ご意見ありがとうございます。

ゼミダブルのベッドが狭く感じられたこと、誠に申し訳ございません。日本のゼミダブルの標準サイズは120cmで、二人用としてもご利用いただける場合がございますが、お客様に快適にお過ごしいただくために、ゼミタブルのツインルームもご用意しております。こちらはより広々としており、リーズナブルな価格でご利用いただけますので、ぜひご検討くださいませ。

また、駅前の便利な立地やチェックインのスムーズさに関するご感想、又すぐそばの駅の駐車場の貴重な情報をありがとうございます。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、私たちのサービス向上に努めてまいります。

まず、部屋のドアチェーンロックの金具が逆さに取り付けられており、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受けまして、早急に修理いたしましたので、今後同様の問題が発生しないように努めてまいります。

また、壁が薄く、騒音が気になる点につきまして、弊社では通常2枚の壁を4枚に強化するなどの対策を講じ、小さな音が通りにくいよう配慮いたしましたが、大きな音に関してはご容赦くださいませ。その点につきましては、耳栓のご用意も行っておりますので、どうぞご利用ください。

お客様には、アメニティの提供やリーズナブルな料金にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様からの賞賛と貴重なフィードバック、ありがとうございます。確かに、部屋が狭いですが、その代わりに価格を多少抑えさせていただいております。セキュリティに関するご指摘につきましては、もし入り口のパスワードが記載されていない場合、多くのお客様からパスワードの忘れに関する問い合わせがありました。その点においてセキュリティが甘いと感じられるかもしれませんが、実際にはビル全体や各フロア、建物の周囲にセコムのカメラが設置されています。また、セコムのステッカーがいっぱい貼られており、火災報知やエレベーター、水タンクなど、隅々までセコムと契約しており、セキュリティ対策には最善を尽くしています。これからもお客様が快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様からの貴重なフィードバック、ありがとうございます。

部屋の設備に関するご指摘、そして周囲の音についてのご意見を受け入れ、大変ありがとうございます。防犯に関しておっしゃる点については、実際にはビル全体や各フロア、建物の周囲にセコムのカメラが設置されており、またセコムと契約し、火災報知やエレベーター、水タンクなど、隅々までセキュリティ対策を施しています。お客様の安全と安心を確保するため、最善を尽くしております。





周囲の音についても、弊社もかなり力を入れて、普通の壁より2倍の厚さを加えました、それでも聞こえるなら申し訳ございません。今後耳栓など、防音対策をしますが。

今後ともお客様のご満足度向上に努める所存でございますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

FLYCATINN 伊勢はリニュアルしたホテルとして、リニュアル際に音を遮断するためにいろんな工夫をしましたが、それでもまたいろいろと満足できない点が多く残っていたことをお詫び申し上げます。隙間風の問題については、弊社はすぐに検査し、対策を行いますが、掃除不足と指摘された点についても、これからはより厳格なチェック体制を構築し、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

FLYCATINN 伊勢へのご滞在、そしてご好評を頂き、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃる通り、当ホテルはリニューアルしたてであり、部屋の狭さを補うほどの綺麗さと快適さを提供することに注力しております。お客様の快適な滞在が最優先であることを理解しており、今後もそのための努力を続けてまいります。

また、駅からのアクセスや周辺の利便性に関して、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。

今後も、お客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございます。外宮近くで比較的安価なホテルをご利用いただき、お客様がご満足いただけたことを嬉しく思います。部屋が狭いという点については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ただ、そのホテルの立地の利便性や価格面でのメリットをご理解いただけたこと、そして外宮周辺の観光や散策に便利であったことをうかがわせていただき、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。またの機会にぜひお越しくださいませ。

お客様からいただいた貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様がお部屋でタバコの匂いにお困りになり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は禁煙室における禁煙の徹底と注意喚起のためのステッカーの貼り付け、さらにタバコの匂いが発生した際には迅速な消臭など、対応策を講じてまいります。お部屋を常に清潔に保つよう努め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。再度のご利用の機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう、心よりお待ち申し上げております。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。駅からのアクセスや浴槽の広さ、低価格なランドリーなど、ご満足いただけた点に関しては大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋の寒さや窓からの音についてのお困りごとに対して、実際に弊社のホテルは、日本の規制に基づいて換気口を設けており、これらの換気口はお客様が開閉することが可能です。通常は換気のために開いたままになっていますが、お客様がご自身で調整することができます。

今回のご指摘を受け、今後はお客様への適切な説明と情報提供を強化し、より快適にお過ごしいただけるように取り組んでまいります。何かご質問や追加のご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様のご満足度向上のため、心より努力いたします。換気口の設置やお客様自身での換気の調整が可能である点を今後は、より詳しく説明し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。

おっしゃる通り、これらの改善点を踏まえ、より良いサービスを提供できるように努力してまいります。お客様のご意見は大変参考になりました。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。

お客様のご意見誠にありがとうございます。誠に遺憾ながら、無人チェックインシステムのエラーによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のフィードバックは、今後のサービス向上のために大変貴重なものであります。

ご指摘いただいた点について、すぐに改善策を講じ、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。また、喫煙可のお部屋に関する灰皿の不足についても適切な対応を検討いたします。

お部屋や施設の利用において、お客様が快適に過ごしていただけるよう、今後も改善を続けてまいります。お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。