この度は御宿野乃浅草別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉や洗濯機が混雑しており落ち着いて過ごせなかったこと大変申し訳ございません。
当館では、温泉や洗濯機、乾燥機の混雑状況をお部屋で過ごしながらVODで確認いただけます。
チェックインの際、VODのご説明が言葉足らずになってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ間でも共有し改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


御宿野乃浅草別邸　
フロント　市川

このたびは御宿野乃浅草別邸にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけて何よりでございます。
当館は2名様以上で泊められるお部屋が多く、家族様にもお楽しみいただけると存じます。また、当館のコンセプトの一つでもあり、和を中心としたを感覚をお客様に楽しめるように、綺麗さを追求した宿になっております。お客様のお褒めのお言葉をいただけて、大変光栄に至ります。
また、当館の温泉にご満悦していただき大変嬉しく存じます。特に当館の黒湯に関しましては、旅の疲れを癒し効果が非常に優れており、大変好評をいただいております。お風呂上りに湯上りサービスのアイスをかねてお楽しみいただけると幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿してくださり誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また浅草に訪れる際にぜひ当館をご利用くださいませ。お客様またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも御宿野乃浅草別邸のご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

御宿野乃浅草別邸
フロント　リョウ

このたびは御宿野乃浅草別邸にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満悦していただき何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は全館畳敷きでございまして、足元に負担がかからないように造られていると存じます。
また、当館のベッドおよびお風呂に関しましてのお褒めのお言葉をくださり、誠にありがとうございます。お風呂の中にも特に当館の黒湯に関しまして、旅の疲れを癒し効果が非常に優れており、大変好評をいただいております。お風呂上りに湯上りサービスがございます。アイスのすっきりさとお風呂の温かさを味わっていただけると幸いでございます。
ご滞在中ご安心にできるようになったことにスタッフ一同心より感謝いたします。また、「次回の浅草もここに宿泊しようと思います。」とのお言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。ぜひまた浅草に訪れる際に当館をご利用いただける幸いでございます。
最後になりますが、またお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
フロント　リョウ

この度は【凌天の湯】御宿野乃浅草別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は浅草観音温泉を源泉とする、黒湯の天然温泉が自慢です。他にもジェットバスや2種類の温度の壺湯、セルフロウリュ付きの本格的なサウナも完備しております。お客様に気に入っていただけて嬉しい限りです。

また当館の宿泊料金についてですが、直前のご予約や混雑が予想される各種ホリデーシーズンでは価格が上昇してしまう傾向にあります。前もってのご予約やオフシーズンでのご利用をしていただければ、よりお得に御宿泊していただけると思います。

そして何より、どんなに高価であってもそれに見合うサービスを提供するよう、スタッフ一同より精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中クチコミに投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
フロント　尾関

この度は【凌天の湯】御宿野乃浅草別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

チェックインは通常15：00でございますが、お部屋の清掃・点検状況によっては早めにご案内することが可能でございます。
また、お客様の仰る通り、当館では客室内にございますテレビから混雑状況を確認いただけます。大浴場を初め、レストランやランドリーコーナーもリアルタイムで反映しておりますので併せてご利用ください。
そして大浴場に関しまして貴重なご意見、ありがとうございます。当館大浴場では40℃～43℃の湯槽を6種類ご用意しておりますので、お寛ぎいただければ幸いです。
しかしながら外の騒音に関しましてご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。今回の内容を共有し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも頂戴したお声の一つ一つに向き合ったホテルづくりに邁進してまいります。
浅草にお立ち寄りの際は、ぜひまた当館をご検討いただければ幸いです。

御宿野乃浅草別邸
フロント　川浪

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食を堪能頂けた様子が伺えてスタッフ一同嬉しく思います。
ご朝食はマグロやいくらなどをお好みで温かい酢飯に盛り付け、お客様好みの海鮮丼を作り楽しみながら召しあがっていただけます。他にも小鉢横丁と申しまして、小鉢が一口サイズになっておりますのでよりたくさんの種類を贅沢に召し上がっていただけると思います。

当館はご朝食の他にも天然温泉をひいた大浴場や無料のラーメン、湯上りサービスのアイスクリーム、乳酸菌飲料の提供をしております。

最後になりますが、お忙しい中クチコミに投稿いただき誠にありがとうございます。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

御宿野乃浅草別邸
フロント　田丸

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館では誠に勝手ながらサービスとしてお部屋の置き状況によってはグレードアップさせていただく場合がございます。グレードアップした際はチェックイン時にお伝えさせていただきますので、ご予約通りのお部屋希望でしたらチェックイン時にお申し付け頂ければご変更させていただきます。
ご投稿いただきましたお言葉を参考に、今後更にお客様一人一人に寄り添ったご案内ができるようにスタッフ一同精進いたします。

最後になりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸　
フロント　田丸

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便なことは御座いませんでしたでしょうか。ごっゆくりとお寛ぎいただけていれば幸いです。

お部屋やお食事、お風呂に関しましてお褒めの言葉を頂戴できたこと、大変光栄でございます。
当館の目の前に花やしきがあるため、部屋タイプにもよりますが、花やしきを一望できます。他にも、浅草寺・スカイツリーがご覧いただけたりする部屋タイプもございますので、浅草を感じながらご滞在頂けます。

また、雑踏や日常の喧騒を忘れる和空間であり、快適なアクセスと癒しを兼ね備えた静の領域の駅前の和風ビジネスホテルをコンセプトにしておりますので、当館の立地や雰囲気に満足して頂けたこと大変嬉しく存じます。

今回はお忙しい中クチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃浅草別邸
土谷

この度は御宿野乃浅草別邸にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様でのご利用、当館にて優雅にその時間をお過ごしになられたとのことで、大変嬉しく存じます。

お客様の仰いますよに、当館は今年の1月にオープンしたばかりの新館になり、本館の御宿野乃浅草と同様に館内は畳敷きになっており、ゆったりとした気分でお寛ぎいただけることと存じます。
（ご希望のお客様にはフロントにて使い捨てスリッパの貸し出しを行っております。

客室や大浴場におきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。

客室につきましては、お電話等にての事前のリクエストも承っておりますので、そちらもご利用いただければと存じます。
*必ず、ご希望に添えられるとは限ませんので、ご了承くださいませ

大浴場におきましては、当館の名物でもある黒湯を始めとした、ジェットバス、露店の壺湯、サウナ、水風呂などをご用意しております。
大変ありがたいことに、こちらも、お客様のように、ご満足いただく声が増加しています。
湯上りサービスの乳酸菌飲料のサービス（5時～10時）、アイスサービス（15時～25時）においても、ご堪能いただけたこと嬉しく存じます。

朝食や、夜鳴きそばサービスもお褒めのお言葉をいただけたこと、レストランスタッフにも共有させて頂きたいと存じます。

最後になりますが、改めて楽天トラベル様へのご投稿並びに当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お客様のお声を、真摯に受け止め、現状に満足することなくスタッフ一同精進していきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
工藤

この度は当館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声から当館にて大変有意義な時間をお過ごしいただけた様子がうかがえスタッフ一同非常に感激しております。

まず初めに、館内の「清潔さ」において良いお言葉をいただき嬉しく存じます。当館は今年の1月にオープンしたばかりということもあり、館内美化には清掃スタッフはもちろんのこと、フロントスタッフにおいても館内巡回に努めておりますのでその成果が実ったようで何よりでございます。

大浴場や、夜鳴きそばサービスにおいてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

大浴場では、「湯上り処」にて朝（5時～10時）は乳酸菌飲料のサービス、夜（15時～25時）はアイスのサービスを行っておりますので、ぜひそちらもご利用いただければ幸いでございます。

夜鳴きそばサービスは、スタッフの対応において、お褒めの言葉をいただいたこと、レストランスタッフにありがたく共有させていただきたく存じます。

最後になりますが、改めて当館へのご宿泊並びに楽天トラベル様へのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお声を、真摯に受け止め、現状に満足することなくスタッフ一同精進していきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
工藤

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通りお部屋の客室のテレビからも大浴場、レストランの混雑状況を確認出来ますのでご滞在中御活用いただけるかと思います。

当館自慢の牛鍋メインの朝食や同じ建物内の飲食店、季の庭で「舟盛りすき鍋会席」をお召し上がりいただける夕食付プランもございますので次回御宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

最後になりますがこの度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
高坂

この度は、御宿野乃浅草別邸に御宿泊並びに御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、御滞在中ホテルの顔であるフロントスタッフの接客対応にて御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今回の件に関しましては、私をはじめスタッフ全員で共有し、真摯に受け止め反省をしております。
スタッフの対応につきましては、御投稿頂いたとおり、フロントスタッフはホテルの顔であり、いらっしゃって下さる皆様を笑顔でお迎えし、笑顔でお見送りをする事が必然であり、気配り、心配りが無く、本来あってはならない行為でございます。
責任者として私の指導も欠如しておりました事を深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。
今回、御投稿頂きました、大浴場の湯温に関しましては、現状チェーンホテルとして全国統一で温度管理を行っており、通年を通し41～42度前後に設定させて頂いております。
直にお客様の御希望に沿う事は致しかねますが、お客様からの貴重な御意見として共有させて頂きます。

また、海外のお客様の大浴場ご利用におけるマナーにつきまして、我々の注意喚起が徹底できておらず、ご不快の念を抱かせてしまったこと、当館の責任者として重ねてお詫び申し上げます。
海外のお客様に関しましては、大浴場内の禁止事項のご案内だけではなく、チェックインの際には通常の館内のご案内のほか、別途大浴場のマナーを英・中・韓それぞれお客様の母国語により記載した案内をお渡しし説明しております。
今後はより一層の注意喚起を行なうために大浴場内の掲示を増やすとともに、スタッフによる巡回頻度も増やし対応して参ります。

甚だ勝手なお願いにはなりますが、今後も当館をはじめとしたドーミーインチェーンをご愛顧いただき、浅草にお越しの際はホテル選びの末端に改めて加えていただけますよう伏してお願い申し上げます。

野乃浅草別邸
幸村

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお声から当館にて大変有意義な時間を過ごされたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当時のお部屋の空き状況によりアップグレードさせて頂くこともあります。
当館の直ぐ隣には御宿野乃浅草本館もございます。全国にも各地にございますので野乃巡り楽しんで頂けると思います！
様々な無料サービス等もご用意しておりますのでホテル内のみでもごゆっくりお寛ぎ頂けます！
最後になりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。
またの御宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

野乃浅草別邸
フロント　高坂

この度は御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお声から当館の宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえ、非常に嬉しく思います。
当館、スーペリアクイーンルームとデラックストリプルルームにReFa（リファ）ドライヤーとシャワーヘッドを常設させて頂いております。また、大浴場には男女共にリファドライヤー・シャワーヘッド・Panasonicナノケアドライヤーを常設しております。（男性大浴場はナノケアドライヤーのみのご用意）
御宿泊のお客様からも一度使ってみたかった、試してみたかった等沢山のお声を頂いております！

最後になりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。
またの御宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

野乃浅草別邸
フロント　高坂

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館自慢の夜鳴きそばは21：30から23：00まで、アイスのサービスが15：00から25：00まで、乳酸菌飲料サービスが5：00から10：00でございます。ご滞在中にサービスを堪能していただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。

また、当館から徒歩圏内にコンビニはいくつかございますので気軽にお散歩気分でお出かけいただけると思います。

最後になりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。今後とも末永く御宿野乃浅草別邸にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

野乃浅草別邸
フロント　田丸

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお声から当館の宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえ、非常に嬉しく存じます。

フロントスタッフの接遇サービスにおいて、お褒めの言葉をいただき非常にうれしい限りでございます。
当館は今年1月にオープンした新館になりますが、オープンにあたり、事前の研修を行った成果を発揮することが出来たようで、何よりでございます。
「居心地の良い空間でした」とのお言葉もいただき、スタッフ一同非常に感激しております。

また、客室テレビ内で大浴場やレストランの混雑状況などを閲覧することが出来る、サービスにおいてもご好評のお言葉を賜り嬉しく存じます。
当館では、多くのお客様にご来館頂いており、大変混雑いたしますが、混雑状況などを閲覧頂き、空いている時間帯などを見計らいご利用いただけたらと存じます。

最後になりますが、改めて楽天トラベル様へのご投稿並びに当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
初めてのご利用でご満足いただけたこともあり、また浅草にお越しの際は当館をご検討いただけますように、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
フロント　工藤

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のお声から当館にて大変有意義な時間を過ごされたご様子がうかがえ、スタッフ一同非常に感激しております。

お客様の仰いますように当館は今年の1月にオープンしたばかりの新館でございます。すぐ近くのところに、当館の本館があり、当館はその「別邸」という位置づけで建設されました。本館同様に多くのお客様にご来館いただいており、大変嬉しく存じます。

また、お客様にはドーミイン系列自慢の「夜鳴きそばサービス」（21：30～23：00）や、「湯上りサービス」（乳酸菌飲料　5：00～10：00）　アイス　15：00～25：00）などにおいてもご満足いただけたようで何よりでございます。
特にお子様においては「とても喜んでいました」とのお言葉をいただき、非常に喜ばしい限りでございます。

お客様のお声に甘んずることなく、更なる飛躍を目指し、スタッフ一同精進していきたいと存じます。

最後になりますが、改めて楽天トラベル様へのご投稿並びに当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

御宿野乃浅草別邸
フロント　工藤

この度は【凌天の湯】御宿野乃浅草別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在で日頃の疲れを癒していただけたご様子を伺いまして大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、当館は今年１月に開業したばかりでございまして、ドーミーインチェーンの中で最も新しい棟でございます。全館が青々とした敷きたての畳敷きでございます。館内では裸足でお過ごしいただけますが、ご希望のお客様にはフロントにてスリッパをお渡ししております。お気軽にお声がけくださいませ。
また、お部屋も「住むホテル」をコンセプトとしたドーミーインのお部屋をベースに和の落ち着きを取り入れておりまして、ご自宅にいらっしゃる時のようにお寛ぎくださいませ。

また、当館自慢の朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。浅草の名物料理である「牛鍋」をはじめ見た目も美味しい「海鮮玉手箱」など和の料理を中心とした多彩なメニューをご用意しております。今後も、季節に合わせた様々なメニューをご用意いたしますのでお楽しみにしていただければと存じます。

本日はお帰り後のお忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。今後とも末永く御宿野乃浅草別邸にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宇佐美

この度は凌天の湯　御宿野乃浅草別邸に御宿泊いただきありがとうございました。

当館自慢の朝食、夜鳴きそばやアイスキャンディーの無料サービス等ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もお客様の期待に添えるよう、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また浅草にお越しの際は当館の御利用心よりお待ちしております。

フロント　髙坂

この度【凌天の湯】御宿野乃浅草別邸にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、数あるホテルの中からドーミーインチェーンをお選びいただけましたこと光栄に存じます。

お客様が仰る通り、当館は靴を脱いだ状態で館内でお寛ぎいただけるほか、下足処にお客様ご自身で靴を入れていただくので銭湯のような懐かしい気分も味わっていただけるかと存じます。

当館は浅草の中心部に位置しており浅草寺に面しているほか、かっぱ橋道具街や隅田川も徒歩圏内にございます。また、東京スカイツリーまでも最寄駅から１駅と至近でございますので当館を中心として浅草周辺の観光をお楽しみいただけるかと存じます。また、浅草周辺にお越しの際はぜひ当館にご来館いただければ幸いでございます。

本日はお帰り後のお忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。今後とも末永く御宿野乃浅草別邸にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宇佐美