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総合4
投稿者さんの LCOーRESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月19日 16:52:56
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小さな子供連れで初めてのグランピングでした。
全体的にいい施設でしたが、いくつか改善の余地がありもっといいお宿になると思います。
部屋の外に元々あったグリルのようなものはバーベキュー用ではないとのことで、バーベキューグリルの貸し出しをお願いし持ってきて頂いたのですが、再度スタッフの方がいらして結局元々あったグリルの網を渡されこれでバーベキューができます、とのことでバーベキューグリルは回収されました。
しかし中々火が着かず網の目も大きく野菜がどんどん下に落ちて焼ききるまでに3時間もかかりました。
全員初心者だったので、こんなものか、とそれも楽しめたのでいいのですが…
部屋外の電気のスイッチの位置が分かりづらく別のスタッフの方に見に来ていただいた際に、やはりそれはバーベキューではなく焚き火用のもので、最初に持ってきて頂いたグリルでよかったことを知りました。
グリルを持ってきて頂いたスタッフの方も、一生懸命で好感が持てましたので不満はありません。
ただやはりスタッフ内でグリルや網の種類や使い方を周知することは最低限必要だと思います。
また、花火ができるエリアがありましたが照明が1つもなくあまりにも真っ暗で、子供たちが怖がり花火は3本だけやって諦めました。
花火エリアが使える18時~21時の間だけは、せめて照明1つくらいあるといいなと思います。
フロントへの内線電話もないことから、滞在中何度かフロントまで走ることになりました。
外の電気のスイッチが分かりづらいことも、グリルのことも、あらゆることがチェックイン時の1度の案内説明で回避できるのではないでしょうか?内線電話がないのならなおのことです。
その方が宿泊者、スタッフの方々共に都度対応するより負担が少なくなると思いました。
チェックイン時1度部屋と施設全体の大まかな説明をしていただけないかなと思います。
批判ばかりのようですが、子供たちがとても楽しんで気に入ってくれたようで親としても嬉しかったのです。
なのでもっとよくなって欲しい、また行きたいと思い長々書きました。
機会があればまたお邪魔させてください!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- LCOーRESORT 2024年09月09日 23:08:29
-
先日は当施設へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中このようなコメントをご記載いただき重ねてお礼申し上げます。
バーベキューグリルに関しては知識不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
社内での教育や共有が不足しておりましたので今後徹底いたします。
花火エリアの照明や内線電話につきましては他のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりました為、改善に向け社内検討中でございます。
次回お越しいただけた際にはよりご満足いただけるよう努めてまいります。
改めましてこの度はご利用いただき誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの LCOーRESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月11日 12:20:38
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NEWOPENの言葉を思い込み、新築の綺麗なグランピング施設を想像して行ったところとても古く、昔はラブホだったのがまるわかりのお部屋でした。
サウナの薪が必要なことも、出発前に施設のインスタを見たので用意できましたが予約時はわかりませんでした。
夕食は17時半に届けますとの話しだったのでテントサウナを楽しんでいたら17時に外から大きな声ですみませーんと呼びかけられ、サウナ上がりのビショビショで対応しなければならなかったです。時間の指定の意味はなかったのかもしれないです。
夕食はバーベキューのみ、キッチンにベタベタの塩胡椒があるのみ、売店でタレを買いましたが小袋のタレのみ。その点も予約時にわかれば持参したのにな…とがっかりしました。
また、用意されていた網やトングは前回の方から洗われていないのかベタベタで汚れており必死で洗いました。でも洗うためのスポンジも破けていて汚れていました。
朝食も冷蔵庫にありますと言われましたが、用意された牛乳はチェックイン日が賞味期限のものでした。次の日の朝食に食べると賞味期限切れのものってことですよね…
立地の問題で仕方ないのかもしれませんが近隣の自衛隊施設?で朝7時すぎくらいから砲撃訓練のような大きな音が突然何度も何度もなっていました。たまたまかもしれませんがゆっくり眠ることができませんでした。
スタッフの方も特段親切さはなく、案内なども最低限、こちらから聞かないと教えていただけないことも多くありました。なんども受付へ足を運んで疲れました。内線などあればもっと楽なのにな、と思いました。
とても楽しみに期待しすぎていたこともあって、がっかりした旅になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- LCOーRESORT 2024年08月14日 09:52:55
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先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備内容に関する説明やサービスレベルが不足していたこと深く反省しております。
現状を受け止め、改善できることから行っていき次回は快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
今後ともLCOリゾートを何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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総合2
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投稿者さんの LCOーRESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 11:26:12
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口コミが少ないため、他の方の参考になればとの思いの書き込みです。
まず、最初に受付にて、イライラ。サウナ付きと言っておきながら「燃料が薪ですので別途燃料代が必要です」??サウナはついているけど燃料代払え?それって温泉に泊まりに行ったら入浴料サウナ料別って言われているのといっしょではないですか?サイトにはどこにも書いてない。サウナ何回もはいれるのかな~と思ってたのに、薪も決まった量ですので、夜燃やしたら当然朝は無理となります。(入りたければ追加で薪を買ってね)
長くなりそうなので、あとは手短にマイナス点。
・説明もなく、冷蔵庫に朝食セット入ってます。(自分で作ってね)
・BBQしようと思ったら、ライター点きません。(ガスは入ってた)
・焼こうと思ったら、焼き網ありません。(網くらい新品お願い、洗ったから良いってもんじゃない)
・焼いて食べようと思ったら、塩もタレもありません。(キッチンに無いですか?無いって!)
・夕食、高級なお肉なんでしょうけど、肉と野菜以外、スープもライスもありません。(おにぎり焼いてる写真載せないでよね)
・アイスクリームどこ?聞いたらデザートとどちらかなのだそう。(きいてないよ~)
・3人目のエキストラベッド?どこですか?この点も何も聞いてません。
・何回も連絡しなきゃなんない状態だけど、受付への内線電話ありません。
・販売機ありません。(飲み物用意してってね)
・花火ダメってあったけど、それは部屋毎のスペース。子供やりたかったのに(やっていいスペースあったのを朝気づいた)
総じて、テントの設営がいらないだけで、手ぶらで行ってはいけません。気軽にって書いてあるけど、キャンプ慣れしている人なら便利に感じるのかな~?
とにかく、説明が少ないし説明書きもないので、戸惑うことが多いです。
建物は昔のラブホテルの改装ですので、元は20~30年前の建物ですし、当時の面影が非常に多く残っているため、私のような昔を知る年代は懐かしさも感じられますwww
良いところも。
ワンちゃんOK。サウナは自分で火を点けて、水風呂入って、これは気持ちいい!
非常にもったいない!やり方によってはすごく良いホテルに変わると思います。
多分、しっかりとした管理者か、オーナーが直接指揮しないと変わらないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- LCOーRESORT 2024年08月01日 18:18:53
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先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間をかけてこのようなコメントをご記載くださいましたこと、心からお礼申し上げます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サウナの燃料代についてのご説明不足や、その他の設備・サービスに関するご案内が十分でなかった点について深く反省しております。
お客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの具体的なご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、サービス向上の大きな手助になっております。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。
また、ワンちゃんと一緒にご利用いただける点や、サウナのご利用についてご満足いただけたこと非常に嬉しく思います。
次回ご利用の際には、より一層快適な環境をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの LCOーRESORT のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 01:40:39
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2024年4月3日に宿泊しました。値段以上の施設・設備とスタッフさんの丁寧な対応が素晴らしく、是非また利用したいと感じました!ご飯も美味しく、特にサウナと整いスペースは最高です!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- LCOーRESORT 2024年04月09日 17:44:28
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先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
最高の評価をいただきスタッフ一同非常に嬉しく思っております。
今回いただいた評価を励みに今後もお客様がお楽しみいただけるためのサービスを提供できるように尽力いたします。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合1
kぴーなつさんの LCOーRESORT のクチコミ
- kぴーなつさん [40代/女性] 2024年03月22日 00:27:03
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値段の割には満足出来ませんでした。
雪の降る寒い日だったが、しばらく使用していない部屋だったのか、室内は冷え切っていて、洗顔料も分離しており、机や椅子を拭くと少し汚れていた。玄関、バスタブ、脱衣所に虫の死骸がちらほら。布団には小さい虫もいました。
チェックイン時に詳しい説明がなく、案内書もないので、質問しないと分からないことが多い。大半をチャージしたポイントで決済していたのだが、宿側の勘違いで支払い請求され、支払い済みを確認するのに時間がかかった。
飲み物はたくさんサービスいただいたが、特典の<地酒orクラフトビール付き>には触れず。サービスの中の4本のお酒が代用品だったのだろうか?
朝食のホットサンドは美味しくいただいたが、塩とドレッシングがなかったので、ゆで卵とサラダは美味しくいただけなかった。
宿代もそれなりなので、布団の虫以外は事前に回避できた内容だったのではないだろうか。設備は悪くないので、勿体ないと思います。
ここに宿泊するためにお休みをとって遠くまで頑張ってきたのに、残念です。
リフレッシュする予定が翌日以降も引きずるストレスになってしまいました。
お詫びに次回サービスを案内いただいたが、個人的に当分利用はご遠慮いたします。
今後の運営に生かしていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- LCOーRESORT 2024年03月31日 13:18:08
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kぴーなつ様
先日は当施設へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
kぴーなつ様の仰る通り、サービスが行き届いていなかったと深く反省しております。
今後は季節に合わせた室内温度の調整と清掃の徹底など、全体的なサービスの改善に努める所存です。
またいつの日かお越しいただけた際には宿泊してよかったと仰っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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6件中 1~6件表示
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総合4
投稿者さんの LCOーRESORT のクチコミ
雨が降ってきたらタープやバーベキューコンロも使いやすい物を持ってきて下さいました
スペース的に難しいかもしれませんが、電子レンジがあると嬉しいです
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先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず生憎の雨で残念な気持ちでございます。
当施設では雨の日でもお楽しみいただけるようこれからもサービスの拡充を図ってまいります。
電子レンジに関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
先日別のお客様からも同様のご意見を頂戴したため、現在は設置する方向で社内検討中でございます。
改めまして数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。