とても清潔でサービス良く、居心地のいいホテルでした。プールも3回も入り、晩御飯も美味しく頂きました。タオルもその度に変えることができ、館内着もリラックスしやすく、他にも気遣いの感じられるところがたくさんあるホテルでした。朝御飯がイマイチだったのと、ちょっと大浴場がせまいかな。。でもまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

清潔なホテルではありますが、残念ながらお値段に見合っていないと感じました。
写真や口コミ、お値段からラグジュアリーなホテル、質の高いおもてなしを期待して行ったため、少し期待外れでした。
2024年5月開業とのことで、綺麗で洗練された空間もあるのですが、所々に昔のホテルの名残と思われる設備があり、現実に引き戻される感じがしました。エレベーターがガタつく、廊下の非常扉が傷だらけ、部屋のユニットバスの扉が古い(ビジネスホテルのような質素な扉でホテルに合っていない)等。
また、館内着が使い古されたような質感でホテルのイメージにそぐわず、非常に残念でした。寝巻きを持参すれば良かったと後悔するレベル。大浴場のタオルも清潔ではありますが、硬くてゴワゴワ。
スタッフの方はホスピタリティの高い対応の素晴らしい方が一握りいらっしゃいましたが、ホテル・レストランともにどの方も丁寧ではあるものの、基本的に声が小さい方が多く、また人により言うことや対応が異なりました。
キッズフレンドリーではなく、事前に小さい子がいることを伝えていても子ども用のアメニティはこちらから尋ねないと出てこない、もしくは用意がないものがほとんどでした。
フロント近くにフリードリンクバーのスペースがあったのですが、お洒落なハーブを使ったような飲み物ばかりで普通の水やお茶、ジュースが一切ないので子どもは何も飲めませんでした(大人も普通のお茶が飲みたかった)。
ドッグランもありますが、利用可能時間が(確か)10:00-18:00と短く、日陰もないので暑い季節はほぼ使えないです。
基本的に館内は清潔なので、観光メインで素泊まりするには全く問題ないホテルです。外国人観光客がメインターゲットなのかな。期待値が高かっただけに残念な点が多く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

主人のお誕生日のお祝いに
愛猫達と連泊しました。

素敵なホテルに出会えました！

モダンでシックな内装
繊細で美味しいお食事
そして丁寧でフレンドリーなスタッフの方々
大満足でした。

全ての方がペット連れではないので、不安でしたが
安心して過ごせました。

ロビーへはカートに乗せカバーをかければ入れますし
ペットエリアへは、専用の扉を開けて入り、
お部屋の窓も少ししか開けることが出来ない使用になっているので
脱走防止を考えられてると感心しました。

お部屋は、よくあるペットOKのお部屋とは異なり、
モダンで寛ぎを意識したお部屋です。
愛猫達もカートから飛び出し
お腹を出して　のびのび過ごしていました。

希望を言えば　ペットルームのバリエーションを増やしていただける嬉しいです。
最近の箱根のホテルは、ペット連れでも露天風呂付きのお部屋が多いので、
ご検討頂けたら幸いです。
よろしくお願い致します。

いろいろ言いましたが
大好きなホテルです。
今後の成長を楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋の露天風呂もプールも朝食も大満足でした。オープンしたばかりでとても綺麗で、ロビーにあるドリンクバーも種類豊富で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

とても良かったです。
特に、スパエリアから直接出られるテラスからの眺めや環境（木々に囲まれ美味しい空気と緑、静かで聞こえるのは鳥もさえずりのみ）は格別でした。
またロビーでのフリーフローの時間も22時まで楽しむことができ、とてものんびり楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月