この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。
またこうしてご丁寧なメッセージを頂戴し、
大変嬉しく存じます。

駐車場につきましては、説明が至らず
大変失礼いたしました。
今後ご来館になる皆様がスムーズに駐車場を
ご利用頂けます様、ご案内の内容、方法について
取り組んでまいります。

また、言及頂きました通り、
JR海南駅の東側の駐車場(1日250円～)や
当ホテルの隣にある市営駐車場(1日300円)は
ホテル駐車場よりリーズナブルな価格で
ご利用頂けますので、
ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。

今後も和歌山市より南の地域への
ご旅行、お仕事などで訪れられる皆様にとって
拠点、経由地となるホテルを目指して
サービスの向上に努めてまいります。

またお迎えできますご縁をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　東

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

これだけ駅近のホテルはルートイングループの中でも珍しい店舗となります。
JR海南駅前は特急も停車する駅でもございますので公共交通機関の便もすごく良くご宿泊を頂いておりますお客様も電車でご来館されるケースが多いです。またロータリーからはタクシー、バスも出ておりますので経由地としてご利用頂けるかと存じます。
また和歌山へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりご宿泊をお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　小西

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のソファーに関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋タイプにもよってソファーのサイズなども違ってご用意となっておりましてシングルのお部屋ですとやはりお部屋が狭い分ソファーのスペースがうまく活用が出来ていない可能性もありますので清掃にどの配置がいいかなど考慮致します。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　小西

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けたとの事、大変嬉しく存じます。また、和歌山での旅行で数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
当日はマリーナシティの花火をご覧になったのでしょうか。マリーナシティへは当ホテルからお車で10分、海南駅前からはバスも出ておりましてアクセスが大変便利となっております。お客様の思い出に残る旅行となりましたら幸いでございます。
また和歌山県へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。


この度はお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ホテルルートインGrand海南駅前
フロント寺岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
また、多くの貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。すべて今後の参考にさせて頂きます。
また、上層階をご希望頂いていたのにも関わらずご案内を誤りご期待に沿えず申し訳ございません。今後このようなことがないようスタッフ同士の共有を怠らないよう努めて参ります。

また機会がありましたら当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。


この度はお忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠に有難うございました。


ホテルルートインGrand海南駅前
フロント寺岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。フロントの対応・お部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
ご朝食ではルートインGrandならではのオープンキッチンで調理した揚げたての天ぷらや、焼き立てのパンケーキのご提供を行っております。また、季節ごとに異なった様々なメニューをご提供しておりますので是非またご利用下さいませ。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand海南駅前　フロント寺岡

この度はホテルルートインGrand海南駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。仰る通り当ホテルは海南駅に隣接しておりますので電車が見えるお部屋を明確にしトレインビュー専用にしてもよいかと存じます。また検討させていただきます。。電子レンジと製氷機に関しましては1階にしかありませんでご不便お掛けし申し訳ございません。当社自体が基本的にスタッフの目の届くと所に設置を致しますので1階にしかなく存じます。最近のホテルだと各階に設置しているホテルもございますのでこちらも参考にさせて頂きます。駐車場に関しましても電子マネー等のご精算方法を検討させて頂きます。従業員出入口近くの駐車スペースに関しましてもお客様が気にすることなく駐車できるように考えさせていただきます。多くのご意見いただき誠にありがとうございます。もし再度和歌山県を訪れる機会ございましたら当ホテルにご宿泊を頂きますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand海南駅前
フロント　槌

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
娘さんのスポーツ遠征ともあり、緊張の中でのご宿泊でもあったかと思いますがその中でもすごく楽しんでご宿泊を頂けたことを文面で感じ、スタッフ一同喜んでおります。またルートインの強みでもある朝食そして夕食まで堪能して頂けたことこれからのスタッフの励みにもなります。
Grandブランドならではのライブキッチンはお客様へ更なるサービスを届ける為に設置しておりますのでまたこちらに立ち寄られる際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルルートインGrand海南駅前を何卒宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　小西

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、快適にご滞在頂けたとの事、大変嬉しく存じます。


この度はお忙しい中クチコミの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


ホテルルートインGrand海南駅前　フロント寺岡

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、フロントでのサービス環境に関しまして
ご指摘ありがとうございます。
サービスが不十分とのことでご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。

今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上を目指し、スタッフの教育を徹底して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートインGrand海南駅前　フロント上田