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パリのマダムさんの ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） のクチコミ
- パリのマダムさん [60代/女性] 2024年06月20日 17:36:17
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朝食料金3000円には、値しないと思います。
3連泊で、3回食べなければならないのが、残念過ぎました。
種類が少ない、味が決まって無い、質が良く無い、さらに、
ブッフェでの衛生的管理も、今ひとつです。
とにかく、食欲減退して朝から、特に３日目は、まともに食べられませんでした。
新しいホテルで、フロントでは、研修が行われていました。
新米スタッフが多く、客目線でのサービス、コミュニュケーションには程遠く、サービスの点でも大きな課題があると思います。
ひとつには、タクシーの取り次ぎをしないとか、理由は、客同士でのトラブル多発？
まだ、開業して3週間で、もう根を上げて、この手のサービスをカットしたそうです。
他ホテルでも同様のトラブル沢山有ります。
ですが、それをあえて管理コントロールするのが、ホテルのホスピタリティだと考えます。
他の多くのホテルで出来ているサービスが、出来ないと言うのは問題です。
部屋は、収納スペースが、皆無に近く、毎回スーツケースに出し入れとなりました。
ホテル側にとって、機能的に計算されて、客の使い勝手では、せいぜい１泊が我慢の限界です。
真摯に、客目線で改善なさってはいかがでしょうか。まだ、開業3週間なのですから！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） 2024年06月22日 08:32:40
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この度は、ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、朝食やフロントスタッフの対応におきましてお客様の立場に立った対応が出来ずご不快な思いをお掛けし、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご感想につきましてはレストラン及びホテルスタッフに共有し、改善に取り組んでまいります。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年初夏＊新規OPEN！開業記念特別プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン(21.5平米）※シャワーブース】
総合4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月09日 01:05:15
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出来たばかりで綺麗なホテルでした。
部屋はコンパクトだけど居心地がいいです。フォレストシャワーがあるのは非日常感があって好きです。
部屋が大通りに面していて車の音が夜間もうるさかったのは残念でした。
まだこれからと思うものもいくつかありました。
朝食のお料理に札がなかったり、そのレストランで食器をキャビネにしまうスタッフさんが素手でベタベタ触っていたり‥
大浴場では外国の方が勝手が分からず困っていました。詳しく説明書きはあったけどまだ足りないみたいです。
でもまた泊まりたいと思いますし、もっとスマートなホテルになっていそうで楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） 2024年06月10日 07:48:02
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜間の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
更に、朝食時のメニュー表示や衛生面に関するご指摘の件、大浴場のご案内不足の件につきましても改めてお詫び申し上げます。
今回、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルになるよう努めてまいります。
次回、銀座にお越しの際は、再度当ホテルをご利用いただけたきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年初夏＊新規OPEN！開業記念特別プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル(21.4平米) ※シャワーブースのみ】
総合4
なでしこJapanさんの ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） のクチコミ
- なでしこJapanさん [50代/女性] 2024年06月04日 19:50:12
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2024.5.30 NEWオープンとのことでオープン前に予約。お祝いの胡蝶蘭がたくさん並んでいてとても素敵な入り口。ラウンジ、ロビー、部屋、全て新しく（当たり前ですが綺麗）。言うまでもなく大浴場は清潔で気持ちいい。湯船はひとつだけど足を伸ばしてリラックスするには十分な大きさ、気持ちよくてステイ中２回利用、ほぼ貸し切り状態でのんびりできました。（オープン直後で宿泊客が少なかったのかな）朝食付きの宿泊プランを選択、朝食ビュッフェは想像していた豪華さは無い、品数はホテルビュッフェにしては物足りないかな。可もなく不可もなく。楽しみにしていた分、残念。海外の宿泊客はドリンクや料理を前にして迷っていました。何故ならドリンク名や料理名の表示が無かったので（ドリンクに関しては私たち日本人でも迷いました）最低限、日本語、英語表示は必要では？オープン前に社員同士でシュミレーション等しなかったのかな？疑問。とにかく新設ホテルで綺麗、気持ち良くホテルステイが出来たのはよかったです。
宿泊料金はちょい高めの設定かな。スーペリアツインの部屋でしたが気持ち狭い。銀座という土地柄このくらいが妥当なのでしょうか。ただ朝食はいろんな角度からもう少し改善の余地はあるかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） 2024年06月05日 18:25:26
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場やお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、何より嬉しく思います。しかしながら、朝食ビュッフェにてメニュー表示がなかったことでご不便をおかけし大変申し訳ございません。今回、お客様にご指摘いただいた点を早急に改善すると共に、今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルになるべく精進してまいります。
銀座にお越しの際は、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年初夏＊新規OPEN！開業記念特別プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン(21.5平米）※シャワーブース】
4件中 1～4件表示
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 銀座６丁目（２０２４年５月３０日開業） のクチコミ
友人どうし女3人で宿泊しました。大浴場は助かりました、広くはないけどシャワーヘッドやドライヤーもリファもパナソニックで良かったです。部屋に鏡が姿見と洗面の2箇所だったのでもう一つあると使いやすかったです。
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この度はザロイヤルパークホテル銀座6丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてご投稿をいただき重ねて,お礼申し上げます。
大浴場に関しましては開業以来、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋につきましてはお客様からのご意見を基により良い客室を目指し改善してまいります。
また銀座周辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
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