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東横INN横浜駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:60件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.02
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.58
  • 食事3.93
宿泊年月
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50件中 1~20件表示

総合5

生茶るんさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

生茶るんさん [40代/男性] 2025年03月24日 10:00:10

横浜駅から徒歩圏内です。駅からホテルに行く途中は、飲食店など多数あるエリアで騒がしいですが、ホテル内はとても静かでした。

朝のおにぎりバイキングは、しっかり温かいおにぎりがでてくるので、ありがたいです。宿泊した日は、9種類あり、選ぶ楽しさがあります。東横の無料朝食は、場所によってかなり違いがありますが、こちらはとてもシンプルで良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
東横INN横浜駅西口 2025年03月26日 23:11:22

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてご好評頂きありがとうございます。
毎日日替わりでにぎりたてをご提供している当館自慢の朝食でございます。
次回はぜひまた違った味をお楽しみいただければ幸いです。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

Samぜんしんさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

Samぜんしんさん [50代/女性] 2025年03月08日 12:36:02

Kアリーナでのライブのために宿泊しました。お部屋は清潔で快適に過ごすことができました。特に感動したのは、バスルームのオーバーヘッドシャワーです。全身を包み込むような心地よい水流で、旅の疲れを癒すことができました。スタッフの方々の対応も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。朝食のおにぎりは、とても美味しかったです。以前、新横浜の東横インに宿泊した際は、冷凍のおにぎりが出てきて残念な思いをしたのですが、リニューアルされたようで、今回は大満足でした。Kアリーナからは徒歩25分かかります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN横浜駅西口 2025年03月11日 20:02:34

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、精進してまいりますので横浜お越しの際は是非当館をご利用してください。
また、朝食に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
毎朝できたてのおにぎりを日替わりでご用意しておりますので今後お泊りいただいた際にはまた違った味がお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

とと8787さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

とと8787さん [40代/男性] 2025年02月25日 16:28:28

ビジネスホテルの料金が高騰してるなか、こちらは比較的安価で泊まれましたが、特に不満な点もなく過ごさせてもらえました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN横浜駅西口 2025年02月28日 03:46:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不満なくお過ごしできたようで
嬉しく存じます。こちらへお越しの際は、
ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合4

カゲイチゴさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

カゲイチゴさん [50代/男性] 2025年02月23日 19:30:36

2025年2月21日に宿泊しました。
スタッフさんは親切丁寧でした。
部屋タイプは喫煙ルームでしたがタバコの臭いはありませんでした。
部屋は結構広くてくつろげました。
朝食は無料サービスなので仕方がないのですが、おにぎりとパンの炭水化物のみでした。でも美味しかったです。ごちそうさまでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN横浜駅西口 2025年03月02日 05:20:19

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフや朝食に関しましてあたたかいお言葉をありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月16日 19:48:38

朝食はおにぎりの種類も多く、スタッフの方も応対が良かったため、出張の際はまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN横浜駅西口 2025年02月17日 14:20:12

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテル朝食にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当ホテルではオープン当初からおにぎり朝食を提供しており、毎日日替わりで9種類程のお握りが並びます。
次回ご宿泊の際はまた違うおにぎりをお楽しみください。

今後もお客様に快適なホテル滞在を提供できるよう、ホテル運営に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

バオウザケルガさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

バオウザケルガさん [40代/男性] 2025年02月12日 22:08:40

Kアリーナでのライブに利用しました。
駅からは迷わず行けましたし
フロントでの説明も
分かりやすかったです。
朝食のおにぎりは美味しかったですし
部屋への持ち込みOKな点も◯。
食堂は余りスペースが無い為
急いでる時に持ち込みが出来るのは
良いと思います。
食堂の従業員さんが元気良く挨拶して
頂けたのは嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN横浜駅西口 2025年02月15日 06:06:37

バオウザケルガ 様
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご好評頂きまして、ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月10日 18:09:01

朝食の時間制限は、口頭て伝えと欲しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN横浜駅西口 2025年02月12日 04:27:58

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝食のご案内につきまして、チェックインの際にフロントの説明不足でお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今回の件に関しましてはスタッフ間で共有させていただき、チェックイン時の説明を改めて徹底させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月09日 13:38:13

Kアリーナでのイベントのために使わせていただきました。
スタッフの皆様がいつも朗らかで丁寧な方ばかりで、大変気持ちよく過ごせました。
また、朝食のおにぎりがとても美味しかったです。
立地は皆さんご指摘のとおり少し奥まったところにあり飲み屋やライブハウスもあるので夜は少々怖い感じもしましたが、逆に考えると常に人の目があるところなので、かえって安心かもしれないとも思います。
また横浜に行った時は、リピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN横浜駅西口 2024年12月11日 17:50:14

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。

横浜駅という立地上、お客様にはご不便をおかけしており大変心苦しく思います。
当ホテルでは出来る限りお客様の希望の沿ったご案内をさせていただきます。
お部屋の希望等がございましたらチェックイン時、お気軽にフロントまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月12日 09:49:58

Kアリーナにてライブがあり利用させていただきました。
禁煙ルームは埋まっており、やむを得ず喫煙ルームにしました。
お部屋自体はうっすら臭う程度、廊下は結構臭います。
神経質な方は厳しいかもしれません。

今まで泊まった東横インの中で一番狭かったです。
でも、テレビでネットフリックスが見れたこと、横浜駅から近かったこと、フロントの対応が爽やかで丁寧だったことは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN横浜駅西口 2024年11月15日 03:49:54

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございません。
1フロア全体が喫煙室の為、毎日清掃時に換気を行っておりますが臭いが残ってしまう状況でございます。
廊下に関しては申し訳ございませんが消臭対応ができかねますが、お部屋の中でしたら消臭対応が可能でございますのでご予約時にお気軽にお申し付けください。
ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 12:11:58

立地がよく、価格も最近のホテル価格に比べるとリーズナブル。
部屋は綺麗でした。
朝食は米派の人には色んな種類のおにぎりがあって良いが、パン派には小さな菓子パンのみで種類が少ない。
全体としては満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN横浜駅西口 2024年11月10日 14:24:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

朝食につきましては現在、パンの種類含めて改善案を出しておりますので、お客様からの貴重なご意見も参考とさせていただきます。

今後もお客様に快適な滞在を提供出来るようホテル運営に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

PINK-Rさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

PINK-Rさん [60代/女性] 2024年11月07日 18:14:50

口コミ投稿遅くなりましたが、10月に一泊で利用させていただきました。
ホテルの立地はちょっとこちゃっとした裏通りにあるんですね。わかりづらくて少し迷いました。
お部屋は綺麗、清潔で設備も行き届いてました。
飲み物を飲むコップがもう一つあるといいですね。
洗面台は使いやすく、バスタブも結構広いです。
朝食のおにぎりは食べやすいサイズで11種類もあり感心しました。たらこおにぎりと具沢山の味噌汁が美味しかったです。
機会があったらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN横浜駅西口 2024年11月08日 19:13:54

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 13:35:58

排水溝の臭いがきつく、ドアを開けた時に部屋にも臭いが移ってしまうのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年10月20日 13:36:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

naojiさんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

naojiさん [50代/男性] 2024年09月15日 07:09:12

立地は良いです。駅から比較的近い。部屋も綺麗。朝食はおにぎりとパンのみ。今回は前日の夜飲みすぎたんでちょうど良かったけど、普段だったら足りないな...せめてサラダとウインナー位は追加して欲しいかな...

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年09月15日 13:40:32

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきまして
誠にありがとうございました。

現在、他の単品の料理も増やすかどうか検討中でございまして、
ナオジ様にいただいたご意見も参考にさせていただき、皆様がより楽しめる朝食を提供できるよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 11:03:59

オープン1年できれい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN横浜駅西口 2024年09月13日 17:45:33

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月04日 12:11:40

家族が一人で遊びに行くので宿泊させました。ホテルの近くは飲み屋さんなどがあるので酔っぱらいの方がいてホテルまでの道は少し不安があったようです。お部屋はきれいでとても気に入ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年09月05日 16:37:35

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
その他の部分でお客様の滞在がより快適になるよう今後も部屋やロビーの清潔感を保って運営させて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 21:28:34

お部屋もホテルも綺麗で素敵でした!フロントの方の対応も良く、コンビニで割り箸を貰い忘れた際も快く割り箸をくださりました!
周りは呑み屋街なので少し怖かったですが、駅から近く便利でした!
日産スタジアムのライブで利用させて頂きましたが、女性のお客様も多く安心して利用出来ました!
髪の毛が落ちていたのは気になりましたが新しく綺麗で、喫煙のお部屋でも匂いが全然せず快適でした!
是非利用してみてください!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年09月03日 00:29:42

投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不届きにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ホテルスタッフ一同、再発防止の徹底に努めて参ります。

当ホテルの周囲環境につきましては繁華街の中にある為、立地上ご不便お掛けする事もあるかもしれませんが、横浜のライブ会場や観光スポットへのアクセスはとても便利でございますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 14:23:11

フロントの対応最高
朝ご飯のおにぎり等も大満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年08月30日 06:40:03

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変励みになります。
また、当館自慢の朝食にもご好評いただき嬉しく存じます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 16:31:29

朝食にソーセージとか玉子焼きがあると嬉しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年08月
東横INN横浜駅西口 2024年08月04日 12:20:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
現在、朝食内容の見直しを行っており、お客様からのご意見も参考とさせていただきます。

この度はご宿泊、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 16:29:16

駅から近いと思ったら、そこまで近くない。
フロント対応は良い。
朝食のおにぎりがおいしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月24日 21:31:18

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ、朝食にご好評いただき、大変励みとなります。

駅からの距離につきましてはお客様にご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
当ホテルから一番近い横浜駅の出口は「みなみ西口」となっております。
距離は徒歩7分ほどとなりますが、次回ご利用の際の参考となれば幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングルA
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 11:28:21

フロントの対応も食事も設備もよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN横浜駅西口 2024年07月18日 01:28:45

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングルA
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA】

50件中 1~20件表示

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