新横浜プリンスホテル宿泊予約【楽天トラベル】

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り　800台　1,000円／1泊（入庫から24時間）　（※ご予約は承りかねます）

最終更新日：2024-07-16

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
【新横浜駅より徒歩2分】東海道新幹線、JR線、横浜市営地下鉄線、相鉄・東急新横浜線の利用に便利／羽田空港から直行バス運行

最終更新日：2024-07-16

車で行く場合はどこの高速道路のICで降りればいいですか？

東名高速道路「横浜青葉IC」から12km（平常時約30分）、第三京浜道路「港北IC」から3km（平常時約5分）となります。

最終更新日：2023-07-26

羽田空港からはホテルまでどのように行けばいいですか？

新横浜駅・新横浜プリンスホテル行きの直行リムジンバス（大人：１０００円、小人：５0０円）をご利用ください。

最終更新日：2024-07-10

駐車料金はいくらですか？

通常３０分３５０円となりますが、ご宿泊のお客さまは優待料金で１泊１０００円（入庫から２４時間）となります。チェックインの際にフロントで駐車券をご提示ください。時間を超過した場合は、３５０円／３０分の追加料金を駐車場精算機でお支払いください。

最終更新日：2023-07-26

バイクは駐車できますか？

いいえ。申し訳ありませんが駐車できません。近隣の有料駐車場をご利用ください。詳しくはベルデスクにお問い合わせください。

最終更新日：2023-07-26

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-07-16

チェックイン前に荷物を預ける事は出来ますか？

はい、１階のベルデスクでお預かりさせていただきます。貴重品やこわれやすい物などはお預かりを控えさせていただいておりますのでご了承ください。

最終更新日：2023-07-26

チェックインの時間を早めることはできますか？

はい、アーリーチェックインご利用の際には１時間につき１０００円もしくは２０００円の追加料金をいただいております。当日の空室状況によってはご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。

最終更新日：2024-07-10

チェックインは何時までにしなければいけないですか？

特に何時までという規定はございません。ただしご到着が遅くなる場合には、駅側の連絡通路が深夜12時までとなっておりますので、正面玄関からご入館くださいますようお願いいたします。

最終更新日：2023-07-26

チェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？

はい、1階のベルデスクでお預かりさせていただきます。貴重品やこわれやすい物などはお預かりを控えさせていただいておりますのでご了承ください。

最終更新日：2023-07-26

チェックアウトの時間を延長することはできますか？

はい、レイトチェックアウトご利用の際には、最大１７時まで１時間につき１０００円もしくは２０００円の追加料金をいただいております。
１７時以降の場合は1泊分のご宿泊代をお支払いいただきます。
当日の空室状況によってはご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。

最終更新日：2024-07-10

キャンセル料はいつからかかりますか？

宿泊日の前日からかかります。ただし、プランに下記とは異なるキャンセル規定の明記がある場合は、この限りではございません。
　宿泊日前日　　　プラン料金の　２０％
　宿泊日当日　　　プラン料金の　８０％
　連絡のない不泊　プラン料金の　１００％

最終更新日：2023-07-26

領収書はフロントでもらえますか？

ホテル現地でお支払いの場合は、お支払い金額分の領収書をお渡しできます。楽天のカード決済などでお支払いいただいた場合は、楽天トラベル上で領収書の発行をしていただくようになります。

最終更新日：2023-07-26

部屋の階数、眺望などを指定することはできますか？

ご要望として承れますが、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

最終更新日：2023-07-26

女性専用フロアはありますか？

はい、ございます。ご予約時にレディースフロア指定のプランがございますので是非ご利用ください。
※男性のレディースフロアへの立ち入りは一切お断りしております。ご了承ください。
※レディースフロアは禁煙室のみとなります。

最終更新日：2023-07-26

部屋に冷蔵庫はありますか？

はい、ございます。ただし、お飲物はご用意しておりませんので、セブンイレブン新横浜プリンスホテル店（1F）をご利用ください。

最終更新日：2024-07-10

部屋でDVDなどは見れますか？

DVDデッキ・ブルーレイディスクデッキを貸出備品としてご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

最終更新日：2023-07-26

ユニバーサルルーム（バリアフリールーム）はありますか？

いいえ。申し訳ありませんが、ご用意がございません。

最終更新日：2023-07-26

ペットと一緒に宿泊できますか？

いいえ。申し訳ありませんが、お断りしております。ただし、盲導犬・聴導犬についてはこの限りではございません。

最終更新日：2023-07-26

インターネットはどのように使えますか？

無線ＬＡＮ（ワイファイ）と有線ＬＡＮ（ＬＡＮケーブル）を無料でご利用いただけます。ワイファイのID、パスワードはテレビのトップ画面よりご確認いただけます。
有線LANをご利用の際は備え付けのLANケーブルをご利用ください。

最終更新日：2024-07-10

ルームサービスはありますか？

いいえ。申し訳ありませんが、ございません。

最終更新日：2023-07-26

ホテル内にはどのようなレストランがありますか？

２F「ブッフェレストラン　ケッヘル」、４０F「日本料理　羽衣」、４１F「トップオブヨコハマ　鉄板焼＆ダイニング」、４２F「トップオブヨコハマバーラウンジ＆バンケット」をはじめとして全部で7つのレストラン・バー・ラウンジがございます。

最終更新日：2023-07-26

館内での喫煙はできますか？

喫煙可能なお部屋でのみ喫煙が可能です。日本料理羽衣（４０Ｆ）、トップ　オブ　ヨコハマ　バーラウンジ（４２Ｆ）に喫煙スペースを設けておりますが、レストランをご利用の方に使用を限定しておりますのでご了承ください。

最終更新日：2023-07-28

こどもを添い寝させたいのですが、料金はかかりますか？

６歳未満のお子さまがベッドを使用しない（添い寝）場合、ご料金はかかりません。６歳以上のお子さまにつきましてはベッドをお使いいただき、１名さまとしてのご予約をお願いしております。

最終更新日：2023-07-26

ベビーベッドはありますか？

はい、ございます。設置可能なお部屋タイプはデラックスキングルームのみ、0歳以下のつかまり立ちをされないお子さまにお貸出しが可能でございます。在庫数に限りがございますので事前にホテルまでご連絡ください。

最終更新日：2024-07-10

近くにコンビニはありますか？

はい、ございます。

最終更新日：2023-07-26

横浜アリーナまではどれくらいかかりますか？

徒歩約5分の距離にございます。歩道橋伝いに直結しております。

最終更新日：2024-07-10

日産スタジアムまではどれくらいかかりますか？

徒歩約15分の距離にございます。周辺地図をベルデスクでご用意しておりますのでお問い合わせください。

最終更新日：2024-07-10

SEIBU　PRINCE　CLUB会員ですが、楽天トラベルの予約の場合はSEIBU　PRINCE　CLUBカードのポイントは付与されますか？

いいえ。申し訳ありませんが、楽天トラベルからご予約いただいた場合は、SEIBU　PRINCE　CLUBのポイント付与や特典はご利用いただけません。

最終更新日：2023-07-26

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