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きたゆざわ 森のソラニワ クチコミ・感想・情報

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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:1792件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.84
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.20
  • 食事4.06
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年02月11日 08:49:42

旅行する前に口コミを見て、少し不安な気持ちがありました。
土日の旅行でしたが、外国人客(特に中国人客)は少なかったです。その為か廊下も静かでした。
ただ、たまにいる中国人客がとても声が大きく、風呂場や食事会場で少し気になる程度でした。
部屋の中も綺麗でしたが、トイレ(ユニットバス)の中は臭かったです。
料理(バイキング)は品数が多く、子供も大人も満足でした。
プールについては水着や浮き輪のレンタルがありました。
遊び場も広くて、大満足。
チェックイン前の荷物管理がやや不安でした。
家族は大満足の様子でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【ア・ソ・ボーヤ付】\売れ筋No1/チェックイン前から遊べる!屋内遊具パークセットプラン(117)
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月29日 11:58:17

初めて利用させていただきました。0歳児がおり、事前に電話でベビーグッズのレンタルをしたいことを伝えていたので、お部屋にはお借りしたものが全て準備してあり、チェックイン後がスムーズでした。お部屋も広く、快適に過ごせました。
ただ、部屋のユニットバスが狭く古く、公衆便所の匂いがし、シャワーカーテンも雑巾の匂いのような生乾き臭がとても強く、とても綺麗とは言い難い空間でした。夜も朝も大浴場を利用していたので、そんなに影響はありませんでしたが、トイレに行くたび苦痛でした。
インバウンドの方が多く、廊下で集団で屯っており、時間関係なく大きな声で話すため、部屋で過ごしていてもうるさく感じました。公共の場所なので致し方ないと思うのですが、夜中や朝方はちょっと辛かったです。
食事は正直大人は微妙だと思います。美味しいものはあんまり無いです。子供用のものは離乳食期も含め、充実している印象でした。今回はおかずはパウチのものを持参し、お粥はビュッフェのものを食べさせました。
子供は遊ぶ場所があり喜んでいたので、また利用したいです。次はファミリールームを利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:54:58

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室のバスルームについてはしっかりと改善に努めて参ります。
海外のお客様についても今後の注意喚起に努めて参ります。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【30日前◆早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合5

北海道フミちゃんさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

北海道フミちゃんさん [60代/女性] 2025年01月29日 09:47:53

毎年だけど 本当に良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:48:19

いつも、きたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【野口観光60周年】\早いもの勝ち/お部屋グレードアップが今なら差額半分♪
ご利用のお部屋
【■ジュニアファミリールーム(76平米)2名~5名様】

総合5

hananikochanさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

hananikochanさん [40代/女性] 2025年01月28日 16:17:52

食事が微妙

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:49:12

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事についてのご指摘ありがとうございます。
皆様がご満足いただけるメニューについて、今後もさらに探究してまいります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【かまくらサウナ1周年】3歳未満添い寝無料&先着5組に水着レンタル付!大人タイムも大好評
ご利用のお部屋
【■最上階露天風呂付き特別室(114平米)2名~6名様】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 18:06:33

今回で3回目です。
部屋に入って床がまず泥汚れがありました。

その後トイレに行ったら便座の上に黄色の汚れがありました。おそらく前の方のオシッコがついていました。水拭きしたら、すぐに落ちました。

1回目、2回目と清掃は行き届いている印象だったので、びっくりしました。便器の中も汚れがまったく落ちていなくて。フロントに連絡してクレーム入れました。
清掃が行き届いていないというか、清掃したのか?という印象でした。

その後来てもらいトイレ掃除してもらいましたが汚れは残っています。ちゃんと見ないと分からない場所なので、でも一番汚れやすい場所だと思います。ノズル下周辺。ちゃんとトイレ掃除教えてもらってないんでしょうね。

あと金庫も最初使えなくて言って使えるようにしてもらえました。

両親も一緒に来たのですが、別部屋で、お菓子のセットが置いてありませんでした。

今まで当たり前に思ってた事がしてもらえなかったので非常に残念でした。

おそらく日常的に起きてる問題なのかなと思いました。

ホテル側にはなぜこんな対応だったのか、謝罪ではなくて、具体的に説明してもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 16:14:56

ご飯がすごくおいしかったです。
バイキング広場に子供の遊び場もあり、大人はゆっくりご飯を食べることができました。
外国人観光客が多く、お風呂場でのマナーが悪いのと、トイレの使い方も悪く、汚かったのが残念ですが。
お部屋も綺麗ですが、トイレは前のまま直してないのか汚い感じです。
子供もかなり楽しんでいたので、総合的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:47:17

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様が快適に、安心してお過ごしいただける環境となりますよう注意喚起の徹底を進めてまいります。
一方で、客室の清掃が不十分であったこと申し訳ございません。こちらは今一度チェック体制を強化致します。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時以降】混雑避けてゆったり手続きで特別プライス★温泉&プールはイン前からご利用OK
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月22日 11:26:31

子ども連れには良いホテルでした!
遊ぶ施設もあり一泊だと物足りないぐらいでした。
子ども向けのビュッフェも良かったです!

1点だけ、ウィンターパークチケット付きで予約しましたが雪が少なくウィンターパークでは遊べませんでした。(お金は館内利用券で戻りましたが)
事前のお知らせが欲しかったです。
チェックイン前にも受付の方に確認したのにウィンターパークがやってないことを教えてもらえなかったので1点マイナスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:45:29

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウィンターパークについて事前のお知らせを徹底できておらず申し訳ございませんでした。
お客様のご期待を損なう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

当館では季節ごとに新しいイベントを企画しており、3月からは新イベント開始も予定しております。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【雪と遊ぼう♪きたゆざわウィンターパーク開催】1室3000円分イベントチケット付プラン
ご利用のお部屋
【■ジュニアファミリールーム(76平米)2名~5名様】

総合4

まー7211さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

まー7211さん [30代/男性] 2025年01月21日 12:48:03

総合的には満足ですが、布団の収納が雑だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:43:33

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室内の布団収納に関してご指摘を頂いてしまい申し訳ございません。
清掃は勿論のこと、細部までのチェックを徹底してまいります。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【かまくらサウナ1周年】3歳未満添い寝無料&先着5組に水着レンタル付!大人タイムも大好評
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合5

SNOOPY1005さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

SNOOPY1005さん [40代/女性] 2025年01月07日 18:15:33

家族6人で宿泊しました。館内、部屋ともに綺麗に掃除されていて、スタッフのみなさんも親切でした。
至るところに、小さい子向けの工夫がしてあり、食事のメニューもバルーンアートや貸し出しのおもちゃ、おむつ用のゴミ箱もあったりしてうちの子たちが小さい時に来たかったなぁと思いました。
今度は隣の緑の風も行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:39:22

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様がお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

緑の風も、ソラニワとはまた違った雰囲気となっておりきっとご満足いただけることと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時以降】混雑避けてゆったり手続きで特別プライス★温泉&プールはイン前からご利用OK
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 18:16:51

食事の時に飲み放題を頼みましたが、最初にビールを頼みましたがなかなか持ってきてくれず、再度伝えても「お待ちください」との事。お忙しいと思いますが時間制限もあるので、最初の飲み物はもう少し早く持ってきてくださるとよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:37:21

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
飲み物のお届けにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
改めて、皆様が快適にお過ごしいただける環境に注意してまいります。ご指摘ありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 18:08:39

家族みんな、満足していました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:36:08

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行が、皆様によって良き思い出となっておりましたら私共も幸いでございます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年12月30日 17:00:08

食事も良く、全体的なサービスも良かったです。また、来年も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2025年02月10日 10:34:54

この度はきたゆざわ森のソラニワにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またぜひ時間のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合3

ヤマ9185さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

ヤマ9185さん [30代/男性] 2024年11月23日 15:00:01

受付で長蛇の列になり、改善が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年12月07日 16:51:16

きたゆざわ森のソラニワへお越し頂き、誠にありがとうございます。
チェックインお手続きでは15:00-16:00が大変混雑するお時間にて、ご不便をお掛け致しました。ご宿泊のお客様におかれましては15:00前よりアソボーヤのご利用もいただけます、是非ご利用下さいませ。
今後もお子様にも大人の方々にもお楽しみ頂けるホテルを目指して参ります。
是非また皆様でのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご稿賜り誠にありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 14:56:45

外国のスタッフの子供への気配りが
大変良かったと思う。
特に食事の際に声かけなど良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年12月07日 16:41:53

きたゆざわ森のソラニワへお越し頂き、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
今後もお子様にも大人の方々にもお楽しみ頂けるホテルを目指して参ります。
是非また皆様でのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご稿賜り誠にありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 20:02:45

今まで行った子連れ宿のなかで、ダントツ1位だと思いました。
あいにくの雨でしたが、アソボーヤだけでかなり遊べました。
食事も、子どもファーストなのが嬉しかったです。
お部屋が広く、ソファベッドでも添い寝できました。
浮き輪のレンタルも助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年11月04日 20:55:37

きたゆざわ森のソラニワへお越し頂き、誠にありがとうございます。
ダントツ1位とのコメント大変嬉しく思います。
今後もお子様にも大人の方々にもお楽しみ頂けるホテルを目指して参ります。
是非また皆様でのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご稿賜り誠にありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【10月平日限定】通常より2000円OFF!秋のファミリー温泉旅におすすめ★ご予約はお早めに
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 12:09:10

虫対策はもう少しお願いしたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年10月27日 12:51:53

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
清掃スタッフ、ホテルスタッフ共に継続して防虫対策を実施して参ります。
今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10月平日限定】通常より2000円OFF!秋のファミリー温泉旅におすすめ★ご予約はお早めに
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】和洋室/10畳和室とツイン(38平米)】

総合4

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 11:37:39

お風呂、温泉というよりも子供が楽しめる施設でした。 温泉プールも子供は楽しそうでした。フロントのスタッフがみんな若い方達なので、こちらも今なりの対応が求められるかと思います。個人の感想です。全体的に良かったです。機会があればまた伺いたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年10月27日 12:49:31

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 10:56:11

八月下旬に泊まりました!
お食事もお部屋も文句無し!子供連れにありがたいホテルです。
ただ、どうしても気になったのが中国人の宿泊客。(中国語を大声で話していた)
お風呂で、湯船の中にタオルを入れて入ってました。しかも、今思い出してもゾッとするのですが、集団で、お風呂の洗い場で歯磨きをしていて、思いっきりペーっとしていました。
ホテル自体は素晴らしいのに、マナーの悪い一部の客のせいで、不快感を覚えました。中国人向けに大きく注意喚起の看板を設置するなど、どこのホテルでも考えて欲しいです。
同時期に札幌の小学生の修学旅行の団体も一緒でしたが、ホテル側と打ち合わせしたのか、先生方が事前に指導されてたのか、お風呂でもマナーを守って、挨拶も素晴らしく、全く問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年10月27日 12:49:13

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】予約は早い方がお得!完売即終了のお得なプラン
ご利用のお部屋
【■【スタンダード】洋室/ソファーベッドとツイン(38平米)】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 23:10:44

さすがウェルカムベビーの宿です!アメニティの充実さ、そこら中に遊び場があり子どもが飽きない工夫がされています。ご飯も美味しい。とても楽しい旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年09月20日 15:02:14

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■ジュニアファミリールーム(76平米)2名~5名様】

総合5

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 16:52:53

3年ぶりの宿泊でした。
チェックインはとても混雑しており、1階のロビーと地下の遊び場はぜんぜんクーラーが効いてないのか暑くて、子どもたちは汗流しながら遊んでいました。夕食は人気の時間帯はすぐ埋まってしまい、いつもより遅めの夕食になってしまいましたがご飯が美味しく、温泉やプールなどもゆっくり楽しめることができました。お部屋も広く、清潔で子どもたちも大喜びの1日になり、いい思い出ができました。また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
きたゆざわ 森のソラニワ 2024年09月20日 14:58:33

この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事、温泉、プールなど楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思っております。空調につきましては正常稼働していたものの、冷房状況が十分ではなく、不快な思いをお掛けしてし、申し訳ございませんでした。設備のメンテナンスをしっかりとし、少しでも快適な空間をご提供できるように取り組んでまいります。今後もお客様に楽しく気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同精進してまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■ジュニアファミリールーム(76平米)2名~5名様】

55件中 1~20件表示

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