Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR山手線、京浜東北線「御徒町駅」（南口）徒歩2分、東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」（2番出口）徒歩4分

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
車椅子利用者専用駐車場のみ1台　3500円／1泊　※先着順でご案内しております。

Question 3

加湿器、空気清浄機の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

数に限りはございますが、加湿器のお貸出しがございます。
ご入用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当館の全客室の空調にはナノイーＸが搭載されております。
空調を点けていただくだけでお部屋の空気は綺麗になりますので、併せてご活用くださいませ。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

スマホ決済は利用出来ますか？

Accepted Answer

現地でのお支払い時には、以下のスマホ決済をご利用いただけます。
［楽天ペイ（アプリ決済）／※LINEPay／auPAY／ｄ払い／PayPay／ゆうちょPay／メルペイ／※JーCoinPay］
※自動チェックイン機でのご精算時のみご利用可能

Question 6

事前に荷物をホテル宛に送ってもいいですか？

Accepted Answer

ご宿泊日に合わせて当ホテル宛てにお荷物をお送りいただく場合は、
大変お手数でございますが、送り状に以下の点をご記入ください。
また事前に当ホテルまでご連絡をお願いいたします。

・宿泊日
・宿泊者名（ふりがな）
　※ふりがながない場合、ご宿泊予約と照合できない場合がございますので、必ずご記入ください。
・ご連絡先
　※当日ご連絡がつくお電話番号をご記入ください。
・（お分りであれば）予約番号

こちらで宿泊予約と照合し、フロントにてお預かり致します。

※冷蔵・冷凍のお荷物や着払いのお荷物には当館でお受け取りいたしかねますのでご了承くださいませ。

Question 7

到着時間の変更はできますか？

Accepted Answer

予約時に選択いただいた到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合、または到着予定時刻が24時を過ぎる場合には、
当ホテルまで直接ご連絡をお願いいたします。

Question 8

傘の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

フロントにて傘の貸出しを承っております。
しかしながら、数には限りがございます。予めご了承くださいませ。

Question 9

お荷物の預かりについて

Accepted Answer

当日のお引き取りのみ、無料で承っております。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

大変恐れ入りますが、冷蔵・冷凍・生もの・生花・貴重品・壊れやすい品等は
お預かりいたしかねます。

Question 10

タクシーは呼んでもらえますか？

Accepted Answer

タクシーのご予約はフロントで承っております。　
お気軽にお問い合わせくださいませ。
※天候や混雑状況によって予約できない場合がございます。

※走行料金のほかに、迎車料金、予約料金が発生いたします。
　お支払はタクシードライバーへお願いいたします。

Question 11

加熱式タバコを客室で吸いたい

Accepted Answer

加熱式タバコは「煙が出ない」「においが少ない」などの特徴がありますが、
タバコ税のかかることや路上喫煙に関する条例において一部自治体では喫煙に該当することなどから
加熱式タバコの客室でのご利用をご遠慮いただいております。

また、当館は全室禁煙でございます。
※客室内での喫煙が発覚した場合、原状回復のための費用が発生する場合がございます。

Question 12

チェックインの時間を早めることはできますか？

Accepted Answer

チェックイン時刻は通常15時でございます。（プランによってチェックイン時間が異なる場合もあります）
早着料金につきましては1部屋につき1時間1000円で、
最大12時からのチェックインが可能でございます。

※15時前のチェックインをご希望のお客様は事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
予約状況によってはご案内いたしかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

Question 13

チェックアウトの時間は延長できますか？

Accepted Answer

チェックアウト時刻は通常10時でございます。（プランによってチェックアウト時間が異なる場合がございます）
延長料金は1部屋につき1時間1000円、最大14時までの延長が可能でございます。
ただし、15時を過ぎると1泊分のお支払いとなりますのでご注意くださいませ。

延長される方はチェックアウトされる朝10時までに客室のテレビからお申込みいただくか、フロントスタッフまでお伝えください。
またご予約状況によってはお受けいたしかねる場合もございます。予めご了承くださいませ。

Question 14

エキストラベッドはありますか？

Accepted Answer

大変恐れ入りますが、当館にはエキストラベッドのご用意はございません。

Question 15

空調について

Accepted Answer

空調は、季節・温度に応じて冷房・暖房に切り替えております。

大変恐れ入りますが、空調を一括管理しているため、
客室毎の冷房、暖房の切替対応はいたしかねます。

なお、温度・風量調整は可能でございます。
予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

Question 16

連泊時の客室清掃について

Accepted Answer

当館では地球環境に優しいホテル運営のため、連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施させていただきます。
清掃をご希望の場合は朝9時までに「清掃希望札」のマグネットをドアの外に貼っていただきますようお願いいたします。※シーツなどの寝具類は交換いたしません。
尚、衛生面の観点から3泊毎にシーツ交換を含めた清掃は「清掃希望札」の掲示が無い場合でも実施させていただきます。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Question 17

LANケーブルはありますか？

Accepted Answer

フロントにて貸出を行っております。
また、インターネット接続は無料でございます。

Question 18

携帯充電器の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

はい、フロントにてご用意しております。（数に限りがございます。）
お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

Question 19

貸出備品について教えてください。

Accepted Answer

当館でご用意しておりますお貸出し品は以下の通りでございます。
なお、先着順でのご案内、ご予約は承りかねます。予めご了承くださいませ。
いずれも数に限りがございますので、お気軽にフロントスタッフへご相談くださいませ。
・毛布
・羽毛枕
・各種携帯充電器
・爪切り
・ソーイングセット
・老眼鏡
・洋服ブラシ
・ワインオープナー
・加湿器
・電気スタンド
・LANケーブル

Question 20

飲食物の持ち込みは可能ですか？

Accepted Answer

はい。お部屋への飲食物の持ち込みは可能でございます。

お部屋の中には空の冷蔵庫のご用意もございますので、
ご活用下さいませ。

Question 21

パソコンの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが当館ではパソコンの貸し出しを行っておりません。

Question 22

ホテルから荷物の発送は出来ますか？

Accepted Answer

ヤマト運輸にてお荷物の発送を承っております。伝票は客室デスクの引き出しの中に着払い・元払いともにご用意しておりますので、
ご記入の上フロントまでお持ちくださいませ。
朝11時頃までにお持ちいただければ、
当日の発送分としてお取り扱いいたします。

また、梱包用の段ボールの販売もございます。
テープなど梱包用の材料のお貸出しもしておりますので、
お気軽にお問合せ下さいませ。

Question 23

門限はありますか？

Accepted Answer

ご宿泊中のお客様の門限はございません。

エントランス自動ドア及びエレベーターにはセキュリティがございますので、
ルームカードキーはお持ちの上お出かけくださいませ。

Question 24

ズボンプレッサーの貸し出しはありますか？

Accepted Answer

各階に貸し出し用のズボンプレッサーをご用意しております。
ご自由にお部屋までお持ちいただきご利用くださいませ。

Question 25

客室の水は飲めますか？

Accepted Answer

お部屋の蛇口の水は飲料水でございます。

Question 26

追加でタオルなどはもらえますか？

Accepted Answer

はい、ご用意可能でございます。

フロントまでお申し付け下さいませ。
新しいものをお渡しいたします。

Question 27

客室にお風呂について教えてください。

Accepted Answer

当館のお風呂は全室ユニットバスでございます。
全客室に完備している「たまご形浴槽」は、アパホテルオリジナルの浴槽であり、
たまごの形をしているためゆったり入浴できるので、お部屋のお風呂でもお寛ぎいただける仕様となっております。
通常のユニットバスに比べ20％の節水効果がありながら大容量化を実現した、環境にも優しい浴槽でございます。
また、新たにシャンプーボトル落下防止ホルダーや浴槽に手すりを設置し、さらに使いやすい仕様に変更いたしました。

Question 28

タバコの販売はありますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、当館でタバコの販売は行っておりません。

Question 29

お酒の販売はありますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、当館でアルコールの販売は行っておりません。
お近くのコンビニエンスストアにて販売がございます。

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