Question 1

【○】チェックイン前に遊具施設の利用は可能ですか。

Accepted Answer

以下、３つの施設が以下の通りご利用可能です。

※１５：００～１６：００頃まではチェックインが大変混みあいます。
館内で遊んだあとのチェックインがオススメです！
貴重品以外の大きいお荷物はフロントカウンター前のお荷物置き場をご利用下さいませ。

＜ア・ソ・ボーヤ＞
ご利用可能です。
ご宿泊者の方はチェックイン前１０：００からチェックアウト後２０：００までご利用頂けます。
またチェックアウト後は半券がございましたら、追加料金かからず入場可能でございます。
※ご宿泊のプランに含まれている場合を除き、下記利用料金を頂戴しております。
３歳以上１名様５００円（付き添いの方も料金発生します）

＜温泉プール＞
ご宿泊のお客様は１３時から無料でご利用頂けます。
水着のレンタルは売店営業時間（８：００～１１：００及び１４：００～２１：００）に限ります為ご注意くださいませ。

＜ムササビ＞
ご利用可能です。（営業時間９：００～１６：００）
※ご利用のコースによってそれぞれ料金が発生いたします。
お支払いはホテルフロント（クレジット可）または、ムササビ券売機（現金のみ）でお願い致します。
詳細は公式ホームページもご覧下さいませ。

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　２００台　無料　先着順

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ札幌駅、新千歳空港より送迎バス運行中/ＪＲ室蘭本線：伊達紋別駅より路線バス

Question 4

【×】最寄り駅までの送迎はありますか？

Accepted Answer

あいにく、JR伊達紋別駅からの送迎は行っておりません。JR札幌駅、新千歳空港からの送迎バスでしたら運行しております。

Question 5

【〇】送迎バスは運行していますか？予約方法は？

Accepted Answer

札幌駅、新千歳空港からそれぞれ毎日運行しております。

送迎バスをご希望するお客様は、公式ホームページの【送迎バス予約お申し込みフォーム】からお願い致します。
※バスのお席には限りがありますので、8名以上の団体様のご利用はご遠慮いただいております。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

Question 6

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 7

【○】ドライヤー・タオルはありますか？

Accepted Answer

ドライヤー、タオルともお部屋にご用意しております。
タオル・バスタオルに関してはお部屋よりご持参の上、
1階大浴場・露天風呂へお越しください。

Question 8

【×】ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

Question 9

【〇】お部屋のアメニティは？

Accepted Answer

歯ブラシ、かみそり、スリッパ、コップ、お茶、コーヒー、お茶菓子などのご用意がございます。

Question 10

【〇】お酒やジュースを持ち込んでもいいですか？

Accepted Answer

はい大丈夫です。冷蔵庫をご自由にご利用下さい。
※お食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承下さいませ。

Question 11

お部屋の設備は？

Accepted Answer

テレビ、冷蔵庫、電話、冷暖房（温度調節不可）、ユニットバス、トイレなどでございます。
（お部屋タイプによっては上記以外に付属するものもございます。詳しくはお問い合わせください。）

Question 12

【〇】客室に金庫はありますか？

Accepted Answer

全客室に無料の金庫をご用意しております。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。

Question 13

【〇】お部屋にお風呂はありますか？

Accepted Answer

スタンダードルームは全室お風呂とトイレは一緒のユニットバス設備、
カップルツインルーム、レディースツインルームはシャワーブースのみとなっております。
上記以外の客室はいずれもバス、トイレ別でご用意しております。

Question 14

【△】浴衣の用意はありますか？

Accepted Answer

浴衣ではなく、野口観光オリジナルの「湯ぱっちゃ」をご用意しております。
サイズは大人150～195cm、子供80～150cmでございます。

Question 15

【〇】禁煙の客室はありますか？

Accepted Answer

全室禁煙でございます。

Question 16

【×】チェックアウトの延長は可能ですか？

Accepted Answer

プランによりアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの特典がついたものがございますが、基本的に承っておりません。

Question 17

【×】夕朝食での食べ残しをテイクアウトできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

Question 18

【△】食物アレルギーによる食材の変更はできますか？

Accepted Answer

レストラン会場におきましては、特定原材料（2023年現在8品目）の表示を行い対応させて頂いております。
※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、
完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

Question 19

【〇】水着のレンタルはありますか？

Accepted Answer

当館1階売店にて下記料金で承っております。
大人用　1着　700円（税込）
子供用　1着　500円（税込）

Question 20

館内施設の営業時間について教えて下さい。

Accepted Answer

・1階にご用意している施設
【ショップ「森の賑い」、コンビニショップ「メイスイマート２」】
　銘菓などの各種おみやげ品を豊富に取揃えております。
　【営業時間】7時30分～11時30分、14時～21時

・地下1階にご用意している施設
【KARAOKE「そらうた」】
　ドリンク類を囲みながら仲間やファミリーで大いに歌ってお楽しみ下さい。
　【営業時間】8時～21時（20時最終受付）

Question 21

【〇】日帰り入浴は行っていますか？

Accepted Answer

はい、行っております。詳しくは公式ホームページをご参照ください。

Question 22

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

Accepted Answer

大浴場・露天風呂ともに、ご宿泊の方は24時間ご利用頂けます。
深夜3時～4時までは清掃を行いますので、ご入浴頂けません。
女性浴場ご利用の際、男の子のご入場は未就学児童までとさせて頂きます。
小学生以上の男の子のご入場はご遠慮願います。

Question 23

【〇】子ども用の館内着はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。寸法は各サイズご用意しております。
ロビーにて館内着をご用意しております。お子様に合ったサイズをお部屋へお持ちくださいませ。

Question 24

【△】ミルク用のお湯は用意していただけますか？

Accepted Answer

客室に電気ケトルをご用意しておりますのでご利用くださいませ。

Question 25

【〇】離乳食の温めサービスはしてますか？

Accepted Answer

離乳食の温めに関しては、フロントまたは夕朝食時にレストランにてお声掛けいただければ電子レンジで温めます。
お気軽にお声掛けくださいませ。

Question 26

子供の料金について教えて下さい。

Accepted Answer

当館のお子様料金は以下の通りです。

【0歳】
無料（館内着、ハブラシ等の備品はつきません）

【1歳・2歳】
2200円

【3歳以上小学生未満】
夕食＆布団なし：5500円（税込）（添い寝・親御さんと同食）

※どのご年齢のお子様も、お布団をご利用の場合、別途3300円を頂戴いたします。

Question 27

【〇】還暦祝いのサービスはありますか？

Accepted Answer

還暦や古希など長寿のお祝い用に、ちゃんちゃんこ・帽子・座布団の3点セットを無料でお貸ししております。
数に限りがございますので事前にお問合せをお願いします。
詳しくは公式ホームページの「演出アイテム」ページをご参照ください。

Question 28

【△】ケーキや花束の手配をお願い出来ますか？

Accepted Answer

ケーキは有料にて承っております。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。花束のご用意は致しかねます。予めご了承下さいませ。
詳しくは公式ホームページの「演出アイテム」ページをご参照ください。

Question 29

【×】荷物を預かってもらえますか？

Accepted Answer

あいにく荷物のお預かりは行っておりません。
フロント前のロビーに荷物置き場をご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
事前にお荷物をご郵送される場合は、お問い合わせくださいませ。

Question 30

【△】保養所契約利用券・互助会等は利用できますか？

Accepted Answer

各種保養所契約利用券・互助会ご使用については、現地でのお支払いのみご利用いただけます。
クレジットカード決済をご選択された場合にはご利用できませんので予めご了承下さい。


【スタンダードプラン】様々なニーズに合わせたお部屋をご用意！		【一番人気！】屋内遊具パークア・ソ・ボーヤ★チケット付！		【女子旅・カップル限定】館内利用券2000円付！人気のコンセプトルームにお得にご宿泊♪		【お祝いにおすすめ】ケーキや花束で誕生日や記念日を祝おう♪♪

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