全体的には食事以外を除いて満足ができるものでした。
不満な点としては、昼食のビュッフェで家内が異物が混入したものを食べかけたことです。
にんじんを調理前までラップしていて取りきれていなかったことが原因だとのことでした。
その他にクレーマーと言われるのが怖くていいませんでしたが、子供が食べていたスパゲッティに虫が付着していました。恐らくすぐ外が近いので、入りやすい環境なので回避は不可だと思いますが、異物混入は防げるはずだと思います。
謝罪後に、最後に名刺を渡されましたが、私にはこれに対してなにをすればいいのか分かりませんでした。
こういう時、基本食事代は無料になるはずなのが普通ですが、全額取られました。
なので食事については1としたいのですが、予約していないのにもかかわらず入れていただいた。次の日の朝食を希望の席に案内していただいたことから2としています。
それからホテル館内でも質問に対してはオープンしたばかりのこともあり、一生懸命対応していただいていることは伝わってきますが、わからないことが多いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

素晴らしいホテルです。
フロントの方やレストランの方、ベルデスクの方などすべてのスタッフの方のご対応がとても素敵でした。
また、ファンタジースプリングスで遊ぶにはアクセスが最高最強のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

６月６日の開業日に宿泊させていただきました。
お部屋はベイサイドエリアでしたが、内装は細部へのこだわりを感じられとても可愛らしかったです。
お風呂（手すりあり）とトイレは別々で双方ともとても綺麗でした。
ホテル館内も沢山の大理石を使用していたり、水辺の花を模した照明が至る所にあったりとても高級感がありました。
3階のチェックイン場所の正面にはファンタジースプリングのパークを眺められるバルコニーがあったり、メインエントランスの外にはミッキーとミニーと巨人、ホテルの中庭には宿泊者しか見ることのできない美女と野獣をモチーフにしたロックワークがありホテルを見て回るだけでもとても楽しめます。
そしてなんと言ってもホテルキャストさんのホスピタリティが凄いです。
さすがディズニーホテルだと思いました。
確実に日本国内で最高なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月