この度は、数多くある宿泊施設から御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は別府駅から徒歩1分という好立地となっております。また、全館畳張りとなっているため、和の雰囲気をお楽しみいただくことができます。

お部屋の清掃の件に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件につきましては、全清掃スタッフに共有し、今後このような事が起こらないよう精進して参ります。
また、お食事に関しましても、お客様のご満足のいくご提供ができず、重ねてお詫び申し上げます。当館では朝食、夕食どちらも大分の郷土料理やシーズンごとに旬の食材を使用したメニューを中心に提供させていただいておりますので、またの機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

末筆とはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　湯浅

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿よりご満足いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋に関しましては、事前にリクエストを頂ければ確約は出来かねますが、なるべくお客様のご希望に添うような形で対応させていただきます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテル造りに努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

御宿野乃別府
フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設や温泉についてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食時のスペースに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。ご指摘いただきました内容につきましてはレストランとも共有させていただき、改善に努めて参ります。
末筆にはなりますが、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーイングループをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は全館畳敷きの和風ビジネスとして昨年１０月にオープンし、今月で1周年を迎えます。ご投稿いただきましたとおり、当館13階には大浴場の他7つの貸切風呂がございます。泉質といたしましては別府八湯の１つ【別府温泉】となっており、お部屋は個性豊かな別府八湯をイメージした内装となっております。すべての泉質をお楽しみいただくことはできませんが、雰囲気を感じていただければ幸いです。
ご滞在を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変心苦しく存じます。ご指摘いただきました内容につきましては、十分に協議し改善に努めて参ります。
末筆になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント
宇佐

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿からご朝食や温泉に関しましてご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
当館のご朝食では大分の名産をご堪能いただけるよう、海鮮やとり天、だんご汁など数多くのお食事をご用意しております。また、季節ごとに一部メニューを変更してご用意しておりますのでまたお越しの際はぜひご利用くださいませ。
当館13階には、大浴場と貸切風呂をご用意しており、別府八湯をイメージした貸切風呂では、各温泉の雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　湯浅

この度は別府の数ある宿泊施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館のご朝食はとり天はやせうまなどさまざまな大分名物を取り揃えており、お気軽にお楽しみいただけるようになっております。また海鮮などもご用意しておりますのでお客様お好みの海鮮丼をおつくりいただけます。お客様がご満足いただけたご様子を伺うことができスタッフ一同嬉しく思います。
またお客様のご要望やお困りごとに関しましてお力になれましたようで幸いでございます。またご来館の際にお困りごとございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
しかしながら、家族風呂の混雑に関しましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。先着順でのご案内でございますので、ご宿泊者様が多い期間に関しましてはお待たせしてしまう可能性がございます。チェックインの15時過ぎすぐ、又は深夜などのお時間帯が比較的ご利用しやすくなっております。よろしければご利用くださいませ。
この度はお客様の貴重なお時間のなか口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
最後になりますがお客様のご来館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

フロント山田

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルの貸切風呂にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは最上階の13階に別府八湯をモチーフにしております、7つの貸切風呂をご用意しております。
また別府にお越しの際は是非、実際の別府八湯にも足を運んでみてはいかがでしょうか。
末筆ではございますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　八坂

この度は別府の数ある宿泊施設の中より御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は観光地である別府の駅近くに構えていることもあり、連日多くの日本国外からお客様がご来館いただいております。お客様のマナーやお過ごし方に関しましてすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるようご案内を強化しておりますので、お客様の中で何かお気づきの点がございましたら、お申し付けくださいますと幸いでございます。
当館自慢の7つの貸切風呂はお時間帯によっては長くお並びいただく場合がございます。その際はお客様にご不便をおかけいたしますが何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。一方でお客様のおっしゃるとおり、大浴場はお時間帯により大幅に空いている場合がございます。その際はごゆっくりお寛ぎいただけますのでドーミーイン自慢のサウナと併せて別府の湯をお楽しみくださいませ。
また夜のアイスや朝の乳酸菌ドリンク、また24時間お使いいただけるマッサージチェアなどの無料サービスもお客様の当館でのご滞在を少しでも充実したものとなりますようご用意しておりますので、お客様がご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。海鮮をはじめ、やせうまやとり天、だんご汁などの大分名物を数多くご用意し、お客様の大分県でのご旅行を十分ご堪能いただけるようご用意しております。季節により一部メニューを変更してご用意しておりますのでお客様がまたご来館いただいた際はぜひご堪能ください。
最後になりますがお客様の貴重なお時間のなか口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は、別府の数ある宿泊施設より御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は、ドーミーイン系列の和風プレミアムのビジネスホテルである為、駅から近いという点が特色でございます。すべてのお客様に便利にご利用いただけますよう駅に近い好立地に設立オープンいたしました。
また、ご朝食にご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。大分の名産品を手軽にご堪能いただけるよう、海鮮やだんご汁、とり天などさまざまなお食事をご用意しております。季節により一部メニューを変更してご用意しておりますのでまたお越しの際はぜひご堪能くださいませ。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント山田

この度は、数多くある宿泊施設の中から、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のご投稿より、当館のお風呂やサービスにご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。
ご存じかとは思いますが、当館には大浴場の他に、有名な「別府八湯」をイメージした７つの貸切風呂がございまして、その後湯上り処では、アイスや乳酸菌飲料、夜には夜鳴きそばをお楽しみいただけます。また、ご指摘いただいた海外のお客様に関しましては、順次巡回やマナーの呼びかけ等、スタッフ一同徹底して参ります。
末筆ではございますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
島

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
本館の夕食は7月より提供を始めさせていただきました。季節の旬のお野菜などを利用したお料理やかぼす湯けむり蒸しなど様々なお料理を提供させていただいております。しかしながら、お子様がお楽しみいただけるようなメニューのご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様に喜んで頂けるご夕食が提供できますよう、改善して参ります。
また、朝食におきましては、お客様のご投稿からご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。こちらも季節ごとの食材を中心にしたお料理や大分名物をお出ししております。またご宿泊される機会がございましたら、今回とは異なるお料理をご賞味くださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
片平

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館を選んでいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、レストラン、清掃スタッフ、フロントスタッフで共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
末筆にはなりますが、口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
宇佐

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の内容よりご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただくために、様々なサービスをご提供しております。
フロント前にはウェルカムドリンク、湯上り処にて15:00～25:00はアイスキャンディー、5:00～10:00は乳酸菌飲料、さらには1階レストランにて22:00～23:00の間に夜鳴きそばをご用意しております。
そして、当館の朝食は、大分県の郷土料理を揃えたビュッフェ形式をご用意しております。季節ごとにメニューを変更しておりますのでまたの機会がございましたら朝食をお楽しみいただければと存じます。
末筆にはなりますが、お忙しいなか口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口

この度は「別府八湯 御宿野乃別府」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より御宿野乃別府を選んでいただいたにもかかわらず、説明不足と清掃不備につきましてはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

お子様用のアメニティに関しましてはエレベーター付近にご自由にお取りいただくコーナーがございます。
本来はその旨をチェックイン時にお伝えしなければならないところ、フロントスタッフの案内不足によりご案内ができていなかったこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきました客室の館内着に関しましては毎日クリーニングや消毒を行っておりますが、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。

この度頂いた貴重なご意見を元にフロントスタッフ、清掃スタッフへ改めて周知を行い今後お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃別府
支配人　金　一煥

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンにご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より当館の大浴場でお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。

またご指摘いただきましたベビーカーの件でございますが、誠に勝手ながら玄関に水分を含ませた清掃マットを敷いておりますのでそちらにベビーカーやお鞄のキャスター部分を通して頂く様に到着の際にスタッフがご案内をさせていただいております。
しかしながら館内貸し出し用のベビーカーをご用意するなどの検討も含め、今後の課題とさせていただき、より一層サービス向上に努めて参ります。

朝食メニューに関しましてもお客様からの貴重なご意見として参考とさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

御宿野乃別府
フロント　佐藤

この度は大変な状況の中、当館にご宿泊いただき感謝申し上げます。

当館は昨年10月にオープンしたドーミーイン系列の和風プレミアムビジネスホテルでございます。
館内は全館畳張りとなっており温かみを感じていただけるのではないかと存じます。
室内では靴を脱いでお過ごしいただいておりますが、お声がけいただければフロントでスリッパをお渡しすることも可能でございますのでまたの機会に必要な際はお気軽にお声がけくださいませ。

その他館内の無料サービスや温泉施設にもご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテル造りを心がけて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃別府
フロント　佐藤

この度は、数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は13階に温泉大浴場の他、個性豊かな別府八湯をイメージした内装の7つの貸切風呂があり、湯上り処では15：00～25：00はアイス、6：00～10：00は乳酸菌飲料のサービスを行っております。
また1階レストランでは22：00～23：00は夜鳴きそばのご提供をさせていただいております。
ご投稿からお客様にご満足いただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やエレベーターの匂いではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。原因を究明し改善に努めてまいります。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント
宇佐

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、別府の数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿から、ご滞在中にご満足いただけたご様子がお伺いでき、うれしく存じます。
当館は、大浴場のサウナだけでなく別府八湯をモチーフにした貸切風呂が7つございます。それぞれ雰囲気の違ったプライベートな空間となりますので、またの機会が御座いましたら別の貸切風呂もご利用いただければ嬉しく存じます。
当館のご利用に際して、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
末筆にはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢多

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿にもございますように、当館13階には温泉大浴場のほか別府八湯をイメージした7つの貸切風呂がございます。
国内外のお客様からもご好評いただき、当館の自慢の一つでもございます。
どちらの温泉も15時チェックイン直後やお夕食の時間帯、深夜帯は比較的ご利用いただきやすいかと存じます。また、貸切風呂が満室の場合は大浴場が空いていることもございますので良いタイミングでのご利用をお勧め致しております。
末筆ではございますがお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐

この度は数あるホテルの中から御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は別府駅より徒歩1分の好立地に昨年10月オープンいたしました。駅前ということもあり近隣には多数の飲食店もございます。
朝食は大分の郷土料理をはじめ80種類以上のメニューをご用意し、また季節ごとに一部メニューを変更しております。
また13階には温泉大浴場の他、別府八湯をイメージした7つの貸切風呂をご用意しており、湯上り処では15：00～25：00はアイス、5：00～10：00は乳酸菌飲料のサービスを行っております。
夏休み期間中ということもあり、多くのお客様にご来館頂き、通常よりも混雑することは予想されており、貸切風呂は先着順ということからスタッフを配置するなど対応をしておりましたが行き届かないところがあり、結果お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お部屋や温泉及びスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただいた点は今後の反省点として周知し改善してまいりたいと存じます。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、別府にお越しの際はぜひまた御宿野乃別府にご宿泊賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐