新規開業ホテルということで今回宿泊。

立地も少し大通りから離れているが、許容範囲。
お部屋はそれなりに綺麗でよかったが、部屋の浴槽のざらつきが気になった。ちゃんとこすってる？

朝食は酷かった。
まず案内された席、椅子の上に食べかす、テーブルの下にも食べかす。
またテーブルの間隔が狭い。
外国人客が多いので、体のおおきな人は使いにくいと思う。

あと、食べ終わったお皿を置く場所がなくて、テーブルも広くないので、考えて取らなければならない。また、他の物を取りに行くのに離席すると、まだ食べかけの物が勝手に下げられていた。まだ手を付けていなかったのに。

説明は無かったが、目玉焼きかオムレツが食べられる様子。しかし注文の為に待っていたら、うしろから来た外国人女性が私を抜かして先に注文をし、キッチンスタッフも普通に注文受けるし。目の前で順番待ちしているのに。キッチンスタッフは外国人で、通じるか分からなかったし、注文は立て込んでいたので言わなかったが。オムレツが出来上がっても、黙って並べていくだけで、どれがだれの注文かわからない。あと、キッチンスタッフが乱暴に卵液のレードルを扱った為、距離をあけて立っていた私の洋服に2滴飛んできた。もう腹が立ってしょうがない。しかしそれを言おうにも外国人スタッフばかりで、わかっているのか、わかっていないのか。あとはおかずを取るトングも使いまわしが過ぎていろんなものがついていて汚い。

あの朝食がいくらなのか知らないが、あのレベルだともう行きたくない。
チェックアウト12時なのは良かった。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年09月

京都観光のため、2名で2泊しました。
外国人スタッフが多いですが、みなさん日本語が堪能なので不自由は感じませんでした。
チェックインした際にサービスでホテルオリジナルのチョコチップクッキーをいただきました。
温めたものを渡していただいて、大きくて食べ応えがありとても美味しかったです。
部屋、大浴場も文句なしに綺麗です。
個人的には部屋のシャワーの角度が変えられることと、部屋着が上下セパレートで着心地が良かったこと、大浴場にタオルが置いてあって部屋から持って行かなくていいのが楽でよかったです。
ルームキーやアメニティのクシや歯ブラシが木製だったり、京都らしい雰囲気も感じることができました。
チェックアウト時にタクシーを呼んでもらったのですが、乗ったタクシーの方も対応が素晴らしかったです。
不満は何一つなく、快適に過ごすことができて満足です。
ありがとうございました。

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2023年09月

土曜日の22時頃大浴場を利用しに行きましたが、清掃が行き届いておらず、脱衣所のゴミ箱は全てゴミが溢れて外にゴミが散らかり、使用済みタオルも使用済みボックスからあるれ床に山になっていました。
また、アメニティであるはずのボディータオルは在庫がきれていて、残るはバスタオルのみ。入浴所にタオルを持ち入る方ができませんでした。

部屋のアメニティのタオルの一つにも、髪の毛が絡まった状態のものがありました。

サービスとしては、ウェルカムクッキーやフリー給水システムが良く、オープンして1カ月も立っていないとのことで内装は綺麗でした。

しかしヒルトンの名が付くホテルだけに、アメニティなと基本的なサービスは信用しての予約だったので、少し残念でした。

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2023年09月