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よす0222さんの ダブルツリーbyヒルトン京都東山 のクチコミ
- よす0222さん [30代/女性] 2023年10月02日 16:55:41
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新規開業ホテルということで今回宿泊。
立地も少し大通りから離れているが、許容範囲。
お部屋はそれなりに綺麗でよかったが、部屋の浴槽のざらつきが気になった。ちゃんとこすってる?
朝食は酷かった。
まず案内された席、椅子の上に食べかす、テーブルの下にも食べかす。
またテーブルの間隔が狭い。
外国人客が多いので、体のおおきな人は使いにくいと思う。
あと、食べ終わったお皿を置く場所がなくて、テーブルも広くないので、考えて取らなければならない。また、他の物を取りに行くのに離席すると、まだ食べかけの物が勝手に下げられていた。まだ手を付けていなかったのに。
説明は無かったが、目玉焼きかオムレツが食べられる様子。しかし注文の為に待っていたら、うしろから来た外国人女性が私を抜かして先に注文をし、キッチンスタッフも普通に注文受けるし。目の前で順番待ちしているのに。キッチンスタッフは外国人で、通じるか分からなかったし、注文は立て込んでいたので言わなかったが。オムレツが出来上がっても、黙って並べていくだけで、どれがだれの注文かわからない。あと、キッチンスタッフが乱暴に卵液のレードルを扱った為、距離をあけて立っていた私の洋服に2滴飛んできた。もう腹が立ってしょうがない。しかしそれを言おうにも外国人スタッフばかりで、わかっているのか、わかっていないのか。あとはおかずを取るトングも使いまわしが過ぎていろんなものがついていて汚い。
あの朝食がいくらなのか知らないが、あのレベルだともう行きたくない。
チェックアウト12時なのは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ダブルツリーbyヒルトン京都東山 2023年10月04日 16:25:22
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よす0222 様
数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン京都東山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がご期待に添えず、ご迷惑、不快な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
朝食などにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都で心地よい時間と空間を】ステイケーションプラン(朝食&特典付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインデラックス ルーム】
総合5
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投稿者さんの ダブルツリーbyヒルトン京都東山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 16:37:07
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京都観光のため、2名で2泊しました。
外国人スタッフが多いですが、みなさん日本語が堪能なので不自由は感じませんでした。
チェックインした際にサービスでホテルオリジナルのチョコチップクッキーをいただきました。
温めたものを渡していただいて、大きくて食べ応えがありとても美味しかったです。
部屋、大浴場も文句なしに綺麗です。
個人的には部屋のシャワーの角度が変えられることと、部屋着が上下セパレートで着心地が良かったこと、大浴場にタオルが置いてあって部屋から持って行かなくていいのが楽でよかったです。
ルームキーやアメニティのクシや歯ブラシが木製だったり、京都らしい雰囲気も感じることができました。
チェックアウト時にタクシーを呼んでもらったのですが、乗ったタクシーの方も対応が素晴らしかったです。
不満は何一つなく、快適に過ごすことができて満足です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ダブルツリーbyヒルトン京都東山 2023年10月04日 14:29:03
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この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン京都東山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは、ユネスコ世界文化遺産の清水寺に徒歩圏内の距離にあり、最寄り駅の清水五条駅から徒歩1分、京都駅から車で約10分と、観光にもビジネスにも抜群のロケーションのホテルです。
ハード面の充実だけでは決してたどり着くことのできない、人のぬくもりや気遣いが感じられる真のおもてなし、それがダブルツリーbyヒルトン京都東山をお選びいただく理由であれば、これ以上嬉しいことはありません。いただいたお言葉を糧に、全てのお客様にそのように感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】7日前までの予約がお得!お部屋のみプラン/小学生以下のお子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【ツインゲストルーム】
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ちーかま712さんの ダブルツリーbyヒルトン京都東山 のクチコミ
急遽予約したにも関わらず快く対応して頂きありがとうございました。
立地は徒歩で祇園四条まで行けて便利です。窓からの景観は道路なので京都らしくは無いですね
道路挟んで向かいにコンビニ2軒、ドラスト1軒があります
部屋風呂以外に入浴場がありましたが普通でした…温泉とは違います
ヒルトンの名前があるので期待しすぎたのかもしれませんが、日本人からすれば普通のホテルでした。
海外の方にとったら良いのかも。
スタッフの方々は親切で、外国の方が多く周りのお客さんも海外の方ばかりなので海外旅行に来た気分でした。
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