この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
当館の料理は、お子様からご年配のお客様まで幅広いお客様に楽しんでいただけるよう工夫を重ねてご提供しておりますが、いただいたご感想を踏まえ、今後さらにご満足いただける内容となるよう検討を重ねてまいります。

一方で、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスを目指して努めてまいります。

お客様

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋の広さや浜名湖を望む眺望、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。
おっしゃる通り、当館はオープンしたばかりの新しいホテルで、全室が湖に面した開放的な造りとなっております。ダブルベッド2台でもゆったりとお過ごしいただける広さがございますので、旅のお荷物が多い方にも安心してご利用いただけます。

また、スタッフの対応についてもご丁寧にお褒めいただきありがとうございます。今後も日本語や接客マナーの研修を重ね、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

お客様

ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋について「広くてきれいで気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

今回ご利用いただいたお部屋は、あえてシンプルな設えにすることで、湖の景色や温泉でのひとときをゆったりとお過ごしいただけるようにしております。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、机の配置についても検討してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

お客様

このたびはゴールデンウィーク中のご宿泊、そして何よりもご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ひとつひとつ丁寧にお書きくださったお言葉に、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。　バイクでお越しのお客様に少しでも安心してご利用いただけるよう、駐車場所には可能な限り配慮させていただいております。
「バイクツーリングに優しい宿」とのお言葉、大変光栄で、スタッフの励みになります。

ご夕食の本格四川料理や、優しい泉質の温泉、お部屋の清潔さなどにもご満足いただけたご様子で何よりです。
本場の料理人が腕をふるうディナーは、当館ならではの魅力の一つとして、これからも多くのお客様に楽しんでいただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひツーリングの途中にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

お客様

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。

お食事につきましても、中華料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
お味については、今後さらに多くの方にご満足いただけるよう、いただいたご意見を参考に検討してまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

お客様

嬉しいお言葉をありがとうございます。

浜名湖を望む広々としたお部屋で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の造りや照明、絵画にまで目を留めていただき、大変光栄です。旅の疲れが少しでも癒されたのであれば、私たちも嬉しい限りです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

お客様
この度は二部屋でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋を隣同士でご用意でき、皆さまで快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
お食事についても「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に麻婆豆腐の山椒の風味をお楽しみいただけたとのこと、料理長も喜ぶかと存じます。
朝食バイキングもご満足いただけて安心いたしました。
また、お部屋の広さや眺望にもご満足いただけたようで光栄です。
ぜひまた皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
春休みのご旅行に当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同とても嬉しく思っております。

大浴場につきましては設備の古さが残る中でも、清潔に保てるよう日々努めております。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、お食事やお部屋、眺望など多くの点でご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に取り組んでまいります。
また浜名湖方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
支配人

お客様

このたびは当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

平日のご利用で少し寂しさを感じられたとのこと、当日の雰囲気が十分に楽しんでいただけるものではなかったことをお詫び申し上げます。また、客室内の荷物置き場やBS放送に関するご意見もありがとうございます。荷物置き場につきましては、設置が難しい部分がございますが、何か工夫ができないか検討してまいります。BS放送についても今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

オーダーブッフェのエビマヨを特に気に入っていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。2皿もお召し上がりいただけたとのことで、料理長も喜ぶと思います。全般的にお食事の味を本格的と評価していただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。

「また利用したい」とのお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。ありがとうございました。
支配人

お客様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉や、私たちの改善への姿勢をご評価いただき、大変嬉しく思います。

オーダービュッフェのシステムやお料理をお楽しみいただけたこと、さらに遊覧船でのユリカモメとの触れ合いを満喫されたご様子が伝わり、心温まる気持ちです。当ホテルから遊覧船乗り場へのアクセスもご評価いただきありがとうございます。冬のこの時期ならではの体験が素敵な思い出となりましたら幸いです。

「また来たい」とのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを目指してまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋の広さや清潔感、そして店主やスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。

アメニティについても引き続き検討し、お客様により快適にお過ごしいただける環境を目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当日予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の清潔さや広さ、シンプルなデザイン、使い捨てスリッパについてご満足いただけたこと、大変光栄です。

また、中華料理や朝食の中国の揚げパンを特にお楽しみいただけたとのお言葉、調理スタッフにも共有し、喜んでおります。温泉もご堪能いただけたようで、体が暖まったとのご感想は私どもにとっても励みになります。

「全てに大変満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

お客様
この度は新年のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しております。

エビチリや春巻き、焼き魚、おでん、お粥など、料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。特に、少量盛りのチャーハンをお試しいただき、お客様のご満足につながったことは私どもにとって何よりの喜びです。また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

ご提案いただいた点についても、今後の改善に向けて真摯に取り組んでまいります：

3.スリッパの識別方法について
　こちらはすぐに対応いたします。お客様が安心してご利用いただけるよう、識別用の工夫を早急に取り入れます。
4.窓の桟の清掃について
　清掃に関するご指摘を受け、早速対応を開始いたしました。館内の清掃体制をさらに強化し、快適な空間を維持してまいります。

少量注文システム、お風呂場での水分補給、アンケート用紙の設置について導入を検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

お客様
お部屋の広さをお褒めいただき、ありがとうございます！また、タオルに関するご意見をいただき感謝いたします。薄地の浴用タオルや洗面所用のタオルについてのご要望は、今後のサービス向上のためにしっかりと検討させていただきます。現在は厚地のタオルのみのご用意となっておりますが、お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
嵐の館

このたびは再度のご宿泊、誠にありがとうございました。また、館内の清潔感やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

以前ご指摘いただいた点に関しまして、早速改善の効果を実感していただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。お部屋のタンブラーの設置や洗面台の温水対応など、小さな工夫ではありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。

「利用者目線の工夫」というお言葉を胸に、これからも前向きにサービス向上を目指してまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける滞在をお届けできるようスタッフ一同準備してお待ちしております。温かいお言葉をありがとうございました。
支配人

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

ご指摘いただいたトイレの取っ手につきましては、すぐに修理を行い対応いたしました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、今後も快適な環境を維持できるよう、細かな点にも気を配ってまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スタッフ一同

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました！また、温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。

ご予約内容を柔軟に調整させていただき、ゆったりと快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。夕食の中華料理もご満足いただけたようで、調理スタッフも喜ぶことでしょう。

さらに、支配人についてのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも心を込めたおもてなしを心がけてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております！
スタッフ一同

お客様

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

中華料理を楽しみにお越しいただき、美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、1人では品数を食べきれずもったいないと感じられたとのこと、申し訳ございません。少量ずつ楽しめるプランや品数を調整するオプションについて、今後の参考にさせていただきます。

また、温泉や館内設備に関するご指摘もありがとうございます。それぞれについて早速検討し、改善に努めてまいります。

オーナーの対応やホテル全体にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。次回お越しいただく際には、さらに快適で充実したご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います！

浴衣やアメニティーをロビーでセルフでお選びいただくスタイルを気に入っていただけたようで安心しました。

お風呂に関しては、シンプルな設計で寒い日には窓が閉まって外の景色をお楽しみいただけなかった点について、いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。

中華風のお食事では特にから揚げをお気に召していただけたとのこと、とても嬉しいです！引き続き、多くのお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！

オーダーブッフェのスタイルをお楽しみいただき、できたてのお料理をゆっくり味わっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食もお気に召していただきありがとうございます！BGMのご提案もありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、検討させていただきます。

お部屋のアップグレードもお喜びいただけたようで、素敵な時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことです。これからもお客様にとって快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております！