クチコミ

犬と泊まれるホテルを探していて、こちらに行きつきました。初めてのドッグランも部屋の庭で思い切り走り回り、とても楽しそうでした。ペット用アメニティも充実しており、特にベッドが気に入ったようでした。サウナに源泉掛け流しの檜風呂！窓が開閉するため、半露天風呂になります！お食事もとてもおいしかったです。また是非家族で伺いたいです。

楽天ステイ箱根小涌谷の利用は今回で3度目ですが、初めてBタイプのお部屋に宿泊しました。とても広々としていて、家族と素晴らしい時間を過ごすことができました。 今回は素泊まりプランだったので、夕食は強羅の「餃子センター」でテイクアウトを。お部屋に食器類など必要なものが全て揃っているので、自宅のように快適に食事を楽しめるのが助かります。 プライベートサウナを独り占めし、大好きな足湯や温泉も心ゆくまで堪能しました。また、このお部屋にはウォーターサーバーが設置されており、お風呂上がりの水分補給に大変便利でした。 一点だけ気になったのは、お風呂場へ続く扉が重かったことです。湿気対策かとは思いますが、トイレや洗面所、ウォーターサーバーへ行く際に少し力が必要でした。 本当に素晴らしいお部屋で、心からリフレッシュできました。また宿泊させていただきます！

何がいいって　🐶ワンコの足が滑りにくい　ザラザラしたテラコッタのお陰でみんな大喜び‼️‼️ 他のペット同伴ホテルは掃除しやすくしてるからツルツルのフローリングのケースが多くてウチの犬には辛かった 素晴らしい‼️

こちらの施設で数回宿泊しておりますが、今回は問題も無く穏やかに過ごす事ができました。大満足です。 今でも十分なのですが、もっともっとホスピタリティを上げてもらいたいと言う願望で書かせていただきますが、シャンプーなどのアメニティ類をもう少し上質な物にして欲しい。温泉に入りにきてるので、アメニティがもう少しあると嬉しい。

犬が自由に出かけられる庭もあり、クッキングファシリティは充実していました。 お庭の足湯もよかったです。 お風呂も良いのですが、どうやっても適温にならず諦めました。 あと食事は、到着した時点で冷蔵庫に夕食と朝食が入っていて、クオリティは残念でした。

露天風呂、サウナ、岩盤浴、広いリビングと贅沢な時間を過ごすことができました！ 犬2匹も一緒でしたが、お庭のプライベートドッグランでとっても楽しんでいました！ 残念な点は、寝室にアイコスの吸い殻が落ちていたことと、夕食のすき焼きのタレが少ないのと、調味料が備えられていなかったことです。

友人の誕生日旅行で利用しました。 部屋の広さや温泉など、申し分なくとても楽しむことができました。 子供たちも小上がりスペースで楽しんだり、大きなテレビで満足でした。 エアコンや空気清浄機の埃が気になりました。 もう少し清掃が徹底されると良いかと思います。 BBQグリルのコンセントが接続不良でしたが、すぐに対応いただけてよかったです。 どこかのページにレイトチェックアウトの記載がありましたが、前日リクエストしたもののそのような規定はないとのことでした。 チェックイン、アウト、滞在中の問い合わせなど、リモート通話でタブレットを通してするので、今どきだなあと思いました。特に不便さはなく過ごせました。 今度は別の施設も利用したいです。

義理の母と3人で利用させて頂きました。あいにくの雨でしたが楽しく過ごせました。　晴れた日にまた観光したいと思います。

とにかく部屋がキレイで広い！温泉風呂の大きな窓を開けて、犬がお庭を走り回っている様子をみたり、そのまま湯冷ましに足湯に入ったり、お風呂でくつろぐ時間が充実。出た後もポカポカでした。 素泊まりにしたのですが、寒いので家族で鍋を作ったり、好きなものを色々買ってお酒をゆっくり飲んで最高でした、また行きたいです

部屋、設備全てが清潔感がありキレイでした。上階の足音は気になったので星マイナスです。 犬連れでの宿泊だったがアメニティも充実していました。ただ、玄関を開けた時に脱走してしまい焦りました。二重扉など対策が必要かと思います。 全体的に満足でしたので、他の楽天ステイも利用したいと思います。

お部屋に足湯・サウナがついていたのですが、足湯は足湯ができてずっと入っていられるくらい良い湯加減でした。外にあるのでキレイな山の景色を観ながら素敵な時間を過ごせました。 是非また訪れたいと思います。

お部屋、お風呂ともに大満足でした。 ただお皿に汚れがついていたため、全て洗ってから使用したり、ソファに前の利用者の方のゴミが残っていたりした点が残念でした。 チェックインを16時以降に遅らせて、チェックアウトを11時にしてくれませんか？と当日電話があり、それは構わなかったのですが、遅らせたのに清掃が 行き届いていないのが残念なポイントでした。 しかし、キッチンで使うものはほぼ揃っているし、洗濯乾燥機に洗剤もついていてとても助かりました。 お部屋も広いし、なによりお風呂の窓をあけて入ると開放感抜群で本当に最高でした！ また機会があったら是非泊まりたいです。

清掃が十分行き届いていなかったことが残念だったことと、ロケーションが国道1号沿いで車通りの音が気になりました。 でも部屋の設備は満足しました。半露天風呂やサウナ、冷蔵庫内のフリードリンクもラインナップが良かったです。

雪が積もるレベルで降っている中での宿泊でした。箱根でここまで積もるのはなかなかないと聞く中で、スタッフの方が駐車場を丁寧に除雪して下さっていたのがとても印象に残っています。ありがとうございます。 部屋は高齢の父母らと小型犬で泊まったのですが、とても快適に過ごせました。雪も相まって特に風呂が素晴らしかったです。 食事は夕食にBBQ，朝食に和食をお願いしたのですが、どちらも非常に美味しく頂きました。質、量共に非常に満足です。 ただ、事前に駐車場について問い合わせを行った時だけは不快でした。10名定員の部屋に泊まったのですが、Webには宿泊施設レベルの説明で駐車場は1部屋に1台としか記載がありませんでした。定員10名の部屋でも1台ってマイクロバスじゃないんだからと思い、普通乗用車2台で行けないかを問い合わせたところ、10名定員の部屋と言ったにも関わらず「1部屋1台です。他のお客様は近隣のコインパーキング等をご利用されています。」グーグルマップで探しても近隣にコインパーキングは無いように思えるのですがと聞いてみると「外部の施設については分かりかねます。宿泊されるかどうかはお客様のご判断にお任せします。」とのこと。 モヤモヤした気持ちで車が1台しかとめられないならキャンセルするしかないかなと思っていたら、問い合わせの際に聞かれたわけでもないのに問い合わせた電話番号へ折り返しで電話がかかってきて2台とめられますと言って電話を切られました。この対応は宿のレベルが問われる位に本当に不快でした。 ということで駐車場についてはホントのところどうなのか結局よくわからないので、車で移動を考えていない方には本当におすすめです。

スタッフ無人の宿です。チェックイン・アウトも室内タブレットで完了。 スタッフがいないため「なーんもしないでやってくれる」タイプの宿ではありませんが、それが煩わしい人にはとってもおすすめ。 我が家は人混みか苦手でフロントを通って行くのが難しい家族がいたのでこの形式の宿はぴったりでした。 庭に足湯、半露天温泉もあり箱根を満喫できました。 かけ流しで随時熱いお湯が出るのに差し水はボタン式(一定時間だけ出る)のでなかなか熱くて入れず。シャワーを水にして湯船に突っ込みました。そこだけ自分で加減できるシステムだったらいいのにとマイナスポイントです。

キッチンの清掃がもう少しキレイにされていたらよかったかなと思います。 他は満足です。

部屋も広く、わんことうかがいましたが、わんこも大喜び。わんこはドッグランでトテトテしてました。 何よりお風呂が良かったです。またリピしたいです♪

楽天のホテルなのに、販売機で楽天ペイが使えないのが残念でした。

部屋も広く、綺麗で好きな時にお風呂に入れて、サウナもあり満足です。 足湯が温度が緩くて、ゴミが凄かったです！ 冬じゃなければベランダでバーベキュー出来るので、また違う時期に行きたいです！