クチコミ

総合評価
4.58
309
5
148
4
57
3
12
2
0
1
2
部屋
4.61
接客・サービス
4.26
ロケーション
4.75
朝食
4.43
夕食
4.83
温泉・お風呂
4.38
設備
4.25
清潔さ
4.52
クチコミの投稿画像
219
5
その他
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
ホスピタリティ満点

18日から2泊させていただきました。 こちらのホテルを知ってから、毎回利用させていただいています。 お気遣いにも感謝しています。 作業もはかどり、窓からの風景にも癒されます。 ベッドマット、枕が本当に私にあっており(羽枕を気に入り、前回従業員の方にお聞きして似たものを購入してみたのですが全然違いました。残念。あの枕が快眠出来るのですが) 朝も普段ではあり得ないほど清々しい目覚めとなります。 今回はラウンジも利用して作業したのですが、夕日に圧倒されました。 美しい景色ですね。 独立したお手洗いも使いやすいです。この時期は、バスタブも欲しいなと思ってしまいますが、 立派な大浴場がありますものね。 ホスピタリティも行くたびに素晴らしくなっていると思います。 これからも浮気せず、毎回宿泊させていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルスティ★素泊まり★

83
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この度もアクアホテルプレミアムをご利用いただき、また温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。 繰り返しご宿泊いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お部屋からの眺望やラウンジでの夕景、大浴場などをお楽しみいただけたこと、さらにベッドや枕が快眠につながったとのお声は、私どもにとって大変励みとなります。ご期待に添えられるよう、今後も備品や設備の充実に努めてまいります。 「行くたびにホスピタリティが素晴らしくなっている」とのお言葉は、私どもの何よりの喜びでございます。これからも変わらぬご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 また次回お会い日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
アクアホテルプレミアム
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

信州プレミアム牛がとてもおいしかったです。柔らかく、脂の香りと旨さが口の中に広がって、それがちょうど良い具合なので、食後の胃もたれを気にされるお年頃の方にも国産牛のおいしさを楽しめるかと思います。 食前酒でスパークリングワインを頼みましたが、それがCAVAのもので、好みに合いましたので、ボトルで1本入れさせていただきました。 部屋も広めの部屋を選択しましたが、大変気持ちの良いスペース感の部屋でした。朝のビュッフェの質と品揃え、建物全体の雰囲気と佐久平駅へ極至近の立地は、大変満足できました。最上階の大浴場、露天風呂、サウナも清潔感に満ち溢れていて良い評価の大きな要因となりました。ひとクラスかそれ以上のホテルなのではと高評価となりました。 またの機会があれば訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 信州プレミアム牛にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特に、お年を召した方でもお楽しみいただけるというお言葉は、私どもが目指す「どなたにも喜んでいただけるお料理」という想いに通じ、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 また、スパークリングワインやお部屋、そして大浴場など、様々な点にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、安堵とともに大きな喜びを感じております。 「ひとクラスかそれ以上のホテル」というこの上ないお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
2025-09-09
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
171 件のクチコミ

八千穂高原方面へ取材があり、便宜上宿泊しましたが、想像をはるかに超える快適さでびっくりしました。 広い間取り、インテリアの配置、色や素材などセンスにあふれます。 夕食も朝食もおいしく、スタッフも自然でちょうどいいもてなし具合、さらに大浴場まであり、ビジネスユースでなくとも文句ありません。 一点だけ要望と提案ですが、室内のダイニングチェア、動かすと「グァーーー」と音が響き、上階から響きます。自分の部屋の椅子も動かすと同様でした。 100円ショップでも売っているようなものでいいので椅子脚カバーorクッションをつけてもらえないでしょうか。 ともあれ、仕事で年50泊はホテルに泊まりますが、金を出してもこれ以上はあまりないかもしれません。 軽井沢あたりに来たなら、再び泊まりたいアクアプレミアムです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

48
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい取材の折に、数ある宿の中からお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ご滞在が快適なものとなり、驚きと共にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 広々とした間取りやインテリア、色彩や素材に至るまで、ご評価いただき誠に光栄でございます。また、夕食・朝食ともにお口に合い、スタッフのおもてなしも適度な心地よさと感じていただけたこと、何よりでございます。旅のひとときが素敵なものとなりましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 ご指摘いただきましたダイニングチェアの音につきまして、貴重なご提案を頂戴し誠にありがとうございます。すぐに確認し、対策を講じてまいりますので、次回のご滞在時にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お仕事柄年間で多くのご宿泊をされるとのこと、その中でも「金を出してもこれ以上はあまりない」とのお言葉、恐縮ながらも大変励みとなります。軽井沢方面へお越しの際には、ぜひまた当館をお選びいただけますことを願い、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
2025-05-31
5
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
nepuchi
50代/男性|22 件のクチコミ

館内は清潔でセンスよく,また部屋も広く快適でした。ベッドのマットレスも柔らかくなくちょうどよかったですし,セミダブルくらいの広さで満足です。大浴場はサウナと半露天風呂もあり,お湯加減もちょうどよかったです。また部屋,大浴場ともに窓ガラスが結露せず,浅間山などの景色が素晴らしかったです。8階のラウンジも広々としており,大寒波で外は寒いようでしたが館内はちょうどよい室温で快適でした。夕食はフルコースでワンドリンク付きでしたが,この内容でこの値段ならとてもお得と思います。 ちょっと残念だったのが,大浴場の脱衣所の扇風機にほこりがついていたことと,朝食のごはん茶碗と味噌汁のお椀が大きくて持ちにくかったことでしょうか。 スタッフの方も親切で言葉遣いもよく,フレンドリーでとてもよい方ばかりでした。 また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】【信州旬の食材フルコース】厳選国産牛と魚料理を満喫★1泊2食付き★

36
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この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今回頂戴しました数々のお言葉を励みに、皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同より一層精進して参ります。 大浴場、朝食の食器に関しましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 お客様のご意見をもとに、より良いホテルになるよう努力して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
2025-02-23
5
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

佐久平に出来た新しいホテルとのことで、宿泊させていただきました。 駅前立地の利便性の良さに加え、まさに今風の素敵なデザインとオシャレで美味しい朝食に感動!地元の食材も利用され長野らしさはもちろんですが、見た目に美しいので写真に撮りましたよ♪ また大浴場で疲れをすだけでなく、ラウンジも広く湯上りビールが最高で、慌ただしい日常を忘れることが出来、久しぶりにゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。 スタッフの方の丁寧な接客と笑顔が素敵で心からおもてなしいただいてる感じも良かったです。 ランチやディナーのメニューも美味しそうでしたので、次回はディナーも楽しみたいです。 また利用させていただきます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

28
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この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありごうとうございました。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。 館内のデザインやレストラン、大浴場についてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。 佐久平駅前という立地上、便利にご利用いただけることは強みでございます。 また朝食は地元の食材をふんだんに取り入れており、野菜も新鮮なうちにお出ししております。 また次回のご利用にもお言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-09-11
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
nobori_rakuten
40代/男性|29 件のクチコミ

家族3人で平日にツインの部屋を利用しました。1泊2食付きプランです。佐久平駅前の中心地でアクセスも良く、ホテルが新しいのでもちろん設備は綺麗であり、デザイナーズホテルなのでとてもお洒落です。ビジネスホテルより少し贅沢したいけれどシティホテルのような贅沢は出来ない。。みたいな良い意味でのターゲット設定が私達にはよかったです。お風呂もサウナも水風呂もあり、景色も良いです。1番良かったのは食事で、夕食はフルコースでワンドリンクも付いて落ち着いて楽しむことが出来ました。レストランの方は接客もよく子供のことも気に掛けて頂き助かりました。朝食はこれまた美味しく、かつ落ち着いており、また機会があればリピートしたいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【信州旬の食材フルコース】厳選国産牛と魚料理を満喫★1泊2食付き★

23
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 当ホテルはビジネスでのご利用だけでなく、観光でご利用される方にも便利でご満足いただける場所として、充実したサービスを提供しております。 館内はシンプルで洗練されたデザインの家具を選んでおり、優雅にお寛ぎいただける空間づくりにも心掛けております。「落ち着いた場所」と皆様にご好評いただいております。 ご夕食に関しましてご満足いただけたご様子にレストランスタッフはじめスタッフ一合大変嬉しく存じます。 ご夕食はコース料理やお子様が食べやすいアラカルトもご用意がございます。カジュアルな雰囲気で親しみやすいレストランとして、心をこめたサービスに力をいれております。 ランチやカフェ営業もしておりますので、佐久市にお越しの機会がございましたらぜひご利用いただきたく存じます。 いただいたお言葉を励みにスタッフ一同益々精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
2024-07-27
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
弁慶ぱぱ
60代/男性|11 件のクチコミ

軽井沢で開催されるロードスターイベントの宿として利用させて頂きました。 フルコースの食事は素材がどれもよく、大変美味しかったです。特に野菜には大地のパワーが漲っていて感動しました! 残念なのはせっかく信州ワインをストックしていながら、リクエストしないとワインリストが出てこない点ですね。グラスワインだけで終わってしまうのはもったいないお食事でした。ドリンクメニューに「ワインリストは別途あります」とか明確に記載してくれたら、信州野菜と信州ワインがもっと楽しんでもらえると思いましたよ。ワインはサービスが面倒なので外したいのかな??? 設備は新しくてとても快適でした。また来年のイベントの時に利用させて頂きます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中は、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。 レストランでのお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 ワインのご提供について残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 このたびいただきましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。 これからもお客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
2024-06-27
5
レジャー
一人
2024年4月宿泊
ハーキル8330
40代/男性|2 件のクチコミ

仕事でたまに佐久平を利用するのですが、今回初めてこちらのホテルを利用しました。 駅近で、駐車場が目の前にあるのでアクセスしやすく便利です。 設備は新しめなこともあり、全体的に綺麗で過ごしやすかったです。 8Fでのリラックスエリア、大浴場の設備も広く一人でものんびりと過ごすことができました。 個人的にですがベッドが硬すぎず、快眠できる環境なのが大変助かりました。 ホテルスタッフさんの対応も満足です。 他の方も書かれていましたが、駅前なのに電車の音など全く気になりませんでした。 徒歩圏内にイオンや飲食店も豊富なので、過ごしやすい環境かと思います。 佐久平に来た際は、毎回利用しようと思うほど素敵なホテルでした。 ありがとうござました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

15
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この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 ホテルの立地につきましては佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております。 お客様より頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 支配人 片野
2024-04-24
5
その他
一人
2024年4月宿泊
シエル613
50代/女性|8 件のクチコミ

近くに用事があり、以前から気になっていたこともあってお世話になることしました。結論から言えば、期待以上に満足度の高い滞在となりました。 ホテルは洗練されたデザインで、エレベーターや浴室へのアクセスなどセキュリティー的にも安心できました。また、部屋は十分な広さで使い勝手もよく、机やトイレとシャワー室が別々で、間接照明もあり心落ち着きます。冷蔵庫には無料でいただけるミネラルウォーターもありました。コーヒーや紅茶、緑茶はフロント横にあるアメニティーから頂くスタイルです。 最上階にあるお風呂は、個別の洗い場(12か所)やサウナ、水風呂、内風呂、露天風呂と充実しています。一見、コンパクトな印象でしたが、他の宿泊客と重なることが少なかったせいか、ゆっくりできました。露天は少し熱めの温度で、絶景を眺めながら時間を忘れてくつろげます。 ひとつ気になったのはタバコの臭いで、喫煙者が多かったのか、禁煙場所(エレベーター内や廊下、お大浴場のフロア)でも気になることがありました。また、少し早めに到着したのでロビーにいましたが、チェックイン時間が定時か否か、一声かけていただけると嬉しかったです(お待ちの方が数組いて、順番もよくわからなかった) 佐久平駅前なのにとても静かで、イオンや飲食店も徒歩圏にあって、非常に便利です。駐車場も目の前にあり、出し入れ自由(その都度、フロントで駐車券と清算券の受け渡しはありますが)で助かりました。ゆっくりと時間を過ごすためだけに、今後ともぜひ利用させて頂きたいと思います。次回は食事も楽しみに。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルスティ★素泊まり★

16
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 このたびのご滞在でご提供いたしましたお部屋、大浴場、サウナにつきましては、設備、セキュリティの面においてご安心、ご満足いただけた様子を伺い大変光栄に存じます。 のんびりとお寛ぎいただける居心地の良い空間づくりをこれからも目指して参ります。 お声をお寄せいただいたタバコ臭についてですが、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 またチェックインの際には、配慮が足らずご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止めフロントでのチェックインのご案内の見直しを実施し、改善に努めて参ります。 ホテルの立地にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております。駐車場につきましてはホテルからも近くご満足いただいております。 今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
2024-04-07
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大人2人、子供1人での利用。 ホテルの一室がメゾネットとはどういうことなんだろうと楽しみに訪問しました。イメージはロフトのような構造です。子供は大はしゃぎでした。空調の面で難はありましたが(ロフト上は暑いくらいなのに下は寒い)備品のサーキュレーターで凌ぎました。 洗面所も広く洗面台が二つあり家族でゆったり使うことができたのがよかったです。 天井が高く窓も大きくそこからの眺めも楽しめました。デザイナーズホテルのようにおしゃれで収納もたくさんあり快適に過ごすことができました。まだ新しいホテルで綺麗なのですが掃除も行き届いておりよかったです。 朝食のビュッフェは品数がもう少しあったら嬉しいかなとは思いましたがどれも美味しくいただきました。 ホテル周辺は様々な店舗があり食事にも困りません。軽井沢にも近いので拠点として利用するのに大変良い立地でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

部屋タイプ

メゾネット
16
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 お子様にお喜びいただき、大変うれしく思います。 ご利用をいただいたメゾネットルームは客室最上階にあり、高い天井と1枚の大きな窓から見渡す佐久平の景色や信州の山々をご覧いただだけます。お部屋の作りを楽しみにお越しいただけたとのこと、ご家族でお寛ぎをいただけたご様子で何よりでございます。 昨年9月の開業以来、まだ半年足らずの営業期間ではありますが、いただいたお言葉の通り快適にお過ごしいただけるよう、行き届いた清掃で皆様をお迎えしております。 朝食につきましては品数につきご意見を賜り誠にありがとうございます。 地物食材を中心に佐久らしさを前面に押し出したメニューとなっております。 今後お子様を中心にあらゆるご利用においても高いご満足を頂けるよう努めて参ります。 またこちらへお越しの際は再度ご用命をいただきたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-02-25
5
ビジネス
一人
2024年1月宿泊
Kir&Kiri
40代/男性|13 件のクチコミ

・部屋は広くて清潔で快適。東側の窓が大きく、朝焼けがとても綺麗でした。 ・デスクがあるもののサイズは小さく、PCと書類の両方を広げて仕事をしたい人には不十分かもしれません。 ・最初から加湿空気清浄機が置いてあったのは嬉しかったです。冬場の乾燥した空気の中で暖房を使うので、置いておいてもらって助かりました。 ・大浴場も快適に利用できました。洗い場の床にわずかにぬめり感があった点だけ、改善されると嬉しいです。 ・朝食がとても良かったです。派手なメニューはありませんが、煮物・味噌汁・サラダなど、地元の野菜を取り入れたヘルシーな食事ができて大満足です。この朝食だけでも、次回もここを選ぶと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

11
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 今回のご滞在で満足していただけたようで大変嬉しく思います。 綺麗な朝焼けを見ることができるのは、東側のお部屋の利点でございます。 コンフォートダブルルームは、160㎝のクイーンサイズベッドですのでゆったりおくつろぎいただけます。 デスクはコンパクトな為、ご不便をおかけいたしました。 全室加湿機能の付いた空気清浄機を設置しておりますので、特に冬の乾燥した季節には快適にお過ごしいただけます。 景色の良い開放的な大浴場は、当ホテル自慢のポイントでございます。 洗い場の床にぬめりがあったとのこと、シャンプー等の残りがあったかと思われます、申し訳ございませんでした。 朝食につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 地元食材にこだわっており、安心でヘルシーな食事をお楽しみいただけます。 是非、次回もご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 片野
2024-01-31
5
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
ta-fu
40代/男性|1 件のクチコミ
広くて気持ちの良いホテル

出張で利用しました。 今までの泊まったホテルで一番広くて気持ちが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からアクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、「広くて気持ちの良いホテル」との大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様にとって、これまでのご宿泊の中で一番とお褒めいただけたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。 お客様の出張のお疲れを少しでも癒すことができましたなら幸いです。 今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アクアホテルプレミアム
2025-12-03
4
その他
一人
2025年11月宿泊
クーマーちゃん
60代/女性|19 件のクチコミ
駅近便利で朝食美味しいお部屋はゆったり

駅から直ぐで便利です。朝ラウンジからの浅間山が楽しみだったのですが雲がかぶってしまって残念でした。 お風呂は洗い場のシャワーの湯量は良いのですが押してから止まるのがちょっと早すぎます。アクアホテルアネックスに何度か泊まっていますがあちらのお風呂の方が良いです。朝食は係りの人が少ないのか入り口にいなくて何処に座ったら良いのかもわからず、やっと声をかけて座る事ができました。トレーやフォーク箸などの場所の説明もなくわかりにくかったです。お料理をとっている時に黙って補充を始めていましたが失礼しますとか一言声かけて作業したほうが良いのではないでしょうか。接客良い方もいらしてお蕎麦のお汁の蓋をあけるのに戸惑っていたら駆け寄ってきてくださった年配の男性の方がいてありがとうございました。お蕎麦美味しかったですよ。後サラダがお野菜新鮮で美味しかったです。パンも種類があり美味しかったですよ。 部屋のエアコンの設定のパネルがよくわからなくとまどいました。 全体的に過ごしやすくゆったりできました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧なご感想と多くの貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 大浴場のシャワーの湯量や、朝食会場でのご案内不足によりご不便・ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。いただいたご指摘は担当部署と共有し、改善に努めてまいります。 そのような中でも、朝食の味や種類について温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。 また佐久にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
アクアホテルプレミアム
2025-11-14
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
kazu1232703
30代/男性|10 件のクチコミ

相変わらず、佐久平ではトップクラスのホテルです。 部屋はかなり広いです。 ダブルだと部屋風呂はなく、シャワーだけです。おしゃれな感じです。 確かツインだと部屋風呂あります。 ビジネスホテルとして使ってますが 観光でも全然問題ならないくらい良いホテルです。 むしろ、観光客の方が多い気もします。 食事は、普通に美味しいです。 直前で予約取ろうすると、無いことが多いので今後気をつけます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 お部屋の広さやデザインについてご満足いただけたようで何よりです。 ご指摘の通り、ダブルルームにはシャワーブースのみ、ツインルーム・メゾネットルームには浴槽付きのバスルームをご用意しております。用途に応じてお選びいただけますので、ぜひ次回もご検討くださいませ。 ビジネス・観光どちらのシーンでも快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 お食事についても「普通に美味しい」とのお言葉、素直に嬉しく思っております。さらにご満足いただけるよう、メニューの工夫も続けてまいります。 直前のご予約が取りづらい件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。繁忙期は特に混み合いますので、早めのご予約をおすすめしております。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-10-06
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
nepuchi
50代/男性|22 件のクチコミ

6回目の宿泊です。 スタッフの方がホテル前の歩道のインターロッキングの間から生えた雑草を丁寧にとっていました。 猛暑の中,その姿に感動しました。 夕食はフルコースで美味しかったですが,スタッフの方が注文したお酒を他の銘柄と間違えて,会計の際に私から申し出ました。返金していただきよかったですが,注文時には気を付けていただきたいです。 あとは部屋も広く新しく清潔でいうことはないですし,大浴場も気持ちよく入浴できました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★信州旬の食材フルコース★厳選国産牛と魚料理を満喫★1泊2食付き★

8
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 清掃作業にお気づきいただき、そのようなお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 お客様に快適にお過ごしいただきたいという思いで取り組んでおりますので、温かいお言葉が何よりの励みになります。 ご夕食につきましては、フルコースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お飲み物のご注文に関しましては、こちらの不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後は確認を徹底し、同様のことがないようスタッフ一同努めてまいります。 また、お部屋や大浴場についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-04
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
Suzuran0046
30代/男性|18 件のクチコミ

佐久平エリアでの出張でここに勝るホテルはなかなか見つかりません。部屋が広々していて開放感があります。清掃も行き届いており、居心地は抜群。 最上階のラウンジからは眺めも良く、ちょっとした“非日常感”を味わえるのも◎。出張でありながら、プチご褒美的な滞在ができます。 大浴場にはサウナと外気浴スペースがあり、仕事終わりにしっかり“ととのえる”のも嬉しいポイント。整い椅子がもう少し多ければ尚良しですが、設備としては非常に高レベルです。 朝食バイキングも地元食材を活かした内容で、味・種類ともに大満足。間違いなく“出張ホテルの中でピカイチ”と感じられるホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

7
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この度は、数あるホテルの中からアクアホテルプレミアムをお選びいただき、誠にありがとうございます。 佐久平エリアでの出張で「ここに勝るホテルはなかなか見つかりません」とのお言葉、大変光栄でございます。お部屋の広さや清潔さ、最上階ラウンジからの眺望、大浴場やサウナにご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 特に、「出張でありながら、プチご褒美的な滞在ができる」「間違いなく“出張ホテルの中でピカイチ”」と感じていただけたこと、スタッフ一同、感激しております。 大浴場の整い椅子につきましては、貴重なご意見として承り、今後の改善の参考にさせていただきます。 お客様の出張がより快適で充実したものになりますよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますので、次回佐久平へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-02
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
すうり8826
50代/女性|16 件のクチコミ

6月10日に夫婦で宿泊しました。駅前でわかりやすい所にあるけど駐車場が道路を挟んだ所にあるのでそれがちょっと荷物が多いと不便に感じました。お部屋やお風呂はとても綺麗で清潔感にあふれ過ごしやすかったです。湯かごもあってうれしかったです。1泊2食付きのプランだったのですがめちゃめちゃ美味しかったです。とても美しくそして美味しい!ゆったりと贅沢な時間を過ごさせていただきました。また機会があったら利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★信州旬の食材フルコース★厳選国産牛と魚料理を満喫★1泊2食付き★

6
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この度は、数あるホテルの中からアクアホテルプレミアムにご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋やお風呂の清潔感、そしてお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。特に「とても美しく美味しい」とのお言葉をいただき、私どもも光栄でございます。 一方で、駐車場が道路を挟んだ場所にあり、お荷物の多い際にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、駐車場に関するご案内方法や、将来的な送迎サービスの可能性について、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2025-06-14
5
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

おしゃれで綺麗な部屋で快適に過ごせました。お風呂もそんなに広くはないものの、洗い場もしっかりあって湯船も広くて、ゆっくり入れました。朝風呂もとても気持ちよかったです。朝ごはんもすごく美味しくて、席も空間もおしゃれで、朝から気分良く過ごせます。好きなものばかりでしたが、特に美味しかったのが、お味噌汁とパン、手作りのジャムが最高でした。 佐久市に宿泊するのは3回目で、全部違うホテルに泊まってきましたが、1番気に入りました。 また泊まりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★

4
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この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 お部屋やお風呂、そして朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に、お味噌汁やパン、手作りジャムをお気に召していただけたとのこと、料理を担当したスタッフも大変励みになります。 佐久市でのご宿泊の中で、当館を一番気に入っていただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
2025-04-23
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2025年2月25日に高峰マウンテンでのスキーの為に宿泊させて頂きました。デザイナーズホテルと言う事で、全体的に綺麗で文句の無いホテルステイでした。ただ…洗面所に用意されていたタオルが端が破れた物で置かれていたのには、少々残念な気持ちになりました。 また、スキーでの利用なので荷物が多く、屋根付きの提携駐車場に専用のカート等が無く、表に車寄せも無い為に、運び入れと出しに苦労しました。(ホテル内はカートを貸して頂きましたが) 公道を使っての移動ですので、台車より都内ホテルによくあるようなカーゴタイプの車輪が大きいカートをフロントにでも用意して頂けると、スキーやファミリー層は助かるかもしれません。 スタッフの対応は素晴らしく、セキュリティも万全。後は温泉あったら最高ですね。また利用させて頂きます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
6
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この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
2025-03-06
5
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
9981KUKU
30代/男性|13 件のクチコミ

出張時の定宿として30くらい泊まってるでしょうか。 当初から部屋やスタッフ対応、アメニティ、大浴場は素晴らしく満足度の高いホテルでしたが、唯一の残念に感じていたのが朝食でした。 しかし、この何ヶ月かでレベルが確実に数段上がったと思います! カレーも味噌汁もご飯もおかずも、どれを食べても美味しくなり、朝食が楽しみになりました。もし可能なら、アイスコーヒーか氷が置いてもらえると最高です。 やや低温(80-90℃くらい)のドライサウナも最高で、小ぶりですが気に入っています。 こちらもほぼ不可能だと思うのですがテレビがあったら最高です。 これからも末長くお世話になると思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
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日頃よりアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食につきましては昨年の夏から秋にかけまして内容をリニューアルさせていただき、多くのお客様にご好評を得ております。 またご利用に際し貴重なご意見まで頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。 今後の課題として検討させて頂きます。 今回頂戴しました数々のお言葉を励みに、お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に今後も努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
2025-02-21