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Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:44件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.84
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.80
  • 食事3.88
宿泊年月
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41件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 20:12:41

5月17日に主人と愛犬と1泊しました。部屋は十分な広さでお庭には足湯もあり、目の前は芦ノ湖と富士山。天気にも恵まれ最高すぎました。
廊下から直接芦ノ湖へ出られることに感動でした。近くにコンビニもあるので困ることはないと思います。
ペット用品も充実していました。
是非また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
さき楽30《最大10%OFF》【富士山&レイクビュー】箱根神社や元箱根港も徒歩圏内(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合4

のんのん3436さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

のんのん3436さん [50代/女性] 2024年05月19日 23:50:57

ウェルカムスイーツ、ドリンクも沢山あり良かった。お料理もどれも美味しかった。目の前に富士山 鳥居が見え サイコーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
夕食は国産牛ステーキ入りBBQ!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合5

ブヒブヒ愛さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

ブヒブヒ愛さん [40代/女性] 2024年05月13日 15:49:49

5/11に宿泊しました。
ペットとみんなで!
お部屋など、とても綺麗でオシャレなデザイン!食事もボリューム満点で、どれも美味しかった!
今まで色々な所に宿泊しましたが、一番良かった!是非オススメです。そして、また絶対に泊まります。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
夕食は国産牛ステーキ入りBBQ!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※6名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/6名定員】

総合5

yokoasさんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

yokoasさん [50代/女性] 2024年05月12日 19:52:32

5/10から1泊で初めて利用しましたが、犬を連れて訪れる宿としては最高の部類に入ると思います。
とても、とても良かったです。おすすめしたい点は以下の通りです。

・まだ新しい施設なので非常にきれい
・食事も大変おいしい(食事は好みが分かれるとは思いますが、鴨鍋も洋朝食もおいしかったです)
・フリーフローの飲み物が充実しているうえ、おつまみ、ロールケーキまである
・犬用のグッズも一通りそろっており、持参するのはごはんとおやつくらい
・部屋の温泉も足湯も気持ちよく、部屋からの景色も最高
・今回利用した1階の部屋からは施設内廊下を通って芦ノ湖側にすぐに出ることができ、散歩に行くにも便利
・望遠鏡や室内プラネタリウム(ライト)もある
・脱衣所に床暖房
・トイレ内の手洗いにハンドソープがある(他の宿では案外置いていない)
・チェックイン時に夕食も朝食も冷蔵庫にセットされているため自分たちのタイミングで食事ができる
・立地が大変良い(近くにコンビニや人気のパン屋さんやチーズケーキ屋さん等があり便利)

とにかく良い点だらけだったのですが、少し気になった点もあげるとしたら以下になります。

・前日正午までに届くとされている解錠番号についてのメールは余裕をもって届けてほしかった
(ぎりぎりまで待つのが嫌だったので、前日の午前中にこちらから問い合わせました。オペレーターの方の対応はとても良かったです)
・歯ブラシ等はあるのに、化粧水類(ボディークリームも)がなく不便を感じた


施設にスタッフの方が誰もいないというのは初めてで、行くまでは少し不安だったのですが、
何も問題はありませんでした。
夕日に照らされながらの温泉、翌日の朝風呂、本当に最高でした!
また絶対に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
夕食は国産鴨と湯葉のしゃぶしゃぶ鍋!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 16:47:19

あいにくの雨で観光はほぼ諦めホテルで探しましたが、部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。
プロジェクターから画面までの距離が短くしか取れないので画面より二回り小さくしか映らないこと、雨の場合唯一の食事のバーベキューが楽しめなくなることが微妙でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】芦ノ湖のほとりで過ごすプライベートタイム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 16:51:19

愛犬と初めての宿泊でした。
我が家は万が一の事を踏まえて何処の施設でもマナーベルトをしています。
しかしマナーベルトをしていない方もおられる施設に入るスロープ、施設内の壁にマーキングしてありました。
せっかく素晴らしい施設なので建物内はマナーベルト必須にして頂きたいと思いました。

軽く掃除はしてあったのですが凄く残念でした。

こんなに素晴らしい場所、施設なのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
夕食は国産牛ステーキ入りBBQ!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合5

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投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 16:30:34

3家族で利用しました。
部屋も設備もとても綺麗で、掃除も行き届いていました。テラスから見える富士山は絶景で、またぜひ利用したいです。
何点か希望を言うならば、寝具(特に掛け布団)を追加で用意しておいてもらえると良かったです。10名部屋を8名で利用しましたが、主な寝床がダブルベットなので、組み合わせ次第では布団が足りないと思いますし、実際そうでした。
今回は事前に寝具追加できるかを問い合わせしましたが、不可とのことだったので残念でした。
また、キッチンにトレー(お盆)が用意されていなかったと思うので、全員分の食器や食材を運ぶのが大変でした。

トータルでは本当に満足で、周りにもオススメしたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】和洋選べる朝食付(朝食のみ)※8名用
ご利用のお部屋
【4ダブルベッド(ペット不可)/6~10名定員】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 09:23:41

2024年4月に宿泊しました。
まず、最高の立地に驚きました。
部屋やお風呂からの景色が
素晴らしく、桜、富士山、箱根神社の鳥居の絶景を見ながら過ごすことができ、大変満足です。設備も綺麗でした。 サランラップ、ホイルがあると記載されていましたが、部屋に無く、買いに行かなくてはいけなかったのが、少し残念でした。
が、セブンまで徒歩で1分の立地が
便利で良かったです。
ロフトはとても乾燥していたので、
加湿器があったら尚良かったなと感じました。

時間を気にせず、好きな時に食事したりお風呂や足湯に入って
犬とも離れる事なく ずっと一緒に過ごせたのが最高でした。
とても優雅にのんびり自由に過ごせました。 すぐ次回の予約もしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
さき楽30《最大10%OFF》【富士山&レイクビュー】箱根神社や元箱根港も徒歩圏内(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 23:52:00

犬連れで一泊お世話になりました。
チェックイン・アウトもスムーズでした。
富士山、箱根神社の赤い鳥居、芦ノ湖が部屋から見えて、ロケーションも最高でした。

夕飯は持ち込みでバーベキューをしました。
犬用のグッズも完璧に揃っていて、おやつとご飯を持って行くだけで大丈夫でした。

また家族で泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年05月02日 16:24:56

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。

犬連れでのご宿泊ということで、お部屋の環境や犬用グッズにご満足いただけたとのこと、また、バーベキューやお部屋からの富士山や芦ノ湖の美しい眺めにご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、私たちは日々努力しております。またの機会にも、ぜひRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖を心より、お待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
直前割《最大10%OFF》【富士山&レイクビュー】箱根神社や元箱根港も徒歩圏内(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 20:13:12

観光というよりホテルでのんびりしたくて家族3人で宿泊しに行きました。チェックインもチェックアウトも部屋でできるし、芦ノ湖沿いで静かで、バス停もコンビニも近く、温泉も足湯も部屋についていて、至れり尽くせり本当によかったです!また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年05月02日 16:24:24

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。

お部屋でのチェックイン・チェックアウトが便利で、芦ノ湖沿いの静かな環境や近くのバス停やコンビニの利便性、そしてお部屋に温泉と足湯が完備されていたことにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、私たちは日々努力して参ります。またの機会にも、ご利用いただけますと幸いです。
この度は、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
さき楽30《最大10%OFF》【富士山&レイクビュー】箱根神社や元箱根港も徒歩圏内(素泊まり)
ご利用のお部屋
【2ダブルベッド+ソファ(バリアフリー/ペット不可)/5名定員】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 16:08:37

立地は言うことなし、最高のアクセスと眺めでした。
部屋着も備えてあり、食事や飲みもの、ウェルカムスイーツの量も充分でした。
好みがある場合はセブンイレブンがあるのでそちらを利用するのも手です。
施設内に自動販売機もあり、離乳食や冷凍うどんなどがありました。
プロジェクターのリモコンが効かず、使えなかった点だけが心残りですが、また別の機会にぜひ使用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年04月16日 17:48:20

この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お部屋からの景色や設備、食事、飲み物、ウェルカムスイーツの量、コンビニへのアクセスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プロジェクターをご利用いただけなかったことに関して、お詫び申し上げます。今後、より良い環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。次回のご利用時には、スムーズにご利用いただけるようにいたしますので、ぜひお楽しみください。
スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
夕食は国産牛ステーキ入りBBQ!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【4ダブルベッド(ペット不可)/1~5名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 13:48:05

家族三世代旅行で行きました。設備も整っていてとても良かったです!
お風呂からバルコニーに出ようとするとそとからみられてしまうのでそこの部分だけ曇ガラスとかになってると良かったかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年04月16日 17:48:10

この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるよう、設備の整備にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、バルコニーからのプライバシーにも配慮した改善策を検討してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】和洋選べる朝食付(朝食のみ)※6名用
ご利用のお部屋
【4ダブルベッド(ペット不可)/6~10名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 19:24:12

大人3人と大型犬いっぴきで泊まりました。
窓ガラスやワイングラス、タンブラーに一点の水垢も無し!
清掃が行き届いていました。
スピーカーなど黒物の上も埃がなく、気持ちよく滞在できました。
クリーンスタッフの皆様ありがとうございます。
大雪で到着が夜半となり、滞在時間が短くなってしまったけれど、翌朝は晴天で雪景色の中 芦ノ湖と富士山を眺めながらのサウナと半露天風呂は最高でした。
ぜったいまた来たいです。

チェックインの時、カスタマーサービスの声が聞こえなかったので(唇が動いていたので何か話してるんだろうなって事はわかりました)星1つ減らさせていただきます。
次回までに音量調節していただけたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:41:43

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、お忙しい中口コミへの投稿にお時間をいただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、当ホテルでの清掃についてご満足いただけているご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清掃スタッフの教育と指導に力を入れて参ります。

芦ノ湖と富士山を眺めながらのサウナと半露天風呂をご満足いただけた様子も、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかし、チェックイン時のカスタマーサービスについてのご指摘、誠に申し訳ありませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後は音量調節により一層注意を払って参ります。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
★プレオープン★【全室富士山&レイクビュー】芦ノ湖のほとりで過ごすプライベートタイム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】スイート(501)/1~5名定員】

総合2

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 16:55:53

一人7万円の割には、食事がとても質素。食材もたいしたことないし、量も少ないし足りない。
着いたら指定の駐車場に他人がすでに停めていて、停められず。宿には係の人もいなくてどうしようもない。着いた途端に気分はダダ下がり。
立地と広さはいいが、それも晴れていればこそ。当日はあいにくの雨。
高級旅館なら、サービスと食事で埋め合わせも可能だろうけど、この手の施設では埋め合わせもようもない。
同じ料金なら、超高級旅館に泊まれる。次はないかな。値段に見合わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:44:32

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、食事につきましてご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。お客様に満足いただける食事を提供できるよう、メニューや食材について再度見直しを行うとともに、スタッフへの教育も強化して参ります。

また、ご指定いただいた駐車場所が使用できず、ご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。今後は、駐車場の管理体制を見直し、同様の事態が発生しないよう対策を講じます。

天候により当ホテルの魅力を十分にお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。しかし、お客様のお声を大切にし、これからもサービスの向上に努めて参ります。

ご利用いただいた結果、お客様の期待に応えられず、大変申し訳ありませんでした。これからもお客様の声を大切にし、より良い滞在体験を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

何卒、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
夕食は国産牛ステーキ入りBBQ!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】スイート(501)/1~5名定員】

総合1

ろすぴくさんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

ろすぴくさん [50代/男性] 2024年03月25日 12:18:02

前日にメールでパスコードが届くもエラーで入れず、電話も15分以上繋がらずやっと繋がったと思ったら「分かる者が近くにいないのでかけ直して下さい」と言われる。あり得ない。結局、送られてきたパスコードが間違っていたとの事。ちなみに同じく入れない人がいました。ご飯も美味しくなく量も少ない。ご自由にとの飲み物も人数に対して少ない。ボッタクリと思います。半分でもポイントででも返金して欲しい。もう泊まらないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月29日 16:14:04

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックインの際のパスコードに関するご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してご滞在いただけるよう、手続きの流れやシステムの確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、ご連絡いただいた際の対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育を見直し、より質の高いサービスを提供できるよう改善してまいります。

お食事や飲み物の提供についても、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。お料理の美味しさや量、そして飲み物の準備について、改善に努めて参ります。

この度のご滞在でのご不満につきましては、早急に対応させていただきたく存じます。

お客様にとって、より良い滞在となるよう、全力でサービスの改善を行ってまいります。この度はご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
夕食は国産鴨と湯葉のしゃぶしゃぶ鍋!朝は和洋選べるセット(夕朝付)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 16:22:00

3月22日に、卒業旅行で学生7名で宿泊しました。とてもいい部屋で寝室が2つと温泉にサウナ、テレビにプロジェクター、足湯まで完備されていてとても満足しています。しかし部屋に6つほどあった小型のスピーカーがうまく使用できず、またホコリをかぶっていたため、そこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:47:32

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご卒業旅行という大切な時間を当ホテルで過ごしていただき、また、お部屋の設備についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。

一方で、小型スピーカーの使用方法や清掃についてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、当該部分の改善に取り組むとともに、全体の清掃体制の見直しも行うことといたしました。

次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。重ねて、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】芦ノ湖のほとりで過ごすプライベートタイム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【4ダブルベッド(ペット不可)/6~10名定員】

総合5

pan50799さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

pan50799さん [50代/男性] 2024年03月19日 19:37:31

芦ノ湖越しの富士山が真ん前に見えて、景観は抜群です!
もちろん風呂からも富士山がよく見えました。
設備も充実していて、ベランダにはBBQグリルもあって、景色(富士山)を見ながらおいしくBBQしました。
ベランダには足湯もあって、冬でも暖かくBBQできました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:48:23

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルがご提供する芦ノ湖越しの富士山の景色や、設備についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、日々努力しておりますので、その結果がお客様の満足につながったことを、スタッフ一同大変喜んでおります。

また、「また泊まりに行きたい」とのお言葉も、大変励みになります。次回のご宿泊でも、更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
★プレオープン★【全室富士山&レイクビュー】芦ノ湖のほとりで過ごすプライベートタイム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【2ダブルベッド+ソファ(ペット不可)/5名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 21:25:59

何を取っても100点満点です。家族で2泊しました。

部屋やお風呂から見える富士山と芦ノ湖、自然が織りなす景色に圧倒されます。こんなところで2泊も過ごせて贅沢だなぁまた明日から仕事頑張ろうと思えました。

食事は無し、30分ほどかけてスーパーへ買い出しに行き自炊をしました。調理用具やお皿など何でもあるので全く困ることなく過ごせました。冷蔵庫の中にドリンクやワイン、ケーキまで用意されていて心躍りました。大変素敵なおもてなしでした。

テラスには足湯、BBQグリル、大きなテーブルもあり大人数で泊まるのも楽しそうだなと。

全てが最高の状態で揃っており何もいらず手ぶらでも全く問題なく過ごせます。

楽天ステイは日光と今回の芦ノ湖は泊まりましたがまだ他の場所でも必ず泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:50:55

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして大変温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの景色、設備、サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様が「また明日から仕事頑張ろう」という気持ちになっていただけたこと、これ以上の喜びはありません。

自炊を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしく思います。私たちの目指すサービスの一つが、ゲストの方々に自宅のようなリラックスした時間を過ごしていただくことですので、その点についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、「楽天ステイは日光と今回の芦ノ湖は泊まりましたがまだ他の場所でも必ず泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

再度、ご利用いただき、そして温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
《最大15%OFF》【全室富士山&レイクビュー】2泊以上のおこもりステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【2ダブルベッド+ソファ(ペット不可)/5名定員】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 11:55:41

3月10日に素泊まり2名で2ダブルベッドの部屋を利用しました。
初めてでしたがこれといった不満もなく、こちらのニーズに合ったプランと設備・価格帯でのんびり過ごせました。
生憎の天候で富士山は見られませんでしたが、湖も近く部屋からの眺望は良かったので天気のよい時にも訪れてみたいです。

【選ぶ際重視した点】
・温泉部屋風呂(露天でなくてもよい)
・極力人に会わずに過ごせる
・おもてなしより自分たちのペースで過ごせる気軽さ
・偏食のため食事に選択肢がある

【良かった点】
・コンビニ、バス停が近い
・簡単な非接触システム
・予約時アメニティに未記載のパジャマも用意されていた
・他の宿泊者の声が聞こえない

【今後期待したい点】
・レイトチェックアウトも選べると朝も贅沢に過ごせる
・ベッドに同じ枕が2つだったので高さが違う枕だと体型に合うものを選べて助かる
・備え付けのブランケットがあるとソファやテラスでもより暖かい
・エントランスまでの通路の屋根はパーゴラ状で柱とフレームだけなので傘をささないと雨やとけた雪で濡れます

そして今回一番感動したのは、部屋に備え付けのパジャマです。
さらりとしたストレッチ素材でゆったりとしていて、ストレスなくとても快適でした。
是非購入したいので商品化の検討お願い致します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:53:38

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。

ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。

再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】芦ノ湖のほとりで過ごすプライベートタイム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【2ダブルベッド+ソファ(ペット不可)/5名定員】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 20:20:16

オープン直後?の3月10日に利用しました。Rakten STAYのチェックイン・アウトはこの施設に限らないと思いますが、大文字小文字のアルファベットと数字が混在した長い予約番号をメールから拾ってタブレットに手入力しなければならないのはかなり面倒でした。和朝食についてもこの施設に限らないように思いますが、海鮮丼の具が層状に瓶詰めされて提供されるアイディアは面白いものの、具に好き嫌いがある方には盛り付けの際にそれらがかなり混ざってしまうため、あまりお勧めできません。夕食は自炊をしたのですが、個々人用の小皿や中皿はあるものの大皿が無いのは残念かつ不便。また、探し方が悪かったのか、オーブンレンジの角皿が見当たらず、予定していた調理ができませんでした。とは言え、芦ノ湖と富士山が一望の立地と間取りや風呂には大満足。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖 2024年03月28日 16:54:34

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン・アウトの手続きに関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、よりスムーズな手続きができるよう改善に努めてまいります。

また、和朝食の海鮮丼についてのご意見、調理器具のご提案についても、大変ありがたく受け止めております。お客様の視点からの具体的なアドバイスは、私たちのサービス向上に大いに役立ちます。

一方で、芦ノ湖と富士山の景色、間取りやお風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルの最大の特徴である自然の景観を楽しんでいただけたこと、心より感謝申し上げます。

お客様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

ご利用の宿泊プラン
【全室富士山&レイクビュー】和洋選べる朝食付(朝食のみ)※1~5名用
ご利用のお部屋
【【ドッグフレンドリー】2ダブルベッド+ロフト/1~5名定員】

41件中 1~20件表示

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