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きたゆざわ 森のソラニワ クチコミ・感想・情報

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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1733件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.72
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.08
  • 食事4.16
宿泊年月
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109件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 14:02:28

子どもが大好きなのでリピートして宿泊してます。レストランの中にも遊び場があり食べ終わった子供が遊べて親としては助かります。
お部屋が少し汚く、清掃があまりキレイではなく少し残念でしたが、
安く泊まれて楽しめるのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 13:50:24

連泊しました。アソボーヤやプールで遊びました!
食事会場にも遊び場があり子供は満足そうでした。充実した時間を過ごすことがでしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ア・ソ・ボーヤチケット付き】チェックイン16時!ショートステイだけどチェックイン前から遊べる♪
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合5

Chiiiiiiiiiiiiiiiiiさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

Chiiiiiiiiiiiiiiiiiさん [40代/女性] 2024年02月22日 22:17:49

バイキングの会場が広くて種類も多く食事はとっても良かったです。
プールとお風呂の脱衣場が一緒だったのでプールからすぐ温泉に直行できて便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合3

toki34661220さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

toki34661220さん [60代/男性] 2024年02月18日 11:36:35

初めて宿泊したが、自動チェックイン時に説明書が無く、食事時間等が分からず、インフォメーションに行っても説明書があったの一点張り!インバウンド目当ての営業なら二度と行かないし、誰にも勧めない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【基本】最上階特別室~客室にヒノキのお風呂&露天風呂が付いた贅沢な客室 (004)
ご利用のお部屋
【■最上階露天風呂付き特別室(114平米)2名~6名様】

総合3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:57:05

全体的に愛想のないスタッフが多いな、という印象を受けました。フロントや売店スタッフに笑顔がありません。人数が足りていなくて疲労が溜まってしまっているのかな?と心配になりました。

清掃は、あちこちに埃が落ちていたり掲示物が剥がれていたり。ベッドの下にスリッパが入ってしまい取ろうとしたら、下から大量のスリッパや靴下が出てきたり。鳥肌が立ちます。

有料で遊べる場所では、何で遊べて何が追加料金かかるのかイマイチ分からず、スタッフに聞いても曖昧。実際にチケット買って行くと、これは追加料金頂きますよと言われました。結局はエレベーター近くにあるふわふわパークでは、子ども1人1,000円でボールプールと輪投げの2つしか遊べません。

子連れが多いので、常にガヤガヤしているので周りのお客さんを気にしすぎて、、なんてことはありませんでした。子ども達もいっぱい遊べて楽しかった!と言ってくれています。リーズナブルな温泉とは言え、清掃が行き届いていない部分やスタッフの方々の冷たい雰囲気が引っかかりましたので、このような評価をさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

べいぶ111さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

べいぶ111さん [30代/女性] 2024年02月05日 16:17:41

主人と二人で行きました。
プールやアクティビティが多い施設の為、子連れが多かったですが
ビュッフェ会場も広く食事の時間帯も分かれていたので
”混雑している”という印象は持ちませんでした。
ビュッフェの種類も豊富で、ご飯もすごく美味しかったです。
外国人スタッフが多かったですが、日本語がとても上手で接客対応も非常に良かったです。
夜にインキ—をしてしまい対応して頂きましたが、夜間スタッフの方の対応も非常に良かったです。
子供ができたら、また行きたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードルーム~家族みんなで森の中のリゾートを満喫しちゃおう
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合2

ゆきまる0924さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

ゆきまる0924さん [30代/女性] 2024年02月04日 16:04:27

一言で言うと、子供にはいいけど大人には良くない。でしょうか。
部屋は比較的綺麗!と思いましたが、よく見るとテーブルの脚?部分にホコリがたんまり。掃除はちゃんとしていない様子。
お風呂とトイレがあるユニットバスは、入った瞬間くっさ!くさい!笑
アンモニア臭がすごい。
子供も、くっさい!無理!と言っていました。
プールは屋外と屋内にあり、さすがにこの時期なので空いていて子供達と楽しめました。
大浴場も綺麗で温度も丁度良く気持ちよかったです。
お待ちかねの夕食、子供の遊び場が食事場にあり、とても良かったです。が、食事がまっずい!何食べてもまずい!笑
こんなにまずいビュッフェなかなかないな。てくらいまずかった。
子供達はとても楽しそうに過ごしていましたが、大人はちょっともう来ないね…て感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 16:21:42

1月20日に一泊で利用しました。
先の口コミでは部屋の清掃が…とありましたが、気になる所は無く快適に過ごさせて頂きました。
サービスも外国の方が多い印象でしたが、皆様笑顔が素敵で子供にも手を振って頂き、楽しいひと時でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合1

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 22:11:29

食事は大変満足です。
それに比べて部屋に関しては大変不満です。
掃除本当にしてるの?と言うのが感想です。トイレ、シーツ、ベットの下、よく確認してください。
気づいた時にザワッとします。
お忙しいとは思いますが、いくらお手頃な価格で宿泊できても台無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 15:39:12

チェックインをすませ15時に部屋へ向かいましたがまだ清掃中。スタッフ同士の言い合いの声が部屋にも聞こえ、マスターキーは廊下に直に置きっぱなし。しまいには廊下から、マスターキー知りませんかー?と大声で呼びかける声も…
次の日部屋から出る時も、待ってましたと言わんばかりの待ちかたで、入れ違いで部屋に入られ清掃開始。
とても不快でした。

フロントやレストランのホテルスタッフのかたの対応が素晴らしいが故に、清掃スタッフのかたの対応が最悪で次回利用するかどうかもとても迷っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合3

しゅう6677さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

しゅう6677さん [40代/男性] 2024年01月10日 05:52:00

かまくらサウナを含めた風呂の良さと食事の美味しさは素晴らしいものがあると思う。特に食事は野菜の鮮度が高く、ついつい食べすぎてしまうほど。
ただ、部屋の清掃と布団類の衛生管理はしっかりやっていただきたい。
今回敷かれていた掛布団に大量の血液(血の塊がまだ乾ききっていなかったため、あまり時間は経っていないと思われる)が付着しており、リネンの衛生管理がキチンと行われていないのだろうと思われた。フロントに伝え布団の交換には応じてくれたが、あまり他人の血は得意ではないし、感染症等の問題もあるので非常に不快な思いをした。チェックアウト時もそれについて言及されるかと思ったが、特に一言もないため、血のついた布団を出した事はあまり気にしてないのだなと、と感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合1

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 11:20:44

1月5日に1泊しました。
まずチェックイン前に子供を遊ばせる為アソボーヤ利用しました。
もちろん小さい子がたくさん遊んでました。にも関わらず小学生の孫とおばあちゃんがバランスボールでキャッチボールをしていました。
係の人が近くに3人ほどいたのに全く注意しません。案の定近くに座っていた母に直撃。そのまままだ続けて次私に飛んできたので注意をしたら遊ぶのをやめました。係の人は一体なんの為にいるのでしょう?
次にチェックアウトを終え部屋に行くと、清掃されておらず汚いまま。ちょうどスーツの方がいたので聞いてみると清掃を忘れていてあと20分はかかると謝られました。そのままエレベーターの前で待たされ中に入りましたがゴミは残ってるし床ベタベタしてるしベッドは適当だし最悪です。
その後の謝罪は何も無く終わりました。他の野口観光を利用した時もちゃんと清掃されていない時がありましたがその時はバイキングの時にドリンクをサービスしてもらいました。
なぜ同じ会社なのに対応が全然違うのでしょうか?
安めのホテルだからですか?
人員不足等で対応が間に合わないのはわかりますが、それなら宿泊客をもっと減らすとかの対策をしてはいかがですか?
せっかく久々に家族旅行でみんな楽しみにしていたのにとっても不快でした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 15:51:07

総合的にとても満足しています。楽しい時間をありがとうございました。
より良い宿になって頂きたく、敢えて気になった所をあげさせて貰います。
女性露天風呂は排水?でずっとズズズっという音が大きく響くのが気になりました。ゆっくりくつろぐ場所なので改善頂けると嬉しいです。
部屋のベッドの上天井に蜘蛛の巣状の埃が何箇所かあり、寝転がると目に付く場所なので、気になりました。

喫煙所に何度か行きましたが、常に吸殻がパンパンでした。

小さな子供が飽きずに楽しめる宿でした。親戚で集まる宿として最適だなと思います。部屋もリニューアルされており、とても綺麗です。
かまくらサウナが目当てでしたが、オシャレで夫や子供達と一緒に入れて良い思い出になりました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ソラ割30】30日前の早い予約で1100円引き!お部屋限定のお得なプラン<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 18:40:49

アソボーヤはボールプールや、アスレチックがあって、子供たちが満足して遊んでいました!ただ、2時間も3時間も遊ぶにはもう少し遊具があったほうがよいかも?
謎解きゲームが始まってからはとても楽しく遊べました!プールは冬だと外が寒すぎて出られませんでしたが、子供たちは水があるだけで楽しんでました!滑り台等の遊ぶアトラクションがあるともっとたのしめるのかも!
夜はビンゴ大会があって、景品が当たり大満足でした!ビンゴカードが1枚1000円なのが少し高いのかなーと!
料理はキノコ料理がとても美味しく、子供コーナーの料理を子供たちが楽しんでたのが大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 19:04:52

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤ、謎解き、プール、ビンゴ、食事などソラニワを楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。アソボーヤの遊具等につきましては随時追加や変更を行っておりますので、次回には違った遊具でも遊んでいただけるかと思います。また、ビンゴは年末年始の特別期間だったため1,000円で景品も普段よりアップグレードしておりました。通常ビンゴの料金や景品は4月の新年度に向けてリニューアルを検討しております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

総合5

しみけんさん5532さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

しみけんさん5532さん [30代/男性] 2023年12月22日 11:50:51

いつもお世話になっております
子どもも大人も楽しめる貴重な宿です
また遊びに行かせていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:54:59

いつも森のソラニワにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。今後もお子様にも大人の方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■カップルツインルーム(38平米)2名様】

総合5

Tomohirさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

Tomohirさん [30代/女性] 2023年12月21日 22:40:13

子供の遊ぶところが多く、時間がたりませんでした!
12月の旅行なのでプールなどあきらめていましたが、温水なのでプールもはいれました!
わがままを言うと、テックアウト後もプールで遊べる時間がもう少しあると嬉しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:53:28

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々に楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合2

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 16:24:55

足の悪い母と一緒だったので、ユニバーサルツインルームが空いていたので予約しました。何度もお風呂まで歩くのが大変なので、バストイレ別にもひかれ楽しみに行きました。行ってすぐ扉をあけると、ドアが足りない!そう、バストイレ一緒でしかも狭い。
あ~やられたぁ~!そして、温泉の楽しみのごはん。食べれるモノが少なすぎ。朝食に卵焼きや目玉焼き、オムレツなど絶対あるだろうモノもない。残念すぎる食事。もう行くことは、ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:51:25

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。ご予約いただきましたお部屋タイプと当日ご案内・ご宿泊いただきましたお部屋タイプが違うものでした。心よりお詫び申し上げます。改めて、ホテルよりご連絡させていただき、お詫びと今後の対応についてご相談をさせていただきます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】ユニバーサルツインルーム~段差が少ない&バストイレ別々です (002)
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

総合4

ミドルOZAKIさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

ミドルOZAKIさん [50代/男性] 2023年12月13日 19:22:11

ニセコかルスツ辺りで探していましたがお風呂が小さかったので数多ある中から当ホテルにしました
ほぼ小さい子供専用ホテルということがかなり気になりましたが広いレディースルームを利用出来るとのことで妻の誕生日祝い旅行に相応しいのではと思いました
大雪通行止めの中ようやく到着して湯めぐりでもしようと楽しみにしていたところフロントが激混みで大行列
チェックインの仕方が分からずフロント横に並んで女性スタッフに聞いたら目も合わせず席を外し無視されました
えっ並んでいた意味がない
他のタオル係の外国人女性スタッフに聞いたら整理券
慌てて取りに行くも28番目
まだ15時ちょい過ぎなのに
いつから受付ていたんだ
そこから何と1時間半も待たされましたのであり得ません
システムが根本的におかしい
お陰で夕飯前にはお風呂に入れませんでした
館内放送15時チェックイン開始時間になっても部屋に入れないお客であふれかえっていました
清掃がようやく完了したと
低層階の方たちは16時過ぎたんじゃないでしょうか
夕食時間も希望枠は全く取れない状況でした
ちなみにチェックアウトですら30分弱かかりました
食事は確かに種類は多いのですがこれだという名物的な美味しい料理がありません
ライブキッチンがそばうどん
デザートも冷凍角切りケーキでチープでしょぼ過ぎです
大のデザート好きの我が家がソフトクリーム以外全く食べませんでした
種類を減らしてでも何かここでしか食べらないような名物料理オンリーワンスタイルを貫くべきです
ステーキも硬めのインジェクション牛肉なのでそこまで無理せず厚切り豚ロースやハンバーグなどでいいのでは
焼きたてピザがあるかと思いきやありませんでした
朝食も握りたておにぎりを出される洞爺湖の乃の風リゾートさんみたいな料理もなく
無料誕生日デザートプレートもホームページ画像と全く違いました
小さいケーキ画像でしたがパイナップルにローソクが刺さっていました
お部屋は今までで広くて一番オシャレで綺麗だと喜んでもらえました
お風呂はただ広いだけで変化が全くありませんでした
ホロホロ山荘さんのお風呂の方が好みでした
チェックインアウトが酷過ぎましたが大のおまけ評価笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 18:29:16

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインにお時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。またご案内不足や従業員の対応やで不快な思いをお掛けしてしまったこと重ね重ねお詫び申し上げます。2024年2月より全室カードキーに変更し、自動チェックイン機を導入し、チェックイン及びチェックアウト時の混雑緩和に努めてまいります。今後もお子様にも大人の方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】レディーストリプルルーム~ベッドやドレッシングテーブルは人数分(010)
ご利用のお部屋
【■レディーストリプルルーム(76平米)2名~3名様】

総合5

りっちゃん3383さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

りっちゃん3383さん [30代/女性] 2023年12月11日 19:02:22

子供にとって嬉しいサービスが多いのでまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 16:21:37

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。今後もお子様とご一緒のファミリーの方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お祝い】<ホールケーキ>夕食レストランで提供☆みんなで “Happy Birthday” を歌おう
ご利用のお部屋
【■レディーストリプルルーム(76平米)2名~3名様】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 20:52:18

子供のためのホテルという感じですごい楽しんでおります。いままでもう何回も来ていますが(名前変わる前から)今回初めて部屋のトイレを流すと暫く水の音(一時間以上)が止まらず夜中トイレいくとずっと鳴っていて気になって寝れませんでした。朝食玉子焼き、スクランブルエッグがあればなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年02月26日 16:19:56

いつも森のソラニワにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。トイレの件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。再度点検、整備をさせていただきます。また、朝食の件につきましても参考とさせていただき、検討してまいります。今後もお子様にも大人の方々にも楽しんで、ご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)<SD客室>
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

109件中 1~20件表示

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