総合5
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 19:13:07
-
先日宿泊しました。サービス面も良く、さらにお部屋も静かで、アメニティも豊富、朝食も満足でした！また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月28日 10:31:19
-
お客様を「いらっしゃいませ」とお迎えするフロントスタッフの第一声が「お暑うございます」と口を衝いて出てしまいそうな日々が続く池袋です。
お客様も東京の蒸し暑さに驚かれたのではないでしょうか?
この度はお暑い中、当館をご利用いただき、たくさんの☆星☆を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます（＾＾）
サービス・部屋・アメニティ・朝食とお褒めのお言葉満載のお声にスタッフ一同さらにモチベーションUP！！！
朝食スタッフは早速新しいメニューを導入すべく業者と打ち合わせを行っております。
お客様にまた次回ご利用いただきます時には、さらに居心地良い空間を提供出来ますように前進を続けておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
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総合4
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月21日 22:37:53
-
東京に宿泊するときは良く利用します。
駅からは少し距離が有りますが、道に迷う事無くたどり着く事ができ、近くに病院や高速道路が有るにもかかわらず部屋では静かにすごせました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月22日 10:00:29
-
日頃より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に今回もご利用いただきお目にかかれて嬉しいです！！
東京では学生さんが本日から夏休みに突入♪
池袋でも大型連休恒例の、早朝からの娯楽施設の長蛇の列がみられます。梅雨あけの連日の猛暑の中、皆さん汗をかきながらの参戦の光景です。
当館でも「あづみ野湧水」をフロントにて1本100円で販売しております。また、2階にはアルコールを含めた自動販売機を設置しております。
熱中症対策に是非ご利用下さい。
お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
充実した☆夏☆をお過ごし下さい＾＾
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総合1
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りゅうさんの嫁さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- りゅうさんの嫁さん [30代/女性] 2017年07月18日 09:20:50
-
客に暑さを我慢しろと言わんばかりの部屋の温度。
自分達は事務所で、涼しく過ごしていて客には暑い部屋で過ごせ。
扇風機を借りましたが汚いしホコリ臭いし最悪。
お陰で咳が止まらず具合悪くなり一日の予定がパーに二度と泊まりません。朝ごはんも不味い食えたもんじゃない。
もっと客の事を考えろクズすぎるはこのホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月19日 11:12:51
-
この度もアークホテル東京池袋をご利用いただきましてありがとうございます。
日頃より当館をご利用いただいておりますお客様からのこのお声に、スタッフ一同猛省すると共に困惑しております。
早速お客様に対応させていただきましたスタッフより詳細を確認しましたところ、お客様から空調の効きが悪いとご連絡いただき、お客様の外出の際に空調を最大限にし様子をみたところ、やはり不安定だったためルームチェンジのご提案をさせていただきましたがお客様がこのままのお部屋で良いと了承して下さったこと、その際扇風機をお貸出ししたこと、お客様が朝食券をご購入して下さったこと、お客様にご滞在いただきましたお部屋は今月中旬まで全館で集中して行ったエアコンフィルターの徹底清掃を済ませたお部屋であること、チェックアウトの際に担当スタッフが空調の効きに関しお詫びしたこと…以上の流れがわかりました。
スタッフ一同、連日のこの暑さの中、お客様がお１人で体調を崩され予定も台無しになってしまったことでどんなにかお辛い思いをされたかと…非常に心苦しい思いでおります。
その後体調はいかがでございましょうか?
大変心配しております。
またお客様のチェックアウトされた昨日の昼過ぎには嵐の様な風と共に雨や雹も降り、池袋は大変な状況でした。
お客様が体調も悪く、ご不快な思いの中、この天候に巻き込まれていないと良いのですが…
この度は不快な滞在となり、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
現在お客様にご滞在いただきましたお部屋の空調を再確認しております。また貸し出し用の扇風機の再清掃作業も行っておりますのでご安心下さいませ。
なお、朝食に関しましては他のお客様からも大変好評をいただいております。お客様からのこの評価に驚愕しており、体調の回復されました時にお召しあがりいただき感想をいただきたかったと残念な気持ちでおります。
お客様にご指摘いただきましたように再度「お客様目線」に立ち返って業務に邁進いたします。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月17日 11:51:44
-
安かったので宿泊させてもらいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月18日 14:41:54
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「お客様のお声」を拝聴するにあたり、当然のことながら、お客様が「ご利用代金」に関し実にシビアな厳選されたプロセスを経て宿泊施設を決定するのだと再認識しております。
これから、東京では夏祭りや大きな花火大会が目白押し！！です。
お客様もまた是非、折りに触れ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
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マホ2004さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- マホ2004さん [60代/男性] 2017年07月15日 10:21:47
-
不可のないホテルと思いますが何か頑張っている雰囲気が伝わってきたいますので４にしました。今後朝食付きプランで、リーズナブルなホテルライフを求めたいホテルでした。
この池袋にはそんなホテルがもう１社あります。頑張ってください。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月18日 14:17:31
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「不可のないホテル」⇒「何か頑張っている雰囲気」⇒「頑張って」とお客様のお声を拝読させていただきまして、まるでお客様からエールをいただいた感がしております。
ご声援ありがとうございます！
これからも変わらぬご声援をよろしくお願い致します。
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マホ2004さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- マホ2004さん [60代/男性] 2017年07月15日 09:47:44
-
最近よく宿泊させて頂いています。朝食付きでリーズナブルのプランがあると、Sホテルを
抜けるのではないでしょうか。有難うございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月18日 14:07:25
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お知り合いの方のお部屋もご予約いただきまして厚く御礼申し上げます。
「朝食付でリーズナブルなプラン」をご希望の旨、今後の参考にさせていただきます。
当館のプライスは日にち変動制でプランごとにプライスが変わります。
例えば、早くからご利用がお決まりの場合は【早割りプラン】、お掃除なしで環境重視・お財布に優しいのは【エコプラン】がおススメ！です。日にちによりましてはお日にち限定の格安プランもございます（＾＾）
是非次回既存のプランの中でお好みのプランを選択いただき、当日フロントにて朝食メニューボードをご確認の上、お気に召しましたら朝食券｛¥1100・フロント精算｝をご購入いただくというご滞在方法もご検討下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 10:05:49
-
駅からは若干歩きましたが、それ以外は大きい道路沿いですが部屋は静かでゆっくり休めました、
またそちら方面に用事があれば利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月14日 13:41:21
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は池袋東口よりサンシャインシティ方面に向かい徒歩6～7分（ちなみにサンシャインシティへは徒歩３分あれば充分でございます）、首都高速５号池袋線の高架沿いに位置します。
そのため、「騒音」に関し大変ご心配されることと存じますが、実は…「騒音」に関しましての苦情等はあまりいただいたことがないんですよ♪
どうぞ安心してご利用下さい。
ところで最近、フロントスタッフの間では東京オリンピック招致の際に至るところでとりあげられた「東京では落とした財布がしっかり戻ってくる！」という実体験が話題に上っております（＾＾）
先日チェックイン前に韓国のお客様が荷物をお預けにみえました。その後お化粧室をご利用になり、観光にお出掛けになりました。その後日本人のお客様も同様に荷物をお預けになりお化粧室へ…この日本人のお客様が慌てた様子でフロントへ…「お財布が落ちてました！！！」と。
フロントスタッフは韓国のお客様にすぐに連絡（＾＾）
韓国のお客様にとりましてお財布が無事手元に戻ってくるという一連の流れはまさに「AMAZING」で「UNBELIEVABLE」だった様子です！
当たり前の所作を当たり前に出来ることは、本当に尊いことなのだと肝に銘じた出来事でした。
私共は職業柄一日に沢山の方々とお会い致します。当たり前のことを当たり前にしっかりとこなし、お客様に御支持いただけますようにお迎えしてまいりますので、これからも末永いご愛顧を宜しくお願いいたします。
「またそちら方面に用事があれば利用したいです」のお言葉、スタッフ一同大変嬉しく共有しております：）
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なまなましいさんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- なまなましいさん [30代/男性] 2017年07月01日 01:19:44
-
出張で使用しました。予約はシングルの部屋でしたが、空室があったのかダブルの部屋にして貰いました。おかげで、広いベッドでくつろぐ事が出来ました。お心遣いに感謝です。道路に近いのですが、騒音も無く快適に過ごすことが出来ました。街中なので食事も困りませんし、コンビニ・ドラッグストアも近くにあり非常に便利です。アメニティに関しても必要なものは全て揃っていると感じました。東京出張の際は、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月01日 11:53:26
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただき、高評価とともに「東京出張の際には、また利用したいと思います」とのありがたいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
コメントの一つ一つも大変嬉しく、フロントスタッフは「是非当館の広告宣伝部長をお願いしたいくらいだ（＾＾）」とにっこりしております。
東京では本日は生憎の雨模様…ですが、当館の事務所には心地良い清清しい風が流れております！
末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 20:00:26
-
駅から少し離れているが、夜遅くても周りに飲食店やスーパーがあり満足。
私は 24時のチェックインでした。
部屋もベッドもアパより広く安かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月01日 11:39:17
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
率直なご感想…大変参考になります。
お客様にご予約いただきましたプランは【お部屋タイプお任せプラン♪】でございます。
これは禁煙か喫煙かのみご希望を伺い、お部屋タイプはホテルで決めさせていただくというプランでございます。
お客様のチェックイン時にはシングルルームよりもお広めなダブルルームをご準備してお待ちしておりました＾＾
お気に召していただき何よりです。
お客様のリピートを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 15:28:24
-
6月19日から一泊しました。フロントの対応がよく、内装もリニューアルされており、気持ちよく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年07月01日 10:51:27
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ね合格点をいただきホッとしております。
特にサービス５の得点はいつもKEEPしておきたい数字、またそれが私共の目指す得点でもございます。
口コミへのご寄稿、本当にありがとうございます。
東京では７月6日の入谷の朝顔祭りを筆頭に7月7日の神田明神七夕祭り、東京大神宮七夕祈願祭、7月9日・10日の四万六千日浅草寺ほおずき市とお祭りが続きます。
お客様もまた是非折に触れ東京におみえ下さいませ。またその際には当館をご利用下さい。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月27日 13:55:43
-
６月２１日に宿泊しました。
メールで頼んでおいた、お皿やグラスをご用意いただいて、ありがとうございました。
嵐のようなお天気でしたが、立地が良く、楽しい1晩になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月30日 14:05:24
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望…「大切な記念日なのでお皿やグラスをあらかじめ入れておいてほしい」というご要望…フロントスタッフ一同、お二人のご様子が大変微笑ましく深く印象に残っております（＾＾）♪
嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
是非是非また機会がございましたら当館をご用命下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
追伸：チェックアウトの際担当させていただきましたスタッフが、お連れのお客様がチェックアウトされる際、素敵な笑顔で「ありがとう」とおっしゃってくださった！と喜んでおります＾＾
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総合2
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月27日 11:45:38
-
ルートイン系列でWAONが使えるとの話だったので少し不便ですが利用しました。
しかしながら、WAONはカード会社との通信がつながっていないと断られ、次の日でも良いですと情報しましたが次の日もつながらず決裁できませんでした。
事前にHPなどで告示して頂いていれば他のルートインホテルにするのでお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月30日 13:48:15
-
この度は「WAONが使える」との点から当館をお選びいただきましたのに、決済が出来ず、本当にご不便をお掛け致しました。
ご立腹はご尤もでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け即座に業者に連絡を取り現在「WAON」での決済は正常に行われております。
どうぞご安心下さいませ。
また業者にチェックを依頼した際、他の電子マネーに関しましても再チェックを行いました。
詳細に確認しましたところ、業者が設定を完了せずにいたことが原因のトラブルでございました。
このようなことがあったにも関わらず、「他のルートインホテル」という当グループを第二候補としてご検討いただけるお客様のお気持ちに感謝しております。
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総合4
junkymonkeyさんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- junkymonkeyさん [50代/男性] 2017年06月24日 14:55:13
-
風呂のシャワカーテンがくさかったので、クレームを入れたら新品に交換してもらえた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月30日 13:29:53
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件、大変不快な思いをさせてしまいまして失礼いたしました。
当館ではシャワーカーテンの扱いに関しましては特に念入りにチェックを行い、洗濯ではなく新しいものと交換するようにしております。特に臭気に関しましては個人差がございますので、ご不快だと思われた場合には迅速に対応させていただいております。
何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
これからもアークホテル東京池袋をよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月21日 17:46:17
-
改装済みの部屋でとてもきれい清潔。スタッフ対応もスマートでとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月22日 14:01:02
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ね合格点をいただき、コメントも大変嬉しく拝読させていただいております。
「きれい・清潔・スマート」と女性スタッフはまるで自分自身がお褒め頂いたかのようににっこりしております。
次回また急なご宿泊の際には[当日限定・直前割]の21時以降のチェックイン～翌朝9時チェックアウトのこのプランをご検討下さいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
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総合5
shima3040さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- shima3040さん [40代/男性] 2017年06月20日 17:43:24
-
サンシャインシティでの仕事で利用させていただきました。
値段は地域で一番お手頃価格でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月21日 09:01:04
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特に「立地」・「プライス」面で当館をお選びいただき、早くからご予約いただきましたことで「地域で一番のお手頃価格」を見つけていただけたのですね。ご縁をいただきまして誠にありがとうございます！
お客様にご利用いただきましたお日にちには、お客様の様にサンシャインシティでのイベントやお仕事でご利用いただきましたお客様が多く、早くから満室状況でございました。
お役に立てた様子…大変嬉しく思っております。
また東京におみえの際には当館をよろしくお願いいたします。
その際には「立地」・「プライス」面だけでなく、「接遇」面等、何かプラスアルファの印象を持っていただけますように努力を続けてまいります。
アークホテル東京池袋 浅井
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- 【さき楽】早期ご予約がお得♪45日前ご予約プラン ☆池袋駅より徒歩６分☆
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総合4
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月16日 17:21:38
-
6月14日に宿泊しました。サンシャインに近くて、池袋駅もそんなに遠くなかったので、便利でした。お部屋も広くて、よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月21日 08:44:46
-
この度はアークホテル東京池袋をリピートしていただき、このようにお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお選びいただきました「1日1室限定☆クチコミお待ちしています☆朝食サービス特典付き♪」プランは、クチコミをしていただくお手間はあるものの、通常は1,100円を頂戴いたします和洋の朝食ビュッフェを特典としてお付けしている大変「お得感」のあるプランでございます。
ただし、1日1室しかお出ししておりません！！
お客様がそこに目をつけられたのも「お目が高い♪（＾＾）♪」またご希望のお日にちにこのプランが出ておりましたのも「ラッキー☆」ですね。
是非また、機会がございましたらご来館下さいませ。
私共もお得なプランを常に練り、お待ちしております。
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総合3
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月13日 14:21:57
-
サンシャインシティにとても近くてイベントに行くのにとても便利でした。
ただ部屋の横がもう少し広ければなおよかったです。
今後もサンシャインシティでイベントがあるならぜひ利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年06月15日 13:43:37
-
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただき、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました「部屋の横幅」の件ですが、実は当館ではシングルルーム全室に通常のシングルサイズのベットではなく、セミダブルサイズの大きなベットを採用しております。そのため、部屋の横幅が多少狭く感じられたのかもしれません。
これは、シングルルームご利用のお客様にもゆったりとお休みいただければ…との思いからでございます。
是非、次回ご利用いただきました際には「確かにベットが広いかも☆」と感じていただけますと幸いでございます＾＾！
お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
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投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月24日 15:36:03
-
池袋駅から少し歩きますが、人通りの多い道で帰りが遅くなっても、
大丈夫でした。
チェックインのカウンター横にある朝食の案内ボード？も可愛く、
次の日の朝食が楽しみでした。
美味しかったです。
また機会があれば、宿泊します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年05月29日 12:35:36
-
日頃よりアークホテル東京池袋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様が当館をお選びいただきます際のポイントは何といいましても♪「安全な立地・朝食」♪なのですね。
リピートいただいておりますこのお客様からのこのお声…従業員一同大変嬉しく拝読させていただいております。
当館を端的に表現するとしたら…と考えてみますと「池袋駅東口徒歩6分・繁華街目前にして女性一人でも安心な立地☆しかも和洋20種以上の朝食ビュッフェ有・全室Ｗｉ－ＦＩ、加湿付空気洗浄機・空の冷蔵庫・マルチ充電器完備」といったところでしょうか！＾＾！
ご指摘の通り、「夜間女性一人でも安心な立地」は当館の最大の「売り」の一つでもあります。
また、朝食だけでなくフロント横に昼12時から翌朝5時半頃まで掲示いたしますメニューボードにまで着眼していただき、担当者も大変喜んでおります。当館の人気メニューはトマトベースの手作りメニューでございます。特にロールキャベツのトマトソース煮込みや鯵のフリッターのトマトソースがけは大人気でございます。また挽きたてのコーヒー4種｛アメリカン・カプチーノ・カフェオレ・レギュラー｝も海外のお客様にも御支持いただいております。
これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
メニューボード担当者、お客様のお声をうけまして、今日もますます張り切ってメニューを記載しております（笑）
アークホテル東京池袋 浅井
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総合1
投稿者さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月20日 08:56:54
-
部屋に入るなり、誰かの脱いだ後のく下が落ちており、非常に不愉快でした。空調は全館調整になっており調整が効かず部屋が暑かった。扇風機を貸し出してますとのことだったが、ただでさえ乾燥しているのに、扇風機なんか余計乾燥するし、窓は少ししか開かない。その他にもWi-Fiは全く繋がらない、廊下がうるさくて一時間おきに起きてしまう、備え付けの髭そりは全く剃れず、真っ赤に負けるしで、最悪の一泊でした。週に２～３泊位はビジネスホテルに宿泊しますが、相当酷かったです。普段はあまり書き込みなどしませんが、あまりにも酷いので投稿しました。さすがにカプセルよりは快適です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ 2017年04月24日 10:12:45
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この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
日頃よりリピートいただいておりますお客様からの…前回良かったからとまたご予約いただきましたお客様からの…このお声、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
深夜24時を過ぎてのお疲れの中でのチェックイン、やっと休めるとドアを開けると前に滞在していた方のお忘れ物…そもそもここが一番の反省点でございます。
当日のスタッフに説明を受けたところ、お客様から内線で上記のご指摘を受け、急いで客室に向かい謝罪しルームチェンジのご案内をさせていただいたとのことでした。お客様は非常にお疲れでご面倒であったのでしょう…このままのお部屋で良いとご納得いただきスタッフはその場を離れたとのことでございます。
その後10分ほどして再度「暑い」と内線をいただいたき、当館の空調は全館一括管理なので扇風機のお貸し出しの案内をしたとのことです。当館の空調・お客様の安全管理の為に窓は全開しない仕様になっておりますことは何卒ご理解下さい。また乾燥に関しましては全室加湿器付空気洗浄機がございますのでご利用いただければと存じます。
他のご指摘に関しましては以下の通りでございます。
①Ｗｉ－Ｆｉについて 当館にはフリーＷｉ－Ｆｉがございます。接続状況はチェックイン前に確認し全室のリペアを行ってからお客様をお通ししております。入室後の不具合に関しましてはルーターを貸し出す等して対処しております。
②騒音について お客様にご滞在いただきましたお日にちには深夜24時と早朝に巡回を行っておりますがその際は異常なしとの説明を受けております。お客様のご指摘を受けまして本日より巡回の回数を増やすように周知徹底いたしました。
③髭剃りについて 一枚刃から二枚刃に変更しておりますが再度見直しを計ってまいります。
お客様がご立腹・ご不快ななかで一字一字を打っていただいたかと思うと本当に心苦しいばかりです。今後、このお客様のお声を真摯に受け止め善処してまいります。
アークホテル東京池袋 浅井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期得割♪14日前ご予約プラン ☆池袋駅から徒歩６分☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙シングル◆１３平米/ベッド幅122ｃｍ】
総合4
風1958さんの アークホテル東京池袋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
部屋はきれいで、朝食もとてもよかたっです。
ただ、できれば改善してほしいことは、
・部屋が少し暗かった。
・机にものが多くかたずける場所がなかった。
・部屋着が夏にしては少し厚かった。
・部屋の鍵が大きすぎる（カード式にしてほしい）
よろしくお願いします。
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乞うご期待！ですね＾＾
お客様には客室に置いておりますアンケートにもご協力いただき、こうして口コミプランにもご賛同いただきまして心より感謝申し上げます。
お客様からご指摘いただきました鍵や部屋着に関しましては大掛かりな改善となりますので即座の対応は難しいのですが、他の項目に関しましては今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。
アークホテル東京池袋 浅井