この度はグリッズプレミアムホテル熊本へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
素泊まりでのご利用とのことですが、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

tomosh06 様

グリッズプレミアムホテル熊本よりご挨拶申し上げます。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後の改善に活かして参ります。

もし再度ご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本 フロント

この度はグリッズプレミアムホテル熊本へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

熊本城ホールでのライブにお越しの際に、当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
駐車場の件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。イベント時は混雑が予想されるため、事前に駐車場の情報をお伝えできるよう努めてまいります。

お部屋や朝食に関してご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
熊本の郷土料理を楽しんでいただけたこと嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
次回の熊本旅行の際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

この度はグリッズプレミアムホテル熊本へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さやベッドの大きさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
客室内の照明に関しましては、現在追加照明の設置に向けて調整を行っております。
順調に行けば、10月中旬頃に全客室の追加照明を設置できる予定でございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

また大変お忙しい中、貴重な口コミのご投稿まで賜い、重ねて御礼申し上げます。

当施設では、SDGsの一環と致しまして、フロント前にお部屋にないアメニティ類をご用意しております。髭剃り、櫛、ヘアゴムをはじめ、化粧水やスープ、紅茶類もご用意しておりますので、ぜひお好みの物、ご必要なものをお持ち込み下さい。

またフロント横には、ウエルカムドリンクとしてコーヒーを、2階レストランスペースには午後からのご利用となりますがフリースペースとしてドリンク、ちょっとしたお菓子などの軽食もご用意しております。ぜひご賞味いただければと思います。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
また次回、熊本市内へお越しの際はぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本　フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見のご投稿まで賜い、重ねて御礼申し上げます。

自動チェックイン機に関してなのですが、まだ修繕の余地が多々あり、お客様には大変ご迷惑をお掛けする場合がございます。自動チェックインの設置業者と相談をし、日々アップデートして参ります。どうぞご了承いただければと思います。

駐車場のお問い合わせに関するお電話に関して、大変申し訳ございません。人材不足などにもより自動音声でのご対応とさせていただいております。ご理解、ご了承をいただければと思います。

朝食に関してなのですが、馬刺しをはじめナマモノに関しましては、衛生管理上の問題などもあり、なかなかご提供するのが難しい問題がございます。

そのためご当地料理といたしまして、馬肉を使ったさくら鍋、熊本ラーメン、サラダ竹輪、チキン南蛮、有明海産の浅利を使ったお粥、名産デコポンを使ったデザート類などをご用意させていただいております。

チェックアウト時の清掃に関してなのですが、委託しております清掃会社の方に相談をし、できる限り清掃物を見せないやり方がないか協議してまいりたいと思います。

この度は大変多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後、施設サービス向上の為、出来る限り改善、対策を講じてまいりたく思っております。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本　支配人

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

2度目のご利用だったとのことですが、ご満足いただけるサービスができておらず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の照明に関してなのですが、施設のデザイン、コンセプト上、雰囲気のあるダウンライトの照明となっておりました。

しかしながら多くのご意見も頂いておりますが、お部屋が暗いとのご指摘を多数いただいております。
施設・設備に関することなので早急な改善がなかなかできなかったのですが、ようやく関連設備・内装会社の話合いも終え、ライトを追加することで改善をしてまいりたいと思っております。

工期日程などはまだ確定しておりません。
いましばらくお待ちいただければと思います。

貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本　支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティ・ラウンジの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改めて、ロビー・ラウンジの巡回を徹底させていただきます。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

n.5089 様

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ベッドに関してなのですが、米国で130年を超える歴史をもち、世界60ヶ国で使用されている高級ブランド「シーリー(Sealy)」社製のものとなります。多くのご満足頂けたお声も頂いておりますが、どうしても個人差が生じてしまうとは思います。どうぞご了承いただければと思います。

朝食はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

この度は貴重なクチコミ、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本 フロント

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊、朝食共にご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同尽力して参ります。

次回ご宿泊の機会がございましたら再度当ホテルを利用して頂けると幸いです。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

グリッズプレミアムホテル熊本 フロント

先日はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

お部屋の照明に関するご指摘、大変申し訳ございません。できる限りすぐに対応を行いたいところではあるのですが、施設設備に関する問題な為、改善に向けて各方面と協議を進めているところです。

現時点では、フロントに追加の照明をご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にスタッフにお声かけいただければと思います。

また室内で作業を行う際は、2階のレストランを開放し、ちょっとしたお菓子、ドリンク類もご用意しておりますので、そちらをご活用いただければと思います。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアム熊本　フロント

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

お部屋の照明に関するご指摘、大変申し訳ございません。現在、改善に向けて各所と協議しているところです。できる限り早急にご対応したく思っております。お客様には大変ご不備をお掛けするとは思いますが、どうかご了承をいただければと思います。

またフロントで貸出時に針金ハンガーをお渡ししてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
お洋服の破損に繋がる恐れがあるものでもありますので、今後このようなことがないよう、フロントスタッフに注意を行っておきます。

この度は貴重な口コミ、ご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
頂いたご意見はスタッフ全員で共有させていただき、改善に努めさせていただきたく思います。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

グリッズプレミアムホテル熊本　フロント

数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に感謝致します。

ツインのお部屋は、少しでも広くご利用いただく為にベッド２台をくっつけたハリウッドツインスタイルでございますので、広々とお使いいただけたかと存じます。

また、当館自慢の和洋朝食ブッフェをご堪能くださったご様子、これからも皆様に喜んでいただけるメニュー作りに努めて参ります。

熊本の旅が良き思い出となりますよう。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント

11880125 様

クチコミへのご投稿頂きありがとうございます。
お部屋の照明に関しまして、分かりずらい仕様となっておりご不便おかけし申し訳ございません。
今後の対策と致しましては、分かりやすい資料やイラストの作成を検討しております。
現時点では、ランタンの貸し出しや、フリーラウンジの開放などを行っております。

駐車場につきましては、提携駐車場もございますので、そちらもご利用ください。

大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら、ぜひグリッズプレミアムホテル熊本へお越しくださいませ。

グリッズプレミアムホテル熊本 フロント

SARP 様

クチコミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お部屋の照明に関しましては、ランタンの貸し出しを行っております。
次回ご宿泊の際はご利用ください。
また、２階にティーラウンジもご用意しております。
13時から22時まで開放しており、ちょっとした軽食やコーヒー等ご用意しておりますので、そちらもご利用いただければと思います。

朝食に関してのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、現地食材を利用し、熊本の郷土料理を中心とした約50種類の料理をご用意しております。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

グリッズプレミアムホテル熊本 フロント

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重な口コミのご投稿まで賜い、重ねて御礼申しあげます。

当館は2024年4月に開業したばかりの新規施設となっております。そのため、お部屋内の備品、館内設備は清潔感があり、綺麗な状態を保っております。

お部屋に関してなのですが、今回ご宿泊を頂いたコーナーツインルームは、当館で最も広い 約23平米の広さのお部屋となっております。
全部屋、角部屋のお部屋となり、室内には120cm幅のセミダブルベッド×2台、大人3名様でのご宿泊の際にはソファベッドとしてもご利用をいただけるソファを1台ご用意したお部屋となります。

添い寝のお子様も2名までご宿泊頂けますので、ご家族でのご旅行の際は大変便利にご利用いただけるのではないかと思います。

ウエルカムドリンクなのですが、1階ロビーにご用意しております。コーヒーやお茶、紅茶類をはじめ、スープもご用意しております。ぜひお部屋内にご自由にご持参いただければと思います。

また2階には、14時から22時までご利用いただけるフリースペースをご用意しております。こちらにもコーヒーやデトックスウォーター、ちょっとしたお菓子類もご用意しておりますので、ご休憩の際などにぜひご活用下さい。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。また次回、熊本市内へご旅行の際は、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

グリッズプレミアムホテル熊本　フロント

この度は、グリッズプレミアムホテル熊本をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢のご朝食を楽しんで頂けたご様子、是非またご来館の機会がございましたら全種類の制覇を果たしてください、日替わりや季節ごとのメニューも企画しております。

お言葉の通り、客室や廊下は落ち着いた造りとなっております為、只今２階の朝食会場を毎日13：00～22：00迄はビジネスラウンジとしてご利用いただいております。

お忙しい中ご投稿頂き私共の励みとなります。
お身体を
大事にお過ごしくださいませ。

グリッズプレミアムホテル熊本
フロント