この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

バイキング料理のお味、山頂からの眺望、駅からの送迎サービスにご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

特に、ご夕食のバイキングが豪華で美味しく、山頂からは東西南北の絶景を満喫いただけたとのご感想を賜り、スタッフの励みとなります。露天風呂にも複数回入浴され、ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

天然温泉ではない点に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後は、より多くの皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

眉山海月　岡本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、建物が古いながらも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

売店の商品につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に、商品のラインナップや陳列方法の見直しを検討させていただきます。

特に、エレベーターに掲載されているレタスは、新鮮で美味しいとご好評いただいておりますので、売店でも積極的に宣伝し、素泊まりのお客様にもお気軽にご購入いただけるよう工夫いたします。

また、軽食の提供につきましても、お客様からのご要望が多いことから、今後のサービス拡充に向けて検討させていただきます。

お食事にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルへお越しください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

眉山海月　岡本

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


まずは、再度ご来館いただきホテルのスタッフや食事、夜景の見えるお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、事前予約に関してご期待に添えなかった点について、深くお詫び申し上げます。

事前予約されたお客様には、特別な対応をさせていただくべきところ、スタッフの配慮が足りなかったことを真摯に受け止め、更なるサービスの向上にに努めてまいります。また、他のお席におしぼりが準備されていた点についても、今後、より一層のおもてなしを提供できるよう、確認体制を強化いたします。

今後も、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に邁進してまいります。次回北九州のご家族と一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

眉山海月 フロントスタッフ

この度は、天空のスカイビューホテル眉山海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

送迎の柔軟性についてのご要望、拝見いたしました。
お客様の仰る通り、送迎の利便性は、ホテル選びにおいて重要な要素の一つと認識しております。

現状では、徳島駅とホテル間のシャトルバスを運行しておりますが、よりお客様のニーズに合わせた柔軟な送迎サービスのご提供につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お客様からのご意見は、私どもにとって大変貴重なものであり、今後のサービス向上に役立ててまいります。

より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、天空のスカイビューホテル眉山海月をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。そして、貴重なご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

小学生のお子様2人様とのご旅行、いかがでしたでしょうか。大浴場の温度については、ご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後も大浴場の温度管理には細心の注意を払ってまいります。

バイキングもご好評いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お食事は、ご家族皆様でゆっくりと、そして美味しくお召し上がりいただけるよう、様々な工夫を凝らしております。お客様にご満足いただけたとのご意見は、私たちスタッフの励みになります。

お部屋に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。お客様のニーズに合わせたお部屋をご提案できるよう、今後も努めてまいります。

この度は数々の嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。お客様のお声は、私たちにとって今後のサービス向上のための貴重なご意見となります。

お客様とご家族皆様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

眉山海月　岡本

この度は、天空のスカイビューホテル眉山海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、1月20日（月）の畳敷きツインルームでのご滞在について、大変詳細な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の小物に至るまでセンスが良いとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。使い勝手もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで心を配って備品を選定しておりますので、そのように評価していただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。

お部屋、レストラン、ロビー、廊下のあらゆる窓が美しく磨かれていたこと、そして夜景だけでなく日の出も最高に綺麗で幸せな気持ちになれたとのこと、大変光栄でございます。当ホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。窓の清掃が行き届いていた点についても、お褒めのお言葉をいただき、清掃担当者も大変励みになっていることと存じます。

脱衣所、お風呂場の清潔さ、露天風呂から沈む夕日をご覧いただけたこと、そして赤ちゃんのオムツ替えベッド、お風呂場で使用する椅子やベビーバス、介護椅子など、小さなお子様連れのお客様やご高齢のお客様にも配慮した設備についても言及いただき、重ねて感謝申し上げます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々な備品をご用意しておりますので、その点をお褒めいただき、大変光栄です。夕日をご覧いただけたとのこと、素晴らしい思い出になったことと存じます。

レストランの離乳食コーナーやキッズコーナーについても、お気づきいただき、ありがとうございます。ご家族皆様でお食事の時間を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしておりますので、その点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

「眉山海月で静かにゆっくり過ごさせてもらって、大満足の旅となりました」とのお言葉、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の励みとなります。お客様の旅が素晴らしいものになったこと、本当に嬉しく存じます。

このような温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。今後も、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「もっと長く滞在すればよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様にそう感じていただけたこと、何より嬉しく思います。

館内の清潔さ、特にエレベーターからの夜景をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に特別な時間をお過ごしいただけるよう、照明の演出などを工夫しております。山側の和室からも夜景をご覧いただけたとのこと、重ねて嬉しく存じます。大浴場につきましても、ご満足いただけたようで安堵いたしました。

また、朝食に関しまして、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。地元の食材を活かし、料理人の腕とセンスを感じていただけたとのこと、料理人にとって何よりの喜びでございます。朝食会場からの眺めもお楽しみいただけたようで、幸いです。

送迎に関しましては、今回はタクシーをご利用されたとのこと、ご足労をおかけいたしました。次回はぜひ送迎バスをご利用いただければと存じます。

スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に心温まるおもてなしをご提供できるよう、日々努めております。

今回のご滞在で、素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになります。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、多くの詳細なご意見をいただき、大変感謝しております。

景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。設備に関して、洗面室の換気扇や非常灯、コンセントの問題、ご指摘いただきありがとうございます。これらの点については早急に改善策を検討し、安全性と快適性を向上させるよう努めてまいります。また、消臭剤のにおいや食事の保温プレートについてのご提案も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ご指摘いただいた改善点に真摯に取り組み、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただけるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、赤ちゃん連れでのご宿泊にもかかわらず、このような温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの建物自体は歴史を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには細心の注意を払っております。「キレイにしてあって赤ちゃん連れでも気持ちよく宿泊できた」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。

バイキングのお料理につきましても、種類や味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れのお客様には、夕食時にソフトドリンクをご用意させていただいております。また、パウチの離乳食もご用意しておりますので、必要に応じてお気軽にお申し付けください。今回はご利用にならなかったとのことですが、今後ご利用の機会がございましたら、ぜひご活用いただければ幸いです。

「また利用したいと思います」という大変嬉しいお言葉をいただき、誠に光栄でございます。お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後も、すべてのお客様、特にお子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、このような詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは旧かんぽの宿ではございますが、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃や維持管理には細心の注意を払っております。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

徳島駅から程近い立地でありながら、客室からの眺望にご満足いただけたとのこと、光栄でございます。当ホテルの自慢の一つでもありますので、お客様にお楽しみいただけたことを心より嬉しく思います。

お食事につきましても、ビュッフェ形式でステーキ、お刺身、ふぐ、はまぐり、うなぎなど、豊富なメニューをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、地元の食材も積極的に取り入れ、季節ごとにメニューの変更も行っております。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層充実したお料理を提供できるよう努めてまいります。

お値段についても「お値打ち」とのお言葉をいただき、大変恐縮です。お客様に価格以上の価値を感じていただけるよう、今後もサービスの向上に励んでまいります。

ぜひまた徳島へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でのお滞在、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事にご満足いただけたとのこと、調理担当をはじめ、スタッフ一同大変励みになります。お客様からの「美味しかった」というお言葉が、私達にとって何よりの喜びです。

しかしながら、露天風呂のドアの件では、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。洗い場が寒かったとのこと、早急に原因を調査し、改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検、管理を徹底してまいります。

アイスや色浴衣のサービス、アメニティにご満足いただけたとのこと、幸いです。お客様に少しでも快適に、そして楽しい時間をお過ごしいただきたいという思いからご用意しているものでございますので、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

「徳島へ行く時はまたここに泊まりたい」という、大変嬉しいお言葉をいただき、光栄でございます。お客様に再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際には、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。徳島の夜景、朝晩のバイキング、露天風呂、そして眉山観光と、ご滞在を満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

「徳島の夜景がとても綺麗でした」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルは眉山の麓に位置しており、客室や露天風呂から徳島市街の美しい夜景を一望できます。お気に召していただけたことは、大変嬉しく存じます。

朝晩のバイキングにつきましても、「種類も豊富でとても美味しく、お勧めです」とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、地元の食材を積極的に使用し、和洋中の豊富なメニューを取り揃えております。季節ごとにメニュー内容も変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。

お風呂は夜と朝の2回ご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂からは、昼は眉山の緑、夜は市街の夜景を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。

また、行きは徳島駅から送迎をご利用いただき、帰りは眉山のロープウェイをご利用になられたとのこと、詳細な情報までお寄せいただき、ありがとうございます。特に、「ロープウェイまでは坂道と階段があるので、スーツケースを引きながらは大変そうです」という貴重な情報は、今後のお客様にとっても大変参考になるかと存じます。おっしゃる通り、ロープウェイ乗り場までは若干の上り坂と階段がございますため、大きなお荷物をお持ちの場合は、少々ご不便をおかけするかもしれません。当ホテルでは、徳島駅からの送迎のほか、ご希望に応じて眉山ロープウェイ乗り場付近までもお送りするサービスを提供しております。事前にご連絡いただければ、スムーズにご案内できますので、次回ご利用の際は、お気軽にお申し付けください。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

眉山海月　岡本

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

12月15日のご滞在では、送迎、チェックイン、レストランのご案内など、多くのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、またお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって特別な一日のお手伝いができたのであれば、幸いでございます。

しかしながら、翌16日の朝の送迎に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。9時50分発のロープウェイ駅付近行きの送迎バスのご予約を前日に確認されていたにもかかわらず、チェックアウト時のご案内不足、および出発までの連携不足により、お客様に5分もお待ちいただくという事態が発生してしまいましたこと、弁解の余地もございません。チェックアウト担当の案内の不足、また、送迎担当との連携がスムーズでなかったことが原因と考えております。お客様が「終始無言にならざるを得ず」という状況に至ってしまったこと、誠に申し訳なく、深く反省しております。

お客様から「もったいない」というお言葉をいただきましたこと、私どもにとって大変重く受け止めております。まさにその通りでございます。15日のご滞在でご満足いただけていただけに、最後の送迎でこのようなご不快な思いをさせてしまったことは、痛恨の極みでございます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、チェックアウト時のご案内の徹底、送迎担当との連携強化、情報伝達のスムーズ化を図り、再発防止に努めてまいります。お客様をお待たせすることなく、スムーズにご出発いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に尽力してまいります。

送迎のことがあったにもにもかかわらず、「今後機会を作ってまたお世話になりたい素敵なホテル」というお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様の温かいお言葉を胸に、今回の反省を活かし、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

お客様の温かいご意見、誠にありがとうございます。四国遍路の旅の中で、当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

お客様がお喜びいただいた夜景、大浴場、隣接する公園について、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。長い遍路の旅路の疲れを癒していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。

領収書につきましては、楽天トラベルにて事前決済をされたお客様は、個人ページからダウンロードしていただく必要がございます。ご案内不足とお手数をおかけして大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。

今後ともお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。

眉山海月　岡本

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。雨上がりの眉山へのナイトドライブを楽しまれたとのこと、そして当ホテルでのご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

お食事の際には限られたお時間の中でご不便をおかけしましたが、それでも美味しく召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。朝食や大浴場もお楽しみいただけたとのことで、何よりです。

徳島市にお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用いただき、誠にありがとうございました。

眉山海月　岡本

この度は、当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のお言葉に、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

お食事の時間につきまして、お客様のご都合に合わせて早めにご案内できましたこと、大変うれしく存じます。バイキングスタイルの夕食では、豊富な料理の中からお好みの料理をお選びいただけることを心がけております。

特に、ご好評いただきました「1人鍋」は、当ホテルの自慢の料理の一つです。お客様それぞれの好みや好きな具材で楽しめる、まさに「オリジナル」の鍋料理をお楽しみいただけて光栄です。

お部屋の快適さと、お客様に心地よい滞在時間をご提供できましたこと、スタッフ一同、誇りに思います。「最近のお気に入りのホテル」とのお言葉、何よりの喜びです。

今後とも、お客様に満足いただけるサービスと料理の提供に全力を尽くしてまいります。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

眉山海月　岡本

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お父様がお寿司を大変気に入ってくださったこと、そして素晴らしい朝日をご覧いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

眉山海月　岡本

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なフィードバックに心より感謝申し上げます。

お寄せいただいたご意見を丁寧に拝見いたしました。お部屋の広さや快適性、エアコンの設備については、ご評価いただき誠にありがとうございます。また、湯上がりアイスの種類豊富さにもお喜びいただけたことを嬉しく存じます。

一方で、お食事の品質と一部スタッフの接客態度に関しまして、深くお詫び申し上げます。料理の温度や味付け、サービスの質については、早速、調理スタッフおよび接客スタッフと共有し、改善に取り組んでまいります。特に夕食と朝食の品質向上、そして従業員の接客マナーの徹底は、喫緊の課題として認識しております。

スタッフの対応における不備は、当ホテルの品質基準に反するものであり、即座に全スタッフに対して接客教育を実施いたします。お客様をお迎えする際の基本的な礼儀作法、プロフェッショナルな態度についての研修を強化してまいります。
なお、対象のスタッフに確認しましたところ、大浴場の利用はございませんでした。

お客様からのご意見は、私どもにとって何よりも貴重な改善の機会です。今回のフィードバックを真摯に受け止め、サービスの質の向上に全力を尽くす所存です。

今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

眉山海月　岡本