この度は、せっかくご予約いただき、遠いところからお越しいただいたのに、このような状況になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
楽しみにしていただいていたご家族皆様の休日を台無しにしてしまいました。本当にお詫びのしようもありません。
長時間お待ちいただき、お客様には何の不備もないのに宿泊できなかったという全て私の失敗です。お腹立ちだったことと思いますが、電話に出ていただきお話してくださったこと、とてもありがたく思います。
お電話で伺ったこと深く心に残っております。
二度とこのようなことがないように対策を家族で話し合いました。

電話がつながらなかったことは、本当にあってはいけないことでした。
ショートメールがきちんと届いているかの確認もきちんとするべきでした。
あってはいけないことですが、もしものために、電話番号を緊急時のためにもう一番号登録させていただきました。
また、今回のスマートフォンの不具合については、事情を話して、昨夜のうちに専門業者に対処してもらい先ほど受け取ってまいりました。
自分で対処しようとしていじったため機内モードになっていたことに予定時刻が過ぎるまで気づきませんでした。甘かったとと反省しています。
電話は２４時間手放さないように心がけておりますが、今後はさらに気を引き締めて責任感を持って対応していきます。
さらにお電話でお話ししていただいたことですが、直接対応できますので、いやでなければご連絡ください。

繰り返しになりますが、心より反省しております。本当に申し訳ございませんでした。