに母と子供は感動しておりました。
夕食後、部屋に事前に頼んでおいたケーキをサプライズで届けてもらい、母はとても喜んでくれました！ケーキもすごく美味しかったです。

従業員の方々は全員親切で、みなさん優しい方ばかりでした！！
今度は愛犬と一緒にまた泊まりに来たいと心から思いました！！

この度はお世話になり、本当にありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

さいりんかの場所も近く立地が良かったです。
またサービスと充実しており満足でした！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年02月

夕食バイキングは好みの食べ物があまりなかったけど、朝食バイキングは良かったです！
お風呂も気持ちよかったです。
ただ押し入れの奥のホコリがすごく溜まってて嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

一年の慰労を兼ねて12月30日から1泊しました。
結論から言うと
「お部屋・温泉・食事・サービス」
全て良かったです
デッキから見える夕日が沈む日高山脈を眺めながらのコーヒーは絶品でした。

夕食朝食共にバイキングで、夕食は品数が少なく感じました。しかしその分ひとつひとつが手の込んだものでした。牛すじカレーは絶品でした！逆に朝食の方が種類が多かったです。

当館はペット同伴宿泊可能でしたが、宿泊フロアもエレベーターも分けていて犬が苦手な人への配慮もしっかりされているようでした。

今回30年ぶりに利用させて頂きましたが、今もなお続いているのはスタッフさんの努力の賜物なのでしょうね。次は客室露天風呂付きのお部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

お出迎え 受付はごくごく普通の接客をして戴きました。エレベーターまで案内してくれた人がウエルカムドリンクの話など一切してくれなく部屋についてから内線で聞きました。部屋は 和を貴重とした感じで床の間があり落ち着きのある部屋で大満足です。露天風呂付客室を選んだのでお風呂の大きさが気になっていましたが…150センチ～160センチくらいの人なら足伸ばして入れる感じです。露天風呂に入る前にシャワーがありそちらで身体を洗ってからお湯に浸かるスタイルでした。露天風呂の広さは十分でくつろげる１人用の背もたれがついた木のイスが置かれています。お湯はだいたい40～43度と説明書きされています。部屋にはマッサージチェア 洗面台は２つあり２人同時に使用できます。食事は好き嫌いないので満足しました 十勝ならでは…と言った感じのメニューは見当たりません。建物の構造上仕方ないのかも知れませんがボイラーの音が気になりました。就寝中は爆睡してるからか一切気になりませんでした。売店は…ん～こんなもんか…って感じ。ウエルカムドリンクはコーヒーととうきび茶でした。 気になったのが冷蔵庫…冷蔵庫の役割してるのか！って思うくらいサービスの水がぬるかった 嬉しいことに冷凍庫付ですが冷凍庫も冷凍の役割してるのか！って感じで売店で買ったアイスはとけたら困るので食べました。精算は朝７時～受付してくれてるみたいで早めにお願いしました。張り紙の案内…いちいち説明してくれないので見たら良いです。Wi-Fiは自分で登録出きるものになっています。夕食時のアルコール類を注文するときスマホが必須です。そういう事は教えてくれません。アルコール頼んだ時にサインを書きましたがボールペンのインクが出なく伝票の下敷きはガタガタなので書きづらいです。その旨係の人に伝えたら返事がなく…あ～こんなもんかと呆れてしまいました。トータル的に星の数は普通にしましたが 知り合いや大事な人にはお勧め出きる宿ではありません。個人的にはお湯は良かったけど…私の不満は改善できることばかりです 改善出来ればまた是非利用したいと思います。 景色はすごく良かった 露天風呂付客室は最高でした 帰りにすれ違った清掃の方達…笑顔で挨拶 テキパキした行動には頭が下がります。 数名の外人さんが働いていました 頑張って下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

お風呂も食事もとっても素敵でした！
子連れでしたが、とても過ごしやすいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月