この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や部屋の個別空調についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ユニットバスの水漏れやトイレの汚れについて、ご指摘いただきありがとうございます。
早急に設備の点検と修理を行い、清掃基準の見直しを徹底することで、改善に努めます。


清掃スタッフへの指導と教育を強化し、全体的な清掃品質の向上を図ってまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテル那覇シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や近隣の駐車場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、地下の居酒屋『龍泉』をお楽しみいただけたとのこと、私どももとても嬉しいです。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

まず、一階入口の自動チェックイン機が稼働しておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。現在、機械の動作確認を完了し、一階でのチェックイン・チェックアウトが可能となっております。

次に、アメニティの配置に関するご指摘についてもありがとうございます。お客様にとってより便利で使いやすい環境を提供するため、アメニティを自由に取れるような配置を進めてまいります。

また、エレベーターの工事に関する案内が不十分で、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。工事中の設備に関する表示をより明確にし、安全性を確保するための措置を講じてまいります。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

3連泊のご滞在、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの立地や周辺の利便性を評価していただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋や水回りに関してもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。

シャワーの水力や温度調整が快適だったとのこと、長旅やお仕事の疲れを癒すお手伝いができましたことを嬉しく思います。

スタッフの対応についてもご満足いただけたこと、そして沖縄に関するお話を楽しんでいただけたことは、私たちにとって大変光栄です。

次回のご利用も心よりお待ちしております。
引き続き、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
洗面所の床が濡れていた件につきましては、早急に対応いたしました。

立地と価格についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

初日に水回りの問題がありご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
新しいお部屋にご満足いただけたことは嬉しく思いますが、トイレの水が止まりにくかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、同様の問題が発生しないよう、設備の点検と改善に努めてまいります。

また、接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
立地についてもご満足いただけたようで何よりです。

次回もまたお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。