この度はアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

駅前の提携駐車場のご利用について、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様が途中で出庫される際にも対応できたこと、何よりでございます。

また、軽井沢方面へのご旅行の際に、当ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。施設やお食事に関しても高評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様のご満足は、私たちの最大の喜びです。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもアクアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度も温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。

スタッフの対応やお部屋の清掃、大浴場やサウナ、ラウンジでのリラックスタイムなど、ご滞在を満喫いただけたご様子に安心いたしました。
また、朝食もお気に召していただけたとのこと、地元食材を活かしたメニューが喜ばれたことは、私どもにとっても大変励みになります。

次回はぜひ夕食付きのプランをご利用くださいませ。スタッフ一同、心を込めてご用意いたします。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
支配人　竹村

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。

また駐車場の件につきまして、大変貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。今後、当ホテルの課題として検討させて頂き、改善できる点は早急に対応して参ります。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

支配人　竹村

この度はアクアホテルプレミアムににご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適な滞在が私たちにとって何よりの喜びでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックインの際にフロントの説明が聞き取りにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご不便をおかけしないよう、スタッフ一同、説明方法を改善してまいります。
お部屋の広さや清潔さ、トイレの照明、そしてお風呂の温度にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。空調のタッチパネルや洗面所の照明についてご不便をおかけいたしましたこと大変失礼いたしました。また、加湿器のお水についてなんですが、カビが生えてしまう恐れがありますのでお客様がお使いになる際お水を入れていただく形となっています。
朝食会場の大きな窓からの景色、そして美味しいお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉は、私たちにとって何よりの喜びであり、今後のサービス向上の大きな力となります。引き続き、お客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお部屋の広さ、お風呂やサウナ、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、豊富な野菜をお楽しみいただけた点を喜ばしく思います。
お客様のお言葉は、私たちスタッフにとって大変励みとなります。今後もより快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、何かご要望がございましたらどうぞお気軽にお知らせください。
再びお客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地や近隣の居酒屋の利便性、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。

今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。もしご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
高いご期待をお掛けいただきながらもお応えできず大変申し訳ございませんでした。
行き届いた清掃はご滞在中お寛ぎいただくために必須であることは基本中の基本であると心得ております。
清掃終了後にフロントスタッフが当日チェックインの全室を巡回し、厳しく基準を満たしたうえで皆様にお部屋を提供しております。
ただし今回はチェック体制が機能せず、お見苦しい環境を露呈してしまい大変猛省しております。
今後すべての客室に対し安心してご滞在をいただけるよう一丸となって改善を行います。
改めましてこの度の不手際につき深くお詫びを申し上げますとともに、同様のご意見をいただかぬよう精進して参ります。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に関するご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの騒音や朝食時の座席のご要望にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございません。
エアコンの件につきましては、原因を解明し今後の改善に努めてまいります。ご不便を感じましたらどうぞご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。

朝食時の座席のご要望につきましても、スタッフの研修を強化し、よりお客様のご要望・ご期待に沿えるよう努めてまいります。

今後とも改善を重ね、より快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見を反映し、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたします。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はアクアホテルプレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ガムテープのご提供や氷枕の貸し出しについてなど、少しでもお役に立てたことを光栄に思います。また、体調が回復され、旅行を続行できたことに安堵いたしました。

お客様のお言葉は、私たちスタッフにとって大きな励みとなります。今後も、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

いつもアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は二度目のご来館、そして法事のご利用をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋タイプにつきましてはツインルームのご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、隣同士のお部屋をご用意させて頂きましたことで、ご安心いただけたようで何よりでございます。

また、朝食のご好評をいただき、大変光栄です。今後も、ご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

再びアクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ツインルームをご希望されていたにもかかわらず、ご用意できなかったことにつきまして、お詫び申し上げます。ツインルームですが、5部屋しかないため、すぐにご予約で埋まってしまい、なかなかキャンセルが出ないため、ご希望に添えないことが多くなっております。ダブルのお部屋でございましたが、お隣同士のお部屋をご利用いただき、ご満足いただけたようで、ほっといたしました。お客様のお声は、私たちスタッフにとって大変励みとなります。
さらに、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠に光栄に存じます。
お客様にご満足いただける滞在を提供することを目指し、今後とも努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターから遠いお部屋のご用意となり、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

また、朝食ブッフェがお口に合い、お楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。お泊まりいただき、駅前の便利な立地や、施設の清潔さ、レストランの食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足のお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。

さらに、コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、誠に光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
佐久平駅の目の前と立地に恵まれており好評を得ております。
スタッフへのあたたかいお言葉も頂戴しありがとうございます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地につきましてもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております

ご朝食につきましてはご当地食材を使用しており当施設の自慢のご朝食でございます。

これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様のご要望にお応えすることができ、またお喜びいただけたとのことで私共も大変嬉しく存じます。

いただいたお言葉を励みに、現状に慢心せず更なる努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

ご滞在中お困りごとやご不便を感じたことがございましたら、お気兼ねなくスタッフまでご相談くださいませ。

お越しいただいた全てのお客様にご満足していただけるよう、今後とも努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はアクアホテルプレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し駐車場やホテルのわかりやすい立地、アメニティやお部屋の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックアウト時刻についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。12時チェックアウトのプランをご選択いただいたにもかかわらず、10時台にご起こししたことについては、当ホテルの確認不足でございました。
大切なご旅行の機会を台無しにしてしまった事は絶対にあってはならない内容であり、貴重なご指摘をいただき、今後同様の事態が起こらないよう、以下のような改善策を講じてまいります。

* フロントスタッフへの再教育を実施し、チェックアウト時間の徹底した確認を行います。
* お客様へのチェックイン時の口頭でのチェックアウト時間の確認を義務化いたします。

お客様のご期待に沿えなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めて参る所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた佐久に訪れる機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

アクアホテルプレミアム　支配人