この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
23:30頃にスタッフが突然お部屋に入ろうとした件につきまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
通常、チェックイン後のお部屋にはスタッフが立ち入らないのが基本であり、このような事態が発生したことは誠に遺憾です。
今回の件は、空室確認のための誤解が原因であったとのことですが、スタッフ間のコミュニケーション不足が明らかとなりました。
特に外国人スタッフとの意思疎通、言語の壁があったことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、社員教育を徹底してまいります。
特に、チェックイン後のお部屋への立ち入りに関するルールの再確認と、スタッフ間の情報共有の強化を図ります。
お客様に安心してご滞在いただける環境を提供することが私たちの使命であり、今回のご指摘をもとにサービスの向上に努めてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度のご不便に対し深くお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中に感じられた点、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バスターミナルや中央駅からのアクセスについて、雨の日でも快適にお越しいただけたことを嬉しく思います。しかしながら、距離感についてご不便をおかけした点は申し訳ございません。
フロントスタッフの対応やお部屋の広さについてお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
シングルルームの広さにバリエーションがある点についてもご理解いただき感謝いたします。
お仕事環境についてもご意見をいただきありがとうございます。
デスクの使い勝手については改善の余地があると認識しております。
今後の参考とさせていただきます。
また、24時間ご利用いただけるコーヒーサービスや周辺の買い物・食事環境についてもご満足いただけたようで何よりです。お客様のライフスタイルに合わせたサービスを提供できたことを嬉しく思います。
天文館へのアクセスについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回のご滞在時には、より便利なアクセス方法や周辺の情報をご案内できるよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気や清潔さ、そして周辺の利便性についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が快適なものとなり、私どもも大変光栄に存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
鹿児島再訪の際には、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの清潔感やモノクロ調の落ち着いた雰囲気、アメニティーやウェルカムコーヒーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の窓からの日差しについてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。今後の改善点として参考にさせていただきます。
また、ロビーの混雑についてもご指摘いただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地がとても良いと評価頂き、うれしく思います
しかしながら、椅子がなく不便だったこと大変申し訳ありませんでした
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
鹿児島再訪の際には、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
良きベッド寝具、アメニティやドリンクバーのお話から、ゆっくりおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
しかしながら、ベッドサイド側の電源不足、遮光カーテンのみによるプライバシーへの配慮不足、
駐車場の誘導や手続きの未熟さなど、ご指摘の点は今後の改善に向けて検討してまいります。
また、 経験豊かなフロントマネージャー常駐のご提案、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。
鹿児島再訪の際には、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Thank you very much for choosing our hotel from among the many hotels.
The hotel is close to the station and there are many restaurants in the vicinity, so you can come here without getting wet in the rain
The rooms are compact but clean and clean, and we offer them at a low price.
There are USB A and USB C ports, as well as Wi-Fi.
Please come back when you revisit Kagoshima.
All the staff are looking forward to seeing you.

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗であったこと、立地の便利さ、フロントロビーの美味しい無料コーヒー、
ご評価いただき、うれしく思います。
ありがとうございます。
鹿児島再訪の際には、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この都度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
鹿児島中央駅からのアクセスや雨に濡れずに着ける立地が良かったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、フロントの男性スタッフの明るく親切な対応や、女性スタッフさんの挨拶について、
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
ご滞在がゆったりと過ごせた事、満足していただけた事、嬉しく思います。
枕元のコンセントについては、今後改善できるよう検討いたします。
鹿児島再訪の際には、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご滞在いただき、誠にありがとうございました。
清潔感があり、テレビが大画面、ミネラルウォーターが2本無料提供、
浴室の鏡が曇らない、アメニティは必要なものだけを持参するシステム、
充電設備もUSB-Cのタイプを含めて充実していること、
鹿児島中央駅から濡れずに行ける立地と安価な価格についても
お客様にご満足いただけたことを大変うれしく思います。

一方で、トイレの便座が小さいこと、コンセントの場所が少ないこと、
椅子がないこと、Wi-Fi弱いとのこと、
お客様のご意見を真摯に受け止めております。
今後の改善に向けて努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルスタッフ一同
尚、
６月に入りミネラルウォーターのサービスは停止しております

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
鹿児島中央駅からのアクセスについて、ご意見をいただきありがとうございます
また、朝食についてのご提案についても、真摯に受け止めます。
お客様がホテル内で快適に朝食をお召し上がりいただけるよう、無料提供の検討を行いたいと思います。
お客様のご意見を参考に、今後もサービス向上に努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋の椅子について、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お部屋の設備についてのご意見をいただき、ありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご要望に合わせて様々なお部屋をご用意しておりますが、
お部屋に椅子がないという点については、今後改善の余地があると考えております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、清掃についてもご指摘いただき、ありがとうございます。
お部屋の清潔さは、お客様に快適な滞在を提供するために非常に重要です。
今回のご指摘をもとに、清掃スタッフにより一層の注意を払っていきます。
自動チェックインについても、お客様のご意見を参考に改善を検討いたします。
お客様には、挨拶やフォローが必要な場面で、スタッフが適切に対応できるよう努めてまいります。
最後に、初めて利用いただいた際の男性スタッフの対応について、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が問題無いご滞在であったこと嬉しく思います
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘について、真摯に受け止めさせていただきます。
まず、お待たせしてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
お客様がチェックインの際にスタッフから声をかけられなかったこと、そしてスタッフのペチャクチャお喋りについて、私たちのサービスの質を向上させるために改善策を検討いたします。
また、身なりについてもご指摘いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適な滞在を提供するために、スタッフの身なりにも十分な注意を払っていきます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なご滞在であったこと嬉しく思いま
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お客様がご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
朝の出庫時にフロントが不在で、電話にも出なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお待たせした時間について、深くお詫び申し上げます。
スタッフのトレーニングを強化し、今後このような事態が発生しないよう努めてまいります。
また、お風呂の清潔度について、
髪の毛が落ちていたこと、掃除が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ハウスキーピングスタッフに対して再度指導し、清潔度を向上させるよう努めてまいります。
立地については、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を頂き、誠に申し訳ございません。
部屋の窓の配置やアラームの問題について、真摯に対応をご検討させていただきます。
予約時に部屋画像に2つの窓があることを確認されたとのこと、誠に申し訳ございません。
浴室に窓があり、寝室には窓がないという状況は、お客様にとって驚きであったと思います。
浴室の窓から外が見えることが気になるとのことですね。
プライバシーを守るために、遮光カーテンを用意するなり対応を検討いたします
アラーム付きの時計に前の利用者が設定したアラームが残っていたこと、大変申し訳ございません。
これはお客様にとって驚きであり、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、お部屋の清掃時にもアラームの確認を行い、新たなお客様に影響を及ぼさないようにいたします。
廊下での長時間の会話がうるさく感じられたこと、お客様の快適な滞在を妨げてしまったことをお詫び申し上げます。
騒音を軽減するために、廊下の声の大きさについてスタッフに注意を喚起いたします。
立地と部屋の新しさについて、ご満足いただけたことをうれしく思います。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なご滞在であったこと嬉しく思いま
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なご滞在であったこと嬉しく思いま
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なご滞在であったこと嬉しく思いま
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供し続けられるよう努めて参ります。
お客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。