ナインワンワンさま

この度は数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のつくりや眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。インルームダイニングのサービスについてもご満足いただけたとのこと、担当スタッフにも申し伝えます。

お子さま用のバスローブや寝巻き、アメニティについての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。季節の変わる折、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者さま

この度はお嬢様とのご宿泊にザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
非日常の空間をお楽しみいただけたとのこと、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。Netflixの接続では、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。スタッフに対する温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。

スパやプール、そしてみなとみらいの観覧車が見えるお部屋もご満喫いただけたようで何よりです。お嬢様の春休みの思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。

投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
季節の変わる折、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

おじゅるんこさま

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、感謝いたします。

朝食ビュッフェのマラサダをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お部屋のデザインにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、感謝いたします。

スタッフの対応やお部屋の清潔さ、そして朝食ビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフ一同の励みとなります。

これからもご来館いただきました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来るように努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。客室備品のご要望にお応えできたことや、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お子様連れのお客様が安心してお過ごしいただけるよう、これからもきめ細やかなサービスを心掛けてまいります。

また、食器用洗剤やスポンジのご提供が役立ったとのお言葉をいただき、私どもも嬉しく思います。

今後もお客様に快適で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

まさひろiw様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき感謝いたします。

スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、カハラ横浜でのご滞在がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

まさひろiw様が感じられた閉鎖的な雰囲気やハワイらしい開放感の欠如については、重く受け止めております。私たちの目指すべきは、「スピリット　オブ　カハラ」を最大限に感じていただける空間とサービスの提供です。ホテルインテリアのデザインコンセプトを、ハワイの伝統と、この横浜の海が奏でるモダンな「煌き」を融合した「クリスタル・モダン」としておりますが、ご指摘いただいた点については、今後の改善に向けて真摯に検討させていただきます。

特に朝食のボールルームの環境については、より心地よさを感じていただけるような工夫が必要だと痛感しております。いただいた貴重なご意見を参考に、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。

今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。
まさひろiw様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度は数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
また、「快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもより良いサービスを目指し、努力を続けてまいります。今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。

投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度はザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「控えめに言っても過去最高のおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様がチェックイン前からチェックアウトまで夢のような時間をお過ごしいただけたとのこと、私共にとってこれ以上の喜びはございません。

また、スタッフの笑顔やホスピタリティについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。投稿者様の温かいお言葉が、私たちの励みとなり、さらなるサービス向上への原動力となります。

「憧れのホテル」として再びお選びいただけるよう、これからもカハラらしいおもてなしを提供してまいります。
投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

えいすけ6669様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

お部屋やお食事に関しましてお褒めいただきましたこと、そして何より私共のサービスにご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。

これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

先日は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、感謝いたします。

オープン当初から当ホテルにご興味をお持ちいただき、そして今回ご宿泊いただけたことを大変光栄に存じます。
また、サービス面において高い評価をいただき、特にコンシェルジュの対応がお客様のお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

一方で、施設の導線や全体的な印象についてご期待に添えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お客様が感じられた「ステータス感」の不足については、私どもとしても真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。

ご来館いただく全てのお客様にとってより特別で心に残るご滞在を提供できるよう、施設の使い勝手や雰囲気の向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

日常を離れ少しでもハワイらしさをお届けできたのであれば幸いでございます。

これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、カーテンの開閉ボタンにつきましては、お部屋のご案内の際に私共の説明不足でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ベッドサイドのボタンで自動的に開閉操作して頂けます。

今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせ頂けますと幸甚でございます。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

エントランスでのお出迎えや客室の設え、アメニティに関しましてもお褒めいただき光栄に存じます。Kアリーナでのコンサートの後も余韻に浸っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。日常を離れ少しでもハワイらしさをお届けできれば幸いでございます。

これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

投稿者様

この度はザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様がお部屋の清潔さや広さにもご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりのお言葉で大変
嬉しく存じます。
またお子様たちのご様子についてもお聞かせいただき、ありがとうございます。

駅からの距離に関しましてはご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
悪天候の日などは横浜駅バスターミナルの4番乗り場から、ベイサイドブルーという連結バスが出ております。
バス停は横浜駅から2つ目（約１０分）のパシフィコ横浜ノースで降車頂きますと、私どもの施設のすぐ横に
着きますので宜しければご参考くださいませ。

「また来年泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

りぃちゃん3104様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜へご親族様をご紹介いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

りぃちゃん3104様の期待にそうことができた事、そしてお食事やスタッフの対応ならびにお部屋からの横浜の眩い夜景など、ご親族の皆様がご滞在にご満足頂けたご様子に私どもも嬉しい限りでございます。
りぃちゃん3104様にもお越し頂いた際には、先にご宿泊頂いた皆様と楽しい想い出を共有して頂けるように精一杯サービスに努めて参ります。

皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
今後もザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部 泰年

先日は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。また、インテリアやスタッフへのお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

この度は、ホテルの立地条件を始め、ボールルームの仕様や雰囲気に関しまして投稿者様のご期待に沿えず、快適なご滞在が提供出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、客室内のアメニティや照明、カーテンその他の設備に関しましても、こちらのご案内不足でご不便をおかけし重ねて深謝いたします。
早急に関係部署に指示を出し、客室内のご説明を徹底するように指示しております。
ご予約の際にお子様とご一緒の際には、事前にアメニティをお部屋にご準備するようにお手配させていただきます。

今一度、お客様の目線に立ってごゆっくりとお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるご滞在のお手伝いができますよう精進いたします。

今後ともザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

アメニティやお食事に関しましてお褒め頂き光栄に存じます。少しでもハワイらしさをお届けできれば幸いでございます。
また、私共の「ホスピタリティ」についてお褒め頂いたお言葉は、スタッフにとっても大変励みとなります。
これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年

よりにける子さん

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

お部屋でのお食事や客室の清掃についてもお褒めのお言葉を頂戴し、また、海辺のお散歩も楽しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

これからは過ごしやすい季節を迎えますので、次回は少し足を延ばして山下公園や元町周辺もお勧めスポットでございます。

これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年

投稿者様

先日は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
これからもザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜をご愛顧賜りますとともに、忌憚ないご意見や、ご感想をお聞かせいただけますと幸甚でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年

ティラミス好きの旅人様

この度は、数あるホテルの中からザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き感謝いたします。
私共のホテルをお褒めいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉は、今後の励みとなります。

これからもご来館頂きました全てのお客様に至福のひとときをご提供出来る様に努めて参ります。
ティラミス好きの旅人さん様のまたのご来館をスタッフ一同、心待ちにしております。

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜　総支配人　阿部泰年