この度は当館にご連泊いただき、簡易清掃（当館ではエコ清掃と呼んでおります）にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
　当館ではご連泊のお客様にはチェックイン時に清掃方法についてご案内しております。
　当館には清掃方法が2つございます。1つは通常清掃・もう一つはエコ（簡易）清掃でございます。エコ清掃はゴミ吸殻の回収・火の元水回りの確認・タオルの交換のみさせていただき、アメニティはアメニティーバーからおとりいただくスタイルです。エコ清掃にご協力いただきますとドリンク等の特典を差し上げております。
　この環境に優しい清掃スタイルは多くのお客様にご支持いただいております。
　またお客様の仰る通り当館の朝食は日替わりのビュッフェでございます。お気に召していただけたようで嬉しいです。
　さて、残念ポイントの全館中央一括空調システム（各客室での温度管理は不可・風量のみ選択可）ですが、こちらは残念ながら大変大がかりなものとなってしまいますので即座の改善ができません。（数に限りはございますが扇風機とヒーターの貸出しは行っております）何卒お含みおきいただき、ご来館下さい。
　私もこの空調に関しましては折に触れしっかりとお客様に周知してまいります。
　この度はお時間をいただきご寄稿いただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　この度は当館をご利用いただきお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
　ハイ！当館の鍵はレトロ感漂うシリンダーキー！得意のポジティブシンキングで、最近のレトロブームに上手くマッチングしているかと(汗）
　とは申しましても、カードキーへの移行も検討中です（＾＾）
　さて、もうすぐ夏休みですね。
　これから東京は大きな花火大会が目白押しです。お客様も浴衣に身を包んでおでかけしてみませんか（＾＾）是非その時は当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　


　

ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
お客様にご提案いただきました池袋駅東口地下35番出口から当館までの道筋「池袋駅東口地下35番出口から出てロッテリアの角を斜め左に進み、高速道路下を渡って左、池袋病院の並び」の案内。驚きました！初めての利用で池袋界隈の土地勘が無いとおっしゃってますのに、その的確なこと！！！実は池袋駅東口地下35番出口からお越しいただくお客様からその先の道筋を尋ねる電話をよくいただくのですが、その際にフロントスタッフはお客様と全く同様の案内を致します（＾＾）
　まるで新人のフロントスタッフに先輩トレーナーが訓練を行っているかのようなフレーズで驚きました。このルートは所々に記載をしているのですが、今後もしっかりとご案内してまいります。貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
　また、これからも当グループホテルをご利用いただけるとのことで大変嬉しく拝読させていただきました。お蔭様で当グループには「ルートインのファン」と仰ってくださるお客様方が多くいらっしゃいます。最近は全国各地のルートインホテルズで「ご当地ルートン」というアクリルキーホルダーを販売しておりますが、そのキーホルダーを購入するためにお越し下さるお客様もいらっしゃるんですよ。ちなみに当館では東京都バージョンの法被姿で纏いを持つルートン（私共ルートインホテルズのオリジナルキャラクター）を販売中です。（1個500円でホテルによって在庫状況が異なります。詳細はネットにて）
　これからも皆さまにご支持いただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともルートイン東京池袋を、そしてルートインホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　

お客様の仰る第二会場のオープンに関しまして、まずは回答させていただきます。
第二会場は毎日開けるとは決まっておらず、当日の喫食人数や団体様・グループ様の有無、インバウンドのお客様との比率等朝食スタッフが様子をみながら開錠することになっております。
　そのため、毎日最初から鍵を必ずあけておくということは出来かねます。
　また、お客様にご利用いただきましたお日にちは混雑が予想された為、オープンと同時に開錠させていただいているかと存じます。
　お客様におかれましては7月6日にご寄稿いただき総合評価2をいただきました際にも返信させていただきましたが、お客様のご要望に沿うことはなかなか難しい状況がございます。
　これから先もたくさんのご予約を頂戴しておりますお客様ですので、これ以上ご不快な思いをさせてしまいますのは何とも心苦しく思っております。　　
　当館のご宿泊に関しましては再度ご検討いただかなくて大丈夫でしょうか。心配しております。
　このたびも当館をご利用いただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　この度は当館をお選びいただき、この先の予約も頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　池袋の様々なホテルと当館との違いを端的にご紹介いただいたようなお声。旅慣れていらっしゃいますね。お仕事で各地を回られているのでしょうか。お仕事本当にお疲れ様です。特に「ベッドが広めのサイズ」とのコメントには思わず拍手！！このベッドの大きさで当館をお選びになるお客様もいらっしゃいます。
　またお客様にお目にかかれます時には本日のような過ごしやすい気候だといいですね。その時には2度目の来館となりますので駅からの距離が少しでも短いと感じていただけますように。
　どうぞお気をつけてお越しください。
　ホテルルートイン東京池袋　　浅井
　

お暑うございます。
梅雨が明けていないというのにこの暑さ！！
2024年の夏は高温多雨とか…お客様もお体おいといくださいますように。
　あらためまして、この度は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。さらに、このようにすべての項目に高評価を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　大変励みになります。
お客様のこのありがたいお声のおかげで、本日もこの強烈な暑さを撥ね除けて張り切って業務に邁進できそうです。
　これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願いいたします。
　ルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　

　お客様のありがたいお声を拝見して、担当させていただきましたスタッフが「あ！！」と。お客様がご来館時、フロントで苗字をおっしゃって「・・・です」と、それはもう素敵な笑顔で癒されましたと。
　毎日たくさんのお客様とお会いするスタッフが印象に残る笑顔。お客様のお人柄を慮っております。
　この度は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。お客様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

この度はせっかくお泊りいただきましたのに満足に足るご宿泊とはならず、残念です。当館のベッドは数年前に全室新しいものに入れ替えておりますが、硬さにつきましてはやや硬めのものを採用しております。ベッドの硬さのご指摘は以前にはいただいたこともありましたが、入れ替え後はそのようなお声も無くなってまいりました。ベッドは一種類のみですのでお含み置き下さい。また、寝具の臭いにつきましては具体的な品物がわからず何とも悩ましいところです。もしも、リネン類でしたら、専門業者にクリーニングを依頼し、早朝に納品されており、清潔ですのでご安心下さい。私共も是非ご一緒に確認させていただき改善してまいりたいので、ご滞在中何か気になる事等ございましたら、お気兼ねなくいつでもフロントにお申しつけいただきますと助かります。フロントは24時間対応しております。
　なお、お客様におかれましてはこれから先のご予約も頂戴しております。
　特にベッドの硬さにつきましては毛布を敷いて和らげること等しか出来ず、お客様のご要望に充分にお応えできないのではないかと大変心配しております。
　何卒上記お含みおきの上、ご来館いただけますようにお願いいたします。
　この度は当館をご利用いただき、ご寄稿いただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

私共ルートインホテルズのモーニングスタイル・バイキング朝食！！「お客様の旅を、もっと愉しく、さらにおいしく。」…との思いでご用意しております。お気に召していただいてこちらこそ大変嬉しいです。（＾＾）
　朝食を摂るメリットは肥満防止にダイエット、集中力UPに体力UPと多々あるそうです。
　お客様もまた是非ご賞味いただき一日の活力をしっかりチャージして下さい。
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　この度は当館にご連泊いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　池袋も本日はあいにくの悪天候。チェックインされるお客様ご自身もお荷物も雨にうたれながらのご来館。本日も貸出し用の傘が大活躍しております。
　お客様にもおほめいただきました「サービス面」…これからも小さな「気づき」を大切にしてまいります。
　また機会がございましたら是非当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

「また必ず宿泊します」との嬉しいお声。思わずPCの前で「起立！」「礼！」「笑顔！」
　お客様のおかげで本日の大雨もなんのその！！
本日も張り切ってお客様をお迎えしております。
　実は本日、フロントスタッフは朝からニコニコなのです…と申しますのも本日チェックアウトされたリピーターのお客様がご出発されるにあたり「私このホテル大好きなの～～～」と。素敵な笑顔！
　お客様とのご縁にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
　お客様のまたのご来館をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　ベルーナドームのライブはお楽しみになれましたか。当館ではチェックイン前にお荷物のお預かりを承っているのですが、ライブのあるお日にちのその賑やかなこと（＾＾）！！！準備万端なその様子にこちらまでニコニコしてしまいます（笑）
　ベルーナードームのライブ、ウェルカムな当館です！！
　あらためましてこの度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。朝食のお料理の補充の件、早速朝食スタッフに伝えました。閉店時間間近ですとあまり残しが出ないようにと様子を見ながら提供することになり、この補充の量と時間配分は頭を悩ませるところです。朝食スタッフの腕の見せ所でもありますね。
　またこの度は簡易清掃にもご協力いただきまして誠にありがとうございます。当館ではご連泊のお客様に簡易清掃のご提案をさせていただいております。これは「エコ清掃」と申しまして、ゴミ吸殻の回収・火の元水回りの確認・タオルの交換のみさせていただく方法です。アメニティはアメニティバーから必要量をお持ちいただいております。こちらにご協力いただいたお客様には選べるドリンクコインをさしあげております。
　清掃方法にも御支持いただきまして嬉しいです！
　お客様のライブ参戦の機会が倍増し、またお目にかかれますことを願っております（＾＾）
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

当館へのご連泊の決定打となりましたのは「コスパ」であった様子…会社の経費と上手くマッチング出来た様で良かったです。
　お仕事、お疲れ様でございました。
さて、朝食会場や備品等に関しましての貴重なご意見につきまして以下の通り回答させていただきます。
　①朝食開始時間につきまして。当館ではスタッフの勤務体制・公共交通機関の始発時間・調理および消毒時間等を加味し、お客様に朝食を提供出来ます時間は7時からでございます。変更はございませんので予めお含みおき下さい。
　②時間通りにオープンしなかったとのお申し出につきまして。ご連泊いただきましたお日にちの朝食開始時間をお調べしたのですが遅延該当日の記録がなく悩ましい限りでございます。時計は第一朝食会場の壁時計を基準にしております。
　③混雑につきまして。お客様にご利用いただきましたお日にちは満室日。混雑していたことが推察されます。当館では混雑時は第一会場の他に第二会場を準備しており、満席時には朝食スタッフがお客様を第二会場に誘導させていただいております。また朝食会場の混雑状況は各客室のTVから確認できますのでどうぞご利用下さい。
　④枕につきまして。当館の枕は1種類のみです。追加のご利用はできますのでフロントにお申しつけ下さい。
　⑤バスタオルの臭いにつきまして。当館ではリネン類はすべてクリーニング業者に発注をかけております。気になります点がございましたらフロントにお持ちください。直ぐに確認しお取替えいたします。なおフロントは24時間対応しております。
　このように多々不愉快な面がございましたのに、フロント対応につきましておほめのお言葉も頂戴し、感謝するばかりでございます。
　この度は貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　

昨日は池袋でも雷。そして大雨。ご宿泊のお客様にはお貸出し用の雨傘が大活躍の一日となりました。
　このようなお日にちにまず気になりますのは停電。（関東でも先日起こったばかりです）当館では全室に緊急用のランタンを準備しております。「備えあれば憂いなし」ですね。今後も実践してまいります！
　さて、あらためましてこの度は当館にご連泊していただきまして誠にありがとうございました。
　スタッフの「接遇」に、そして当館のセールスポイントでございます「朝食」に、さらには「忘れ物の対応」にと、お褒めの言葉満載のお声に、こちらこそ感謝しております。
　お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　
　
　

2024年、楽天様の口コミの第一号はお客様から始まりました。「ルートインには大浴場があると思っていたのに・・・無かったので、メッチャ残念！朝食メニューもショボイ！！」とご寄稿いただき、総合評価2でございました。しかしながら、1月の後半には今回のご予約を頂戴し、総合評価は3へ。
　今回のお声を拝読させていただき、2度目のご来館ですので大浴場はないことを予め認識して下さっていたこと、その上でご料金に納得されご宿泊いただきました様に推察されます。お客様にご指摘いただきました宿泊料金に関しましては、お客様の今回のこのご宿泊料金はかなりのお得感がございまして、近隣の宿泊施設や時期を鑑みましても、善処することは難しい状況でございます。
　何卒ご理解いただきたく存じます。
　私共ができますことは、経営を度外視して安易に値段をさげるのではなく、お客様にご利用頂きましたお値段が妥当だと思っていただけますように努力を続けることだと考えます。
　苦心惨憺の精神で努めてまいります。
この度はご寄稿いただきまして誠にありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

沖縄は早くも梅雨入り。本日は東京でも雨の予報。連日の夏のような暑さからのこの日本特有のジメジメした雨。夏が近づいてきましたね。
　この度は当館をご利用いただきチェックアウト後すぐにご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　実は当館のベッドは一年程前にすべて新しいものに入れ替えたばかりです（＾＾）
　入れ替え前は「ベッドが硬い」というお声もいただいておりましたが、入れ替え後はそのようなお声もなく、快適にお過ごしいただいている様子です。
　お客様にもお寛ぎいただけた様で安堵しております。
　また機会がございましたら是非当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　日頃より私共ROUTE　INN　HOTELSを御贔屓にしていただきまして誠にありがとうございます。
　お蔭様で当グループホテルは現在国内外に343店舗。どの店舗でも「いつでもどこでも人とともにルートイン」を掲げ、お客様をお待ちしております。お客様からのご寄稿、大変ありがたく拝読させていただいております。
　今後ともルートインホテルズをどうぞよろしくお願い致します。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
　午後1時から勤務のスタッフが開口一番「エグい！！」と。私も15年程池袋に勤務しておりますが今年のゴールデンウィークの池袋の人出は、かつてないほどの多さ！「円安」を実感したゴールデンウィークでもありました。
　また、この期間は近隣のホテルのお値段もグッグッと急上昇し、チェックインのお客様からは「ここはリーズナブルでありがたい」とのお声…お客様と同じように感じて下さったお客様が多くおられました（＾＾）
　兎にも角にも「快適」にお過ごしいただけた様で何よりでございます。
　この度は嬉しいお声とご評価をいただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のまたのご利用をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
　

　

　お客様からのご寄稿を拝読させていただいて、PCの前でムンクの叫びの形相の私。早速ホームページを確認したところ、朝食サービスの時間に誤りが。まさしく仰せの通り。痛恨の大ミス！！
お恥ずかしい限りです。
　お客様のお叱りも御尤もでございます。
　この度はせっかくリピートして下さったのに本当に申し訳ございませんでした。
　にもかかわらず、総合評価4。お客様の懐の広さに感謝するばかりでございます。
　（該当表記は削除し訂正しております）
　今までもチェックインの際、フロントスタッフはお客様お一人お一人に朝食時間のインフォメーションを必ず口頭で行っており、楽天さんのサイトには正しい時間が記載されておりますのでご安心下さい。
　この度は不快な面もございましたのに次回のご予約もいただきありがとうございます。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

　

　お客様にもご指摘いただきました「アメニティ」…実はこの選別は大変難しく、とくに「ボディタオル」に関しましてはお客様皆様の肌を傷つけないことが最重要。アレルギー等も考慮せねばならず、即座の対応は難しい課題でございます。
　何卒お含みおき下さい。
また、当館の鍵は昭和レトロ感漂うシリンダーキー。最近はガチャポンでもシリンダーキーが発売されていて、昭和レトロもまんざらでもない様です。（←いつもながらのポジティブシンキング）
　とはいえ、カードーキーへの移行も模索している最中です。
　まずはお客様にお褒めいただきました「清掃」と「接遇」に気を配りお客様をお迎えしてまいります。
　ホテルルートイン東京池袋　浅井