虫対策はもう少しお願いしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お風呂、温泉というよりも子供が楽しめる施設でした。 温泉プールも子供は楽しそうでした。フロントのスタッフがみんな若い方達なので、こちらも今なりの対応が求められるかと思います。個人の感想です。全体的に良かったです。機会があればまた伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

八月下旬に泊まりました！
お食事もお部屋も文句無し！子供連れにありがたいホテルです。
ただ、どうしても気になったのが中国人の宿泊客。（中国語を大声で話していた）
お風呂で、湯船の中にタオルを入れて入ってました。しかも、今思い出してもゾッとするのですが、集団で、お風呂の洗い場で歯磨きをしていて、思いっきりペーっとしていました。
ホテル自体は素晴らしいのに、マナーの悪い一部の客のせいで、不快感を覚えました。中国人向けに大きく注意喚起の看板を設置するなど、どこのホテルでも考えて欲しいです。
同時期に札幌の小学生の修学旅行の団体も一緒でしたが、ホテル側と打ち合わせしたのか、先生方が事前に指導されてたのか、お風呂でもマナーを守って、挨拶も素晴らしく、全く問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

さすがウェルカムベビーの宿です！アメニティの充実さ、そこら中に遊び場があり子どもが飽きない工夫がされています。ご飯も美味しい。とても楽しい旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

3年ぶりの宿泊でした。
チェックインはとても混雑しており、1階のロビーと地下の遊び場はぜんぜんクーラーが効いてないのか暑くて、子どもたちは汗流しながら遊んでいました。夕食は人気の時間帯はすぐ埋まってしまい、いつもより遅めの夕食になってしまいましたがご飯が美味しく、温泉やプールなどもゆっくり楽しめることができました。お部屋も広く、清潔で子どもたちも大喜びの1日になり、いい思い出ができました。また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

0歳の双子を含む3人の子供を連れ、3世代で利用させていただきました。
まず、チェックインが激込みで長蛇の列。しかたなく大人が順番交代しながら並びましたが、クーラーの効きも悪く暑い中待たされ、ウェルカムドリンクは飲み荒らされたまま補充もなしで最悪。先にプールやお風呂を利用しても良いか？と2名のスタッフに確認するも許可はいただけず、子供たちと外のエリアで待つも、長男が森のアスレチックエリアで手すりに手をかけたところ、手すりの木がおれて落下。幸いにも息子に怪我はなかったが、一歩間違えれば下は大きな石がある岩場で大怪我するところだった。それにもかかわらず見てたスタッフはキャップを上にあげ会釈程度の謝罪。
約１時間後やっとこチェックインできるも、「お部屋の清掃ができていないため、館内放送でお知らせしますのでお待ちください」と。赤ちゃん連れに長い間待たせた挙句にこの対応。部屋ができてないなら、せめてチェックインは後にして先にプールやお風呂をお楽しみくださいなどの対応はできないのか…
結局部屋に入れたのは17時以降。
食事会場も全体的に回ってない印象で、中盤以降に行くと補充のされない料理多数。子供のカトラリーさえ補充をお願いしても中々こず、待たされた。
地下の子供の遊ぶエリアは空調管理も悪く蒸し風呂状態。
全体的に外国籍のスタッフが多く、スタッフ不足。
部屋はハイハイする赤ちゃんがいるのに、ポットや割れ物の湯呑みセットの割れ物が畳の一角に畳と同じ高さにあり、ウェルカムベビーのお宿なのになぁと残念なことだらけ。
繁忙期に行ったので多少仕方ないのかもしれないが、子連れに敵せぬおもてなしに、3世代旅行が初めてで楽しみにしてたのでとてもがっかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

野口観光こんなに酷かったっけ？という印象でした。
ロビーも地下の遊び場も全く空調効いてない、カビ臭い、チェックインした部屋の畳には埃や髪の毛だらけ、トイレも汚い、再度の掃除をお願いしてもいつまで経っても来ないし、終いには清掃担当に伝達もされておらず、汚れたまま布団敷かれるところでした。
ウェルカムベビーを謳っておいて、不潔な部屋で押し入れにぐちゃぐちゃに入ってる布団を出されて、そこに子供を寝かせるのは本当に嫌でした。
あとチェックイン時くらいもう少し人員増やせませんか？外より蒸し暑いロビーで幼子抱えて行列に長時間並ぶだけでもうかなり印象悪かったです、、
建物が古いのは仕方ないにしても、清掃の行き届いてなさが本当に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

子供3人(小4、小3、2歳半)を連れて行きました。食事、遊び共にそれぞれの年齢で満足出来るアクティビティがあり3人とも楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて伺いました。
子供たちはプールや食事が良かったようで、滞在中何回もプールに入りました。
お部屋も綺麗でした。
また遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

小学高学年、高校生、親の4人で予約です。大人3名で予約したにも関わらず、部屋に備え付けの室内ばきは2つしかありませんでした。うちの小学生は母よりも足が大きく実質大人4名分の室内ばきが必要であり、フロントに2足の追加をお願いすると「取りに来てくれればお渡しします。」とのこと。そもそも一部はそちらの準備不足なのに…？と思いながらフロントへ行くと、「今スリッパを切らしてまして、見つかり次第お部屋にお持ちします。」と言われました。ではなぜフロントにわざわざ呼び出されたのでしょう。この時点でテンションだだ下がりです(しかも結局チェックアウトまで室内ばきの補充はなかった)。
フロント近くにある室内着も洗濯が間に合っていないのか、希望のサイズは色の褪せたボロボロのものが3着しか置いてなく、仕方がないのでこれを使用。これもタイミングが悪ければ手に入らず、我慢を強いられたのでしょうか。子どもがもっと小さかったらストレスたまっただろうなと思うと、小さな子持ちの友人には積極的にはお勧めしづらいなあと思ってしまいました。
食事や部屋の清潔さは問題なく、フィールドアスレチックは家族で大いに楽しめたが故に、こんな基本的なところでガッカリさせられたのは残念です。

ちなみに北海道旅行最終の宿泊で、できれば帰宅後の洗濯を減らしたかったのですが、このホテルにはランドリーがありませんでした(これは私が単純に下調べ不足でした…)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

子供が遊べる催しがたくさんあって楽しめました。ただ、プールが少し小さく、床がブツブツして痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めての家族旅行とても楽しくいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン待ちの宿泊者が列になっており、フロントスタッフの人数が少なくチェックインにとても時間がかかったのが残念でした(;_;)

バイキングは種類豊富で子供が食べられるメニューがたくさんありました！
離乳食もあって月齢の小さな子供にとっても優しいなと感じました＊
ただ、今回は混雑していたのか食事時間が80分制限とのことでした
小さな子供を2人連れての食事では80分制限では足りなくて急いで食事するような形になってしまったのでそこが少し残念でした(;_;)

ジュニアファミリールームの宿泊は2回目ですが、広くて過ごしやすく和室なので子供と過ごしやすかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夏場は行かないで！！

ホテルなのにこんなに冷房が
きいてないところは初めてです…

子どもが遊ぶアソボーヤに
至っては扇風機数台。
設置場所も子供が一番動く場所へは
置かれていなく
おままごとのようなところに
2台も置いてあるなら
無いのと一緒です。

屋外プールの床は
罰ゲームを受けたかのような
とげとげの滑り止めで
怪我予防なのか
怪我をしに行ってるのかわからない状況です。

日陰になるようなところが増えないと直射日光すぎて子供には危ないです。

あと、マッサージチェアは全部壊れているので張り紙くらい置いてほしいですね。

館内着は早いもの勝ちなのかというほど補充がなく
長女の分しか確保できなかったです。
これなら部屋に置いて欲しいです。



冷房が入らなすぎて
なまものが出てくるのは心配になります。

夏以外ならまた子供を連れてこれそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族で楽しめる企画や、ウェルカムスープがとっても美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

朝からプールで遊べて子供達は大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夏場なら札幌から車で1:30ほどで到着でき、洞爺湖やルスツにも足を伸ばせる立地。
人手不足なのかレセプションは対面1名のスタッフと、自動チェックイン機が2台のみで、15時は大変混雑するため、夕飯の時間をこだわりたいなら30分前から並ぶ方が良い。
地下のプレイパークはチェックイン前から遊べるのが嬉しい。内容は未就学児向けにできていて、体力発散できてとても良い。大浴場も広くて混雑を感じにくい作り。客室は掃除が行き届いておらず、ゴミや髪の毛がかなり落ちていて残念。ソファーの座面パーツが何故か無く、スタッフに持ってきていただいた。これはテンションが下がる…。上の階の足音もかなり響く。20時過ぎても館内放送がかかり騒がしい。
夕食のビュッフェは種類が多く、室内もとても広い。遊び場の近くの席なら、ゆっくり食べながら子どもを見守れる。(夕食は席指定ができないが)朝食はパンの種類が少なく、定番の卵料理もなく、夕食と似たようなメニューが並んで、朝食らしさがあまり無い。(朝食は自由席)
年に1回で十分かもしれない、また来たい！と思うには客室の清掃状況とチェックイン時の混雑改善がないと難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ベッドサイド・ベッド下、冷蔵庫を隠すための木枠に沢山のホコリがあり
掃除が行き届いていないのが、目に見えてわかってしまったのは残念。
清掃を生業にしているので、
もうひと手間をかけるだけで
変わるのにもったいないなー
という印象をうけました。
業務用のダスターをベッド下の入る範囲でいいから
かける。
普段出来ない埃取りを１分だけやってみる。それだけでも、ホテル全体の空気が変わるとおもいます。
スタッフの対応が他のホテルより優れているのに、本当にもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

「沢山、食べて行ってね！」「楽しんで行ってね！」と声をかけてくださり子供がとても喜んでいました。
アソボーヤもプールもチェックイン前から遊べたので、ヘトヘトになるまで楽しめました。
（アソボーヤは地下と言う事もあってか暑かったので飲み物必須でした）
食事も大人も子供も存分に楽しめる品数で良かったです。大浴場も広々としていて、子供向きの低温風呂もありアヒルのおもちゃが沢山、浮かんでいたりこの心遣いが良かったです。
ただ、プールと脱衣所が一緒なので、海外の方が水着のまま大浴場に居たり、そこは残念だったのでルールを脱衣所に目立つように表示が必要ではないかな？と思いました。

そして、行った時期も良かったのかもしれませんが夜中の大浴場がオススメです。
久しぶりに一人でゆっくりできました。

全体的に大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月