この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お褒めいただいた点を維持できるよう、また
より良いホテルとなるようサービス向上に努めて参ります。
またの来館を心よりお待ちしております。

東横イン二俣川駅北口 フロント

sarai1967 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
電車音につきましては様々対策をしておりますが、線路沿いのため響きやすいお部屋もございます。
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

駅近ではございますので、お過ごしいただきやすい環境かと思います。
またのご利用に当館を活用いただけますと幸いです。
ご意見を励みに今後のホテル作りに努めてまいります。

東横イン二俣川駅北口 フロント

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
快適にお休みいただける環境を提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ＯＪＩＳＡＮパワー 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊に、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝え、改善に努めてまいります。
この度は大変失礼いたしました。

東横イン二俣川駅北口 フロント

この度は当ホテルにご宿泊賜り、ありがとうございました。また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の特典であるリファのドライヤーがご利用いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

すぐにドライヤーの確認をさせていただきました。ドライヤー自体には問題はなかったのですが、主電源のボタンが分かりずらいように感じました。

ご案内不足で残念な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

今回のお客様からのご意見を元にサービス改良に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者 様

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

折角大事な日にご宿泊いただいたのにも拘わらず、害虫によりお部屋替えしていただくことになり、
さらにその対応も遅れた為お部屋でお待ちいただいてしまったことを深くお詫びいたします。

害虫対策をより強化し、ご指摘いただいた通りより清潔に保てるよう清掃を徹底いたします。
ご迷惑をおかけしてしまったのに担当フロントにありがたいお言葉までいただき本当に感謝いたします。

責任者としてご出発までに直接お詫びもできず申し訳ございませんでした。
今後はスタッフからすぐに報告を受け誠意のある対応ができるよう早急に改善いたします。

勝手なお願いで申し訳ございませんが、今後も東横インをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

東横イン二俣川駅北口支配人

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
電車の音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ワイドスペースシングルルームは線路側になっております。次回機会がございましたらご検討ください。
東横イン二俣川駅北口

投稿者 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのお泊りの機会に、音の問題やお風呂に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
線路沿いのため完全には防ぎきれない部分もございますが、少しでも改善できるよう検討・対策してまいります。
また清掃担当者と共有し清掃の見直しを行います。

この度のご意見を励みに、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。