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富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

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富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:465件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.41
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.56
  • 食事4.57
宿泊年月
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410件中 1~20件表示

総合5

ヒラヒラ3135さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

ヒラヒラ3135さん [40代/男性] 2019年08月29日 15:51:48

8月下旬に家族4人(子供2人)で宿泊しました。隅々まで手入れがされていて清潔でした、また接客もとてもすばらしかったです、今までいろいろ家族ででかけましたがこれほどの経験したことがありませんでした。今回富士山の眺望はかないませんでしたがまた絶対に行きたいお宿だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう☆1泊朝食付プラン(夕食なし)
ご利用のお部屋
【細流亭4号館(和室本間12.5畳+次の間6畳)/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 08:37:35

富士山をみにいったのに全く見えなかった。
それが楽しみで高い値段を張り込んだんだけどね。
とっても残念。この季節はまともに見えるのは月に2日位だって聞いたけど、だったらガイドブックに書いといてほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 21:37:36

燦里に連泊し、極上の2泊3日でした。食事、お部屋、お風呂、サービス、素晴らしかったです。老舗の底力を感じ、感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【のんびりが一番の贅沢】2日目のご昼食付き☆ゆとりの連泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 21:35:28

素晴らしいサービスでした。星野リゾートなどを圧巻する、サービスの質。格の違いを実感しました。咲くやの食事は素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう☆1泊朝食付プラン(夕食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭グランビュージュニアスイート/富士山眺望】

総合2

マサ5254さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

マサ5254さん [50代/男性] 2019年08月20日 20:54:41

庭園と太鼓はとても良かったです。温泉は普通、部屋は満足ですが、コーヒーメーカーが調子悪く、部屋の砂糖も固まっていて使えなかった、クッションも匂いがして取り換えて無いと思った、食事も期待していたほどでは無く残念でした、良い所も有りましたが、全体的に金額に見会っては無いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【令和のおもてなし】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす☆優雅な寛ぎプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合5

プリティマミーさんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

プリティマミーさん [50代/女性] 2019年08月17日 22:26:48

お盆期間に家族で宿泊しました。部屋は建物の端の方で、確かに、窓はすりガラスで外を眺めることはできません。ただ、お部屋は広く、家族5人(大人4人、子ども1人)で泊まっても全く問題なく、快適でした。また、何より、食事が美味しかったです。夕食に揚げ物はなく、お腹いっぱい食べたのに、胃もたれすることなく(夫婦揃って胃が弱い)、翌日の朝食バイキングも美味しくいただけました。朝食バイキングも美味しかったです。食材は各地の美味しいものを取り寄せていて、食卓についてくれたサービス担当の方の対応もとても良かったです。もちろん、富士山を眺めながらの温泉は最高!、庭園も素敵!でした。四季折々の風情を楽しみに、また、泊まりに是非行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【2室限定/訳あり】眺望なし&階段利用のみのお部屋でリーズナブルにご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】桂亭2階(和室2間12.5畳+6畳+4畳)/眺望なし】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 18:58:43

8月11日に宿泊しました。
和太鼓の演奏があったのですが、二階から庭園に出る自動ドアがあったのですが封鎖されておらず、そのまま出たら和太鼓の奏者から頭ごなしに怒鳴られました。なんでそこまで言われる必要があるのですか?そもそも閉鎖されてないのは明らかに旅館のミスだと思います。また他の入口を案内して欲しいと言っても無視されました。一流の旅館のはずなのにどういう教育をしているのですか?今まで数百件以上のホテルに宿泊してますが、ビジネスホテル以下の対応です。ルーティンの仕事はできても咄嗟の対応ができてない、もしくは高級旅館の名前にあぐらをかいているのではないでしょうか。
どちらにしても、非常に不快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月15日 12:51:27

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

当該のスタッフには厳重に注意を行うと共に、今回ご指摘頂いた内容を全スタッフが共有・猛省し、再発防止の取り組みを徹底して参りますので
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭 ツイン/眺望なし】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 16:59:12

とてもサービスが良く、お食事も美味しかったです。
個室での食事でしたが、どれも美味しかったです。また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月14日 17:26:59

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事にご好評頂きましたこと、私共も大変嬉しく思います

お言葉を励みに、調理・サービススタッフ一同
更なるサービス向上に精進して参ります

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭ツイン「孝楽」/富士山眺望】

総合3

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 10:38:51

夕食の担当者の方の配慮とても良かったです。事前に宿泊者情報を把握されていたとの事と
思うのですが、宿泊者との共通の話題で会話が弾みました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月14日 17:25:21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食スタッフ対応にご好評頂きましたこと、私共も大変嬉しく思います

今後も全スタッフがお客様の情報を共有し、よりご満足頂けるサービスの提供に精進して参ります

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【細流亭4号館(和室本間12.5畳+次の間6畳)/富士山眺望】

総合5

KENT0725さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

KENT0725さん [40代/男性] 2019年08月05日 07:06:10

ほたる観賞などができて子供達も喜んでいました。次回は夏に来てプールで遊ばせたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月14日 15:15:40

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館の蛍鑑賞時期は概ね6月中旬~7月上旬となります、またガーデンプールを含めた夏祭りの実施は例年7月20日前後~8月25日となっておりますので、ご再訪を検討して頂ければ幸いに存じます

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【桂亭(和室10+4.5畳)/中庭眺望】

総合5

KENT0725さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

KENT0725さん [40代/男性] 2019年08月04日 17:57:10

温泉もよく、夕飯のボリュームも多く、朝食ビュッフェも良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月14日 15:11:59

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後も皆様にご満足頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆プライベート感たっぷりの個室料亭でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【細流亭4号館(和室本間12.5畳+次の間6畳)/富士山眺望】

総合4

taro6392さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

taro6392さん [30代/男性] 2019年08月04日 16:01:28

スタッフの人一人一人にプロ意識が感じられ,心地よく過ごすことができました。必要な説明やサービスをしながら決して出すぎない,家族の空間を邪魔しない感じがとても心地よいおもてなしに感じました。

ただ単に,部屋と食事を用意するだけではなく,ホテルに滞在中の時間が良いものになるような努力が感じられました。例えば,従業員による太鼓(ものすごく練習されているものと思われます。),「燦里」と「然然」限定のラウンジ,庭園内でのお茶のサービスなど,随所に幸せを感じることができました。

あいにくの曇りで部屋から富士さんが見ることはできませんでしたが,「次は見れるといいな」と思えるほどに心穏やかに思えることができました。
また,行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年08月14日 15:10:25

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

新客室「燦里」でのご滞在にご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思います
ご好評を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【令和のおもてなし】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす☆優雅な寛ぎプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合4

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 17:02:12

何度も利用しているお宿です。前回泊まった時に料理、サービス共に質が落ちたかなと感じたのですが、今回泊まって家族三世代、皆が大満足する程気持ち良く過ごせました。お庭も太鼓のショーも素晴らしかったです。やはり鐘山苑、と感じました。ただ、岩風呂の浴場の壁(特にトイレ)が劣化していたので、修繕した方が良いなぁと思います。また訪れたいと思います。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月31日 12:02:52

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「今回泊まって家族三世代、皆が大満足する程気持ち良く過ごせました」

都のお言葉を頂き、とても嬉しく思います。

岩風呂の浴場の壁の件、ご報告頂きありがとうございます。早急にご対応させて頂きます。

機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和室・お部屋タイプおまかせ(10+4.5畳以上)】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 01:12:13

7月21日家族で宿泊しました。部屋もサービスもお風呂もお食事、さらに部屋から眺める富士山など全て最高でした。庭の散策やプールにも入り大満足で、言うことありません。必ずまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月31日 11:23:05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の滞在にご満足して頂けたご様子が伺え何よりでございます。お部屋からの富士山、庭園は四季折々変化し、雰囲気も変わります。次回お越しの際には違った季節にお越し頂くのもお勧めでございまので、ご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館最高級】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】貴賓室(露天風呂・和・洋・ダイニング)/富士山眺望】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

sabamiso52さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

sabamiso52さん [40代/男性] 2019年07月16日 15:16:17

家族との山梨旅行で利用しました。
川の流れる庭園で蛍狩りをしたり、和太鼓の演奏を聴いたり、美味しい料理を楽しみました。
唯一残念だったのは、天気が悪くて富士山が露天風呂から見られなかった事です。
それ以外は、大満足の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月31日 11:11:26

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は季節毎に様々なイベントを開催しておりますが、ホタルの鑑賞会もそのイベントの一つで、ホテルの敷地内でホタルが鑑賞できる全国でも数少ない施設でございます。ピーク時には100匹以上のホタルの光を楽しむことが出来ます。来年も開催する予定でございますので、次回のご宿泊、ご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ☆吟味少量お料理プラン
ご利用のお部屋
【和室・お部屋タイプおまかせ(10+4.5畳以上)】

総合5

west.sideさんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

west.sideさん [60代/男性] 2019年07月15日 22:32:05

7月14日に宿泊しました。今回で3回目の利用です。前回2回は冬の富士山を見たくて旅行しましたが、今回は連休を利用して休養もかねて利用させてもらいました。前回2回は「然然」に宿泊しましたが、今回はリニューアルで今年オープンした「燦里」に宿泊しました。部屋は新しいのできれいなのは当然ですが富士山が室内から寝そべって観れたり、床暖があったり、タオル掛けが熱線入りであったり、いろんなところに宿泊者の立場に立った設備や配置になっており、素晴らしい部屋になっておりました。夕食はこれもリニューアルした食事処でオープンキッチンのようになっており、びっくりしました。料理は和食の創作料理で器や盛り付け、新鮮な刺身や味付け等申し分なかったです。また、担当してくれたスタッフもとても丁寧に対応していただき良かったです。その他、抹茶や甘酒のサービス、コーヒー・ワイン等のサービスなど至れり尽くせりでした。次回、やはり積雪ある富士山を観にまたぜひ泊まりたいと思います。できたら連泊したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月31日 11:00:05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本年度の5月にグランドオープンした「燦里」の客室のプランを十分にご堪能して頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

次回は積雪の富士山を目的にご宿泊のご検討、ありがとうございます。季節毎にお料理も旬の食材を使い、お献立も変わりますので、是非ご利用くださいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす☆優雅な寛ぎプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 19:57:12

夏休み前の平日でもあったと思いますが静かにゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月31日 10:44:25

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりと静かにお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。当館は四季折々の風情が感じられる施設となっておりますので、次回お越しの際には違う季節のご利用もお勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ゆらく山彦亭 「話楽」「湯話」/富士山眺望】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 12:59:54

6/15(土)~16(日)の一泊二日で宿泊致しました。
とにかく従業員さん教育が徹底されていて凄いです。
特に食事処での対応はすごく良かったです。食事を出すタイミング・説明・飲み物の気遣い等とても良かったです。
又、従業員さんで行う太鼓はお見事でした!!一生懸命さが伝わってきました。
お風呂脱衣所でも常にお掃除をしてくれているので髪の毛も落ちてませんでした。
子供もそして母もとっても喜んでくれていました。
また秋に行ってみたいです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月07日 14:09:21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の滞在にご満足頂けたご様子が伺え、とても嬉しく思います。秋の季節は庭園の紅葉がお勧めでございますので、10月下旬から11月初旬ごろが見頃のピークとなりますので、ご検討頂ければ幸いでございます。

機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2室限定/訳あり】眺望なし&階段利用のみのお部屋でリーズナブルにご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】桂亭2階(和室2間12.5畳+6畳+4畳)/眺望なし】

総合5

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 11:16:40

さすが『感動の宿』と呼ばれるだけあると思います。
細かい配慮と高いサービスクォリティーに大満足でした。
是非また泊まってみたいと思います。

PS
2日とも大雨で富士山が見られなかったことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年07月07日 13:53:40

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「細かい配慮と高いサービスクォリティーに大満足でした。」

とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。次回お越しの際にも変わらぬおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。

富士山がご覧頂けなかった点に関しましてはとても残念でございます。機会がございましたら富士山の眺望確率が高い冬季の時期にご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし☆ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】細流亭 和風ツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月19日 23:02:58

また行きたい宿です
規模の大きいホテルだと行き届かない面もあって仕方がないのですが、よく考えてくれている温かい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
富士山温泉 ホテル鐘山苑 2019年05月25日 14:26:05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後も皆様に愛される旅館づくりに精進して参ります

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
日本の絶景と厳選お料理☆オープンキッチンの四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食の当館人気プラン
ご利用のお部屋
【和室・お部屋タイプおまかせ】

410件中 1~20件表示

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