10月19日に4名で宿泊しました。サウナ、プール、トレーナー室等の設備や其々の衣類も揃っていました。ロビーにも飲み物、デザート、アイス等も設置され素晴らしかった。
方針でしょうが、土産品売場がなく、展示物を請求しても在庫が無い。
それと、朝食の時、お茶がなく、水を請求して出しては頂きました。食後、お茶を請求すると、コップにいっぱい入り、抱えることさえ出来なかった。
受付もですが、スタッフの不馴れな感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

７月１４日に宿泊しました。サービス面、サウナ、施設、フリードリンク、料理全てがよかったです。
あいにくの雨でしたが各所に屋根があり問題なく施設利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

施設全体がとても綺麗で、いい香りでした。
お食事は1品ずつ説明していただきながらの提供で、味わいながら食べることができました。特に佐賀県のお米(さがびより)や佐賀牛、お刺身が絶品でした。
佐賀の魅力をたくさん感じ取ることができる佐賀ならではのホテルでした。
また、ホテル内のスパ、ラウンジ等も充実しており、リゾートホテルとしてホテル内を楽しむにも最高の空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

主人と二人で宿泊しました。
大浴場がボイラーの故障で入れなかったのは残念でしたが、部屋の温泉で十分堪能させていただきました。
部屋のアメニティーにブラシがあればもっとよかったのにと思いました。
また、緑茶やほうじ茶のティーバッグもあるとよかったと思います。
朝食の＋アルファの料理にはびっくりしました。食事は、夕食・朝食とも大満足です。
機会があればまた伺いたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月15日に宿泊させて頂きました。

お部屋もお料理もサウナもスパも素晴らしく凄く良かったです。
一つ申し上げるとしたら水風呂と外気浴が男女別々だともっとゆっくりゆったり出来たと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お出迎えからお見送りまで大変丁寧なご対応で、スタッフの方の応対はどの方も素晴らしかったです！
ラウンジでは手作りのオードブルやおつまみ、アルコールやノンアルコールがブッフェスタイルで提供されており、お部屋は広々とした空間で、ソファはベッドなども座り心地、寝心地よく、いうことなしでした。質の高いアメニティグッズはお部屋だけでなくお風呂にもおいてあり、お部屋でのドリンクもフリーで、至れり尽くせりでした。今度はゆっくり伺いたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供と両親と利用しました。
ロビーはとても広く、開放的で清潔感がありました。
チェックイン後、となりのラウンジで飲み物をいただこうとしたのですが、ラウンジがあく15:00すぎに1組目で伺ったところ、すでに赤ワインは空のボトル…宿の人に空であることお伝えするも、なくなっちゃいましたね、とのこと。お迎えする準備ができていないのだなと感じました。
お風呂は露天風呂はなく、普通です。サウナやスパはとても良かったです。
食事も美味しかったですが、夕食と朝食のお部屋が同じで朝食に案内されると夕食の食べこぼしが床にそのまま広がっており、子供が落としたフォークなどもそのまま…びっくりして宿の人を呼ぶとお掃除してくれましたが、すでに朝食の配膳は済んでおり、配膳中も気づかないものかなと疑ってしまいます。子供が食べこぼしてしまったのは申し訳ないですが、せめて配膳前にお掃除はしてほしいものです。
チェックアウト後も、ありがとうございました、とお送りされることもなく、重たい荷物を持ってエレベーターで降りました。
高価な値段のわりに、対応がビジネスホテルでがっかりです。二度と利用することはないと思いますが、お食事処のお掃除はされた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方の対応がとても丁寧で快適な時間を過ごすことができました。
木の香りが癒されるサウナと、炊き立ての佐賀米や季節の食材を堪能できるお食事にとても感動しました。
宿からの景色は池、お風呂は特に可もなく不可もなく。
それでもまた泊まりたいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年01月

家族旅行で利用させていただきました。
大浴場が苦手なのでお部屋に温泉があるのは
よかったです!お部屋もきれいでスタッフさんも親切でした!食事も美味しかったのですが
朝食はフルーツとか洋食も選べるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

改装されたようだが、使い勝手が悪い。トイレは引き戸にしないと中で倒れたときに救護に支障をきたす。
空調が上手く調節できない。部屋からの景色が悪い。庭みたいな庭園をもうけるといいかも。アメニティが充実していない。料金に見合うものがない。
館内利用についての説明不足。食事の時間のメモも渡されなかった。レストランも固執でないためうるさかった。料理も期待したほどの創作会席ではなく、残念である。
職員の愛想不足、対応の悪さが目立った。
部屋が暗かった。ライトはもう少し明るい方がいい。
多々、言いたいことが多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

武雄温泉駅まで送迎は有り難いです。スタッフもみなさん親切でした。客室、ロビーもモダンな雰囲気で満足しました。夕食、朝食共に品数も質も高い。共有のお酒ドリンクバーも、軽いおつまみが用意されていて、ゆっくりと飲む事ができる。
4階のサウナスペース、も快適に過ごせるように、ドリンクのストックや、ブラックモンブランが常備されているのも斬新。
リピートしたいと思える施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

オールインクルージブでゆっくりさせていただきました。日本酒、ワイン、ウイスキー、ジュース、コーヒー、紅茶がフリーラウンジにありますがお部屋に持って行けないのが残念。お部屋にいる時間はほとんどありませんでした。大浴場は景色も見えず、古くてあまり行く意味がありません。お部屋の温泉で十分です。ドライサウナは木がたくさんで綺麗にされていて、スチームサウナは白いタイル張りの無機質な印象。外に外気浴できる場所もあり、水風呂もとても綺麗にされていました。ただサウナ、スパスペースで使用するビーチサンダルの鼻緒がカクカクで結構痛かったです。お料理は全体的に私の口には合いました。量が他の旅館に比べて少なめでちょうど良かったです。ラウンジにカプレーゼやキッシュ、生ハムフルーツ、カヌレせんべい、ナッツなどフリーで置いてありますし、ラウンジのお酒も飲み放題なので誰でもお腹いっぱいになれると思います。どこにもアルコール消毒剤など置いてないので気になる方は持参しなければいけません。スタッフの方はマスク綺麗にされてました。接客は昔ながらの旅館の仲居さん的な方から若いホテルマンのような方まで様々。態度は悪くないですし、きちっとしたところより少しアットホームな印象です。ゆっくりとさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

母と1泊2日で伺いました。
お部屋、食事など全体的に大満足で、素敵な時間を過ごすことができました。コスパも◎だと思います。
《お部屋》モダンな雰囲気で広々としていてゆったり寛げました。水周りもきれいで、特に部屋に備え付けられている天然温泉が最高で癒されました。（お部屋もアップグレードしていただけて、有り難かったです。）
《食事》どのお料理も美味しく、手の込んでいるものばかりで、母も私も大満足でした。また、九州は焼物が有名ということもあり、器や盛り付けが美しく、目でも楽しむことができました。朝食も品数が充実しており、どれも美味しかったです。
《その他施設等》スパは生ビール片手にゆっくりでき、居心地が良かったです。ドライサウナは好きな香りを選んでロウリュができて心身ともに整いました。
大浴場は古いままのようだったので利用しませんでしたが、スパと部屋の温泉で十分満足できました。
最後にスタッフの方が皆さん親切な方ばかりで、気持ち良く滞在することができました。ぜひまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

マタニティ旅行で利用しました。最新設備でとても過ごしやすく、大満足です。特にラウンジとリラクゼーションルームが良かったです。大浴場は旧設備なのか他の設備と比べると劣っていたのでその点が残念でしたが、お部屋のお風呂があるので十分かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋や、お風呂は清潔で良かった。食事も地産地消でこだわりの食材が用いられスタッフのお声かけも満足でしたが、朝食だけでも卵をスクランブルとか洋食風の一品があったらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月15日に宿泊しました。館内はどこも清潔で落ち着いた雰囲気でした。食事も豪華で美味しかったです。時に釜炊きのご飯が絶品でした。
大人旅におすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

親子3世代で伺いました。子供のことをとても気にかけてくださり、お部屋、お食事やラウンジなど滞在中はとてもゆったりと過ごすことができました。また是非行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設が充実している

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で利用させていただきました。
お部屋はきれいで、ラウンジもお食事も充実していましたが、スタッフの少なさ、拙さが目につきました。
また、宿泊前幼児の食事について連絡したところ、
前日の１８時までに連絡してほしい旨伝えられ、こちらもその場では検討します。とだけ返答し、その後お子様ごはんについては特に連絡しなかった（不要なため）が、
当日何も言っていないのにお子様ごはんが提供された（当然料金も請求された）。
結果的に子供も喜んで食べたためよかったものの、そうでない場合クレームにつながるので注意されたほうがよいかと思います。

都会に比べればお値段は抑え目ですが、佐賀価格にしては高額かと思いますので、
どうしても見る目が厳しくなってしまいました。

悪かった点
・館内着が複数ありどれがどれかわからない
・スタッフの習熟度に差がある。サービスの良い方もいればそうでない方もいる。
・人手不足なのか、備品（サウナの氷玉や水など）の補充がおいついていない。朝方はまったくなかった。
・宅配便は着払いだけでなく元払いも対応してほしい
・旅行支援について、行政側の不備等もあると思うが従業員側が全く把握しておらず確認にかなりの時間を要した。
・せっかくラウンジがあるのであれば、チェックアウトもラウンジで飲食しながらできればよいと思う。
・ミストサウナがへんなにおいがする。
・スパの温度はもう少しあげてほしい。もっと深いプールエリアも欲しかった。
・化粧品のアメニティが、クレンジング・洗顔・クリームしかなかった。化粧水と乳液は最低限必要かと。

良い点
・気持ちの良いサービスをしてくれる方もいる（給仕の方、若い男性の方など）
・サウナが他にない感じですてき。外気浴のスペースも雰囲気が良かった。
・ラウンジが充実しており、ビールサーバーなどもよかった。お菓子などもおいしかった。
・売店のセンスがよい。
・朝ご飯で自由に頼める料理がどれもおいしかった。ワイン等も無料で提供してくれるのはうれしい。
・土鍋ご飯を目の前で炊き上げるのは面白いし、できたものを提供されるよりおいしく感じた。
・歯ブラシのアメニティが竹でできておりすてきであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月