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東横INN横浜駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:49件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.08
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.51
  • 食事3.87
宿泊年月
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39件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 13:35:58

排水溝の臭いがきつく、ドアを開けた時に部屋にも臭いが移ってしまうのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年10月20日 13:36:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

naojiさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

naojiさん [50代/男性] 2024年09月15日 07:09:12

立地は良いです。駅から比較的近い。部屋も綺麗。朝食はおにぎりとパンのみ。今回は前日の夜飲みすぎたんでちょうど良かったけど、普段だったら足りないな...せめてサラダとウインナー位は追加して欲しいかな...

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年09月15日 13:40:32

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきまして
誠にありがとうございました。

現在、他の単品の料理も増やすかどうか検討中でございまして、
ナオジ様にいただいたご意見も参考にさせていただき、皆様がより楽しめる朝食を提供できるよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 11:03:59

オープン1年できれい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年09月13日 17:45:33

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月04日 12:11:40

家族が一人で遊びに行くので宿泊させました。ホテルの近くは飲み屋さんなどがあるので酔っぱらいの方がいてホテルまでの道は少し不安があったようです。お部屋はきれいでとても気に入ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年09月05日 16:37:35

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
その他の部分でお客様の滞在がより快適になるよう今後も部屋やロビーの清潔感を保って運営させて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 21:28:34

お部屋もホテルも綺麗で素敵でした!フロントの方の対応も良く、コンビニで割り箸を貰い忘れた際も快く割り箸をくださりました!
周りは呑み屋街なので少し怖かったですが、駅から近く便利でした!
日産スタジアムのライブで利用させて頂きましたが、女性のお客様も多く安心して利用出来ました!
髪の毛が落ちていたのは気になりましたが新しく綺麗で、喫煙のお部屋でも匂いが全然せず快適でした!
是非利用してみてください!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年09月03日 00:29:42

投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不届きにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ホテルスタッフ一同、再発防止の徹底に努めて参ります。

当ホテルの周囲環境につきましては繁華街の中にある為、立地上ご不便お掛けする事もあるかもしれませんが、横浜のライブ会場や観光スポットへのアクセスはとても便利でございますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 14:23:11

フロントの対応最高
朝ご飯のおにぎり等も大満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年08月30日 06:40:03

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変励みになります。
また、当館自慢の朝食にもご好評いただき嬉しく存じます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 16:31:29

朝食にソーセージとか玉子焼きがあると嬉しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年08月04日 12:20:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
現在、朝食内容の見直しを行っており、お客様からのご意見も参考とさせていただきます。

この度はご宿泊、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 16:29:16

駅から近いと思ったら、そこまで近くない。
フロント対応は良い。
朝食のおにぎりがおいしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月24日 21:31:18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ、朝食にご好評いただき、大変励みとなります。

駅からの距離につきましてはお客様にご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
当ホテルから一番近い横浜駅の出口は「みなみ西口」となっております。
距離は徒歩7分ほどとなりますが、次回ご利用の際の参考となれば幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 11:28:21

フロントの対応も食事も設備もよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月18日 01:28:45

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合4

まさやん7542さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

まさやん7542さん [50代/男性] 2024年07月16日 09:10:21

横浜滞在時は良く利用させて頂いてます。JR、地下鉄横浜駅より徒歩圏でホテル近辺には飲食店舗、CVSがありとっても便利。何と言ってもホテルの部屋は清潔で朝食のおにぎりが握りたてでとっても満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月16日 13:34:25

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当東横INNでは、他のホテルにはあまりない『おにぎり朝食』をご提供させていただいており、横浜の名物シュウマイもおにぎりの具に使用させていただいております。
他の具材のバリエーションも多く、日替わりで毎日9~11種類ほどご用意しているため、多くのお客様にご好評いただいている
当館自慢の朝食でございます。

今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月11日 21:23:52

朝食のおにぎりが色々と種類があって美味しかったです できることならベーコンとかソーセージを追加してもらえると嬉しいです
部屋も広くて綺麗です 
次も利用したいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月12日 21:53:51

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 13:09:01

出張で4連泊しました。
朝食サービスはありがたいけどおにぎりパンだけだと4連続だと飽きますね。
部屋清掃時に部屋着を撤去されるので代わりを取りに行かなきゃいけません。
連泊時は注意かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN横浜駅西口 2024年06月17日 22:08:12

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の面でご希望にそえず大変申し訳ございません。
朝食については現在、品数の増加を検討しており、今後は連泊のお客様にも喜んでいただけるよう改善してまいります。
お客様から頂きました貴重なご意見についても参考にさせて頂きます。

次回以降、さらに快適に過ごしていただけるようホテル運営に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 16:34:40

立地はなんだかゴチャゴチャした居酒屋街の外れ、脇道で、酔っ払った若者が大声でしゃべっていてあまりよろしくない雰囲気、朝はゴミだらけ。地図だけでは分かりませんね。
カウンターでチェックインする時にアメニティを取ったけど、その下にパジャマがあったことに後で気がついた。見えないだろう、あれは。
部屋には利用済みのスリッパが机の下奥に放置されていてビックリ。床掃除してないんだろうね
再訪なしです。他の東横インもやめておきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN横浜駅西口 2024年05月29日 17:24:11

お忙しい中、クチコミをいただきありがとうございます。

当ホテルの立地、清掃不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、チェックイン時の案内も不十分でございました。

お客様のお言葉を重く受け止め、ホテル運営の改善に取り組んでまいります。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 09:08:09

横浜駅からも近くて便利な立地。部屋は清潔で予想していた以上にバスが広かったです。
一番のおすすめは朝食。具沢山の握りたておにぎりが数種類。中身の具も大きくてとっても美味しかったです。その他数種類のパン、味噌汁、スープ類もあります。
1階のダイニングでも食べるのも良し、お部屋に持ち帰ってゆっくり食べるのも良し。
私はお部屋派です(笑)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN横浜駅西口 2024年05月20日 16:54:33

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

朝食についてご好評いただき大変励みになります。
当館のおにぎり朝食は他の東横INNではあまり見られないサービスとなっております。
日替わりでラインナップも変わりますので次回ご利用の際はまた違った味をお楽しみください。

今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 00:48:27

駅近で繁華街へのアクセスも良く、スタッフさんの対応も清潔で窓からの光がある客室も無料朝食も実に良かった。ただ、アメニティをフロントから持っていくホテルの経験はありましたが、流石に下段のナイトウエアには気付かず、残念なことにチェックアウト時に、ここにあったのかと気付きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN横浜駅西口 2024年05月18日 19:18:46

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ナイトウェアについて、チェックイン時に細かく案内が出来ておらず誠に申し訳ございません。
お客様が快適に過ごしていただけるよう改善し、よりよいホテル運営に取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 03:12:14

お風呂の天井シャワーが気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN横浜駅西口 2024年05月07日 06:53:43

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天井シャワーについては新しくできた店舗ならではの設備となっております。
ご好評いただきありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 17:57:41

一泊しました。まだ出来たばかりのホテルという事もあり、とても綺麗なホテルでした。
立地:横浜駅から近くて便利です。コンビニなどもホテルの近くにあります。まわりに飲食店も多いです。
部屋:とても綺麗でした。線路から近いからか電車の音がかなり聞こえます。音に敏感な方は気になるかもしれません。
食事:無料朝食のおにぎり美味しかったです。
風呂:綺麗でした。
サービス:特筆すべき点はなく、一般的な東横インのサービスです。
設備・アメニティ:こちらも特にこれと言って気になる点はなく一般的な東横インの内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN横浜駅西口 2024年05月07日 06:57:55

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご好評いただき、大変励みになります。
横浜駅という立地上、電車音などでお客様へはご不便おかけすると思いますが、できるだけ快適に過ごしていただけるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 11:56:57

駅からも近く、部屋も清潔。フロントの方の対応も丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN横浜駅西口 2024年04月30日 18:12:51

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 16:26:10

横浜でのコンサートの為に予約をしました。賑やかなエリアにある為、少し不安でしたが特に問題もなく宿泊できました。
朝食が付いていたのはとてもありがたかったです。
お部屋も綺麗で次も機会があれば予約したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN横浜駅西口 2024年04月29日 13:34:42

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 10:36:15

室内はとてもきれいでした。
ユニットバスも広くて満足しました。
アメニティグッズは、フロントから手で持って行くスタイルですが、カゴがあると持ちやすくて有難いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN横浜駅西口 2024年04月23日 21:34:25

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

39件中 1~20件表示

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