この度は町宿Oranchiをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。
ご滞在が満足していただけたこと大変嬉しく思います。

洗濯機など設備をHP上へのわかりやすく表示することに関しまして、お客様のご意見を参考に公式HP上のアメニティページに記載いたしました。
また、町宿Oranchiの公式インスタグラム（＠machiyado_oranchi）では、設備やアメニティなどの情報を詳しく記載しておりますので、ご参考にしていただけたら嬉しく思います。

暖房器具の不具合により、ご不安な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
寒さに関しては、古民家ということもあり隙間風が来てしまうことがあるかもしれません。
今後、より快適なご滞在ができるよう努力いたします。

また、お風呂用の椅子に関するご要望につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

お客様がより心地よくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranchiをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

お客様が快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
町宿Oranchiは、車で30分の圏内にスキー場が点在しており、ウィンタースポーツをされる方には好立地な場所かと思います。
建物に関して高評価を頂けて嬉しく思います。寒さに関しても問題がなかったこと、お客様のお声を元に対策を講じてきたスタッフとしてはとても安堵しております。

アメニティや設備に関してもご満足いただけたこと光栄に存じます。レキシ棟では基礎化粧品に新潟県の酒造がプロデュースをした「米・麹・発酵」由来の成分を使ったものを置いております。

人におすすめできる宿として評価いただき、心より感謝しております。
これからもお客様にとって、素敵な宿であるように努めてまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranchi　ミライ棟をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

古民家の雰囲気やリノベーションされたインテリアがお喜びいただけたようで、心から嬉しいです。
また、私たちが心がけている温かいおもてなしや快適な空間が、お客様に喜んでいただけたことを伺い、とても励みになります。
雨天での旅行計画が妨げられてしまったこと、とても残念に思いますが、私たちの対応を嬉しく思っていただき、私たちも安堵しております。

またウェルカムドリンクに関してのご意見も誠に嬉しく思います。ウェルカムコーヒーは上越妙高で焙煎も行っているMyoko Coffeeさんの豆をご用意させていただいております。店舗もおしゃれなのでぜひ次の機会に行ってみてくださいね。お部屋の設備や備品について今後の改善点とさせていただきます。

古民家の魅力に改めて感動いただけて、本当に嬉しいお言葉です。是非とも再度のご利用をお待ちしております。楽しい思い出ができましたこと、心より嬉しく思います。どうもありがとうございました。
”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranchi　ミライ棟をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

内装がお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。
寒さや電源のトラブルによる停電など、ご不便をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
寒さに関しては、古民家ということもあり隙間風が来てしまうことがあるかもしれません。今後、より快適なご滞在ができるよう努力いたします。

一瞬の停電が何度か発生したこと、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらは現在対策させて頂いております。

また、再度のご利用をお考えいただけるとのこと、誠に嬉しいお言葉です。
次回ご滞在がより快適で心地よいものとなるよう、改善点をしっかりと取り組んでまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranchi　レキシ棟をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。
お客様がレキシ棟でのご滞在を満喫いただけたことを大変嬉しく思います。

古民家の趣を生かしつつモダンにリノベーションしたことや、山々の美しいロケーションに心癒されたとのお言葉、光栄に存じます。また、室内の清潔感や快適な水廻り、バーカウンター付きのキッチンについてのご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

ご指摘いただいたスリッパに関するご意見、誠にありがとうございます。お客様用に人数分ご用意しておりますが、こちらはセッティング時のチェックを徹底、わかりやすい場所にセットしているかという点を検討致します。

町宿Oranchiは、「我が家のように過ごし、地域とつながる宿」というコンセプトをもとに運営しており、今回、近隣住民の方と交流していただけたこと、とても嬉しく思います。
今後もご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranch レキシ棟へ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重な口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

日本酒サービスやアメニティの充実がお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

ご意見いただいた点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

（１）玄関のあがりかまちの高さに関して、子供や足が不自由な方にとって安全性が重要ですね。踏み台やステップの設置を検討し、より安心してご利用いただけるようにします。

（２）浴室の温度差に関するご指摘、ありがとうございます。お客様からのご意見をもとに、快適な入浴ができるよう、脱衣場にコンパクトサイズのヒーターを設置させていただきました。

（３） 洗濯機のゴミ取りフィルターの清掃について、お詫び申し上げます。今後はこのようなことのないように清掃及びその後のチェックを徹底していきます。

（４）古民家ということへのご理解頂きありがとうございます。頂いたお言葉を参考にヒーターを追加で設置しております。こたつや電気カーペットも引き続き検討していきます。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿Oranchi　ミライ棟をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

ご滞在が快適であったこと大変嬉しく思います。
また、お風呂用の椅子に関するご要望につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。お客様がより心地よくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族との旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

地元の管理人スタッフが、皆様に地域を楽しんでもらいたいと、隅々まで清掃をするよう、毎日尽力しておりますが、今年のカメムシの多さは、少し異常かもしれません。。。

自然を感じることができる地域にありますので、
対策はしておりますが、どうしても小さい虫が入ってきてしまうことがあります。

日々管理人スタッフ全員でしっかりと対策はとっておりますが、もしものためのご用意もお役に立てたようで、大変うれしく思います。

また、そのような状況の中、お客様から心温まるお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族との旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

地元の管理人スタッフが、皆様に地域を楽しんでもらいたいと、隅々まで清掃をするよう、毎日尽力しております。

また、みんなでアンケートをしっかり拝読し、より快適にお過ごしいただくための改善を日々しておりますので、「毎年良くなっているね」というお言葉をいただけるよう、精進して参ります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切な家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

外観は、なるだけ町の風景に馴染むよう、昔ながらの状態にしております。
ですので過剰な外灯をあまり設けておりませんが、照明はなるだけ点けた状態でのお迎えを心掛けております。

館内もインテリアは少し大人向けではございましたので、少し気になっておりましたが、お子様も楽しんでいただいているご様子を聞けて、安堵いたしました。

日本酒も、上越妙高でしか楽しめないような限定酒を、地元の酒屋さん「やまぎし酒店」さまと一緒にセレクトし、ご用意しております。ご主人様も楽しんでいただいたようで、何よりでございます。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切な方との旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

道の駅あらいは、この地域でもかなりの有名な名スポットであり、おっしゃる通り海鮮のお買い物には、最適な箇所かと存じます。
その他にも、たくさんのお店が立ち並ぶ、地元に愛されている施設です。

日本酒も、上越妙高でしか楽しめないような限定酒を、地元の酒屋さん「やまぎし酒店」さまと一緒にセレクトし、ご用意しております。
お二人で楽しんでいただいたようで、何よりでございます。

ミライ棟も無事、オープンをいたしました。
ミライ棟は、「上越のミライをきづく宿」をコンセプトにリノベーションした一棟貸しの宿泊施設です。

青い海の色や、真っ白な雪の色など、色を取り入れた明るいインテリアの中でゆっくりとおくつろぎいただけます。

特徴としては、
・新潟出身やゆかりのあるアーティストの作品を展示
・上越美しい自然を彷彿させる色を使った明るいインテリア
・広い庭ではバレルサウナやＢＢＱを楽しめる
ようなご用意がございます。
ぜひ、また上越妙高に遊びにいらした際は、ご検討くださいね。

またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族との旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

プレゼントの日本酒につきまして、皆様に希少なお酒を味わっていただきたく、季節ごとの限定酒をご用意しておりましたが、まだまだ美味しいお酒はたくさんご案内できますので、ぜひ提携店である「やまぎし酒店」様に、次の機会では立ち寄ってみてくださいませ。
お客様のお好み、ご趣向にあわせて、きっとベストマッチな日本酒を選んでくださると思います。

キッチンからの眺めは、おっしゃる通り妙高の山々を望める絶景ポイントでございまして、お客様からいつもお褒めをいただけるポイントでございます。
この絶景をより楽しんでいただくために、キッチンのバー風のカウンターテーブルは新潟の大工さんにオーダーして頼んだオリジナルで自慢のカウンターをご用意しております。

ぜひ、四季折々にて上越妙高に遊びにいらしていただき、新緑や紅葉、冬は一面が銀世界を、お楽しみくださいませ。

またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切な家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。
素敵な写真も添えていただきありがとうございます。

ウェルカムドリンクのコーヒーは、地元でも愛されるMyoko　Coffeeさんで召し上がっていただきました。移動のあとのホッと一息の時間を過ごしていただきたいと思いこのようにしておりますが、美味しいとのお言葉を頂き大変うれしく思います。

築100年以上の古民家をリノベーションしていますが、お言葉を頂いたように、古民家の良いところはそのまま残しつつ、寒さや水回りなどはしっかりと対策をとっております。それでも古民家の為、新しいホテルなどと比べると不便だと感じさせてしまうような部分はありますが、お客さまに楽しい思い出をつくって頂けるようこれからも精進してまいります。

今回はお子様もご一緒でのご宿泊で、お子様も楽しんでいただけたような光景がお客さまの口コミから想像できスタッフ一同大変うれしく思います。一棟貸しであることや、広々とした間取りは周りを気にせずに、我が家のようにリラックスして過ごして頂けると思っております。


またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切な家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

お部屋についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

レキシ棟は築100年を超える古民家ではありますが
お客様には快適にお過ごし頂けますようリノベーションをしております。
特にお風呂はリノベーションに加えて、
アメニティにもこだわっており、オーガニックのシャンプー類や
県内の酒造がプロデュースした基礎化粧品もそろえております。
古民家なのでご不便をおかけする部分もあるかとは思いますが
なるべく快適にお過ごし頂けるように今後も努力していきます。

気配りが素敵という嬉しいお言葉もありがとうございます。
スタッフの顔がみえづらい宿泊施設となっておりますが
それでも人や地域の温かさを感じていただきたく
地元のお店と協力しておもてなしさせて頂いております。

レキシ棟は４名定員となっておりますが、
今月にオープンするミライ棟は６名定員となっております。
両棟車で3分ほどの距離になりますので
ぜひお友達家族とご利用の際は2棟でのご予約もおすすめです。
ミライ棟はレキシ棟とは個性が異なり
カラフルで明るいインテリアが特徴となっており
バレルサウナやBBQもご利用いただけます。

今後も継続して、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切な家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

お部屋や駐車場についてお褒めの言葉もありがとうございます。
玄関の鍵については、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
古民家をリノベーションしている為、どうしてもご不便をおかけしてしまうところはでてきてしまいますが、なるべく快適にお過ごし頂けるようにインテリアなどできる部分を工夫をしております。

Oranchiという名前は新潟の方言で「我が家」という意味があります。
泊まっていただくお客さまに我が家のように過ごしてほしいという想いを
込めておりますので、自分の家の様にくつろげた、とのお言葉にスタッフ一同とても嬉しく思います。

またスタッフが常在しないのですが、それでも地域や人の温かさを感じて頂けるように地元のカフェや酒屋さんと協力してウェルカムドリンクや、お酒をご用意しております。そちらもお喜びいただけだようで安堵しております。

今後も継続して、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにしらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご友人との旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

インテリアに関して、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
北欧と日本の和をミックスした Japandi（ジャパンディ）スタイルでのインテリアを採用しております。

北欧は日照時間が短く、冬は寒さが厳しい気候ですので、室内で過ごすことが多く「快適に過ごせる居心地が良いデザイン」「長期間使用できる実用性」が、北欧家具のスタイルの基本のようです。
新潟・上越妙高と似ているような気象条件ですので、きっと相性が良く、お客様のお寛ぎの時間につながったのではと、スタッフ一同安堵しております。

プロジェクターも、Nebula を採用しております。
地上波を写すことは叶いませんが、広いリビングで映画を見たり、動画を見たりと、非日常なひと時をお過ごしいただけるよう、ご用意させていただきました。

今後も継続して、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにしらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

お褒めいただいたデザインの部分ですが、北欧と日本の和をミックスした Japandi（ジャパンディ）スタイルでのインテリアを採用しており、
北欧家具は長い時間を家族や友人と過ごし、誰が使用しても使いやすく居心地が良いものですので、まさに「Oranchi（我が家）」のテーマに合うものと考えました。

また、北欧は「できるだけ長く使い続ける」ことを大切にしており、まさに今回の古民家を「受け継ぎ、大切にし続ける」コンセプトと一致しておりました。

大切に使い続けるためにも、管理人による徹底した清掃を今後も継続して、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにしらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

この度は、いくつか不備、配慮不足があり、申し訳ございません。
洗濯機については、まずは洗剤をご用意させていただきました。
ハンガーやハンガーラックについても、早急にご用意できるよう、準備してまいります。

プロジェクターはNebulaという機械を利用しており、地上波は写せない仕組みになっております。ご不便をおかけしました。

チェックアウトのご意見も、ありがとうございます。より分かりやすくなるよう、改善をしていきます。

殺虫剤におきましても、説明不足により皆様を不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

自然を感じることができる地域にありますので、対策はしておりますが、どうしても小さい虫が入ってきてしまうことがあります。

清掃などでも色々と対策はとっておりますが、もしものためのご用意でございました。

そんな中、たくさんの温かいお言葉をいただき、
また良い旅の締めくくりとおっしゃっていただき、スタッフ一同、安堵しております。

管理人による徹底した清掃や、企画者による、
お客様に非日常を感じていただくための努力など、今後も継続して、尽力してまいります。

”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、
何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。

またぜひ、上越妙高に、遊びにしらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

この度は町宿　Ｏｒａｎｃｈｉへ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミ・評価を頂きまして感謝しております。

まずはMYOKO　COFFEE様でのウェルカムドリンクをお楽しみいただき、大変うれしく思います。
当ホテルでは、上越・妙高の街と一体となったサービスを徐々に創り上げていきたく思っておりますが、まず最初の取り組みとしてMYOKO　COFFEE様と組み、お客様への「移動の疲れを癒すラウンジ」としての機能として考えておりましたので、お喜びいただいたとのこと、大変うれしく思います。

また、ご用意した「レキシ」のお部屋でお寛ぎいただき、安堵しております。
キッチンのカウンターは、新潟の誇る大工さんと共にお客様にとって非日常になるようなひと時をイメージしながら作ってきましたので、大変嬉しいです。きっと大工さんもお客様のお言葉に喜んでいると思います。

「釜ぶたの湯」　もお楽しみいただき、大変うれしく思います。2018年11月オープンの施設で、北陸新幹線の上越妙高駅の駅前にあり、とても良い立地にありますよね。ご紹介いただき、誠にありがとうございます。

”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
何度でも帰りたくなるような施設を目指し、これからも尽力してまいります。
またぜひ、上越妙高に、遊びにしらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。