孫家族との旅行に利用させて頂きました
お部屋自体は清潔感もあり満足できました。
多くの方が利用されるので、全ての方向けに万全を期すのは難しいと思いますが、滑り台があるタイプは、幼児利用を考えてのお部屋だと思いますが、幼児には階段の段差、手摺りの位置が高く、大人が終始見ていないと危ない感じでした。(実際ちょっとしたスキに転げ落ち、擦り傷になり、肝を冷やしました)階段に滑り止め等の対策をして頂けると少し安心だと思います。
天然温泉のお風呂はとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

母と父の誕生日プレゼントとして利用させていただきました。二日前に温泉が出なくなったと連絡が来てとても不安でしたがすぐに代わりのお部屋を用意してくださって助かりました。部屋の広さ、綺麗さ、景色の良さ、何よりやらお風呂が素晴らしく母、父、子供達全員大喜びでした。
また、従業員の方もとても親切で丁寧な対応で心が温かくなりました。
本当に素晴らしい思い出になりました。またリピートさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

2歳半の息子と3人で利用。
滑り台に大興奮で騒ぎまくってもコテージタイプなので気兼ねが全くなく楽しめました。
周囲に観光地がほぼないのとチェックインのWEB処理が繋がらくてリトライを延々とさせられたこと以外は本当に大満足でした。
手のつめられない幼児がいるご家庭には少し高いですがそれだけの価値があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

わんちゃん同伴で利用しました。
お風呂が2階にあり景色がよく、温泉掛け流しで最高でした。
夕食をイタリアンにしました。美味しくてボリュームがあり、大満足です。朝ごはんはかつサンドにしました。こちらもボリュームがあり美味しくいただきました。
お庭がドッグランになっていて、すぐに出られるのも助かります。
小上がりが2箇所あり、大人4人でしたがそれぞれ好きな場所で寝ることができ、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

天然温泉を楽しみしていました。チェックインして少し落ち着いてからお風呂に入ろうとしたら温泉が出ていません。フロントに問い合わせたところ設備が故障して利用できないといわれました。浴槽は使えませんのでシャワーのみで済ませろということです。それに納得できないのであれば代案として車で30分くらい移動して別の宿に移動するか料金を一部返金するといわれました。
設備の故障は不可抗力だから仕方ないとしても、問い合わせをする前に本来ならそちらから先にそのこと報告するべきではないでしょうか。チェックイン後にこちらが気付いて問い合わせをするまでそのことを一切説明しなかったことに不信感をもちましした。
宿泊所に向かう途中は車で移動中だったので電話の着信に気づかなかったことはこちらにも非がありますが、ならばチェックインの際に説明するべきではないでしょうか。
荷物も全部運んで一息ついたところでこちらが問い合わせをしてから別のホテルに移動か一部返金かの提案をされても今更移動などできるわけもなく実質的に一部返金しか選択肢はありません。仕方なく一部返金に応じましたが、源泉かけ流しの温泉を楽しみにしていた当方としては非常に残念な旅行となりました。
カスタマーセンターからの電話に私が出られなかったということをフロントが知らなかったことでこのような事態になったと推測しますが、宿泊施設としては不親切な対応だったと思います。
突発的な事故はやむをえないとして、その後の対応が非常に疎かであったことがとても残念です。
今後の対応に活かしていただければ思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子ども達は滑り台とネット遊具に大興奮でした！！
大人は温泉、サウナを楽しめて家族団欒いい時間を過ごすことができました。キッチン用品や家電が豊富でとてよ良かったのと、コーヒーや飲み物のサービスが嬉しかったです。
１泊じゃもったいないね、もう１泊泊まれば良かったねと話していました。化粧水もあるとなお嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子連れで泊まりました。とてもゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族４人と犬１匹の旅行でした
ペットと泊まれる施設としては、今までで1番綺麗で快適でした
特に、犬用のベッドがふかふかで
とても気に入った様子で寛いでいる姿に癒されました
リピートしたい施設です
温泉は、うっかりお風呂場のドアを開けたままにしていたら温度が下がり少しぬるめになりましたが
夜、ドアを閉めて朝入った時は、絶妙な温度で気持ちよく入浴できました

また、ドラム式洗濯機があったので
１日目に着用した衣類を洗濯しておけば良かったと、帰宅後の洗濯物を見て後悔しました
食事は、口コミ通り十分過ぎる量でした

3時の15分前に到着しましたが、
お部屋の清掃をしていました
買い物して、3時少しすぎにチェックインしましたが、インもアウトも手続きはスムーズでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族6人で利用させていただきました。
部屋はとても快適にすごせました。お風呂も少し熱めですが、調整は出来るのでとても気持ちよく入れました。
立地の都合なんでしょうが、入り口がわかりずらいと思います。
でも、とても快適に過ごすことができました。
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

リバーサイドではありましたが、川は見えませんでした。部屋は新しくきれいで、和室があったのもよかったです。お風呂もとても入りやすく、満足です。アメニティは、箱根とは全然違い、完備されていませんでした。また、足湯の上に屋根がないため、雨の日は使えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夫婦と小学生の子ども計４人で利用しました。
部屋に遊び盛りの子どもたちは遊具で楽しそうに遊んでいました。
落下防止のネットはついていたので安心です。
階段や段差は多いので、幼児や高齢者には危険かもしれません。
弁当を持ち込みしたのですが、キッチンは食器や調理器具もついていたので、ありがたかったです。
洗濯機はドラム式で乾燥機能付き。洗剤も付いていたので当日着た服も洗って次の日には乾きました。
低温サウナは初めて使ったのですがじんわり暖かくなってなかなか良かったです。
お風呂はぬるめで子どもでも入りやすい温度でした。
足し水もできるのでありがたかったです。
ウェルカムドリンクも美味しいものばかりでした。

不満点
未開封のアメニティのボディタオルに毛がついていました。
外側から見ても分かる状態だったのでよく検品するべきです。
未開封のまま置いておきました。

総合的には大変満足です。戸建てなので子どもがいくら騒いでも周りに気を使わないのが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

この度は家族と親戚で合計9人で利用させていただきました。建物一つ貸切なので、周りを気にせず過ごすことができました。特に子供達がのびのび、賑やかに過ごせていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

親戚一同で利用しました。大人8人、子供2人で、寝るスペースが少し狭いなという感じでした。でも、特に不便は無かったです。
とにかく開放感があって、木のおうちがとても良かったです。すごく綺麗でした。キッチンアイテムも充実してて良かったです。
温泉もすっっごく気持ちよかったです！
カメムシがめちゃくちゃ多かったです。バルコニーでBBQをしていましたが、踏み潰しながらやっていました（笑）虫除けや、虫対策のスプレーがたくさん常備されていて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

新しいだけあって、設備は良かったです。車数台で行った時の予備の駐車場の数が少ないです。利用する方は早めがいいと思います。駐車場など敷地内にゴミが落ちているのが気になりました。食事はおいしかったです。量も十分でした。タオルが薄いので、何枚も使いたくなります。予備のタオルなどを、共用部にでも置いてくれるといいと思いました。布巾ももっと欲しいです。

部屋の中に虫がいるのは立地上仕方ないですね。
チエックイン時間の１０分前に着きましたが、他の方も書いていますが部屋の前での井戸端会議のため、駐車スペースにとめるのに気を使いました。すぐどけてくれましたが、井戸端会議は３時まで続いていて、何となく気分が悪かったです。せめて見えないところでやってほしいです。

困った時の問い合わせはすぐにつながり助かりました。
結構いいお値段なので、次があるかと言われたら、もう少しお安くなったら‥と思います。
お部屋では楽しい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

室内の滑り台、ネットにこども達は大興奮！
まだ新築で、最新家電も多く、サウナつきが嬉しかったです。
寝室もいくつかあるので、
大家族で利用しても気兼ねなくくつろぐことができました。
虫は多かったですが、自然豊かな場所なので仕方ないかなと思います。
3世代旅行で便利なので、今後も楽天ステイヴィラは各地に増えたら嬉しいです。

総合評価として不満な点は、
・謎の設定が施してあり、夜中０時にテレビがついたこと
　（やっと寝静まった頃なのに、半数が起きてしまい、その後も寝つけず、寝不足になってしまいました）
・寝室にピップエレキバンが落ちていたこと
　（もし乳児が口に入れていたらと思うと、大変恐怖です）
・清掃スタッフの井戸端会議
　（チェックイン時刻ちょうどに到着すると部屋の前に清掃スタッフの人だかり。ホテル等とは違い、接客に期待はしていないが…せめて宿泊する部屋の前では大勢での私語は控えるべきだと思います。）
・お風呂がぬるすぎたこと
　（夏場のレビューでは熱すぎたとありますが…朝晩冷え込む季節は、もう少し温度高くても良いかと思います。）
・シアタールームの読み込み時間が長い
　（３分近く、読み込み中マークだったので故障を疑うほどでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地は鬼怒川沿いで静か。歩いても行けそうなスーパー、ドラッグストアがある。建物は戸建てで新しい。内装はしっかり掃除されて清潔。お風呂は温泉で気持ちがいい。リビングにもプロジェクターがあれば？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

いつも楽天ステイホテルを利用してますが3世代子連れ旅行には最高の宿でした！
部屋は一階から三階までどこに誰がいるのかわかりやすい作りで子供達も自由に遊べる空間作りができていました。なんと言っても温泉が最高でした！
どこに行くこともなくこの宿で一日中のんびり今度は過ごしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月22日に宿泊しました。
わんちゃんと一緒に泊まれる宿を探していた際にこちらを見つけ、2週間ほど前に予約したところ…一人あたり3万円を超える宿泊費となりました。
1泊3万円に見合う内容か…と言われると疑問は残りますが、時期をずらせば1泊1万円台のプランもあるようで、それなら納得の宿と思います。

キレイな部屋と備品は気持ちが良く、全てセルフサービスということもあり、真新しいキッチン設備を体験できたことも楽しかったです。（食事付きプランでは冷蔵庫に食材が入っているので、加熱・盛り付けをする。お米も自分で研いで炊飯器で炊く。）

両隣にもわんちゃん連れのご家族が泊まっており、お庭で少しわんちゃん同士の交流もできました。（徹底的にプライバシーを気にする方には向かないかも）

ひとつ気になった点では、2Fプロジェクターのレスポンスが悪すぎて実用的ではありませんでした。画質が良いだけに残念。（外付けでChromeキャストなどを使ったほうが良いのでは？と思ってしまった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

敷地の入口が少し狭かったですが、駐車枠も部屋番号が割り振ってありわかりやすかったです。
部屋はとてもきれいで、多分最近の機種のエアコンが装備されていて、9月半ばの猛暑日でしたがとても快適でした。
風呂は24時間かけ流しのようで、温泉を楽しめました。
おすすめです。また使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

幼児2人と利用しました。こんな家に住みたいと思える空間で、ドライヤーはダイソン、ウォーターサーバーもあって、設備全般も高級な仕様で、至れり尽くせりでした。食事は外でテイクアウトして部屋で食べましたが、食器やオーブンレンジ等も綺麗で、大きい冷蔵庫が設置されていて、何も困ることなく過ごせました。温泉からすぐ川が見えるのかと思いましたが、かなり高台で、見下ろさないと川は見えないかなと思います。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月