クチコミ

総合評価
4.43
308
5
93
4
64
3
12
2
3
1
2
部屋
4.40
接客・サービス
4.41
ロケーション
4.33
朝食
4.27
夕食
4.75
温泉・お風呂
4.28
設備
4.35
清潔さ
4.48
クチコミの投稿画像・動画
174
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かりん等のやつ
40代/男性|4 件のクチコミ

年末年始に利用させていただきました。 ホテル全体として非常に満足でした。大浴場も綺麗で朝食も美味しく、スタッフの方々の対応もスマートですばらしかったです。 ただ1点。内風呂は使わなかったので問題なかったのですが、掃除用のタオル?がそのままだったところだけ残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
136
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用賜り誠にありがとうございます。 全体として非常に満足とのお言葉をいただいたにも関わらず、掃除用のタオルの回収漏れでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃スタッフに共有し再発防止に努めます。 今後もご利用いただける機会がございましたら、再度ご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 相澤
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-08
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
職人さん
60代/男性|5 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
124
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館の朝食バイキングでは種類豊富なメニューやご当地メニューもお楽しみいただくことができます。曜日ごとに異なるお料理をご用意していますので、またお越しの際はぜひご利用ください。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 上園
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-13
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
出来んすぎ君
50代/男性|1 件のクチコミ
接客は素晴らしいがマナー違反客に不快な思い

以前都城に単身赴任で住んでおり、2年振りにプライベートで行く機会があり宿泊しましたが、設備はもちろん、接客も素晴らしく快適に過ごせました。但し一部の宿泊者によるマナー違反には大変不快な気分になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
出来んすぎ君様 この度は、ルートイン都城にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中でのクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。 設備や接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたとのこと、従業員一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、一部の宿泊者様のマナー違反により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にはせっかくの機会にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、快適な環境づくりに日々努めております。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン都城 相良
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-02-16
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
しんのすけっ!
50代/男性|24 件のクチコミ
新しくてキレイ!温泉も食事も楽しめるホテル

openして2年が経過している新しくてキレイなホテルです。無料駐車場完備で、温泉も入れて朝、晩と食事が出来て1,000円で飲み放題が注文できるところも良いと感じた。部屋が広くベッドも大きいので全てにおいてまとまりが良い合格 ホテル。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
120
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルルートイン都城をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温泉やお食事、お部屋の広さに至るまで、数々のお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。 無料の駐車場につきましては、ホテル敷地内の駐車台数が限られており、近隣の無料提携駐車場にご案内する場合もございますが、快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 今後も、皆様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン都城 増田
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2025-12-27
5
その他
一人
2025年11月宿泊
KAJI1004
60代/男性|5 件のクチコミ
約10年ぶりの帰省

先日はお世話になりました。約10年ぶりの帰省で宿泊しました。 接客:フロントスタッフは丁寧な接客で安心感もあり凄く良かったです。 部屋:広さも十分で清潔感もあり良かったです。 大浴場:混み具合が部屋で確認出来るのは便利でした。思った以上に広さも十分で洗い場に仕切りがあるのも良かったです。 その他:食事で和みを利用しましたが、料理の味は普通でした。基本的な料理内容は他のルートインと全く同じなので、ご当地料理が多数あると良いと思います。土日祝の営業をしてもらえると助かります。個人的ですが、テイクアウトもあると便利だと思います。 最後に、都城市のホテルではかなり良いと思います。特にフロントスタッフは接客が丁寧で凄く良かったです。次回帰省の時も宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋、大浴場、スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 朝食はご宿泊される皆様に提供いたしておりまして、日替わりでご当地メニューをご用意しております。 夕食でも都城オリジナルメニューをご用意しておりますので、またお泊りの機会がございましたらぜひお召し上がりください。 これからもお客様に快適に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルルートイン都城 荒武
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2025-12-25
5
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
なばやき。
20代/男性|2 件のクチコミ
朝食の焼き鳥と広いお風呂で癒される

朝ごはんに名物の炭火焼き鳥があり大変おいしかったです。 お風呂も広く、夜遅くまでやっているので疲れを癒すことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城へのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきました朝食バイキングは30品目以上のメニューをお客様に楽しんでいただいております。 ご当地メニューで【地鶏炭火焼き】をお召し上がりいただけました事大変嬉しく思います。 日別で【チキン南蛮】・【飫肥天】等もご堪能いただける日がございます。 また、当館の大浴場【旅人の湯】は地元・≪都城温泉≫より温泉水を運搬し、ご宿泊のお客様に癒しの時間を楽しんでいただいております。 夜は深夜2時迄、朝は5時〜10時でのご利用時間で疲れを癒していただけたこと重ねて嬉しく思います。 次回都城にお越しの際にもどちらもご堪能いただけるように日々、清掃等にも励んで参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 ホテルルートイン都城 岩切
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-03-05
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
むーひーはー
50代/女性|79 件のクチコミ
都城での定宿、広々デスクで快適

都城に宿泊する時にいつも利用しているこちらを予約。部屋も広く、デスクワークもしやすいので快適に過ごせます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
ホテルルートイン都城でございます。 この度はご利用くださり、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし、いただけているようで、大変嬉しく思います。 当館は無料朝食バイキング、そして市内でも唯一の天然温泉を設けております。 また平日は17時30分より夕食レストランも営業いたしております。 いずれも皆様に大変ご好評いただいており、リピーターの方も多くいらっしゃいます。 今後も皆様にご満足いただけるよう全力で努めてまいりますので、ホテルルートインをよろしくお願いいたします。 またのご利用もお待ちしております。 ホテルルートイン都城 新名
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-02-15
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
でらぼ
30代/女性|10 件のクチコミ
スタッフ親切、朝食美味、駅近で便利

スタッフさんが親切で朝ごはんも美味しくて素晴らしいホテルです!西都城駅から近く、近所にドラッグストアもあるので買い出しも便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
48
不適切なクチコミを報告する
「スタッフ親切、朝食美味、駅近で便利」とのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同、大変光栄でございます。 特に「スタッフの親切さ」につきましては、日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけておりますため、このように温かいお言葉を賜りましたこと、何よりの励みとなります。 また、ご満足いただけた「朝食」につきましても、地域の食材を取り入れるなど、お客様に活力をチャージしていただけるよう工夫を凝らしておりますので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。 さらに、西都城駅から近く、近隣のドラッグストアもご利用いただけたとのこと、立地の良さがおお客様のご滞在に便利さをもたらすことができ、私どもも安堵いたしました。 今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ルートイン都城 児玉
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-02-10
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
サーターアンダーギー
50代/女性|2 件のクチコミ
全てがパーフェクト、次回も宿泊したい

全てがパーフェクト‼︎ 次回もこちらに宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城へのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 また全てのパーフェクト!のお褒めの言葉をいたたけましたこと大変嬉しく思います! 当館は昨年12月で2周年を迎え、本年度で3年目を迎えます。 日々ご来館いただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにお部屋の清掃・朝食メニューの充実・接客対応等に心を配っております。 次回も宿泊したいのお言葉をいただける事がスタッフ一同の励みにもなります。 今後も全てがパーフェクト!のお言葉を頂戴できるように快適なお部屋空間のご提供等に努めて参ります。 まだまだ寒い日が続きますのでお風邪等ひかれないようにお気を付けくださいませ。 再度、当館でのご宿泊をいただきお客様にお会いできます事お待ちしております。 よろしくお願いいたします。 ホテルルートイン都城 岩切
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
朝食も接客も最高でした

とても素晴らしいホテルで大満足です。 ベットの布団も気持ちよくて朝食も豊富でおいしかったです。 フロントの方の接客もよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
43
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城へのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきました 当館の朝食バイキングは30品目以上のメニューをご提供しており、お日にちによっては宮崎名物【チキン南蛮】や【飫肥天】等もお出ししております。 こちらをご堪能いただけましたこと大変嬉しく思います。 また、ご滞在いただくお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようにお部屋の清掃にも気を配っております。 フロントスタッフの接客にもお褒めの言葉をいただけました事もスタッフ一同、大変嬉しく思います。 これからもご来館いただくお客様の心に残る接客を心掛けて参ります。 まだまだ寒い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。 次回、都城にお越しになった際は、再度当館をご利用いただけます事お待ちしております。 よろしくお願いいたします。 ホテルルートイン都城 岩切
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-02-05
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
むーひーはー
50代/女性|79 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋でゆっくり

予約取れればいつも宿泊しています。 繁華街も近いので助かります。 部屋も広く、綺麗なホテルなのでゆっくり過ごせます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの広さや清潔感、また立地につきましてもご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 「予約が取れればいつも宿泊しています」とのお言葉も大変光栄でございます。 今後も快適で落ち着いた空間をご提供できるよう、より一層努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 温水
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-20
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
タケトンボ
80代〜/男性|1 件のクチコミ
栄養バランス良し、従業員の対応も良し

何時もながら栄養バランスが良く,食堂従業員の方々のきびきびとした動作,衛生管理も十分です.


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
56
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城をご利用くださり、誠にありがとうございます。 朝食にご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。 ルートインでは約30品目の和洋バイキングを無料にてご提供いたしております。 朝食は皆様の大切な1日の始まりですよね。 朝食を召し上がっていただいて、元気にお仕事やご旅行に行っていただきたいという思いがございます。 朝食は休まず営業いたしますので、今後もぜひご利用くださいませ。 またのご来館もお待ちしております。 ホテルルートイン都城 新名
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-19
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
快速あんなん
40代/男性|7 件のクチコミ
清潔感と最高の対応にまた泊まりたい

とても清潔感があり、スタッフの皆様の対応もすごく良かったです。間違いなく「また泊まりたい!!」と思わせてくれるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城をご利用くださり、誠にありがとうございます。 最高とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 私共は2023年12月にオープンし、今年で3年目を迎えます。 オープン当初は至らぬ点も多くあったかと存じますが、皆様に支えられて今日まで営業してまいりました。 これからも皆様に愛されるホテル作りに努めてまいりますので今後ともホテルルートインをよろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 新名
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-19
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
biora8010
50代/女性|2 件のクチコミ
ホテル全体が綺麗でサービスも満足

部屋はもちろんの事、ホテル全体がとても綺麗でした サービスも大変満足でした また、次回も利用しようと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル全体、お部屋の清潔さに加え、サービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、「次回も利用しようと思いました」というお言葉を頂戴し、従業員一同、感謝の念に堪えません。 お客様からの温かいお言葉が、私どもの日々の励みとなります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン都城
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-05
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
同窓会に利用
60代/男性|1 件のクチコミ
グレードアップに感謝、また利用したい

初めての利用ですが、部屋をグレードアップしていただきました。ありがとうございました。また都城に来た時は利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度は、お客様からの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。 次回、都城にお越しの際も、ぜひ私どもルートインホテルズをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。 このようなお客様の声をいただけることは、従業員一同の喜びです。今後とも、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 ホテルルートイン都城
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-05
4
その他
家族
2025年12月宿泊
とっきっき
50代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が丁寧で気持ち良い

スタッフの皆さんが丁寧な対応をしてくださるので、気持ち良く滞在することができました。朝食バイキングが種類が多く美味しかったです。追加するタイミングも早くてありがたかったです。大浴場もきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度は、お客様からの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応、朝食バイキング、大浴場にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に気持ちよくご滞在いただけたというお言葉は、従業員にとって何よりの励みとなります。 今後も、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。このような温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 ホテルルートイン都城
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-05
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Chada
60代/男性|100 件のクチコミ
フロントの対応が素晴らしいホテル

フロントの女性の対応が素晴らしかったです。また機会あれば泊まります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルルートイン都城をご利用いただき、またフロントスタッフへのあたたかいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 次回も変わらぬサービスでお迎えできるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン都城
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-05
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
旅人ビート
40代/男性|3 件のクチコミ
温泉は美肌の湯、朝食も美味しい

良いホテルでした。 温泉はぬめりのあるお湯で、美肌効果があるそうです。 朝食も美味しかったです。 最寄りの駅は都城駅ではなく、西都城駅です。私は間違えてしまい都城駅から歩きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当館自慢の天然温泉「旅人の湯」につきまして、お気に召していただけたようで何よりでございます。 とろみのある泉質は、肌触りのやわらかさに定評があり、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。 また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 スタッフ一同、大きな励みとなります。 地元の食材も取り入れ、朝のひとときを心地よくお過ごしいただけるよう心掛けております。 なお、最寄り駅の西都城駅からは徒歩10分ほどの距離でございます。 また都城へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン都城 増田
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2026-01-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ヨッシー65
60代/男性|6 件のクチコミ
清潔で立地も良く満足

初めての利用です。 清潔感もあり、立地的にも満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン都城をご利用くださり、誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただき、感謝いたします。 当館は今月20日で2周年を迎えます。 これまでご利用いただいた皆様のおかげで無事2周年を迎えることができました。 今後も皆様に愛されるホテル作りに努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 新名
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2025-12-08
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
nati8848
40代/女性|10 件のクチコミ
温泉でのんびり!人気のホテル

急遽宿泊しましたが、夕方には目の前の駐車場も満車で人気があるホテルでした。近くに飲食店はあまり無いですが、温泉もあってのんびりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
ホテルルートイン都城でございます。 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館人気の天然温泉をご堪能いただいたようで、大変嬉しく思います。 営業時間が深夜2時まで、翌朝5時からと時間帯にも喜ばれており、お仕事の疲れがとれると皆様にご好評いただいております。 今後も休まず営業いたしますので、次回もぜひご利用くださいませ。 またのご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン都城 新名
天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン都城
2025-12-08