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東横INN横浜駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:25件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.22
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.30
  • 食事3.86
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総合3

はるあきひなさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

はるあきひなさん [50代/男性] 2024年04月21日 11:53:10

初めてでした
可もなくふかもなく

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

TACHYON DANKEさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

TACHYON DANKEさん [60代/男性] 2024年03月31日 18:28:26

昨年12月にできたばかりで、設備新しくて、気分最高です。朝食無料に加えて、おにぎりは持ち出しができて、朝食の余裕がないビジネスマンには、特に、おすすめ!駅からも、近いし、とても便利!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年04月10日 19:02:06

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで
当ホテルといたしましても大変嬉しく存じます。
今後も更にご満足いただけるようなホテルを目指して
いきたいと存じますので、是非またご利用してくださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 17:09:08

朝ご飯が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年04月10日 19:02:10

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。

当館へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
大変励みになります。
おにぎりの朝食に関しては、当館の特色として多くのお客様にご好評いただいております。
当館のおにぎりは具のラインナップを日替わりでご用意していますので、
次回お泊りいただく機会がありましたら、また違った味をお楽しみいただけると思います。

まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、今後もご利用いただく皆様に
ご満足いただけるよう精進して参りたいと思いますので、引き続き
東横INN横浜駅西口をどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 23:31:04

久しぶりの旅行でした。
食事を用意してくださるスタッフの方が優しくてとても気分が良かったです。
煮卵のおにぎりがとても美味しかったです。
お部屋も綺麗で快適に過ごせました。
おかげ様で旅行も楽しくいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年04月10日 19:02:10

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。

当館へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
大変励みになります。
おにぎりの朝食に関しては、当館の特色として多くのお客様にご好評いただいております。
当館のおにぎりは具のラインナップを日替わりでご用意していますので、
次回お泊りいただく機会がありましたら、また違った味をお楽しみいただけると思います。

まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、今後もご利用いただく皆様に
ご満足いただけるよう精進して参りたいと思いますので、引き続き
東横INN横浜駅西口をどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 16:20:54

横浜駅から徒歩5分程の便利な立地とオープンしたばかりで施設や設備が綺麗な点は高評価。一方で、夜中の1時少し前までと始発が始まる6時前後以降は5分おきに列車が通過し、防音効果が低い窓枠や壁からはかなりの騒音が。ビジネス使いで朝早く起きる方や音に敏感でない方は問題ないかと思いますが、チェックアウト時間ギリギリまで比較的のんびりしていたい人には辛いかもしれません。朝ご飯は種類が豊富なおにぎりや味噌汁、コーンスープ、スムージー等が出来立てで美味しく、1階のスペースでも部屋に持ち帰ってもどちらでも食べることが出来ます。スタッフの方はどなたも物腰が柔らかく、親切な印象を受けました。ユニットバスのバスタブはやや広めでゆったり出来ます◎。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年04月10日 19:02:17

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。

騒音に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
立地上どうしても避けられない点ではございますがフロントにて耳栓のご用意もございますのでぜひご活用いただければ幸いです。

また、朝食に関しましてご満足いただき当ホテルといたしましても大変嬉しく存じます。

今後も更にご満足いただけるようなホテルを目指して
いきたいと存じますので、是非またご利用してくださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:08:33

東横インの利用は初めてでしたが、チェックイン時のスタッフの方の対応が親切で女性一人の利用でしたが安心して宿泊できました。
新しい施設だったのでキレイでお部屋も広く感じました。
テーブルが広くて使いやすかったです。

線路が近いので終電までは電車の音が聞こえますが、特段気になりませんでした。
朝食も美味しくて、満足です。
また横浜に泊まる際はぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年04月10日 19:43:30

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊について、ご好評いただきありがとうございます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるようホテル運営に取り組んでまいります。

横浜駅という立地上、電車の音に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
当日のお部屋の状況によっては線路から離れたお部屋を案内することも可能でございます。
その際はフロントスタッフまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 12:23:40

イベントに行くのに利用しました。
駅から近くて便利です。
チェックイン時間前に、荷物を預けた後、フロントの方にイベント会場までの行き方を尋ねました。
調べてくれて、プリントアウトして、丁寧に説明してくれ、一番分かりやすい行き方を教えてくれました。
歩いて行くつもりでしたが、最善の方法で迷わず行くことができました。
女性の方でしたが、とても親切に教えてくれました。
東横インはあちこちで利用していますが、今までで一番気持ち良く利用できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年03月19日 04:38:49

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 16:50:14

今までの東横インのイメージが大きく変わりました。新しいホテルなのでとても快適でした。
立地も繁華街中心地にありますが、騒音のストレスはない立地です。食事もコンビニもお酒も全く不自由ないです。
横浜駅までもストレスない距離感。ここは使えますね。但し朝食は東横インスタイルなのでそこはそこで。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年03月19日 04:52:53

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

横浜駅という立地上、騒音でご不便をおかけすることもあり申し訳ございません。
可能な限りお客様のご要望にお応えしておりますので、今後ご要望がありましたらスタッフまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 16:05:11

夜、遅くまで外からの騒音か気になりました室内は新しくよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年03月19日 04:47:54

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

横浜駅という立地上、騒音でお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは可能な限りお客様のご要望に応えております。
今後もご要望がございましたらフロントスタッフまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 22:46:25

行動範囲を考慮すると立地価格帯は良いと思いますがプレミアムプラスルームなら浴室トイレ別なら良いですがお風呂に入る時にトイレットペーパーを外さ無ければならいと言うジレンマが有ります。ユニットでも改善が有れば良いかと思います。
最上階か2Fとかに大浴場でも有れば良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN横浜駅西口 2024年03月19日 04:44:19

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室について貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 20:04:58

2泊3日で利用しました。
駅から徒歩10分ぐらいです。
チェックインはセルフチェックインでした。初めて泊まるホテルなのに、チェックインが終わった後に何の説明もされずに不満でした。朝食の時間と場所、
チェックアウトの時間の説明ぐらいはあってもいいのでは?
駅に近いので部屋で電車の音が聞こえました。椅子に座るとエアコンの風が直射するのも気になりました。新しいホテルなのでお風呂はキレイです。
朝食はおにぎり朝食でした。2日ともメニューは同じだと思います。
椅子が少ないので混雑時は席がなく、部屋に持っていくことになります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜駅西口 2024年02月26日 19:42:00

東横INN横浜駅西口フロントでございます。
この度は東横イン横浜駅西口をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内不足でございました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は漏れのないようアテンドして参りたいと存じます。
ご指摘いただきありがとうございました。

まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、今後もご利用いただく皆様に
ご満足いただけるよう精進して参りたいと思いますので、引き続き
東横INN横浜駅西口をどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 15:48:52

立地が便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN横浜駅西口 2024年02月22日 16:34:02

東横INN横浜駅西口フロントでございます。
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
これからもたくさんのお客様にご満足していただけるよう、
ホテル一丸となって頑張って参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 07:05:40

出張で利用しました。チェックインは自動でしたがフロントの方が丁寧にご案内いただきました。
部屋もとてもキレイでした。シーリングライトなので明るくて仕事しやすかったです。
駅からも近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜駅西口 2024年02月20日 14:37:23

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても評価していただきありがとうございます。
今後も常にお客様に満足していただけるようホテル運営に取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 18:39:57

駅近で便利な立地でした。新しくて部屋もキレイ。浴槽もゆったりしてました。
朝ごはんのおにぎりは具の種類が豊富で、たくさん食べたくなりました。スムージーも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜駅西口 2024年02月20日 14:35:18

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ホテル設備や朝食にご好評いただき、ありがとうございます。
今後もお客様が快適に過ごせるようホテル運営に取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合4

和歌山の友達さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

和歌山の友達さん [60代/男性] 2024年02月12日 20:12:12

オープンして間がなく、館内はきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜駅西口 2024年02月20日 14:33:23

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年12/15オープンの新しいホテルとなります。
今後もお客様が快適に過ごせるよう運営してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

ゆこ1704さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

ゆこ1704さん [20代/女性] 2024年02月11日 16:13:17

良かったです。
部屋も綺麗で、コンパクトながらキャリーを開けるスペースもあります。大きい鏡と小さい鏡がついていて便利です。机も大きく、時計も掛け時計で見やすいです。シャワー温水の温度調節がしにくいです、水と熱湯をなん度も行き来しました。朝におにぎりとパンケーキ美味しかったので満足です。
立地は少し横浜駅自体が広く迷いやすいですが、繁華街な事もあり、駅からホテルまでファーストフードだけでマクド・ケンタ・ウェンディ・モスと四店舗、ビブレが近く買い物にも行きやすくスーパーもコンビニもあり食事には困りません。繁華街で五月蝿いと口コミありましたが、華金で3階に泊まったのですが、まったく音は聞こえませんでした!
また次も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜駅西口 2024年02月20日 14:26:18

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備や朝食にご好評いただきありがとうございます。
シャワーの温度調整について、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

今後もお客様が快適に過ごせるように取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 09:31:14

横浜駅から多少歩きますが、比較的アクセス至便な場所にあるのが良いです。
朝食はおにぎりがメインですが、様々な具材のおにぎりをラインナップされていたのも良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN横浜駅西口 2024年01月31日 17:02:19

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
朝食サービスについてご好評頂き誠にありがとうございます。
おにぎり朝食は他の東横INNではあまり見られない、当ホテルならではのサービスとなっております。
今後とも多くのお客様に満足いただけるよう取り組んでまいります。。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 21:53:14

ビジネスの利用でした
喫煙OK、駅近で探してました
駅から繁華街を少し歩きますが、お値段を考えると全体的に満足です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN横浜駅西口 2024年01月22日 13:57:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同取り組んでまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 18:05:52

ミントホールからすぐなので
すごく便利で楽でした。
朝食のおにぎりが迷うほど種類があって大満足でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN横浜駅西口 2024年01月22日 13:58:34

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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