クチコミ

昼食バイキングは、質量ともにコスパ最高でした。マグロ刺身、鶏とカシューナッツ炒めなどはレベル高く子供はプチ豚まんが、気に入り6個食べました。 部屋は和室3人部屋がとくに広く快適でした。 風呂場は温泉ではないものの7つの洗い場に縦長の風呂で総客室数的には十分な広さで、きれいでした。 夕食はついていないのですが、長野駅前なので選択肢は豊富でした。昼食べ過ぎたので、善光寺口駅前の「油や」さんで信州蕎麦を堪能しました。 朝食も昼食と同じレベルの高さでケーキバイキングも同様でした。とくに出汁茶漬けと豚汁が素晴らしかった。小ぶりの野沢菜おやきも良かったです。 全体的に大満足でした。ちなみにわたしは滞在中、アイス6本とケーキは昼食5個、ウェルカムスイーツ1個、朝食2個の計8個いただきました。なかなか10個以上は厳しいです。 今度は夏に来たいです。 ご参考までにホテルから善光寺は徒歩で30分強、バスを使えばバス停まで徒歩5分、バス5分でした。わたしたちは昼食後の腹ごなしも兼ねて参道を散策しながら歩きましたが、ほぼ平坦で楽しく腹ごなしできました。満腹で途中でおやきなどをつまむ気にはなりませんでしたが。 駅前かつ善光寺も徒歩圏の使いやすいきれいなホテルでした。お勧めです！！！

ウェルカムケーキが頂けるとのことでしたが どうせ小さく切られたケーキだろうと思ったら 通常にお店でショーケースの売られているケーキが 1ピース頂けました フリーアイスも種類が豊富 朝食ブュッフェでも 通常サイズの数種類のケーキが入れ替わりで 取り放題…… 朝食ブュッフェについては 小さめのケーキだったらな〜と贅沢な思いでした ホテル自体は居抜きらしく 設備等は古いのですが 内装リニューアルされていました 和室に宿泊したのですが 布団用と思われる押入れの扉が壊れていて 閉まらないなどはありましたが 概ね満足させていただきました 部屋の窓から長野駅のホームが見える為 「カンカン、カンカン」と 孫が大はしゃぎでした また利用したいと思えるホテルでした

ウェルカムケーキをいただき アイスはチェックインからアウトまで 何個でも食べ放題 朝食時のケーキも食べ放題 甘い物好きにはもう最高のホテル 最上階にはお風呂もあるし 長野に行く時はまた利用するつもりです

ウェルカムケーキ（撮り忘れた）1人１ついただいておいしかった😋 アイスバーも種類豊富で何食べようかすごい悩む😕😄（結局10種類くらい食べてしまった） お風呂場はロッカー12個、洗い場は6個しかなく混雑してると大変かなって思った（ギリギリ空きがあったからよかった） 朝ごはんも以外と種類があり美味しい😋 7時からと記載ではあったが日曜だったためか6時半から食べられたのはよかった。

泊まるはずの部屋に故障があったとのことで、デラックスバンクルームに変更となりましたが、とってもいい部屋で大満足でした！大きな二段ベッドが子どもの秘密基地のようになり、楽しんでいました! ハンギングチェアは大人でも快適で子どもはゆらゆらしながら寝そうになってました。部屋がとっても広く、ゆったりとくつろげる空間で、ほぼ部屋から出ずに過ごしました。1つだけ残念なことに部屋に付いているお風呂の浴槽がヌルヌルしてました。ここまで全部素敵なのになぜここだけ？と思ってしまいました。でも、それがあっても良かったと思える程とても快適に過ごさせてもらいました！ アイスもケーキも満足するだけ食べれましたし、スタッフの皆さんが本当に素晴らしいです。とても丁寧で、掃除担当の方もすれ違っただけなのにちゃんと挨拶をしてくださいました。 子ども達は「また来ようね！」「今までで一番良かった」と言っていました！本当に素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。また利用させてもらいます。

友人の誕生日祝いで宿泊させていただきました。 駅からでると左手にシャトレーゼホテルの看板が見えるため迷わずに行けると思います。 また、ホテルから信号をわたってすぐのところにセブンがあるため非常に便利でした。 PayPayで支払いましたが、フロントにコードが置かれているため迷わずスムーズに支払いができ良かったです。 15時からのウェルカムスイーツやアイスの食べ放題、朝食にシャトレーゼの商品がでてくるとのことでそちらを非常に楽しみにしておりました。 ウェルカムスイーツはお好きなケーキを1つとドリンクをいただけます。 テーブルの大きな席から、2人用の席、窓際の席など色々用途によって座れるのも良かったです。 ケーキ固定のものがずっと出てくるというわけではなく、後から違う種類のものも出てくるため何がでてくるのかといった楽しみもありました。 宿泊者限定で大浴場、フロント前にあるアイスのショーケースから好きなものをとって食べることができます。 フロント前にはトースターが設置されており、シューアイスを少し溶かしてから食べるといったアレンジなどもでき非常にワクワクしました。 朝食は並ぶ可能性もあるとのことでしたが、10分程度で入ることができました。 シャトレーゼで出されているケーキやヨーグルト、また長野名物のおやきなど余すことなく楽しむことができました。また10階から長野の景色を楽しみながら朝食をいただけるのも非常に良かったです。 観光をして寝るだけではなく、ホテルの中でも非常に楽しめる素敵な場所でした。 普段食べないケーキやヨーグルトなどお試しで食べることができワクワクも体験できるかと思います。 また行きたいです！

家族で一泊しました。長野駅から徒歩すぐで立地も便利。善光寺へ行って帰りは徒歩でホテルまで戻りましたが３０分くらいで下り坂だったので苦は無く歩けました。 ウェルカムスイーツはお店で売っているのと同じケーキ数種類から選べて、専用スペースもおしゃれなカフェみたいで飲み物と一緒にウキウキゆっくり食べられました。２４時間食べ放題のアイスもお店で売っているものと同じもので種類も多く、息子（大人）は合計１２本食べました。 和室１２．５畳はイメージしていたより広く、縁側部分もかなりゆとりがあって快適でした。口コミで部屋に冷凍庫は無いというのを見てそうなのかと思っていましたが、冷凍庫付きの冷蔵庫が部屋にあり、アイスを複数本持ってきておいて食べることができました。 アメニティのホットコーヒーや紅茶と共に部屋でゆっくりアイスを楽しめました。 朝食もお店で売っているのと同じようなケーキが数種類あって、これを食べ放題できるの！とウキウキ。朝からそんなにたくさんは食べられませんが、信州のおそばや出汁茶漬けなどいろいろあって、しょっぱいのと甘いのを交互に楽しめました。

ウェルカムケーキやアイスの食べ放題、朝食のケーキ、プリン、ヨーグルトの食べ放題に惹かれて、今回利用させて頂きました。 行ってみて思った事 大浴場があるのは嬉しいがロッカーと洗い場が少ない ウェルカムケーキがもう1個食べたかった アイスの食べ放題は嬉しい 朝食が美味してケーキが沢山食べれなかったので、ケーキのサイズをもう少し小さくして色々な種類のケーキが食べれると嬉しい スタンダードのお部屋に広めのテーブルと椅子があったので、部屋飲みするのに便利だった 通常のエレベーターが3つあるのはいいが1個が分かれている為何回か見送ってしまった 泊まってみたかったホテルだったので満足です。 ありがとうございました。

事前に聞いていたホテル地下の駐車場に入れてエレベーターで上がりチェックイン手続きへ。フロントから主要施設と滞在中の詳細な説明で安心して速やかなチェックインができました。 早速、展望の大浴場でゆっくりお湯に浸かり湯上りでアイスを食べ放題、最高のスタートでした。 ウェルカムスイーツは噂とおりのシャトレーゼケーキが並んで待っており、どれも美味しそうで選ぶのに迷いました。入れたあるコーヒーがとても美味しくて滞在中に何杯もいただきました。 朝食バイキングも期間限定ケーキをはじめ、種類豊富なスイーツを堪能できました。最高に美味しかったです。 妻も言っていましたが、とにかくスイーツや料理の補充が早かったです。無くなったケーキも直ぐに違うケーキが補充されるなど、スイーツ好きにはたまらない時間でした。 また泊まりたいホテルになりました。次回は2泊以上で行きたいと思いました。

12.5畳の和室を1泊2日で利用しました。2日間を通してサービスには大変満足いたしました。 まずは、チェックイン後にウェルカムケーキという事で、ケーキや和菓子、飲み物をいただく事ができます。(たくさんの種類の中から選ぶ事ができてとても嬉しい)ラウンジのような部屋で、子供と一緒にゆっくりいただく事ができました。 お風呂は10階にある大浴場に入りましたが、眺めが良く長野の夜景を見ながらゆっくりお風呂に入る事ができます。お風呂を出た後も、アイスが食べ放題なのは驚きでした。(もちろん食べました) 朝食のビュッフェでも、ケーキやデザートが食べ放題で、本当に満足しました。さすがシャトレーゼのホテルだと感じました。また家族で利用したいです。

えびす講煙火大会での利用です。 花火を見に行くのが６年ぶりで、以前はメルパルクさんを常宿にしていた事もあり 今回はシャトレーゼさんをチョイス。 何とか予約が取れてラッキーでした。 朝食は、甘党ではない方でも充分に楽しめるメニューと、景色が良かったです。 大浴場は落ち着いた感じが良かった。気になったのは浴場に入る時の段差です。 床（タイル）が黒色系の為、目が悪い自分には段差が良く見えず、踏み外してしまいました。 浴場専用のエレベータがあるのは良いと思います。 部屋のレイアウトはメルパルクさん時代から同じように思いました。 ソファーとサイドテーブルを使い、テレビを見ながら一杯やれるので自分の好みです。 空気清浄機がなかったのが残念。あるいはフロントで貸し出しだったのでしょうか？ 荷物置きもあり、ハンガーの数も充分です。 個人的な希望としては、部屋着はセパレートタイプが好みです。 展望レストランの席のレイアウトについて、窓際には大人数用のソファーしかなく ３人以上での利用を呼び掛ける案内がありましたが、１〜２名の少人数でも 窓際に座れるよう、カウンター席を少しだけでも設置してい頂きたいです。 私の勘違いでしたらすいません。 ウェルカムケーキについての説明は受けたのですが、その場でお菓子の説明がなかったので 結果的にどちらも頂く事ができませんでした。（１５時頃のチェックイン） 予めお菓子の説明があれば、そちらを選択したのですが・・・ １６時頃に蕎麦を食べる予定だったので、ケーキは遠慮するしかなかった背景があります。 わがまま言ってすいません。 また機会があれば利用したいです。 お世話になりました。

シャトレーゼのお店が一階にあり、買い物可能。15時から無料のウェルカムスイーツとしてケーキは好きなもの1個（ショート、チーズ、ミルフィーユ、チョコなど7,8種類あった）、その他プリン、シュークリーム、饅頭数種類とドリンクとして珈琲、紅茶、ジュースなど食べ飲み放題でした！甘いのばかりなのでそこまで食べられませんでしたが、大満足の内容でした(^_^) その他、アイスバーがありシャトレーゼのアイス20種類弱（バッキーもありました！）の中から好きなものを好きなだけ食べられて、こちらも大満足！部屋に持って帰りましたが、部屋の冷蔵庫に冷凍庫機能がないので一気に食べられる分にして、おかわりは貰いに行った方が良さそうでした。 楽しみにしていた朝ごはんは、最上階のレストランでビュッフェスタイル。長野のそばやおやきから、朝にうれしいお茶漬けや味噌汁も美味しかったです！ここでもケーキや珈琲ゼリー、プリンとヨーグルトなどがあり堪能させていただきました(^_^) ライブのために利用しましたが、シャトレーゼホテルも美味しく素敵でした、また利用させていただきます(^_^)

1泊2日で利用しました。駅からわかりやすく、少し離れたところからでも見えるような大きなホテルでした。フロントの方も感じよく接していただきました。お部屋もきれいにお掃除してあり、のんびりと過ごすことが出来ました。 ウェルカムスイーツやアイスクリームのサービス等、甘いものが好きな私にとってはすごく魅力的で、ホテルを選ぶときのひとつのポイントになりました。 朝食なしのプランでしたが、チェックイン時に追加していただき。いろいろなメニューを楽しめるビュッフェ形式で楽しめました。当然そこでもヨーグルトやプリン、ゼリー、ケーキをいただくことが出来て、朝から食後のデザートがいただけて嬉しかったです。 ひとつ気になったのは、大浴場の女湯の洗面台周りに髪の毛がたくさん落ちていたことです。横に置いてあったクイックルワイパーも髪の毛がたくさんついていました。なかなかスタッフの方もお掃除をするのは難しいかとは思いますので、申し上げにくいところですが、そこだけ気になりました。それ以外はとても気持ちよく宿泊させていただけました！ また長野へ伺う際には、お邪魔したいと思います。どうもありがとうございました。

シャトレーゼホテルのことを知り予約し宿泊しました 期待通りとても素敵なホテルだと思います 一つだけ少し驚いたのが大浴場、 何処にも毛剃禁止とは書いてなかったので許されているのかもしれませんが３人でスペースを使ってかなり長い時間をかけてアメニティのカミソリで全身… さすがにどうなのかなと思いました。これはホテルが悪いとは思いませんが、個人の考え方なのですがさすがに。せめて部屋のお風呂を使ってはどうでしょうか？と思います 常識の問題？かなとも 朝食もウェルカムスイーツも大満足でした。スイーツは一つが大きいのでシェアしました。 受付の方もとても丁寧に説明していただきました。 アメニティを選んでいる時に男性の方がずーっと見ていて少し選びにくかったです。必要なものを取るにしても…なんだか少し悪いことをしている気分になりました…でも色々なお客様がいてそうせざるを得ないのかもとお風呂のあとに思いました。 かなり満足な旅行となりました。次は他の温泉のシャトレーゼホテルも検討したいと思います。 ありがとうございます!

夜、東京で舞台観劇をした帰り、長野電鉄の終電に間に合わないため、地元民ですがずっと気になっていたシャトレーゼホテルを利用させていただきました。今までたくさんのホテルに泊まってきましたが、ダントツ1位と言っていいほどサービス精神がものすごく、さすがシャトレーゼ！と言えるたくさんこお菓子をいただきました。また、アイスが食べ放題で、一泊では足りないと思える贅沢な時間でした。ですが、お風呂に関して、私が大浴場の終了時間近くに入浴していたためかも知れませんが、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちており、備え付けのクイックルワイパーで拭き取ろうと思いましたが、クイックルワイパーにもたくさん髪の毛だらけでどうすることも出来なかったので、定期的にシートの交換をしていただけたら更に良くなるのではないかと思いました。 お風呂以外は大満足でした！また泊まりたいです。

高校時代の友達5人で利用しました。 チェックイン前に荷物を預かっていただきありがとうございます。 チェックイン以降はアイスが好きなだけ食べられ、ウェルカムスイーツでケーキとコーヒーをいただき、観光で歩き回った身体が癒されて元気になりました。大浴場のロビーにあるアイスもお風呂上りに最高でした。 宿泊した和室は広々としていて、部屋の浴室もユニットバス等ではなく一般的な大きさで、足を延ばしてのんびり入れそうでした。 そして朝食も通常の食事に加え、長野の郷土料理もあり、ケーキ、ヨーグルト、プリンやコーヒーゼリー等スイーツ好きにはたまらない朝食でした。 その上、チェックアウト時には人数分の焼き菓子をいただき、お心遣いが嬉しかったです。ありがとうございます。 そんな中、気が付いた点を２つほど。 フロント横にあるアメニティを必要な分だけ持って行くというのは良いのですが、朝、大浴場で入浴しようとしたら、シャワーキャップを取ってくるのを忘れたことに気づきました。 でも部屋着のままではフロントに行けないし、かといって服に着替えるのはちょっと大変で、結局諦めました。そんな人の為に、ぜひ大浴場にもお風呂に必要そうなアメニティを置いて欲しいです。 そして、もうひとつは朝食です。 会場に入れるまで結構な待ち時間がありました。会場のキャパもあるから多少スムーズに入れないのは分かりますが、それならチェックイン時に朝食の希望時間を聞いて、ある程度朝食に来る人数を分散させてほしいです。数分ならまだしも、朝食までに結構な待ち時間があると当日の予定が狂うこともあると思います。最初から会場には入れる時間が決まっていれば、それに合わせて予定を組むことが出来ます。これは特に何か準備が必要な物はないので、すぐに対応可能だと思います。 全体的には大変満足しています。また長野市へ泊ることがあれば、利用させていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

いいお部屋をご用意して下さって、ありがとうございました。広くて眺めがよく電車が部屋から見えました。 館内もキレイでエントランスからの階段、胡蝶蘭が壮観でした。 またスタッフの皆さまがとても感じよかったです。 ウェルカムケーキもアイスバーも楽しみにしていたので、滞在中に満喫できて幸せでした。 モーニングビュッフェも信州そばやおやきがあり、スイーツ選びも楽しくいただきました。 展望風呂も眺めがよく快適で、こちらにもアイスバーがあって至れり尽くせりです。 チェックアウト時にもお菓子をいただいて大感激！ ショップも広々としており流石の品揃えで買い物も楽しかったです。 帰りたくない程、楽しく快適な時間を過ごせました。 夢のようなホテルですね！ありがとうございました。またお世話になりたいです。

家族で使用しました。 チェックイン後にウェルカムスイーツでケーキとドリンクをいただけました。 店舗で販売されているサイズをゆったりとしたお席でいただけて大満足です。 お部屋も広くテーブルとソファがあるのがとても良かったです。 お風呂上がりのアイスをソファでゆっくりといただきました。 窓からは新幹線の往来や長野の街並みを見下ろせて景色を見るのも楽しかったです。 今回、未就学児と一緒に宿泊しました。 こちらの要望でベッドをくっつけていただけるか・ベッドガードがあるかと問い合わせさせていただきましたが対応いただけて大変助かりました。 大浴場もあり、旅の疲れが癒やされました。 大浴場とフロントにはアイスバーがあり、たくさんのアイスから選べてかなり迷いました。。 朝食バイキングも充実のラインナップでした。 きのこ汁がとっても美味しくあたたまりました。 ケーキやヨーグルト、コーヒーゼリー…と店舗にあるスイーツも並んでおりこちらでも選ぶのが楽しかったです。 窓側のお席は長野駅の電車の往来が見られます。 大きな窓で、開放感がありますが朝の窓側は少し肌寒く感じました。 この日外は氷点下になる気温でしたが、ホテル内は上記の朝食会場以外はどこもあたたかく快適でした。 駐車場も地下にあり天候を気にせず停められて良かったです。 子どもたちも普段から馴染みのある「シャトレーゼホテル」を大変気に入ったようです。 また利用したいホテルになりました。 和室やファミリーで泊まれるお部屋があると良いなと思います。

2月に宿泊しました。 シャトレーゼのウェルカムスイーツとフリードリンクのサービスはとてもおいしく、特別感を味わえました。宿泊中はアイスも食べ放題で何度もいただきました。普段からシャトレーゼのアイスは店舗で購入していますが、食べたことないアイスも試せて今後の参考になりました。「DESSERTクッキーシューアイス」を温められるオーブントースターも設置してくれているのがとても親切だし、楽しいですね。 10階の展望浴場も程よく広くて清潔でよかったです。専用エレベータがあるので待つことなく利用できて便利でした。 フロントカウンター横のアメニティコーナーも充実していますし、ティーバックのドリンクも種類が豊富でした。 お部屋は快適でトレインビューでした。特に電車好きではないですが、電車が見えると楽しいものですね。 スタッフの皆さんはとても丁寧で温かな対応でリピートしたくなりました。 1階の一部がシャトレーゼ店舗の新築工事中でしたが、エスカレーターがありますし特に不便を感じず、音の問題もなかったです。 今後ますます楽しみなホテルだと思います。

10月24日に長野観光のために宿泊しました。駐車場は千円で、フロントに寄れば24時まで入出庫できるのが助かりました。お部屋や展望風呂はきれいで快適でした。洗面所にはコップと歯ブラシのみが置いてあり、そのほかのアメニティーグッズはフロント横においてあり、必要なものを選べます。私は紙コップ。コーヒー、小分け袋に入った化粧水と乳液、ヘアキャップなどを頂きました。 到着時にシャトレーゼのお菓子を頂きました。アイスキャンデーも「ご自由にどうぞ」で非常に悩ましいのですが、一本だけ頂きました。 フロントの方はとても感じが良く親切でした。今回は素泊まりでしたが、次回はお食事も頂いてみたいです。もっと宿泊費の安いホテルにしようかと悩みましたが、少しプラスしてこちらに泊まって良かったです。