この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！

オーダーブッフェのスタイルをお楽しみいただき、できたてのお料理をゆっくり味わっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食もお気に召していただきありがとうございます！BGMのご提案もありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、検討させていただきます。

お部屋のアップグレードもお喜びいただけたようで、素敵な時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことです。これからもお客様にとって快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております！

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

日本的なサービスや快適さに対するご期待に十分お応えできなかった点、深くお詫び申し上げます。

当館では、日本旅館の魅力を取り入れたおもてなしについても、今後の改善課題として真剣に検討してまいります。

お客様のご指摘を大切に、より良い宿泊体験を提供できるよう努めてまいります。もしまた機会がございましたら、ぜひお越しいただき、改善の成果をお確かめいただければ幸いです。

この度はご家族での初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます！

浜松市動物園や浜名湖遊覧船など、周辺の観光地を親子で楽しまれたとのこと、とても素敵な時間を過ごされたようで何よりです。また、お部屋からの浜名湖の景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お食事もお気に召していただきありがとうございます。特に朝食でお召し上がりいただいた中国の揚げパン（油条）は、お腹にも満足感があるとご好評をいただいております。これからも親子連れの皆さまに楽しんでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またご家族でお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
嵐の館

ご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋やお風呂の洗面所での水温やボタン式の仕様に関するご不便について、申し訳ございません。冬の季節に快適にお過ごしいただけるよう、水温の改善についても検討いたします。また、食事に関する貴重なご指摘を真摯に受け止め、幅広いお客様にご満足いただけるよう改良を考えてまいります。

お部屋のグラスや床の音に関しましても、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。ベッドや布団の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。引き続き、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

お客様

この度はご宿泊いただき、またお食事についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お料理をよりスムーズにお楽しみいただけるよう、呼び鈴の設置について検討いたします。

枕の高さや温泉の効能表示のご要望もいただき、重ねて感謝申し上げます。今後、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。リニューアル後の清潔感や、
中華のお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理は日本のお客様にもご満足いただけるよう、味付けにもこだわっておりますので、お口に合ったようで何よりでございます。

ご案内に関しまして、不十分な点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はよりわかりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

また、大浴場の眺望に関する貴重なご意見もありがとうございます。景観面の向上についても、可能な範囲で検討してまいりたいと存じます。

「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後も心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再びお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

嵐の館

お客様、ご感想をいただきありがとうございます。こちらは8月31日にご宿泊された際のご意見かと存じますが、実際にはその後1ヶ月間をかけて、サービスやオペレーションの改善に努めてまいりました。お客様からのフィードバックを大切にし、現在ではオーダーや料理の提供がよりスムーズに進むよう、スタッフ一同取り組んでおります。次回ご利用いただける際には、ぜひ違いを感じていただければ幸いです。
支配人

お客様、ご宿泊いただき、ありがとうございます！お部屋の広さをお気に召していただけたこと、またご家族で久しぶりに卓球をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。

次回もご家族でリラックスしながら楽しいひとときを過ごしていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ一同

お客様、ご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。お部屋での大きな蜘蛛の件では驚かせてしまい、申し訳ございませんでした。自然豊かな環境にあるため、特に窓を開けるお客様が多い場合、外から虫が入りやすい状況が生じることがございます。今回の件を受けて、今後はより細やかな確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、当日予約にもかかわらず、夕食をご提供できご満足いただけたことや、朝食のお粥をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お食事の際には仕切りのあるプライベート感を感じていただけたようで、何よりです。
またのご来館をお待ちしております。
スタッフ一同

お客様、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。中華料理の食べ放題もご満足いただけたようで、何よりです。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人

お客様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、支配人やスタッフの対応、そしてお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に、お食事やスタッフとの会話をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の温度管理やカーテンの件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。次回のチェックイン前には、快適にお過ごしいただけるよう、室内の環境を整えるよう徹底いたします。また、浴衣のサイズにつきましても、ご指摘を受け、より一層確認作業を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後もお客様にさらに満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

お客様

いつもご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。何度もご利用いただき、本当にありがとうございます。お客様にご満足いただけることが、私たちの何よりの励みです。

中華料理やベッドの快適さ、卓球台の追加をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。そして、次回ご来館の際にはぜひ、浜名湖での釣りにも挑戦していただければと思います。実は、オーナーをはじめ、支配人やスタッフも皆、釣りが大好きです！釣り竿のレンタルや釣りに関するアドバイスなど、喜んでご協力させていただきます。浜名湖での素晴らしい釣り体験をお楽しみいただけるよう、サポートいたします。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スタッフ一同

お客様、このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや眺望、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

大浴場につきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。カランの数についてのご指摘も、今後の参考にさせていただきます。

また、客室内のガラスのコップや洗面所のハンドタオルに関するご意見、そして歯ブラシの不手際に関しては、心よりお詫び申し上げます。これらの点につきましては、改善策を慎重に検討し、お客様により快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりたいと思います。

お食事に関してのご指摘も、誠にありがとうございます。ビュッフェ形式やメニューの構成に関するご意見は大変貴重なものと受け止めております。白ご飯に関しましては、メニューには記載がございませんが、おかわり自由でご提供しております。今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニュー表示の改善やその他の提案についても検討してまいります。また、日本のお客様向けに納豆やホットコーヒーの提供についても考慮し、サービス向上に努めてまいります。

また、お部屋や施設全体の快適さをお褒めいただいたことに感謝し、次回ご利用の際には、さらにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同引き続き努力を重ねてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
支配人

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をいただき、心より感謝申し上げます。

オープンしたばかりの当ホテルにご宿泊いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お食事についても、オーダー制で席に運ばれるスタイルをご評価いただき、ありがとうございます。

支配人やスタッフへのお褒めの言葉、感謝いたします。清掃面についてのご評価をいただき、安心いたしました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

支配人より

お客様この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

4世代12名様でのご宿泊、大変嬉しく存じます。皆様にご満足いただけたことをお聞きし、私たちもとても嬉しいです。

お部屋の広さや清潔さ、湖の眺めをお楽しみいただけたことも、大変光栄です。あわびとホタテの一人一つずつの提供、その他の料理が食べ放題で、一皿ずつお届けするスタイルをお喜びいただけたこと、特にご両親にもご満足いただけたことを知り、安心いたしました。

スタッフの心遣いにご満足いただけたことも、私たちにとって大変励みになります。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

支配人より

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

全体的にきれいな宿と評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のテーブル周辺の床に前の宿泊者の食べかすが落ちていたことについて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃の徹底に努めてまいります。

夜ごはんの本格中華をお楽しみいただけたこと、温泉の脱衣所がきれいであったことについてお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルのシンプルなアメニティについてもご理解いただき、感謝申し上げます。

またの機会にご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

支配人

お客様
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変光栄に思います。私たちのホスピタリティがお客様の滞在をより快適にし、良い印象を持っていただけたことが何よりの励みとなります。

まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、全力で努めてまいります。ぜひ今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

再度のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

お客様からの素敵なお言葉、誠にありがとうございます。フロントでの浴衣の貸し出しや、大きな窓からの美しい景色、そして快適なお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場の温泉の湯加減もご家族皆様にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。

これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。