この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
高いご期待をお掛けいただきながらもお応えできず大変申し訳ございませんでした。
行き届いた清掃はご滞在中お寛ぎいただくために必須であることは基本中の基本であると心得ております。
清掃終了後にフロントスタッフが当日チェックインの全室を巡回し、厳しく基準を満たしたうえで皆様にお部屋を提供しております。
ただし今回はチェック体制が機能せず、お見苦しい環境を露呈してしまい大変猛省しております。
今後すべての客室に対し安心してご滞在をいただけるよう一丸となって改善を行います。
改めましてこの度の不手際につき深くお詫びを申し上げますとともに、同様のご意見をいただかぬよう精進して参ります。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に関するご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの騒音や朝食時の座席のご要望にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございません。
エアコンの件につきましては、原因を解明し今後の改善に努めてまいります。ご不便を感じましたらどうぞご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。

朝食時の座席のご要望につきましても、スタッフの研修を強化し、よりお客様のご要望・ご期待に沿えるよう努めてまいります。

今後とも改善を重ね、より快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見を反映し、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたします。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ガムテープのご提供や氷枕の貸し出しについてなど、少しでもお役に立てたことを光栄に思います。また、体調が回復され、旅行を続行できたことに安堵いたしました。

お客様のお言葉は、私たちスタッフにとって大きな励みとなります。今後も、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

いつもアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は二度目のご来館、そして法事のご利用をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋タイプにつきましてはツインルームのご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、隣同士のお部屋をご用意させて頂きましたことで、ご安心いただけたようで何よりでございます。

また、朝食のご好評をいただき、大変光栄です。今後も、ご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

再びアクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ツインルームをご希望されていたにもかかわらず、ご用意できなかったことにつきまして、お詫び申し上げます。ツインルームですが、5部屋しかないため、すぐにご予約で埋まってしまい、なかなかキャンセルが出ないため、ご希望に添えないことが多くなっております。ダブルのお部屋でございましたが、お隣同士のお部屋をご利用いただき、ご満足いただけたようで、ほっといたしました。お客様のお声は、私たちスタッフにとって大変励みとなります。
さらに、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠に光栄に存じます。
お客様にご満足いただける滞在を提供することを目指し、今後とも努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターから遠いお部屋のご用意となり、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

また、朝食ブッフェがお口に合い、お楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。お泊まりいただき、駅前の便利な立地や、施設の清潔さ、レストランの食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足のお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。

さらに、コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、誠に光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
佐久平駅の目の前と立地に恵まれており好評を得ております。
スタッフへのあたたかいお言葉も頂戴しありがとうございます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地につきましてもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております

ご朝食につきましてはご当地食材を使用しており当施設の自慢のご朝食でございます。

これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様のご要望にお応えすることができ、またお喜びいただけたとのことで私共も大変嬉しく存じます。

いただいたお言葉を励みに、現状に慢心せず更なる努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

ご滞在中お困りごとやご不便を感じたことがございましたら、お気兼ねなくスタッフまでご相談くださいませ。

お越しいただいた全てのお客様にご満足していただけるよう、今後とも努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し駐車場やホテルのわかりやすい立地、アメニティやお部屋の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックアウト時刻についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。12時チェックアウトのプランをご選択いただいたにもかかわらず、10時台にご起こししたことについては、当ホテルの確認不足でございました。
大切なご旅行の機会を台無しにしてしまった事は絶対にあってはならない内容であり、貴重なご指摘をいただき、今後同様の事態が起こらないよう、以下のような改善策を講じてまいります。

* フロントスタッフへの再教育を実施し、チェックアウト時間の徹底した確認を行います。
* お客様へのチェックイン時の口頭でのチェックアウト時間の確認を義務化いたします。

お客様のご期待に沿えなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めて参る所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた佐久に訪れる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

アクアホテルプレミアム　支配人

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの立地にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております。
　
ご朝食につきましては、この季節佐久自慢の美味しい果物・野菜をお召し上がりいただきご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。

また佐久へお越しの際は当ホテルををご用命いただけますようお願いを申し上げます。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありごうとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
館内のデザインやレストラン、大浴場についてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
佐久平駅前という立地上、便利にご利用いただけることは強みでございます。
また朝食は地元の食材をふんだんに取り入れており、野菜も新鮮なうちにお出ししております。
また次回のご利用にもお言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。大浴場にはサウナを備えており、また露天風呂からの眺望にも恵まれており、大変好評をいただいております。
今回のお客さまからのご意見いただきましたチェックアウトのお時間に付きましては、早急な対応は難しいですが、貴重なご意見として挙げさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
また佐久へお越しの際は当ホテルををご用命いただけますようお願いを申し上げます。

アクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。
この度のご滞在では快適にお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。スタッフに対してもお褒めの言葉をいただき、大変励みとなっております。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同より一層精進して参ります。

レストランの朝食をご利用いただきありがとうございました。地元の新鮮な食材をふんだんに用いており大変好評を得ております。

今後とも、変わらぬご愛顧を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
地域初のデザイナーズホテルとして、インテリアをはじめ細部に渡りワンランク上のラグジュアリーを感じていただけるよう拘りました。
お言葉の通りビジネスホテルの領域を超越して高いお寛ぎや癒しを感じていただけるようスタッフのおもてなしも含め日々研鑽しております。
あまり背伸びをし過ぎない、皆様の傍らで少し気分が豊かになるプレミアムを目指してより良いおもてなしをご提案して参ります。
また佐久へお越しの際はぜひリピートをいただけますよう謹んでお願いを申し上げます。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。
お部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
朝食は地元の食材をふんだんに取り入れており、野菜も新鮮なうちにお出ししております。ランチやディナーのお食事もおススメでございますので、機会がありましたら是非ご利用をお待ちしております。

佐久平駅目の前であり立地が良いと大変好評を得ております。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございます。
ご旅行の機会に当ホテルをお選びくださり、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在に際し、快適にお過ごし頂けた様子がうかがえ、安堵致しました。

しかしご朝食ではご満足いただけなかったとのお声を頂きました事、レストランスタッフ間でも共有し、今後の改善へとつなげて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

地元の新鮮な野菜を積極的に取り入れ、引き続き洋食・和食にも定期的なアレンジを加え、お客様にご満足いただける朝食を提供していくよう、今後も改良・改善に努めて参ります。

次回も是非アクアホテルプレミアムをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。