エレベーターが6つ程ありましたが、修学旅行生と宿泊日が重なってしまい朝食会場へ向かう際は、中々来なかったのと、来ても既に満員の状態で乗れなかったのが残念。
1番楽しみにしていた朝食は、朝からステーキを焼いてくれたり種類も多く期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

ちょうど学生さんの団体がエレベーターを使用中な場面に当たってしまったのですが、係の方がちゃんと一般の宿泊者用に待機していて対応して下って良かったです。
連泊だったのでクリーニングサービスを希望でスキップできたのはゆっくり出来て良かったです。後、イベント関連での宿泊で混雑してましたがあ、チェックインや荷物預かりの対応はスマートでさすがだなと思いました。
少し残念だったのはご時世がら仕方ないと思いますが、アメニティが最低限のものになり、ブラシは希望で頂けましたが、カミソリとブラシはやはり部屋に一本位欲しかったなと思いました。
別のビジネスクラス系のホテルに泊まった友人の方がアメニティは良かったです。(価格差1万円)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

大手ホテルということでそれなりのサービスを期待していましたが、残念ながら全体的に「古さ」と「配慮のなさ」が目立ちました。

まず設備ですが、部屋の清掃が行き届いているとは言い難く、特に風呂場の天井にはがっかり。もう少し細部にまで気を配ってほしいところです。

さらに驚いたのが、部屋にミネラルウォーターすら置かれていないこと。最近のビジネスホテルでも当たり前のように設置されている中で、これはサービスレベルの低さを感じざるを得ません。ビールがフロントで配布されるシステムも正直使いづらく、配慮よりコスト削減が優先されている印象です。部屋の冷蔵庫に予め冷やして入れておけなかったのでしょうか。そもそも何故ビール？部屋が10畳程で一人で広々と過ごことができたのは良かったです。

チェックインもストレスでした。機械の調子が悪く、画面に入力した郵便番号を正しく認識せず、3回も書き直し。最終的には住所をすべて手書き。大手ホテルが導入するにしては、もう少し操作性のよい端末があるのでは？と感じました。

42階のバーの夜景は本当に素晴らしく、景色に圧倒されました。ただ、女性1人で入ると「コラボメニューですか？」と入り口で確認されるという対応には少し戸惑いました。コラボメニュー目当ての方が多いかつ普段とは異なる対応が必要なのであれば、コラボメニューを頼む方は要予約という形でサービスを提供した方がいいと思います。コラボメニュー目当てのオタク達は予約程度苦ではないはずです。

全体として、ブランド名と立地的にコンサート等目当ての宿泊客に甘えている印象が否めず、価格とサービスのバランスが見合っていないというのが率直な感想です。
以前に宿泊した紀尾井町のザ・プリンスギャラリーが素晴らしかったので宿泊しましたが、正直期待外れでした。多分リピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

SDGsを徹底されているようですが、部屋の備品は歯ブラシだけ、タオルもバスタオルとフェイスタオルが人数分しか用意がないのは、ビジネスホテルではないのでサービスとしては少し寂しい気がします。系列の別のホテルでは子供には子供用の歯ブラシ等の用意もありましたが、こちらはありませんでした。立地と景観は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ロケーションが良く、高層のホテルなので、景色が良かったです。
部屋は、少し古い感じがしましたが、しっかりときれいにされている感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

3/21宿泊、翌日午前中に荻窪までボランティアへ行く為に打ち合わせと移動の便利さで選びました。
年度末なので自分達のご褒美で高層階に宿泊、夜景は空に浮いているように感じるほど美しかったです。新幹線のテールランプが赤色というのも初めて見ました。
ゆっくり休め、翌日に備えることが出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年03月

部屋も広く快適ですが掃除が行き届いてない。浴室の天井に長い髪の毛が付いていた。入浴中それがいつ落ちてくるかと気が気じゃなかったです。

あと研修なのか分からないが預けていた荷物を取りに行ったら、スカート丈が目を疑うほどの短さ。いつからこのホテルはキャバクラ並になったんでしょうか。上司や先輩がいると思いますが誰一人注意しないのが謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

缶ビールがマルエフの普通と黒の両方いただけて嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

チェックアウト後も荷物を預かって頂き、快適に旅を続けることができました！ありがとうございます！
夜で、周辺が見づらいこともあり、新横浜駅からホテルロビーへの行き方が少し分かりにくく迷いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

シャワーヘッドの穴がおかしくてシャワーがまともに浴びれなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

ベッドが固く、枕も自分に合わなかったため、あまり寝れなかったなが残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

新横浜駅にもライブ会場にも近く、周りにお店が多くて助かりました。
ホテルのサービス、部屋のサイズ、設備、全てプリンスホテルの通常で、可もなく不可もなくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

駅に近く、部屋も静かでゆっくり過ごすことが出来ました。
嬉しいことに広めの部屋が空いていたらしく、その部屋に変更してもらえ快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

急遽の出張て、予算内のホテルご見つからず苦労してました。
ぱっと空きがあって助かりました。
立地やお部屋は良いのですが、アメニティサービスはビジネスホテルに劣り残念です。
人が多いのかフロント待ち時間も長かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

グレードアップしていただいて37階のお部屋へ
素晴らしい景色を堪能させていただきました
2人分の椅子とテーブルのスペースもあり
横浜の夜景を楽しみながら美味しいビールをいただきました
居心地良く過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

喫煙ルームだとは思わず、予約してしまいました。禁煙に変えてもらいましたが、お部屋は狭い印象でした。眺めが良く、朝焼けが綺麗でした。アメニティーはコーヒーやコットン、シャワーキャップなどもないので不便でした。羽田空港行きのバスも朝は本数が少なく、高速が事故のため飛行機に乗り遅れるところでした。バスタブは大きくて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

新横浜駅から近いので、立地はとても良いです
朝食も美味しくて満足です
コンサート等のイベントがあると、高くなります、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

横浜初ライブで利用させて頂きました。立地も良く食事をする所も近くにあり、ホテル内にコンビニもあり、お風呂も広くてよかった。
ただ、禁煙ルームが空いてなくて、喫煙ルームだったが、空気清浄機が無く、、借りる事ができる等の対応があれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

女性専用フロアを利用。

廊下からアロマのいい香りで迎えてもらえて、リラックスできました。

お部屋も広くてソファもありゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

気持ちよく過ごすことができました。
駅に近いのと、24時間営業のコンビニが近くにあるのがありがたいです。

冷房と暖房が全館共通で調節できなかったので評価を4にしてしまいました。
またメイク落とし等は有料ですが購入可能です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月