クチコミ

総合評価
3.75
17
5
5
4
6
3
1
2
1
1
1
部屋
3.92
接客・サービス
3.83
ロケーション
3.25
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.50
設備
3.64
清潔さ
4.33
クチコミの投稿画像・動画
14
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
なんよう77
50代/男性|6 件のクチコミ
お値段以上!ウェルカムスイーツとアイスに満足

仕事で利用しました。 ウェルカムスイーツは疲れた体にうれしいですね。 お風呂上がりのアイスも最高! ロケーションについては、他の方もコメントされてるので帰り道の写真をアップしておきます。 ダイエット中の私は筋トレ代わりになって良かったですが、タクシー使うのもありですね。 お値段以上かと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
527
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
北斗2667
30代/男性|8 件のクチコミ
アイス食べ放題!子連れも大満足

アイスが食べ放題で子どもたちも満足でした。駅からは比較的近いですが、くねくねと急な坂を登るので、小さい子供や荷物が多い人はタクシーが楽だと思います。全体的に綺麗に清掃されており、特に困ることはありませんでした。共用の場所に電子レンジもあり、温められるので不便はありません。次も泊まりに行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊り】相模湾を一望! オーシャンビュー&かけ流し温泉を堪能プラン

381
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
なべな2026
40代/男性|6 件のクチコミ
シャトレーゼのスイーツが美味、部屋も広い

シャトレーゼのスイーツが美味しかった。 部屋も広くてよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
289
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3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
しん243
50代/男性|83 件のクチコミ
坂道が難点だが温泉と広い部屋に満足

東京に用事の帰り温泉でも浸かりたくなり検索していた所初めてこの宿を知り興味が出て宿泊しました部屋はかなり広く清掃状態も良好、広くは無いですが温泉もゆっくり浸かれました、難点はやはり坂道です熱海には何十回も行っているので軽く考えていましたが徒歩で行くと荷物の量がかなり効きます、実際着いてから繁華街に食事に行くのは躊躇しますし門限も22時なので観光目的にはどうかと思うけどホテル内に自炊設備があり(利用時間注意)利用目的で考えれば良いと思いますオーシャンビューは偽り無しですが私の部屋は遠方の高層ビルにかなりブロックされていました(笑)後私の見落としかもしれませんが部屋着が見当たら無かったです自前を持っていたので問題ありませんでしたが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
323
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
五郎八兵衛
40代/男性|3 件のクチコミ

花火大会目的で宿泊しました。 お部屋からの花火は最高のロケーションでした。 温泉の入浴時間がもう少し長めだったら、タオル干しが無かった点、ハンガーが少なめだったりテーブルが無かったり、設備が最低限だったので少し評価を下げましたが、 アイスの食べ放題や、アルコールが安めに価格設定していたり良心的な点もありました。 また花火の時伺いたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊】相模湾を一望!オーシャンビュー&かけ流し温泉

379
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4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
エッジ803
50代/男性|7 件のクチコミ

まずは立地、少し坂の上だとは思ってましたがすごく勾配のある坂の上でした。 キャリーケース等持って上がるのはなかなか大変です。 確認不足もありましたが・・・ 門限もあり22時で玄関が閉まるとのことで夜の散策は早めに切り上げました。 お風呂ですが、源泉掛け流しでしたが蛇口で水・お湯・温泉と三種類あり現状がどの状態か?でした。 窓も普通で、隣接する駅のアナウンス等も終電まで


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
340
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4
レジャー
友達
2025年6月宿泊
美沙3323
70代/女性|1 件のクチコミ

 急坂を上ったところにある 海がよく見えるこじんまりしたホテルです。汗だくでフロントにつくと サービスのスイーツがいただけて とてもうれしかった。今回の旅行で初めて利用したダブルツインルームは、ベットが広く寛ぎやすく快適でした。  駅近であること 宿泊代が安いことで 今回選んだこのホテルは 素泊まりのプランのみでしたので、食堂でレンジなど利用して 軽食などとりました。 駅に近いということで 夜間すこし音が聞こえてきました。 総合的にみて 快適に過ごせました。なんいっても 温泉入浴のあとのサービスのアイス(何本たべてもいい)は最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
402
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4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
maimai
50代/男性|26 件のクチコミ

熱海駅からすぐ! とはいえ、北側の坂を上らなくてはいけません。が、その分、熱海の海がばっちり。そして、近すぎなので、熱海駅もばっちり。 シャトレーゼの運営なので、ウェルカムスイーツはどら焼きとゼリー そして、食堂には、ふろ上がりの各種アイスが楽しめるというのが、おススメポイント 温泉があるのもありがたい。ですが、ベースが熱めなので、ちょうどよい温度にするには調節の時間が必要なので、この辺は工夫していただけるとうれしいですね。 部屋にはシャワーブースやシャワートイレもあり、ベッドも寝心地よし。 食堂があるので、飲食注文はできません(オプション予約注文はあるみたい)が、持ち込み調理OK 今回は釣った魚をさばいて、刺身と塩焼きで食べました。 またお邪魔したいホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊】相模湾を一望!オーシャンビュー&かけ流し温泉

545
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5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
種ともこ
50代/男性|70 件のクチコミ

口コミのとおり急な坂道を上がった所にあるが、熱海駅からは5分少々だった。 チェックイン、チェックアウト時にシャトレーゼのスイーツがもらえるが、その内容が違う心遣いに感心した。 トイレと風呂が部屋にないのがちょっと不便だが、アイスの食べ放題など魅力的なホテルだった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊り】相模湾を一望! オーシャンビューのお部屋&かけ流し温泉

2
398
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5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
ポノ2984
40代/男性|13 件のクチコミ

素晴らしい立地と施設 熱海駅から近いです、坂道が続きますが距離は長くないので。 食事は提供していないが、BBQセットとレンジもあるので持ち込みでどうにでもなります。 また花火大会の日はベランダから見れるので最高です。結構穴場スポット!!! シャトレーゼなのでチェックインとアウト時にお菓子をもらえます。 地下の食事スペースにはアイス食べ放題のアイスボックスもおいてあるので最高です! スタッフの対応も新設丁寧で良かった。 また利用します!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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521
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5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
chiboiysta
60代/女性|2 件のクチコミ

新幹線ホームから見える程近くですがかなりの急坂にあり、かなり息があがりました。 夕食に駅前に出てまた坂を上るのは大変なので購入して行った方が良いと思います。食堂があり、電子レンジもスプーンフォークも置いてあります。厨房のガスコンロも使用可能のようなので火にかけられるタイプの鍋焼うどんにすればよかったな、と思ったり。シャトレーゼのアイスが5種置いてあり食堂で自由にいただけました♪ お部屋はゆったり高台のため目前が開けていますが下は駅のホームなので発着音は聞こえます。 館内、部屋内の掃除が素晴らしく行き届いており感心しました!スタッフさんの優しい笑顔で迎えていただけたし、気持ち良く過ごせました。 また来たい施設です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
538
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5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
てつあき7622
50代/男性|2 件のクチコミ

オートバイを駐車させて頂き、助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
283
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1
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とにかく立地条件が最悪 オーシャンビューと言っても海は遥か彼方だし、駅から6分というのが水平方向にではなく、駅の山側を真上に急坂を上がるかたちで、宿は駅の真上に建っている。歩くがきついのは想定内だったが、想定できなかったのか、駅のうるささで、朝の4時からホームのアナウンスが女性の澄んだ声で、直接呼び掛けられたようにひっきりなしに響いてくる。10時チェックアウトで素泊まりにしたので、少し朝寝してゆっくりしたいと考えていたが、窓も防音ではなく、4時に起こされてから全然眠れなかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
198
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2
レジャー
家族
2025年1月宿泊
かい4501
60代/男性|11 件のクチコミ

部屋にトイレが欲しかったので、素泊まりで1人10000円弱するDXツインにしました。おかげで部屋はスタイリッシュで綺麗!キッチンも綺麗でキッチン用品も食器も揃って素敵でした。 ところが…部屋着?浴衣?がない!!そう、パジャマを持参しないといけなかったのです。こういうタイプの泊まり方をした事がなかったので、予約時に部屋着?浴衣?がない事までチェックしていませんでした。 当たり前ですけどそれからは主人の機嫌が悪くなり、お風呂は男湯の脱衣場が狭く、お風呂場で拭いていた人もいたとか言っていました。女湯の広さはまずまずで、私は清潔なイメージがよかったと思います。 洗面所に歯磨き用のコップやゴミ箱がない事が気になりました。改善されたら部屋の使いやすさが増すのでは?と思います。 あと、色々な用事でフロントに何回も行ってしまい、他のお客様のお邪魔をしてしまいました。それでもフロントの方は忙しい中、無理にでも笑顔を作って対応しようとされていた様子がよくわかりました。その点は感謝しております。でもパジャマがなかったショックは大きすぎました。お世話になりありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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263
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