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シャトレーゼホテル長野 クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

シャトレーゼホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.35
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.88
  • 食事4.33
宿泊年月
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171件中 1~20件表示

総合5

mzrrさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

mzrrさん [70代/男性] 2024年11月22日 11:33:13

11月20日
19時すぎチェックイン
ウェルカムスイーツ時間外で
biscuit caramelとクッキー詰合せいただき
チェックアウト時お菓子ありがとうございます

洗面所浴室水栓使い易く湯温調節容易
大浴場気持ち良く風呂上りアイス
2階のアイスクリーム部屋で
朝食おいしく展望良く
いただきました
快適に宿泊でき感謝します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 21:05:12

話題のシャトレーゼホテルという事で、甘党の家族の喜ぶ顔が見たくて予約の空いてる日を予約して旅のスケジュールを決めました
ケーキは変わらず美味しいですが、私のいつもの好みのケーキがなかったのは少し残念でした
部屋も清潔で広く気持ちよく過ごせました
お風呂は女性が多かったので満杯で少し大変でしたが、大浴場があるのは有難いです
家族孝行出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:41:33

シャトレーゼのお店が一階にあり、買い物可能。15時から無料のウェルカムスイーツとしてケーキは好きなもの1個(ショート、チーズ、ミルフィーユ、チョコなど7,8種類あった)、その他プリン、シュークリーム、饅頭数種類とドリンクとして珈琲、紅茶、ジュースなど食べ飲み放題でした!甘いのばかりなのでそこまで食べられませんでしたが、大満足の内容でした(^_^)
その他、アイスバーがありシャトレーゼのアイス20種類弱(バッキーもありました!)の中から好きなものを好きなだけ食べられて、こちらも大満足!部屋に持って帰りましたが、部屋の冷蔵庫に冷凍庫機能がないので一気に食べられる分にして、おかわりは貰いに行った方が良さそうでした。
楽しみにしていた朝ごはんは、最上階のレストランでビュッフェスタイル。長野のそばやおやきから、朝にうれしいお茶漬けや味噌汁も美味しかったです!ここでもケーキや珈琲ゼリー、プリンとヨーグルトなどがあり堪能させていただきました(^_^)
ライブのために利用しましたが、シャトレーゼホテルも美味しく素敵でした、また利用させていただきます(^_^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月21日 12:05:05

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

ライブのためにご利用いただいたとの事、ありがとうございます。そして、シャトレーゼホテルもご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
ライブで盛り上がり、シャトレーゼホテルを満喫して、素敵なお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:28:05

1泊2日で利用しました。駅からわかりやすく、少し離れたところからでも見えるような大きなホテルでした。フロントの方も感じよく接していただきました。お部屋もきれいにお掃除してあり、のんびりと過ごすことが出来ました。
ウェルカムスイーツやアイスクリームのサービス等、甘いものが好きな私にとってはすごく魅力的で、ホテルを選ぶときのひとつのポイントになりました。
朝食なしのプランでしたが、チェックイン時に追加していただき。いろいろなメニューを楽しめるビュッフェ形式で楽しめました。当然そこでもヨーグルトやプリン、ゼリー、ケーキをいただくことが出来て、朝から食後のデザートがいただけて嬉しかったです。
ひとつ気になったのは、大浴場の女湯の洗面台周りに髪の毛がたくさん落ちていたことです。横に置いてあったクイックルワイパーも髪の毛がたくさんついていました。なかなかスタッフの方もお掃除をするのは難しいかとは思いますので、申し上げにくいところですが、そこだけ気になりました。それ以外はとても気持ちよく宿泊させていただけました!
また長野へ伺う際には、お邪魔したいと思います。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月21日 11:48:30

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき心より感謝申し上げます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様が、シャトレーゼのスイーツをご堪能いただきご満足いただけましたら、幸いでございます。

しかしながら、展望浴場の件ではご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が、気持ちよくお寛ぎいただけますよう対処して参ります。

この度は、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
また、長野にお越しの際には是非、ご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(素泊り)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 10:22:33

全てにおいて大満足でした。アイスの食べ放題、朝食のレパートリー、そしてケーキまでもがバイキング。ほんとにいいの?というくらい美味しく楽しませていただきました。駅からも、ビッグハットからも徒歩圏内な立地も最高です。そして、大浴場まであり、旅の疲れを癒してもらいました。
また利用させていただきたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月20日 11:17:24

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

“全てにおいて大満足”との素敵なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進を重ねてまいります。
また長野にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

改めまして貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(素泊り)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合5

維和さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

維和さん [50代/女性] 2024年11月17日 22:57:02

駅近くのホテルを探していて、ウェルカムケーキに惹かれこちらのホテルに決めました。フロントの方の対応も気持ち良く、お部屋もキレイで大変満足しました。朝食も美味しくて、ケーキのためにごはんは少しだけにしようと思っていたのについ食べ過ぎてしまいました。もちろんケーキも美味しかったです。また長野に行く機会があれば是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月18日 03:04:15

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

シャトレーゼホテルならではのサービスを、ご堪能いただけましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後も、より多くのお客様にシャトレーゼホテル長野をお選びいただけますよう、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

また長野にお越しの際には、是非ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 23:11:40

シャトレーゼのアイスが食べ放題で何度も食べました。
地下駐車場の出し入れ自由も大変助かりました。
最上階の大浴場からの眺めが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月17日 09:00:35

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

ご宿泊者様限定で提供をしておりますアイスバーをお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
季節によって商品のラインナップが変わりますので、またの機会にもご賞味いただけましたら幸いでございます。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
今後もご利用いただく皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月12日 17:40:26

シャトレーゼホテルのことを知り予約し宿泊しました
期待通りとても素敵なホテルだと思います
一つだけ少し驚いたのが大浴場、
何処にも毛剃禁止とは書いてなかったので許されているのかもしれませんが3人でスペースを使ってかなり長い時間をかけてアメニティのカミソリで全身…
さすがにどうなのかなと思いました。これはホテルが悪いとは思いませんが、個人の考え方なのですがさすがに。せめて部屋のお風呂を使ってはどうでしょうか?と思います
常識の問題?かなとも
朝食もウェルカムスイーツも大満足でした。スイーツは一つが大きいのでシェアしました。
受付の方もとても丁寧に説明していただきました。
アメニティを選んでいる時に男性の方がずーっと見ていて少し選びにくかったです。必要なものを取るにしても…なんだか少し悪いことをしている気分になりました…でも色々なお客様がいてそうせざるを得ないのかもとお風呂のあとに思いました。
かなり満足な旅行となりました。次は他の温泉のシャトレーゼホテルも検討したいと思います。
ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月16日 02:45:43

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼホテルならではのサービスに、ご満足いただけましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。


展望浴場のご利用について、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
シャワーの数も多くはありませんので、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、対処して参ります。
また、アメニティをお選びいただきます際には、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。早速、フロントスタッフに共有し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また長野にお越しの際には、是非お立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合5

ち ぃ ま るさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

ち ぃ ま るさん [20代/女性] 2024年11月07日 10:37:50

夜、東京で舞台観劇をした帰り、長野電鉄の終電に間に合わないため、地元民ですがずっと気になっていたシャトレーゼホテルを利用させていただきました。今までたくさんのホテルに泊まってきましたが、ダントツ1位と言っていいほどサービス精神がものすごく、さすがシャトレーゼ!と言えるたくさんこお菓子をいただきました。また、アイスが食べ放題で、一泊では足りないと思える贅沢な時間でした。ですが、お風呂に関して、私が大浴場の終了時間近くに入浴していたためかも知れませんが、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちており、備え付けのクイックルワイパーで拭き取ろうと思いましたが、クイックルワイパーにもたくさん髪の毛だらけでどうすることも出来なかったので、定期的にシートの交換をしていただけたら更に良くなるのではないかと思いました。
お風呂以外は大満足でした!また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月08日 17:51:14

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、そして大変ありがたく存じます。
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、お風呂に関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
今一度、清掃に関しましてスタッフ一同で見直し、お客様に今後も気持ちよくご利用いただけますよう
共有して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またお客様に足をお運びいただけますよう、私共、今後も精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 01:41:30

ウェルカムスイーツのケーキを迷っているうちに、おまけの和菓子やパイはなくなってしまいました。しまった。
チェックアウト時にメッセージ付きのお菓子をいただけたのは嬉しいサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年11月03日 03:07:10

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄に存じます。

ウエルカムスイーツは、YATSUDOKIのケーキもあり、大変ご好評をいただいております。
お選びいただきます際も、ワクワクして楽しいお時間になりましたら幸いでございます。

また次回、長野にお越しの際には是非、シャトレーゼのスイーツをご堪能いただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【朝食付】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 11:35:13

アイス食べ放題最高ー!
朝のバイキングでは色々な種類のケーキが食べ放題で幸せです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月31日 03:49:52

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼホテルならではのサービスを、ご堪能いただけましたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
宿泊者様限定のサービスの際に、初めての味をお愉しみいただけましたら、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合3

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 16:03:35

家族旅行で利用しました
部屋も綺麗でスイーツ好きにはいいと思います
駅から近いのも便利でよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月30日 09:24:15

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

当ホテルでのご宿泊がご家族様との素敵な旅行の思い出の一部となれましたら幸いでございます。

長野駅まで徒歩約5分の立地にあり、徒歩10分圏内には飲食店も多数ございます。
2Fホテルフロントにて、周辺のグルメマップもご用意をしておりますのでご希望がございましたらスタッフまでお気軽にお声がけくださいませ。

改めまして貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合4

アコ711さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

アコ711さん [50代/女性] 2024年10月23日 19:00:41

10/21母と宿泊。スイーツ好きの母は大興奮。ケーキ、和菓子等のスイーツ、ドリンクサービスもあり感激。
部屋も掃除が行き届いており清潔でした。
フロント、レストランの方々もみなさんとても感じの良い方々でした。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月23日 21:13:24

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルをご堪能いただけましたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お客様に、是非また足をお運びいただけますように、今後も精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(素泊り)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 14:06:20

10/18に1泊しました。
ウエルカムケーキの時間内にチェックインしたのですが、ラウンジにてケーキを頂く時間が無く、
係りの方に焼き菓子があれば頂きたいと伝えたところ、そのような用意はありませんと言われちょっと残念でした。
代替案があってもいいのになと思いました。
アイスと朝食時のケーキは大満足です。

お部屋はきれいでとても良かったです。
長野にはよく行くので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月21日 20:19:28

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき非常に光栄に存じます。

ご宿泊者様限定で提供しておりますウェルカムスイーツにつきまして、チェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご提供時間に間に合わないお客様方にはシャトレーゼのお菓子をお渡ししております。
今後このようなことが起こらぬよう、館内スタッフ全員に徹底をしてまいります。

この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合3

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 20:54:57

大浴場のロッカーが少ない。
洗い場が少ない。
ドライヤーが2台しかなく、2人連れが、ずっと独占状態で、髪が乾かせなかった。お部屋にも、ドライヤーは、あったけど、さっとでも乾かしたかった。
食事やお部屋は、満足だっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月16日 20:05:16

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お時間によっては混み合う場合もございます。何卒ご理解とご協力をいただけましたら幸いでございます。
頂戴したご意見は今後の課題として検討をさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】

総合4

のんパンダ6さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

のんパンダ6さん [60代/女性] 2024年10月15日 20:36:51

10月13日に宿泊いたしました。2回目の宿泊です。1回目の時はチェックインが遅かったので、ウェルカムスイーツの時間帯を過ぎてしまった為、今回は早めにチェックインしました。部屋番を言って、ケーキを選んでドリンクバーと和菓子は自由に頂けます。ケーキの種類が多く選ぶのに迷いましたが、後から来た方が二個取っているのを見て、あれ?一つじゃないの?って思っていたら、次に席に着いた方も一人で2つ持って来てました。何かちょっと残念な気持ちになりました。スタッフの方の説明に違いがあるのか?私の受け取り方が間違っていたのか?一つで十分美味しくいただけましたが、ちょっとしたことですが気になりました。
お部屋は清潔でとても過ごしやすかったです。
朝食のお茶漬けが美味しかったです。大浴場は少し混みあってましたが、気持ちよいお風呂です。お風呂上がりのアイスバーは嬉しいですね。また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月16日 10:18:10

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき再度、足をお運びいただけました事、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ウエルカムスイーツをお愉しみいただきますところ、残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
通常、ケーキはお一人様おひとつずつのご案内となっております。サービスのスタッフにも確認いたしまして、残念なお気持ちになる方がおられませんよう努めて参ります。

お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。沢山のお褒めの言葉を励みに、お客様がシャトレーゼホテル長野をご堪能いただけますよう、精進して参ります。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(素泊り)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

ちゃんるる2653さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

ちゃんるる2653さん [40代/女性] 2024年10月14日 11:17:07

お部屋も1人で使うには広くて快適キレイでした。
一つだけ不満があるとすると、トイレの蓋と洗面台が干渉していて完全に開かない事。
蓋が閉まらないように手で抑えながら用を足さないといけなかったので不便でした。それ以外は良かったです。また、長野に旅行に行く際は利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月15日 11:58:53

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お手洗いに関しまして、お客様にはご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。快適なご滞在を提供できますよう、検討し改善に努めてまいります。

貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、また長野にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※【素泊り】シャトレーゼアイス&スイーツが楽しめるシンプルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・シングル(18平米・ベッド幅120)】

総合4

こうへい9608さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

こうへい9608さん [50代/男性] 2024年10月12日 19:12:39

先月末、家族3人で宿泊しました。価格を含めた評価として、非常に満足でした。

部屋:非常に綺麗で清潔でした。ただ、広縁がないきっちり和室10畳であり予め布団が敷いてあるので、寝る前は結構手狭に感じました。
風呂:近くに高い建物が少ないせいもあり展望風呂はよかったです。ただ、せっかく展望が売りなので少し窓を清掃していただけるといいかなと思いました。
食事等:ウエルカムケーキは感動しました。ケーキはもちろん、それ以外のスイーツを何個も食べることができて食べ過ぎてしまいました。アイス食べ放題も嬉しかったです。朝食についてもケーキやスイーツを楽しむことができました。ただ、シャインマスカットのケーキなどがアッという間になくなり補充されるケーキもイチゴのショートケーキのようなものばかりであったのは残念でした。
サービス:スタッフの方は皆さん丁寧に応対していただきました。ただ、御一人だけ女性のスタッフの方は2回お話しして2回とも「は?」と聞き返されました。他に3人の方とお話しする機会がありましたがそのようなことはありませんでした。耳が遠いのかもしれませんのでご本人の為にも他のポジションに変わられてもいいのでは?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月14日 18:11:01

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお布団を敷いてある分、大変狭くご不便をおかけいたしました。
大浴場の窓に関しましてもご迷惑をおかけいたしました。
少しでもお客様により良い風景を見ていただけますよう施策を講じて参りたいと思います。

ご朝食、スタッフにつきましても、ご満足いただける提供が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にはご迷惑をお掛けすることのないよう、そして気持ちよくご滞在いただけますよう、私共スタッフ一同、精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 21:09:36

アイスがたくさん食べれて、大満足でした。
朝のケーキがあるのも嬉しかったです。
シャトレーゼを堪能できるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月11日 03:31:30

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。

シャトレーゼのアイスやケーキをご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
アイスやケーキが並び、わくわくしながらお選びいただくのも、お愉しみの一つになれば幸いでございます。
また、ご利用の機会がございましたら是非、足をお運びいただければと存じます。


お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員1~4名)】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 17:54:10

シャトレーゼホテルと言うことでウェルカムサービスに朝食とケーキを盛りだくさん食べれて大満足です!朝食は普通のお料理も美味しかったです。改装なので仕方ないのですが、お風呂トイレはイマイチでした。大浴場があるのでそちらを利用しました。ただ部屋にしっかり余裕があり狭苦しくなく良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
シャトレーゼホテル長野 2024年10月11日 02:47:49

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼホテルならではのサービスをご堪能いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。店舗で販売しておりますケーキの大きさそのままでご案内しております。
アイス、ケーキ、プリン等、普段お試しいただいた事のないものも、是非この機会にお試しいただけましたら、幸いでございます。

お部屋は、シングル18㎡、ツイン28㎡の広さとなっております。長野オリンピックの年に竣工しておりますので、古さを感じられる部分もあるかと思いますが、お客様が気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米・ベッド幅120)】

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