この度は、デュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

初日のスタッフのサービスが感じが良かったとのこと、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、翌朝のご朝食時の対応に不備があり、ご期待通りのサービスをお届けできませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう改善に努めて参る所存にございます。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

デュシタニ京都

この度は、デュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

朝食にご満足いただけたとのこと、お褒めの言葉、私共にとって大変励みとなります。お客様にご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。

一方で、廊下の騒音、部屋の清掃の質に関しまして、ご期待におそいするサービスをお届けできておらず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様の満足度向上のため、今後の改善に努めて参る所存にございます。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

デュシタニ京都

この度は、デュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ロビーの香り、アフタヌーンティー、お庭のあるお部屋の雰囲気へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。私共にとって大変励みとなります。

しかしながら、コーヒーキャビネットのコンセントの不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの内容、ご到着前のお部屋の確認の徹底を行って参る所存にございます。また、お部屋の緑茶についての貴重なご意見ありがとうございます。お客様の満足度向上のため、今後の運営の参考とさせていただきます。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

デュシタニ京都

この度は、1周年記念プランにてデュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在を楽しみにしていただいていたとのこと、お食事、お部屋、私共のサービスへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

アメニティーについてですが、今年の夏以降、HARNNから私共デュシタニブランドのオリジナル、デバラナへと変更になりました。HARNNをご期待されておりましたのに、申し訳ございません。また、ご意見をいただきましてありがとうございます。お客様の満足度向上のため、今後の参考とさせていただきます。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

デュシタニ京都

この度は、1周年記念プランにてデュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

プラン特典だけでなく、ご朝食、ホテルスタッフのサービスにもご満足いただけたとのこと。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、また私共の励みとなります。

アメニティーについてのご意見もありがとうございます。お客様の満足度向上のため、今後の参考とさせていただきます。

京都へお越しの際は是非、デュシタニ京都へお泊りくださいませ。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

デュシタニ京都

この度は、デュシタニ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

ホテルに関するお褒めの言葉、私共にとって大変励みとなります。お客様にご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。

一方で、冷蔵庫の飲み物についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様の満足度向上のため、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

デュシタニ京都

この度はDusit Thani Kyotoをご利用いただき、また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

私共のサービスにに関するお褒めの言葉、大変励みとなります。お客様にご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。
またご利用いただけるとのこと、大変光栄でございます。次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ちしております。また、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

改めて、この度はDusit Thani Kyotoをご利用いただき、誠にありがとうございました。

Dusit Thani Kyoto

この度は、Dusit Thani Kyotoへのご宿泊、誠にありがとうございました。

貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、光栄でございます。お部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたことを大変嬉しく感じております。
ただし、コンシェルジュの説明に不足があったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後の改善に取り組む所存です。
また、朝食についてのお褒めの言葉、そしてスタッフについてのお言葉に心から感謝申し上げます。
Dusit Thani Kyotoでの次回のご滞在を心よりお待ちしております。

Dusit Thani Kyoto

この度はデュシタ二京都にご宿泊いただき、並びに心温まるご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

クリスマスシーズンの装飾を楽しんでいただけたこと、また、チェックインからチェックアウト、スパのご予約やその他のご要望に対する対応によりご快適にお過ごしいただけたとのことをお伺いしスタッフ一同、この上ない喜びを感じております。

当ホテルにはタイをはじめとする多国籍のゲストがお泊りになり、国際色豊かな雰囲気をご提供しております。

満月の美しい夜空をお部屋からご覧になり、特別な時間を過ごされたことについては、私どもも感動しております。タイと日本のインテリアに囲まれ、心身ともにリフレッシュされたご滞在となったことを、大変嬉しく思います。

また「コップン カー」のお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後とも新たなデュシタ二京都の発展を楽しみにしていただけること、私たちにとって大きな励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。
コップン カー！

デュシタ二京都

この度はデュシタ二京都へのご宿泊、並びにお客様の貴重なご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。

当ホテルの清潔感と香りをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、チェックイン手続き時の際にご不便をおかけしたことに関しまして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフトレーニングに励み、お客様にご不便をおかけすることのないように努めて参ります。

また、アメニティのご愛用、私どもも大変嬉しく思います。バスルームの収納スペースについてのご意見も、今後の改善点として承りました。

朝食に関してのお褒めの言葉を頂戴し、大変感謝しております。様々なお料理をお楽しみいただけたこと、特にフレンチトーストにご満足いただけたこと、私どもも大変光栄に思います。

お客様の「また訪れたい」というお言葉は大変励みとなり、今後更なるサービスの向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。またの機会に、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、精進してまいります。
この度はありがとうございました。


デュシタ二京都

この度はデュシタ二京都へのご宿泊、並びに貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご滞在が、ご家族様の大切なひとときとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。ご滞在中の小さなサプライズが、お喜びに繋がったことは、私たちにとっても大きな喜びです。

朝食でのお料理をお楽しみいただけたことは調理部にとりまして何よりの励みとなります。ただし、アメニティの使い勝手やその他のご指摘につきましては、真摯に受け止め、サービスの向上に努めさせていただきます。

「人生で一番のホテル」というお言葉を頂戴し、私どもの心に深く響いております。これからも、お客様お一人ひとりにとって特別な場所であり続けるよう、精進いたします。

またのお越しを、心よりお待ちしております。


デュシタ二京都

この度はデュシタ二京都にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの京都らしい雰囲気をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋のアメニティの香りにつきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、今後のサービス改善に向けて大切に考慮させていただきます。

初日の夜の騒音や電話機の操作に関するご不便につきましても、真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう対策を検討しております。

朝食やコーヒー、カプチーノをお楽しみいただき、ご満足いただけたと伺い、私どもも安堵しております。特に、ご主人様からの高い評価には、心より感謝申し上げます。

お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、お客様お一人ひとりに心からお寛ぎいただけるように努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。


デュシタ二京都

この度はデュシタ二京都にご宿泊いただき、心温まるご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お出迎えとチェックインの際のスムーズな手続き、さらにお部屋の無料アップグレードにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋の雰囲気やベッド、お風呂の設備についても高く評価いただき、感謝しております。

ご指摘いただいた服を置くスペースの不足や、歯ブラシのサイズ、シャンプーやコンディショナーの香りについては、今後のサービス向上のための貴重なご意見として受け止め、改善に努めて参ります。

朝食に関しましては、お客様が多くのメニューを楽しんでいただけたとのこと、特にオムレツとカボチャプリンをお気に入りいただけたようで、料理チームも大きな励みになります。

スムーズなチェックアウトのご体験もお伝えいただき、感謝申し上げます。お客様が快適で満足のいくご滞在をされたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回もまた、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

デュシタ二京都

この度はDusit Thani Kyotoにお越しいただきながら、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時のご案内並びにスタッフの対応に関してご不快な思いをお掛け致しまして、深く反省しております。お客様を長時間お待たせし、適切な対応ができなかったこと、また受付のスタッフの不適切な態度については、当ホテルのサービススタンダードに到底及ばないものであることを重く受け止めております。

お部屋やお食事の質についてはお褒めの言葉をいただき、感謝しておりますが、サービス面での不手際で、お客様に快適なご宿泊体験をご提供できなかったことを非常に申し訳なく思っております。お客様からいただいた貴重なご意見は、ただちにホテルマネジメントに共有させていただきましたので、全スタッフに反省と学びの機会として活かし、今後このようなことが再発しないよう具体的な改善策を講じてまいります。

Dusit Thaniとしての名誉とお客様からの信頼を取り戻すべく、サービスの全面的な見直しを行い、お客様に本来ご提供すべき質の高い体験をご提供できるよう努力して参ります。

この度はご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、私たちが提供するサービスを根本から見直し、皆様に選んでいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

Dusit Thani Kyoto

この度はご滞在中にお客様とご家族様にご不便とご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。デュシタ二京都といたしましては、お客様に快適で満足いただけるご滞在を提供することを最優先に考えておりますが、この度はその目標を達成することができず、誠に申し訳ございません。

お寄せいただいたご意見に関しまして、同じく貴重なご意見をお寄せいただいた別のご予約へのご意見に返信をさせていただいております。そちらの返信にて、今回ご指摘いただいた点についても改善策を講じて参ります事をお約束させていただきました。お手数をおかけいたしますが、ぜひご確認いただけますと幸いでございます。

お客様のご意見は、私たちのサービス向上のための大切な資源であり、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今回のご経験にも関わらず、再びデュシタ二京都をお選びいただける機会をいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
Dusit Thani Kyoto

この度はデュシタ二京都をご利用いただきましたこと、また貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼申し上げます。しかしながら、チェックインの際にお時間をお待ちいただいたこと、そして朝食のサービスにおいてご期待に添えなかったことについて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう改善策を講じてまいります。具体的には、チェックインプロセスの効率化と、朝食サービス時のスタッフトレーニングを強化してまいります。また、忙しい時間帯におきましてもお客様への迅速で丁寧な対応を心掛けるよう、全スタッフに徹底いたします。

このようなご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
再び京都に来られる機会がございましたら、デュシタ二京都をお選びいただける機会をいただけるように励んでまいります。次回ご宿泊いただく際には、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。改めましてこの度はお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。

Dusit Thani Kyoto

この度はDusit Thani Kyotoをご利用いただき、また口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
お客様が朝食の品質にご満足いただけなかったとのご意見を拝読し、深くお詫び申し上げます。
私たちはお客様のご期待に応える高品質な朝食をご提供させていただくことを心から願っており、お口に合わなかったことについて、真摯に受け止め、改善の余地があるかどうかを検討いたします。
ご滞在中にお客様にご不快な思いをおかけしたことに対して、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて取り組んでまいります。
Dusit Thani Kyotoをご選択いただき、お越しいただき、誠にありがとうございました。
お客様のご滞在がより快適でご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

Dusit Thani Kyoto