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Alba HOTEL & Glamping クチコミ・感想・情報

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Alba HOTEL & Glampingのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:21件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.15
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.92
  • 食事4.60
宿泊年月
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19件中 1~19件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 22:35:29

10月中旬に利用させて頂きました。スタッフの方々皆さん笑顔で対応していて好感もてました。景色も海が目の前に見えとても良く、夜のチェックインでは勿体なかったと思いました。また、10月半ばでしたが気温が高かったので朝早起きして子どもと砂浜で海遊びを楽しめたのもとても良かったです。部屋もとてもキレイで清潔でした。廊下や階段で子どもと遊んでいたのですが掃除が行き届いていました。朝食は種類も豊富で適度な量だと思います。ブルガリのアメニティは少し香りが私にはキツかったようで、お風呂上がりに気分が悪くなりました。アメニティの選択肢があったらいいなと思いました。もしくは持参しようと思います。
総合的には次回もまた利用したいと思うホテルで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
Alba HOTEL & Glamping 2024年10月26日 23:21:44

お忙しい中、ご投稿を賜り感謝申し上げます。

この度の滞在には、当ホテルサービス等ご満足いただけたご様子で、従業員一同安堵しているところです。

また、ホテルの朝食や細かな箇所などもお褒めいただき、嬉しい反面、身が引き締まる思いでございます。

今後も、いただいた評価を継続的に持続するよう誠心誠意努めてまいります。

そして、ご指摘いただきました、お部屋でご準備されているアメニティの好みが合わなかった模様で、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

これからは皆様のご意見も取り入れて、よりご満足いただけるものを選定していく所存です。

四季を通して魅力がある街『糸島』へ、
再び機会がございましたら、AlbaHOTEL&Glampingへのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Bed and Breakfast【朝食付】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム2】

総合5

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 20:33:59

初めて宿泊させていただきましたが、景色もよく素敵なお部屋で朝食も美味しかったです。外には写真を撮れるスポットがいくつかあり、海をバッグに素敵な写真が撮れました。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
Alba HOTEL & Glamping 2024年10月20日 12:28:58

この度は数あるホテルの中からAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。

ご滞在の際、お部屋から見える海の景色はご堪能いただけましたでしょうか。
ご宿泊のゲスト様からは、数多くのご支持を得ている当ホテル自慢のロケーションでございました。

また、素敵なお写真もホテルにて撮影いただき感謝申し上げます。

そして、お食事につきましてもお褒めのお言葉を賜り一同大変嬉しく存じます。
季節ごとに旬の食材を厳選し、食されるお客様が楽しんでお召し上がりいただけますように、当ホテルのシェフの想いが詰まっております。

今後もお客様のニーズを把握する事に、最大限注力していく次第でございます。
再び機会がございましたら、お出迎え出来ます日を一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Bed and Breakfast【朝食付】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム2】

総合5

マサキング0225さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

マサキング0225さん [20代/男性] 2024年10月16日 09:28:44

2回目の利用をさせていただきましたが、お部屋の素晴らしさやお部屋から見える景色も素晴らしいですがそれ以上にスタッフの方のサービスや心遣いがすごくよかったです!
何回もリピートしたいなと思える場所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
Alba HOTEL & Glamping 2024年10月17日 16:08:54

再びAlbaHOTEL&Glampingへご来館いただき誠にありがとうございました。

この度のご滞在も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
口コミのコメントも賜り一同感謝申し上げます。

近年注目されている糸島エリアですが、これからの季節、糸島半島に点在する漁港に建ち並ぶかき小屋のシーズンに入ります。

そして、週末には各所でマルシェが開催されたり、紅葉や特産品などを求めて多くの観光客がお越しなられる、四季を通じて魅力あふれる街でございます。

これからもリピートいただけるようなホテルを目指して参ります。
再び機会がございましたら、一同心よりお待ち申しあげます。

ご投稿、ご宿泊誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Basic STAY【素泊】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム3】

総合1

ピチュポケさんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

ピチュポケさん [30代/男性] 2024年10月07日 01:48:11

ホテル入口付近には日本語や英語以外の言語の写真付きのホテル案内看板みたいなものがあり(その看板みたいなものには日本語版や英語版がない)、日本人向けの施設には感じられなかった。

ホテルの建物が新しいのに、部屋のエアコンが10月上旬なのに暖房設定のみだった(エアコンリモコンで冷房や送風にはできない)
部屋のカーテンの操作が普通のカーテンと違くてかなり難しくて、そのカーテンの操作を断念したので夜はカーテンを閉めて寝ることができなかった。
上階や横の部屋からの音が響きやすかったです。
ベッドの寝心地はかなり良く感じました。

部屋には、地デジ番組も観れるプロジェクターより「普通のテレビ本体」があるほうがよかった(部屋には普通のテレビはない)
アマゾンのファインステックは、アマゾンアカウントを入力しないと利用できない不便な仕様だった。

スタッフの接客に差がすごく感じた(普通に印象が良く感じた日本人スタッフと他のホテルなどでは全く経験したことがない ありえない対応をした1人の外国人スタッフ)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
Alba HOTEL & Glamping 2024年10月08日 09:15:58

AlbaHOTEL&Glampingへご宿泊いただき誠に有難うございました。
口コミへのご投稿も賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、お客様へご満足いただけるサービスをご提供することが叶わず、一同お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました従業員につきましては、詳細を聞き取り後に適切な指導を行い、必ず改善を図っていく所存でございます。

また、今回ご指摘いただきました、それぞれのセクション数値を精査し、今一度お客様の満足度やサービスの向上など、一から見直し改善を行って参ります。

そして、いつの日か『再び宿泊してみたい』と思っていただけるようなホテルを目指して、今後も精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Basic STAY【素泊】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム2】

総合5

えり08828385さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

えり08828385さん [20代/女性] 2024年09月18日 20:11:56

彼氏の誕生日のお祝いで利用しました!
スカイルームに泊まりました。
部屋やプールが、HPやインスタで見たのと全く同じですごくテンションが上がりました笑
清潔感もあって、お部屋もずっと涼しくて快適でした。

BBQは、雷が鳴っていたということで屋内を案内してもらいました。
焼いてもらったお肉を涼しい場所で食べることができてとても快適でした。
その後、雨も少し止んだので外での食事も勧めてもらい、結果中でも外でも食べることが出来て特別感を感じられました!!
冷めたお肉も温めてもらうことができてずっと美味しかったです。

サプライズでプレートもお願いしていましたが、スタッフの方の対応がとても丁寧でした。
急な時間変更も快く聞き入れてくださって助かりました。

屋上のテラスから大きな虹を見ることができて、とっても素敵な旅行になりました!
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
Alba HOTEL & Glamping 2024年09月19日 10:43:17

AlbaHOTEL&Glampingへご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度は、お連れ様の特別な日に当ホテルをお選びいただきまして、一同大変嬉しく存じます。

ご当日はあいにくの空模様で、夕食の際は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
途中で雨も上がり、屋外でもご堪能いただけたとコメントを賜り、私共も安堵致しております。

これからの季節、近隣では紅葉や糸島名物の『牡蠣小屋』などを求め、連日多くの観光客がお越しになられます。

当ホテルでも季節ごとに様々なイベントをご準備していく予定でございます為、機会がございましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、とても素敵なご投稿を賜り、誠に有難うございました。
今後も同様のお声を頂けます様、邁進して参ります。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Bed and BBQ and Breakfast
ご利用のお部屋
【スカイルーム】

総合3

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 11:48:00

インスタで見つけてスカイルームのお部屋を予約しました。
まず受付で食事などの説明はありましたが、部屋が何階かなどの説明がなく
エレベーターに乗ったときに戸惑いました。
スタッフが一緒に部屋まで案内して設備の説明などがあればよかったなとおもいます。
また室内プール?やダーツをする遊ぶ場所があるとインスタを見て知っていたのですが、
まわりを見てもどこにあるのかわからず説明もなかったので行けずに残念でした。

部屋は全体的に狭くシャワーとトイレと洗面台が一緒になっており、すごく使いづらかったです。
洗面台で化粧など準備をする際、化粧品などを置く場所がなくて困りました。
インスタ映えのお部屋ですごくキレイで良かったのですが、今後女の子同士で泊まった場合
化粧などの準備に絶対困るのではないかと思いました。
せめて全身鏡を部屋のどこかに設置するなど化粧できるスペースを作った方がいいと思います。
ポットなどおいてある棚は無意味に大きすぎて、ポットくらいしか置いてあるものが
ないのに場所を取りすぎだと思いました。

天気がいい日は本当にキレイでプールもあって最高のロケーションだと思います。
部屋もクーラーが設置されていて温度調整もできるので快適に過ごせました。
夕食のバーベキューもおいしくて量も多く大満足でした。
スペースも広くてとてもよかったです。
はじめての糸島観光で天気にも恵まれ最高の思い出ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
Alba HOTEL & Glamping 2024年08月27日 06:26:04

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿も賜り厚く御礼申し上げます。

チェックインをされても間もなくから、ご案内が不行き届きで申し訳ございませんでした。
そして、プールやアクティビティ施設のご案内も滞り、ご迷惑をおかけいたしました。
今一度、館内のご案内のオぺーレーションの徹底を従業員一同で図って参りたいと思います。

そして、グランピング施設のの特性上、シャワーとトイレが一体型となっておりご不便をお掛けいたしました。
ご指摘いただきました、鏡の設置などは今後のグランピングの必要備品として、導入に向け検討して参ります。
そのほか、他のレイアウト等も再構築の余地がないか検討を行ってまいります。

しかしながら、当ホテルの景観、客室内の設備、BBQなど多岐にわたりお褒めのお言葉も多く賜ることができ、誠にありがとうございます。

改善点につきましては迅速な改善を図り、お褒め頂きました点はさらにより良くなりますように、鋭意努力を図って参りたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。


Alba HOTEL & Glamping

ご利用の宿泊プラン
Bed and BBQ and Breakfast
ご利用のお部屋
【スカイルーム】

総合4

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 21:02:04

オーシャンビューで本当にキレイでした。非日常を満喫できたよいお部屋でとても素晴らしい体験ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
Alba HOTEL & Glamping 2024年08月23日 07:10:40

Alba HOTEL & Glampingへのご宿泊誠に有難うございました。

ご滞在の際、お部屋から望むオーシャンビューの景色をご堪能いただき、コメントでも『非日常を満喫できた』と賜りまして一同嬉しく存じます。

当ホテル眼下に広がる海景色は、皆様から絶大なご支持を賜っておりますが、ホテル名でもございます、朝日や夕日も絶景でございます。

そして、近隣の糸島エリアではおしゃれなカフェやアパレルショップ等、続々と新店がオープンしています。
また、週末は大きなマルシェも盛んに開催されるなど年々変貌を遂げてきている街でございます。

今後も新規参入が多数予測さているエリアでもございます為、淘汰されない、魅力的なホテル作りに注力してゆく所存でございます。

再び機会がございましたら、AlbaHOTEL&Glampingへのご来館を一同心よりお待ちしております。
高評価、ご投稿誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Basic STAY【素泊】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム4】

総合5

しましまくつしたさんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

しましまくつしたさん [50代/女性] 2024年08月17日 11:26:21

部屋もロケーションも最高!
猛暑日でしたがバルコニーの風は心地よく海を見ながらゆったりと過ごせました
ジャグジー プロジェクター 外のソファやブランコ 照明や備品もおしゃれで非日常を満喫しました
お部屋をグレードアップしてくださって本当にうれしかったです
ありがとうございました
ひとつだけ
夜 星がとてもキレイ(流星もみえました)なのですがイルミネーションが明るすぎて…0時とかに消してもらえるともっとたくさん星が見られると思います よかったらご検討ください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
Alba HOTEL & Glamping 2024年08月17日 17:57:34

この度はAlbaHOTEL&Glampingへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、当ホテルのロケーションを始め、お部屋の設備や調度品等もお褒めいただき一同大変嬉しく存じます。

そして、ご滞在いただきましたお部屋のご変更につきましては、当日広いお部屋に空室がございました為、サービスの一環でご準備致しました。
こちらもお気に召していただけたようで一同安堵しております。

しかしながら夜空を眺める際、屋外のイルミネーションの明かりで星空が見えづらかったとのご指摘を賜った事につきまして、まずは、指定の時間帯で対象の光を消灯出来るか検証してみます。

ご滞在の皆様が綺麗な星空が望めるように努めていく所存でございます。

貴重なご指摘、ご投稿誠に有難うございました。
再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Basic STAY【素泊】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム4】

総合5

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 14:41:12

強風でテレビの電波が悪かった。
プロジェクションマッピングは
Amazon登録がないと見れなくて残念であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
Alba HOTEL & Glamping 2024年05月23日 19:43:48

この度はAlbaHOTEL&Glampingへご宿泊いただき誠に有難うございました。

そして、お客様には滞在中ご不便をおかけしました事お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中は強風であった為、お部屋内での地上デジタル放送の電波が悪かった模様です。
大雨や強風時に時折起こる現象でございまして、私共としても苦慮している次第でございます。
また、お部屋に設置しているファイヤーTVスティックは、ご利用いただくうえでお客様がアカウントを保持されている事が必須となります。

こちらはAmazonアカウントを取得していただきますと複数のコンテンツがご利用いただけます。
Amazonポリシーに従い、このような仕様になる事をご理解いただきますと幸いです。

これから夏のシーズンに向けては様々なサービスを構築していく所存でございます。
お食事、スウィーツや海のアクティビティなど、皆様からご満足のお声をいただけるように準備してまいります。

再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。

今後もお客様が快適にお過ごしいただける環境を作るべく、改善に向けて精進してまいります。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Basic STAY【素泊】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリルーム3S】

総合1

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 16:17:14

2月に利用させていただきました。グランド2の部屋です。
・こちらも確認不足ではあったのですが、設備にプライベート用BBQスペース等書いてあったので利用できると思ってたのですが、2月はやっていないみたいです。
やっていないのなら注意事項等に書いてて欲しかったです。また、どうしても借りられないか確認してもやっぱり無理でした。仕方はないですが、融通が効かない所でした。
BBQをしてない時期等が書いてるのなら、ホームページのどこの場所に書いてあるのか?アプリ等も全てそう言ったことが書いてあるのか、全て確認して教えてほしいです。

・プライベートBBQスペースとは書いてありましたが全くプライベート感なし。すぐ横に別のお客さんのコテージがあって、スペースの間に区切りの壁がある訳でもなく丸見え。これをプライベート空間って言ってるのならちょっとした詐欺にあったような感覚でした。また、グランド2の部屋の前にブランコがあるのですが、横のお客さんが前のブランコのところまで来てお互い目が合った時に気まづかったです。

・風と海が荒れていたのは仕方がないのですが、壁が薄過ぎて夜うるさくて眠れなかったです。
せめて耳栓とかあったらよかったでした。

・コンセント少なすぎる。どこにコンセントがあるのか、いくつあるのか説明書とかに書いてて欲しかったです。(書いてあったらすみません。)

・Amazonスティックで映画を見ようと思い、説明書通りにパスワード入れてもログインできず結局見れなかったでした。

・グランド2の部屋の鍵が壊れてしまっているのは仕方がないですが説明時にもっと分かりやすく簡潔に話して欲しかったです。3回も同じこと言わなくていいです。1回説明すれば分かります。分からなかったらこちらからまた聞きますので。説明時に風が強くて寒すぎました。

初めてのグランピングでこちらも確認不足な事が沢山ありましたが、だいぶ不親切なホテルと思いました。二度と利用しません。
他のホテルはしっかり注意事項等に色々書いてあります。
オープンして間も無いかもしれませんが、言い訳に過ぎない。迎える側なのだからしっかりした方が今後の為ですよ。
初めてのグランピング最悪な旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
Alba HOTEL & Glamping 2024年03月01日 18:31:22

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございました。まず初めに、お楽しみにされていたご旅行で大変不快な思いになられた事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中BBQのご利用が出来なかったとの事でございましたが、当ホテルの場合BBQご利用は期間限定となります。ご利用される場合は夕食プランをお選びいただく必要がございますが、現在は期間外の為BBQ夕食プランの販売は行っておりません。また、分かりづらい表記であったかと思われますが、現在当ホテルでは飲食物のお持ち込み等もお断りしており、ホテルHP上のチャットブース等にも記載がございました。続けて、プライベート空間はなかったとのご指摘には、今後カーテンなどの目隠しや区切りなどのご対応を検討させていただきます。上記のようなお伝えをいたしましたが、本来ご宿泊される皆様がお楽しみいただける事が我々の一番の使命、命題でございます。お客様同様詳細等分からずにご予約された方対して、通常は柔軟にご対応しております。ですが、当日は天気も荒れ、風も強く、スタッフに尋ねたところ危ないと判断したのでお断りしたと伺いました。我々と致しましてもお客様の安全を一番慎重に考慮する為、ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、コンセント数は8口ございました。それでも不足のお客様には延長ケーブルのお貸出しを行っております。そして、お部屋に設置のファイヤーTVスティックの扱いに関しましては、昨年夏のオープンから現在まで、他のお客様から視聴出来ないとのお声はなく、ご宿泊のお部屋も確認致しましたが特に問題は見当たりませんでした。とはいえ、お客様に意図が伝わらなければ意味がございません。こちらも至急検討、改めてさせていただきます。最後に、お部屋へのご案内の際、外で説明があったのでとても寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。諸事情により現在はシリンダーキーを使用している為、ご案内したスタッフからは外でのご説明になってしまったとお聞きしております。今後は、従業員の教育、指導、ホテルオペレーション等の改善も含め、再度構築して参ります。ご指摘、ご投稿誠に有難うございました。多分に恐縮ではございますが、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Special STAY【特別】
ご利用のお部屋
【グランド2】

総合2

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 07:37:29

年末に利用させていただきました。
新しいホテルということで、期待しておりましたが、お風呂の隙間に前の宿泊者が利用した、髭剃り、歯ブラシが落ちていたり、ベッドの頭の部分の清掃が出来ていませんでした。
また、チェックアウト時の精算時に、他の宿泊者の方の精算金を払わされたり(後日、差額は振り込みで対応)と、不手際は多々ありました。
清掃、従業員教育が徹底すると、より良くなると思いますので、頑張っていただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
Alba HOTEL & Glamping 2024年01月02日 14:17:00

数あるホテルの中からAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。

まず初めに、この度私共の不手際によりお客様には多大なご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

部屋のご清掃につきましては、清掃後チェック体制の徹底を再度全従業員と共有し、再発防止に努めてまいります。

また、異なったご精算をいただいた件も同様にお詫び申し上げます。申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、後日差額をご送金させていただきます。

今後は、フロントオペレーションの再構築も含め従業員の再教育にも取り組んでいく所存です。

ご投稿、ご指摘誠に有難うございました。
再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
【返金不可特別価格】 New Year holidays Dinner and Breakfast
ご利用のお部屋
【ロイヤルスイートルーム】

総合2

マッターホルン1965さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

マッターホルン1965さん [50代/男性] 2023年11月07日 09:58:43

少し遅れた結婚記念日で、”糸島観光(ドライブ)”を兼ねた少しリッチ・リラクゼーションの目的で宿泊。
リゾートコンセプトのホテル?なので、一般的なホテルと異なっていた点を列挙しますので、今後泊まられる方の参考になれば幸いです。
・チェックイン
①夕・朝食の場所の連絡がありません。場所は1F玄関を入って右側のカウンターバーの奥の広いスペースです。
②ウェルカムドリンクのコーヒーメーカの操作が複雑。(簡易手順書がないのでスタッフに確認して下さい)
・部屋
①スーツケース置台の設置なし。床の上に広げたくなければ、バスタオルを貸し出すとのでした。
②トイレに手洗い用蛇口がありますが、タオルがなく、掛ける設備もありません。
③テレビがプロジェクタ方式で天井に取り付けてありますが、映像を映す場所が白い壁の最上部となっていて見にくい。
 ※映す壁の場所:椅子とテーブルがあるコーナの上、ベッドからは右側上部となるが天蓋があるため。椅子からとベッドからは、見れない。苦肉の策として、枕の位置と上布団を90度回転して配置、天蓋をまくり上げて、視聴できるようにしました。
④エアコンの切替(冷房/暖房)は部屋では出来ません。フロントへ連絡してください。
・料理
①コースでエビのフライがあったが、イカ墨の衣があるとエビ本来の旨さが台無しに思えた。
・観光案内
①近場のレストラン・カフェのチラシはあったが、観光名所の資料がほとんどない。るるぶ等を置かれてはどうでしょうか?
以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
Alba HOTEL & Glamping 2023年11月24日 18:58:26

この度は特別な記念日にAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございました。

また、大切なお日にちに当ホテルの対応でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘いただいたところに対しては、真摯に賜り改善も含めご検討させていただく所存でございます。

また、私共のご案内による不手際に対しては、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めてまいります。

大変恐縮ではございますが、まずは改善へ向けて一同初心に戻り取り組んでまいります。

そして、再びお客様をお出迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Bed and Dinner&Breakfast ≪全室オーシャンビュー≫【開業記念プラン・二食付】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム2】

総合5

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 19:16:55

食物アレルギー対応も快くしていただき、安心して美味しく頂きました。ドリンクがフリー(時間制限あり)でお酒好きにはうれしい内容でした。サンセット&波の音を聴きながらのジャグジー風呂は最高!追加でタオルをお借りする位何度もジャグジーに入り、子どもも楽しそうでした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Alba HOTEL & Glamping 2023年08月29日 20:34:28

この度は数あるホテルの中からAlbaHOTEL&Glampingをお選びいただき誠に有難うございます。

7月20日のグランドオープンからは、連日数多くのお客様よりご宿泊いただいており、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便などはなく、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お子様もジャグジーでお楽しみいただけました事、また、当ホテルのお食事にも高評価をいただけました事、一同大変嬉しく存じます。

只今の期間中オープン記念と際しまして、通常の御料金より半額にてお食事を皆様へご提供しております。
私共も、この機会に多くのお客様へAlbaHOTEL&Glampingのお食事をご堪能いただければ幸勘でございます。

また、お部屋のジャグジーやロケーションなどのお褒めのお言葉にも感謝を申し上げます。
オーシャンビュー、テラス、ジャグジー、は当ホテル最大の魅力のひとつでもございます。
これからも数多くのお客様にご支持いただけるように、試行錯誤努めて参ります。

季節は晩夏を迎えておりますが、今後も四季を通し様々なイベントやサービス、お食事等、皆様に喜んでいただけるニーズを掴めますよう、従業員と共に案を出し合い、非日常の再現を行って参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿、高評価誠に有難うございました。
再びお客様をお迎え出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
Bed and Dinner&Breakfast ≪全室オーシャンビュー≫【開業記念プラン・二食付】
ご利用のお部屋
【スウィートルーム】

総合4

たくと75さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

たくと75さん [40代/男性] 2023年08月18日 20:55:51

目の前が海水浴場で、部屋からのアクセスいい。部屋にはキッチンあり、コップや皿はあるが、電子レンジや調理器がなくて中途半端 事前に詳細に確認しないとホテルの公式HPにも詳細は記載がない。プライベートバーベキュースペースありと記載あるが、スペースだけでバーベキューコンロは事前予約制 食材は車があれば近くで調達可能 まだ完成してない施設みたい 部屋にハンガーや荷物置きスペースはなく水着は乾かさないしドライヤーはあるが洗面台にコンセントがない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
Alba HOTEL & Glamping 2023年08月19日 14:46:03

この度はAlbaHOTEL&Glampingへご宿泊有難うございました。

まずは、お客様がチェクインされた際に、フロント従業員のご案内が適切に行われていなかった為、お客様にはご迷惑をお掛け致しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいております、電子レンジ、調理器具に関しまして、お貸出しベースとなっており、フロントへお伝えいただきますと、個別での温めや、調理器具等のお貸出しもございます。こちらは安全上の為、常備設置などはご配慮させていただいている次第でございます。

また、バーベキューコンロにつきましてはお食事付きプラン(BBQプラン)のお客様のみご提供させていただいているサービスでございまして、素泊りでご予約のお客様に対しましてはご提供していないのが現状です。

そして、お部屋のハンガー類、物干し等に関しては、仰られる通り同様のリクエストが多数寄せられておりますので、近日中にはお部屋内に設置するようにご準備して参る所存でございます。

オープン間もなくまだまだ発展途上のホテルではございますが、問題点などひとつひとつ改善し、お客様からご選択いただけるホテルを目指して参ります。

再びお出迎え出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、高評価誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

総合4

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 17:31:32

6人と子供で宿泊しました。キッチンが付いている部屋でしたが、まな板やフライパン、包丁もなく全て持ち込まないとダメでした。朝ご飯なども作れないし、徒歩でいけるコンビニなどもないので持ち込みをおすすめします。
海が近くシャワーも外に完備してあるのでいいとおもいます。
海を見ながらBBQはたのしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
Alba HOTEL & Glamping 2023年07月19日 16:40:06

AlbaHOTEL&Glampingへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご滞在中客室内でキッチン用品等準備がなかった為、朝にキッチンのご利用が出来なかったとの事で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

実際は、フロントへお伝えいただきますと、『まな板、包丁、果物ナイフ、キッチンばさみ、お鍋、フライパン、お皿等』お貸出し出来るご準備はございました。

私共がチェックインの際、お客様へその旨をお伝え出来なかった事が原因だと思われます。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後はオペレーションも含め、全てのサービスをお客様へお受けいただけるよう、従業員の教育などもしっかりと構築していく所存でございます。

BBQは海辺の景色を見渡しながらテーブル席にてご飲食などいただけますので、ご宿泊の皆様から多大なご指示を頂戴しております。

機会がございましたら、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿、ご宿泊誠に有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

総合5

ひろ5412さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

ひろ5412さん [40代/男性] 2023年05月11日 17:05:19

夫婦+5歳の子供で泊まりました。
ホテルの目の前が海岸で、景色は最高。
敷地内にブランコがあって、部屋のジャグジーから海が見え、ジャグジーも泡ぶろや光が出るようになっていて、子どもも大喜びでした。
スタッフの方々も子どもに気さくに接してくれます。
また行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
Alba HOTEL & Glamping 2023年05月12日 14:29:17

AlbaHOTEL&Glampingにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。

ご滞在中はお子様もお楽しみいただけましたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。

夏のグランドオープンになりますと、さらにご利用いただけるサービス等も充実して参ります。

これからも精一杯のおもてなしを尽くし、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

次回もご家族でお越しくださること、楽しみにしております。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン ≪全室オーシャンビュー≫【プレオープン限定・ご宿泊のみ】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム3】

総合2

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 22:22:20

GWに利用しました。
家族4人で1部屋に宿泊する為部屋の広さ等を知りたくて宿泊前に電話をしましたが電話に出られなかったのでちゃんと宿泊できるのか不安になりました。ホテルはオープンしたばかりでとてもきれいでした。目の前も海が広がり天気が良ければ最高の景色だと思います(宿泊時は夕方から雨でした)。目の前の砂浜の散歩も楽しかったですし、ホテルのブランコも可愛くて子供と乗りました。バルコニーで波の音を聞きながらのんびりお酒を飲みました。海は少し湾になっていて私が想像していたどこまでも水平線みたいな海ではなかったです。夕飯はホテルのバーベキューを頼もうとしましたがお肉が一人6,000円するとの事だったので外に食べに行きました。部屋には手動のコーヒーミルがありましたが豆がどこにあるのかわからずフロントに尋ねるとフロント近くにあるバーのようなところに2人分ずつ置いてあるとの事でいただいて行きました。ルームウエアが置いておらずフロントに電話をすると「置いてありませんか?」との事でしたがどこにもなかったので持ってきていただきました。写真ではプールがあったので水着を準備していきましたがグランピングの宿泊客用のプールとの事で入れませんでした。プレオープン期間ということもあるのか説明不足かなと思うところがありましたがお尋ねしたら快い対応をしていただけたので満足です。子供たちもきれいなホテルに泊まることができて喜んでいました。とてもきれいですてきなホテルなので今のきれいさをキープしていただきたいです。ホテルがきれいだと宿泊する側もきれいに利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
Alba HOTEL & Glamping 2023年05月08日 19:50:46

AlbaHOTEL&Glampingにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊者の皆様へは、一部サービス停止など、プレオープン期間中多大なご迷惑をお掛け致しております。

当ホテルのプレオープン以前は、まだ24時間営業を行っていなかった為、時間帯によってはお客様からの問い合わせをお受け出来ずに、大変不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、ご滞在中は館内のご案内等にも相違があったようで、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後は社内教育を最優先に構築し、お客様のニーズを一早く掴める人材を育てていく所存でございます。

現在は夏のグランドオープンに向けまして、急ピッチで工事など進んでいる状況にございます。
完成した暁には、是非今一度ご宿泊いただけますと幸いです。

まだまだ発展途上のホテルではございますが、皆様に愛されるホテルとなれるよう、誠心誠意目指して参ります。

お褒めのお言葉も従業員にとってはとても励みになっております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。貴重なご意見有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン ≪全室オーシャンビュー≫【プレオープン限定・ご宿泊のみ】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム4】

総合2

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:37:36

続きです

レストランが営業していないから氷も何もない。(レストランが使えないことは承知しています)
製氷機がなくてもお客様が使うかもしれないからコンビニで氷くらい買って従業員用の冷蔵庫に入れておいてほしい。
こういうお客様目線のサービスがない。

色々なところに旅行していますが、プレオープンとはいえ・・・ずさんな点が多すぎてビックリしました。
あわててGWにオープンしてスタッフを揃えたのかもしれませんが、ホテルマンの教育を受けていないような人達を急遽雇ったのかなと思いました。

また、インスタでやりとりした方が本社の方でホテルフロントの方と違う人なのかわかりませんが
主人と同じ部屋でロイヤルスィート一部屋に家族で泊まるか、主人と別々に泊まるか悩んでいたので
ホテルの間取り図を教えてほしいと問い合わせしたところ、「間取り図は公開していません」とのこと。
でも部屋に入るとパンフレットの中に間取り図がありました。二部屋予約している客で問い合わせのみの客ではないので、それを写真撮って教えてくれたらいいのにと思います。

ロケーションは素晴らしいので、今後スタッフ教育が改善されることに期待しコメントさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
Alba HOTEL & Glamping 2023年05月07日 20:22:46

AlbaHOTEL&Glampingにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

先にレストランが開業致しますとご宿泊されているお客様へのサービスとして、お飲み物用の氷などは常時ご準備させていただく予定でございます。

ですが、現状ではお渡し出来るご準備が出来ておらず、お客様へはご滞在中ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

また、ご対応させていただきました従業員につきましては、私共の教育不足によるものだと認識致しております。
インスタグラムの件につきましても、もっとお客様へ寄り添ったご対応が出来たと感じております。

ホテルのサービスや従業員の教育等を含め、まだまだ至らない点など多々ございますが、貴重なご意見も紳士に受け止め必ず改善していく所存でございます。

お客様からの最後の文面を決して無駄にしないよう、また宿泊したいと感じていただけるホテル作りを目指して、決してその努力を怠らぬよう努めて参ります。
皆様からまた宿泊したいと思っていただけるように、今後も邁進して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。誠に貴重なご意見有難うございました。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン ≪全室オーシャンビュー≫【プレオープン限定・ご宿泊のみ】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム2】

総合2

投稿者さんの Alba HOTEL & Glamping のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:36:24

プレオープン中ということである程度のことは仕方ないと思っていましたが、あまりにもずさんな対応だったので普段はクレームはしない人間ですが、口コミさせていただきます。
GWに主人と娘と3人で宿泊したので部屋を2部屋予約しました。2泊です。
まずインスタで食事について質問をしたところ、「BBQスペースの貸出を検討中ですので、明日までお待ちいただけますでしょうか」 とありましたが翌日以降になっても一切連絡なし。①
外で食事予約をしていたのでBBQは利用しないので返信なくても問題はありませんでしたが。

チェックイン後、私と娘の部屋はツィンで予約したのに、ダブルベッドの部屋になっていた。(②外出している間にサブベッドをセッティングしてもらいました。)
主人ひとりで泊まる部屋は広いキングベッド。
フロントで部屋の大きさについて教えてくれたら、主人をダブルベッドの部屋。私と娘はキングベッドの部屋にしたのに。フロントの方の機転がきかない。
そして私と娘の部屋にはタオルが置いていない、主人の部屋にはティッシュボックスがない。(③フロントに伝え外出時に用意して頂きました。)

翌日外出してホテルに戻ると私と娘の部屋はベッドメイクされているのに、主人の部屋は手付かず。タオル類の交換もない。(④フロントに伝え夕飯外出時にベッドメイクして頂きました)

夕食後戻ると ベッドメイクされた主人の部屋のガウンがない。(⑤ベッドメイクで下げたまま新しいものが補充されていない。主人は使わないのでフロントには連絡しませんでした)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
Alba HOTEL & Glamping 2023年05月07日 19:20:32

AlbaHOTEL&Glampingにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテル従業員の対応によりお客様には大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

またご指摘いただいておりますように、プレオープン期間だからといって、お客様へのご案内等が疎かになるような事は当ホテルの目指すべきところではございません。

今後は二度とこのようなことを起こさぬよう、従業員全員の接客マナー、ご案内等の向上に努めて参る所存でございます。

これからもご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。今回の件につきましては必ず改善を行って参ります、どうかご容赦いただきたくお願い申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今一度全従業員へは、お客様お一人お一人への意識の共有、サービスの向上など、改めて改善して参ります。

大変恐縮ではございますが、またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

AlbaHOTEL&Glamping
支配人 長谷川

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン ≪全室オーシャンビュー≫【プレオープン限定・ご宿泊のみ】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリールーム3】

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