クチコミ

ホテルから蓼科山と白樺湖がみえます。露天風呂からもみえますよ！夏の高原は良いです　

家族で利用しました。真夏でしたが涼しく、ロケーションが最高でした。お食事処、露天風呂から見える山並みは、心が安らぎました。また、夜、朝のお食事はともに美味しいビュッフェでした。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

夕食では蕎麦が良かった。意外にもシジミの味噌汁を孫がお代わりしてました。朝食時はパン、サラダの通路が狭く流れが滞ってました。期待してた星空ツアーは曇りのため中止となりとても残念でした。

最高の景色でした。ディナービュッフェも品揃え良いし、美味しいし、少しずつ取れるし、良かったです。 改善点 サウナあとの外気浴用のリクライニング出来る椅子が欲しい エレベータ内のポスターが古い、ズレてる テレビのリモコンが使いづらい レストランの単品飲み物メニュー置いといて欲しい

10年振りにきましたが変わらない景色に大変満足しました。 しかし男性のサウナ室が閉まらない コンセントが壊れてる ベッドの所の電気のつまみが回しても空回りし壊れてるなど 老朽化してるなって感じました。 もうかれこれ自分が3歳の頃から20回ほど利用させてもらってますが 老朽化の所をもう少し直していただきたいと思いました。 でも部屋にコーヒーメーカーなど今までなかった物も増えていたりしたので新しい物も増えていて満足しました。 要望としては自分が大人になり今回初めて自分の子供を連れて利用しましたがやはり食事代が高いとは昔から思ってました。 あと子供も、女の子なので食べ放題など行っても全然食べないので もう少しリーズナブルにご飯が食べれる所があればいいなと思うのといろんなお食事できる所あるのに手軽にメニューが見れるものが何もないのも残念でした。

お盆休みの家族旅行で数少ない空室ありのため消去法で選んだのですが、このホテルにして大正解でした。車山高原のリフトに近く景色の良い景勝地にあり、建物は少し古いですが、部屋もゆったりと広く、大浴場には八ヶ岳を目の前で眺める露天風呂もあります。そして、食事が何より全て美味しいです。決して豪華な料理ではありませんが、車山高原の湧水を使った自家栽培の食材を使っていたり、平飼いの卵が食べ放題だったりとお水と素材が良いのだと思いますが、家族全員大満足でした。従業員のほとんどがネパール人のため、日本語が通じない局面が少なからずありましたが、とても良い人たちでした。真夏の避暑と冬のスキーで毎年来たいです。どうもありがとうございました。

電車で行ったので不便でした。シャトルバスの本数が少ないので、行動が限られました。車なしでは観光できません。部屋の広さはゆとりがあり、良かったです。ただテーブル、家具の上に埃があるのが気になりました。食事は種類が豊富で地方色がでていて良かったです。

5月12日に宿泊しました。最高の景色の中で、楽しい時間を過ごすことができました。食事もサービスも大満足でした。また信州を訪れる際には、ぜひとも、もう一度利用したいと思います。

楽天で予約しましたけれど、チェックインの時に予約が入っていないと言われて、スマホの予約画面を見せましたが、確認するのに時間がかかり１０分以上待たされました。 チェックアウトの時も楽天での事前決済をしてあるのに宿泊費を要求されて、スマホ画面を見せて、またまた確認に１０分以上待たされました。フロント係に日本人の方が１人もいなくて、細かいコミュニケーションが取れない。 部屋はプロミネントの１階で蓼科山等景色は良かったです。只、窓の外が少し小高くなっていて、散歩に出たような方々が歩いて来ると、部屋の中が丸見え！しかも通り抜けできないので、引き返して来るので、おちおちベットに横になっていられませんでした。 客室棟の為通行禁止にして欲しいとチェックアウトの時に要望しましたけれど、やはりスタッフが日本人でないので、意味が分からないようでした。日本人スタッフもフロントに必要だと思います。 夕食は７時半からとチェックインの時に言われました。２部制の後半だったからかもしれませんが、料理が無くなっていても補充されていなかったり、料理内容もレストラン前の看板の写真とは、程遠いのでは？と感じました。

チェックインの時のスタッフの態度が悪かった。レビューにあった通り部屋の壁に虫の死骸が張り付いてるし、お風呂は虫だらけ…食事もバイキングでしたが種類も少ないし、辛い系の食べ物が多く、子供が食べられる物が無くて食事なしにすれば良かった。 値段の割には全く満足出来るないようではなく、最悪でした。二度と利用しません。

大浴場に大きいカメムシが5匹･見た事ないカマキリの様な虫が居たり(脱衣所にも虫が沢山いた)結果虫に気づくまでの5分位しか大浴場に行けず、結局虫が怖くて2日間部屋のお風呂を使わなければいけない結果に。 部屋はベッドルームと居間の様な畳のお部屋があったのですが、なぜか畳の一部が焦げているのか大きなシミなのか分かりませんが１畳分黒くなってて怖い雰囲気でした。(フロントで事前に報告なし) 後、チェックアウト日部屋で寝ていたらチェックアウトの時間を過ぎていないのに部屋に清掃の方かスタッフの方か分かりませんが勝手に入ってきて「今日はチェックアウトですか？それとも連泊ですか？」といきなり聞かれ起こされました。今まで色んなホテル等に泊まりましたが、勝手に部屋に入ってくるなんて初めてでとてもびっくりしたのと怖い気持ちを覚えました。 こんなに色々あったので、口コミを書かせていただきました。